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1、医院整改方案3篇 一、年工作目标 以人为本，紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动。以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗效劳水平，持续改良医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生效劳和行业作风中存在突出问题，保障人民群众健康权益， 二、工作目标 也是对每一位医疗卫生工作者的根本要求，三好一满意”既是对卫生行业自身的工作要求。又是本次活动开展需要到达目标。 （一）效劳好：改良效劳态度。优化效劳流程，方便群众看病就医；实行公开透明效劳，保障群众看病就医的知情权；加强医患沟通构建和谐医患关系。 （二）质量好：认真抓好医疗质量平安各项制度落实。推进合理
2、治疗、合理用药、合理检查；大力推进临床路径，促进医疗质量科学管理；加强医疗技术和设备临床应用管理保证医疗质量平安和患者权益。 （三）医德好：加大医德医风教育力度；加强制度建设。依法行医，真情效劳，廉洁自律，务实高效，认真兑现社会效劳承诺，为社会、为患者提供优质、高效、便捷的效劳。 （四）群众满意。落实便民利民措施；认真做好患者满意度调查； 全面开展民主评议医德医风让社会满意。实现各部门、各科室形象有新改善。社会、患者满意度有较大幅度提高。 三、活动内容： 改善效劳态度。不断提升效劳水平，努力做到效劳好” 牢固树立“病人第一、质量第一、效劳第一”理念，效劳好”医疗卫生工作宗旨和作风的表达。医疗效
3、劳要坚持以人为本。切实增强效劳意识，改善效劳态度，改良效劳模式，优化效劳流程，提升效劳水平，努力为患者提供全程优质温馨效劳。 改善群众看病就医感受。要继续坚持“以病人为中心”效劳理念， 1 改良效劳态度。把用心温馨优质效劳贯穿于医疗效劳的全过程。要创立“人民满意窗口”改善窗口效劳，努力做到效劳态度良好，积极倡导效劳文明用语，坚决杜绝效劳禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。医务工作者要切实增强人文关心意识，大力倡导人性化效劳，处处表达人文关心，努力提供温情的效劳，提高效劳技巧和效用。 方便群众看病就医。要重点抓好挂号、收费、药房、门诊等窗口， 2 优化效劳流程。从制订方便群众就医的业务流程、符合病
4、人需求的工作制度入手，设立住院处归口住院病人管理，优化效劳流程，改善效劳设施，美化效劳环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。 保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设，3 实行公开透明效劳。通过多种途径和渠道为群众提供科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗效劳信息，方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病 就医明白消费。 根据北京市、西城区卫生局 “三好一满意”活动XX年度实施方案总体部署，结合我院实际情况，特制定本实施方案。 一、组织领导 组 长： 常务副组长： 组 员： 领导小组办公室设在院办公室，办公室主任由薄芃兼任 各临床科室主
5、任、经营主任、护士长为活动方案的具体执行者。 二、活动范围 本院 “三好一满意”活动范围：院属所有科室。 三、重点内容 （一）效劳好 1.落实便民、利民措施，优化门诊流程，简化入、出院效劳流程，推行“先诊疗后结算”模式，提供方便快捷效劳，做到效劳热情、流程通畅。 2.做好医患就诊时的语言沟通，保证患者的私密性，减少医疗投诉，杜绝医疗纠纷。 3.做好门诊、病房、患者满意度调查。所有医护人员以饱满的精神状态、优质的效劳，共同构建医患关系和谐。出现医疗投诉做好患者的安抚，杜绝医疗过失事故，推进平安医院建设。 4.加强法制学习培训，提高守法、用法自我保护意识，依法管理，依法行医。 （二）质量好 1.结
6、合北京市、西城区卫生局“医疗质量万里行”等有关要求，落实医疗质量和医疗平安核心制度。标准病历书写、保障医疗质量和医疗平安。 2.健全医疗质量管理与质量控制体系。充分发挥院专业指控小组在医疗质量控制中的管理作用，持续改良和提高医疗质量。 3.根据医院的具体情况，逐步开展临床路径、护理路径工作。 4.加强并做好本院医疗机构年检工作。完善医疗机构、各级医师准入和退出机制。 5.加强药品管理和平安使用。继续开展处方点评工作，建立健全抗菌药物分级管理制度，杜绝滥用抗菌药物严格掌握适应症，合理使用抗菌药物。 6.加强医疗技术和大型医疗设备的临床管理，落实医疗器械临床使用平安管理标准，医务部对院内医用设备平
7、安使用管理进行检查，保障医疗质量平安和患者权益。 （三）医得好 1.积极开展职业道德培训、“创先争优，从我做起”以多种形式和手段，对外宣传、扩大影响，营造人人学习先进、人人争领先进的浓厚气氛。 2.继续认真抓好医德医风考评制度，由院办公室进一步出台细化考评指标和考核标准，建立对医务人员有效的奖励和约束机制。 3.严肃行业纪录查处医疗效劳中的不正之风，加大对违纪行为的处分力度，净化社会环境。 （四）群众满意 1.搭建与社会沟通交流平台，大力宣传医术、医德、医风，接受社会监督，争取患者和社会的理解支持。 2.积极开展医德医风建设做好患者满意度调查，发现问题立即整改，努力让患者和社会满意。 3.院内
8、各职能部门开展自检自查，发现问题，及时整改。对检查出的问题不能够及时整改的科室，本小组有权下令惩办。 四、活动安排 （一）查找问题阶段（6-7月） 领导小组要深入各科室，全面了解医疗卫生效劳和行业作风建设方面存在的问题。及时修订和完善相关的规章制度。查找存在的问题，查处违章违纪行为。 （二）整改提高阶段（8-9月） 对查出来的问题及时进行梳理，按照边查边改，制定整改方案，限定整改时限，落实整改责任。确保整改实效。并将整改方案、措施和效果上报西城区卫生局。 （三）总结推进阶段（10-11月） 对本单位活动情况进行总结，表彰先进，查找问题。以书面形式形本钱单位活动总结材料，于11月20日前上报西城
9、区卫生局。 自我院民主评议政风行风工作开展以后，医院在醒目位置中药房处设立了意见箱，向社会发放政风行风征求意见表，广泛征求社会多方意见和建议，对全院的医护人员进行医德医风的监督。同时以开座谈会的形式将全院中层干部和各科室的医生、护士代表召集在一起，围绕政风行风评议内容，查找我院在医药购销和医疗效劳中是否存在收受回扣、“红包”、开单提成、乱收费等损害群众利益的不正之风，认真查找我院及个人在医德医风方面存在的突出问题。现就根据我院民主评议征集到的意见、建议制定我院民主评议政风行风工作整改方案。 1、贯彻“一把手负总责，分管领导各负其责”、“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原那么。各部门主要负
10、责人坚持“一岗双责”制度，对政风行风建设任务负责，医院分别与分院、门诊诊所、各科室负责人签订责任状。 2、在药物购销方面，医院始终坚持药事管理制，成立了药事领导小组，先由药房提出购药方案，经药事管理领导小组审批同意后，报分管院长进行药品品种、药品价格的审核，再由专人负责购进，药房负责人验收药品后入药房，杜绝了伪劣药品进入我院，严格保护了广阔病员的身心健康和消费者的利益。 同时开展对医药购销活动中不正之风的专项治理工作，狠刹医务人员、药剂人员和其他人员收受“红包”、回扣、“促销费”歪风，做到廉洁行医。鼓励举报，发现有上述现象经查实的，按照中华人民共和国执业医师法有关条款，停止处方权6-12个月，
11、两年内不得晋薪晋级，不得公费报考研究生，不得评先评优。同时，待岗处理6个，每月发放最低生活费160元。 3、在医疗仪器设备、医院环境改造方面，医院成立了院务会，由科室根据临床需要提出购销医疗仪器设备（或环境改造）方案，经中层干部讨论通过，再由院务会研究决定后，由院办公室向市卫生局提出购置医疗设备（或环境改造）的请示，经市卫生局批复同意后，再由院办公室向市行政审批中心提出需购医疗仪器（或环境改造）的各种参数，由市行政审批中心统一采购。 4、医院成立了医疗质量督导小组，实行流动负责制，每月不定期的对医院各科室的工作进行检查，包括医务人员的劳动纪律、处方书写、门诊登记、传染病报告、业务学习记录及各科
12、室各种登记记录。 5、医院对各分院、诊所在财务上实行“统收统支”即：各分院、诊所的一切收入统一存入医院专用账号，所有支出由财务科统一划分支配，杜绝了各分院、诊所私设小金库的行为；在人事召聘上，医院（包括各分院、诊所）招聘的临床医务人员经医务科、护理部统一考核合格后，报市卫生局人事科，经市卫生局医政科注册后，方可录用。 6、医院专门制定了本院职工及退休职工在外私设诊所的惩罚制度，坚决禁止本院在职或退休职工在外私设诊所，并开通了举报 ：023-71990039，一经发现立即向卫生监督所举报。 7、医院不定期的召开院务会传达上级精神，共同决策医院重大事件处理的方式方法；每月29号定期召开中干会议，各
13、科室对本月工作进行梳理、总结，查找问题；针对查找的问题，大家共同商讨提出解决的方法，再由各科室主任对下一月的工作作出方案安排；科室间相互沟通、交流。 8、设立“廉洁行医、诚信效劳监督岗”，开通24小时监督 ：023-71990039；023-71990187 9、加强学习，狠抓行风教育，做到警钟长鸣。组织全院职工学习“拒收红包，自觉抵抗不正之风”倡仪书，提高卫生队伍思想道德素质和职业道德素质，扎实稳步地搞好集中整改。 10、做好行风信访、投诉的接待、登记、核实、处理和反应工作。防止重复上访和越级上访。 11、积极开展帮困助医活动。对危急病人，实施先救治、后收费方法，对缺少支付能力的弱势群体，建立医疗急救帮困基金，免去他们的局部医疗欠费。每年对辖区内60岁以上的社区居民进行的健康体检，每年的2月医院将开展一次到开展大型义诊和帮困助医系列活动。 模板,内容仅供参考
