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1、2021汽车销售实习报告20xx年4月，我正式走进广东xx车公司，广州xx东风汽车工程这集团公司开始了工作。公司给我们安排的是销售部门，由于我是应届毕业生,以前学的专业就是汽车，在根本的产品知识还不是很陌生，但对于东风汽车的各款车型还不是很理解的，在销售之前理解自己的产品是必须的，假设对自己的产品都不理解更无从说起让客户去知道，去理解，去选择我们的产品。我们开始的工作是理解产品知识，参加公司的汽车知识培训，刚刚平时的工作是擦车、顶轮胎、把展场上的汽车分类管理。刚开始做这项工作是很慢的，要熟悉车型，牢记车的配置，上牌吨位，车厢尺寸，驾驶室的宽窄，因为作为商用车的销售不比乘用车，销售商用车要理解还
2、学习更多的知识，因为它更加的接近实际，更加贴近生活的需要，我们做的商用车将是客户日后作为赚钱养家的工具，所以它更加具有挑战性，更加具有难度。在实习过程中，有许多的事情对于新手是很大的挑战，并不是事情有什么高难度，但是都是需要纯熟生巧的，一次做不好两次做不好，三四次做的就会好点，有了前面的教训就会将后面的事情做的好点，而每次只要比上次好一点就会把自己的工作做好的，这也是我进公司感触到的，对开始实习也是一个很好的考虑，顶轮胎是件很小的事情，但是从小事反映的道理却值得让我们反省。销售部的工作当然不是就是顶轮胎而已，在打了一个月下手之后也渐渐熟悉了公司的根本框架，主要的部门和各部门的职责，于是开始介入
3、销售的局部工作了，比方说帮老销售参谋填写表格，打购置税申请表，那些帮助老销售参谋的那些其实在以后的销售工作中起了很大的作用，外表在帮助别人，其实更多的是在帮助自己，中间的很多流程自己在后面开始正式销售的时候都用到了。在这过程中我学会了交车的根本流程，如何开发票，打购置税，写交车确认表，填写保修手册，还有一些资料的整理，什么是交给客户的，什么是留在公司存档的，哪些是买购置税用的，哪些是准备上牌用的。销售的主要目的还是销售汽车，在实习的产品知识的培训，我们一起去的学生只有我是学汽车的，所以在培训的时候我还是感觉很轻松的，培训我们的经理也都非常的耐心细心，还要我们做产品的比照，上去做汇报，主要都是去
4、理解车的主要竞争对手的车，配置价格之类，在与我们场上的车做比照，为什么人家的车好卖，分析优势和优势，怎么样去做调整等。但还是有许多东西是需要死记硬背的，比方各款汽车的外形参数和技术参数，天籁的长宽高以及这款车的发动机功率和扭矩等，东风日产的车型较多，有九款车型，意味着就必须记得九种不同的长宽高、车重、发动机参数、加速时间等等。虽然没有了以前上课的那种复杂程度，也不需要计算太多的数据，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要参数的记忆，在工作学习中还明白了销售流程，客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪。这是东风日产汽车销售的标准流程，在每个过程中我们都有现场演练。汽
5、车销售流程:1.接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假设还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。2.咨询：咨询的目的是为了搜集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的搜集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在答复客户的咨询时效劳的适度性要有很好的把握，既不要效劳缺乏，更不要效劳过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以
6、理解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。3.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、效劳等各方面的信息已充分理解。4.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分理解竞争车型的情况，以便在对自己产品进展介绍的过程中，不断进展比拟，以突出自己产品的卖点和优势，从而进步客户对自己产品的认同度。5.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进展体验，防止多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。6.签约成交：在成
7、交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有顺其自然的感觉。 .cOM更多实习报告推荐汽车销售实习报告2021以下是为大家整理的关于?最新汽车销售实习报告20xx?，供大家学习参考！马上就要参加实习了，我实习的地点是一家汽车下手效劳公司，我去实习的就是帮助公司销售汽车，当然这其中有着很多的困难，因为如今金融危机，经济不景气，买车的人并不是很多，所以这就是对我又一次考验了，但是我想我会做好的!销售是一个极富有挑战性的工作，他需要一个良好的精神状态，同时还需要一个灵敏的头脑，反响力，而且这种参谋式销售也不同于以前普通的销售，不是仅仅只把东西卖出去那么简单，而是要通过自己的言行举止赢得消费者的充分信任，
8、以前自己也觉得只要能说话的能都能成功做销售，如今我发现错了，作销售必需要有一张可以迎合消费者口味的嘴，俗话也就是说“见什么人说什么话。这样你就会迈出成功营销的第一步，当然诚信尤为重要。一、实习时间：20*年4月至5月二、实习地点：xx省xx市江玲汽车销售效劳三、实习目的：(1)进一步加深对理论知识的理解,，深化理论掌握“汽车九步销售流程;(2)在推销的过程中逐渐掌握汽车销售技巧，学会与顾客接触，交流，培养和进步处理顾客异议的才能;(3)通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,稳固专业思想,激发热情(4)更快的适应社会，进步自己的综合素质和与人沟通的才能;(5)理解所在实习公
9、司的汽车各种品牌，价格，性能，掌握各款车的主要卖点。(6)通过“六点绕车介绍理论进一步加深对汽车构造的认识，掌握各组成局部的工作原理，进一步理解汽车新技术的工作原理和应用。四、实习主要内容1、实习所在4s店或销售公司介绍江玲汽车销售效劳是一家成立于1997年的民营股份制企业，位于临海市靖江南路85号(104国道旁)，是江铃汽车集团授权在台州区域的一级代理商，集整车销售,配件供给,特约维修,信息反响四位一体的专营公司,现设有销售部,市场部,管理部,维修中心,配件部,财务部共六大部门。公司拥有一流的标准化汽车展示大厅,现代化的汽车维修车间,大型的汽车配件中转库及一批训练有素的高素质人才。公司施行以
10、顾客满意为导向的经营理念，为广阔客户提供购车,保险,上牌,信贷消费,维修,配件供给,紧急救援,预约投诉,三包索赔等一条龙优质效劳。公司主要销售江铃宝典皮卡,凯运厢货,福特全顺,陆风双门越野车,陆风四门suv等几大车型，同时承当江铃所有车型的售后效劳工作。为了方便客户购车，完善销售网络，现有方林汽车城全顺专营店,温岭金典,天台新世纪,仙居万达,三门分公司,台州江铃全顺汽车销售效劳共6家自有或合作分销商公司通过iso9001：XX质量管理体系认证,5s现场管理及福特serverXX认证，年年被台州市公路运输管理处评为汽车维修优质文明示范企业称号。2、按照“九步销售法详细表达推销过程今年2月份我进入
11、了江玲汽车销售，在公司的前两个月，由于缺少销售方面的经历，再加上销售流程也不是很熟悉，所以公司安排我先以学习为主，当销售参谋在接待客户时，我就站在一旁学习怎么接待，同时，也不断地稳固自己的业务知识，虽然这段时间有点长，自四月底开始正式接待客户开始，下面就以其中一个为例进展说明。1.接待这是销售的开始，接待客户之前要检查好自己的仪表，工作文件夹，做好销售的准备。我的第一个客户是开车来展厅看车的，首先，我得走到门前去迎接，然后致欢送词，接到展厅内，互相认识了，递交了我的名片，然后带到休息区，让客户先喝杯水，休息一下。2.咨询在接待的同时，可以向客户咨询购车的用途，对欲购车型的需求(配置、性能、动力
12、、用途方面)，通过交谈进一步理解客户的需求，然后进展需求分析，确定客户的类型。3.车辆介绍这是销售过程最认真的一个环节，这个环节的好坏直接影响着客户的心理需要。1)车前45两米历来欧洲车系注重传统与现代的结合，在前脸造型方面也有所表现，特别是同其他标致车型相比，其内在的气质更加令人产生品牌的荣誉感，而且307前风挡玻璃面积为1.46m2，保证前方良好的视野。“followmehome伴我回家：关闭点火开关后，向上抬起灯光组合开关操纵杆，大灯近光自动亮起，并于大约1分钟后自动熄灭，为夜间停车后提供车外延时照明。2)车头正前方发动机盖：307的发动机盖采用铝合金材料，大大减轻重量，同时较传统钢板材
13、料强度更有所进步。发动机盖采用了简单可靠的撑杆予以支撑，主要考虑发动机盖开启角度小于90o，必须保证其可靠性，否那么会影响在发动机舱内进展必要的保养等操作。发动机盖没有日本车常用的隔音垫，这局部隔音垫的效果主要表现减小怠速状态下发动机噪音传到车外，对于我们应该关注的车内噪音程度完全没有帮助，307的四缸发动机怠速非常宁静。同时，这个隔音垫会影响到发动机舱内的散热。隔音：影响到车内噪音的主要部位是发动机前方，也叫做防火墙位置的隔音处理，可以看到的局部有面积很大的隔音垫，几乎覆盖了整个防火墙外表，另外在内部的空腔还有注蜡和发泡填充材料，这些材料的使用，使得307的车内噪音程度在不同速度范围都有极佳
14、的表现。3)右侧+副驾驶座307采用高强度复合材料制成的前翼子板，在进步强度的同时，有效地减轻重量，同时由于具备非常好的弹性，在一般强度的冲击下，翼子板可以自行恢复变形，高强度冲击时可以脱落以尽可能减少维修本钱，并且由于弹性好，对于第三方也起到保护作用制动：307采用前通风盘/后盘式制动，装备bosch8.1版本abs系统+电子制动力分配系统+eva紧急制动辅助。307手套箱容积到达17.5升，内部设置用来存放或固定不同物品的专门位置，手套箱可通过内部内部旋钮开关选择接通或关闭空调通风，从而实现冷藏或保温功能。手套箱盖开启有阻尼，防止下落过快物品跌落。手套箱盖可用钥匙上锁。307的加油口盖需要
15、用钥匙开启，并且开启后车钥匙不能拔下，这样就防止油箱盖丧失，因为加满油后油箱不盖好是极度危险的。这样设计说明标致汽车在平安方面重视程度。4)后排座椅车窗:307后窗面积非常大，处于平安考虑后窗玻璃只能下降到大约1/3处;同时考虑到后座经常会有儿童，后窗玻璃在正常情况是不能单独控制的，需要驾驶员同意后，按下驾驶员车门上的集控开关后才可以通过后门上的车窗控制开关自行控制。儿童锁:307后车门儿童锁设计要求使用钥匙操作，防止发生象拨片式的经常出现误操作的情况。座椅折叠:307后排座椅可以按照4/6比例向前折叠，从而进一步扩展车内储物空间，同时由于后排头枕的逗号式设计，使得折叠座椅并不需要拆卸头枕，操作非常简便。头枕及平安带:307后排三个位置均装备平安头枕和三点式平安带，两侧的平安带还有限力器，这表达了标致汽车对车内所有乘客同样的平安标准。5)车辆前方307行李箱容积620l(水容积法)，在同级别车中，而这个级别车型的主要用户群体对行李箱使用要求是的。行李箱内部很规整，便于各种尺寸的物品盛放，在地板、后座椅靠背和顶部，分布8个挂钩，用行李箱地板网可将行李分隔或固定。行李箱盖：307行李箱盖开启与中控锁系统联动。行李箱盖采用气压撑杆和铰链，开启和关闭都非常轻松，同时这种设计完全不会占用行李箱空间;由于开启角度为113o，即使气压撑杆失效，仍然可以
