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1、保洁服务各项规章管理制度第一节保洁制度1、辖区内的主干道、支道、人行道每天保洁，不定时循环打扫，确保整洁， 无污垢、杂物、积水。2、散水及排水沟每天不定时循环打扫，确保干净、无杂物、积灰。3、垃圾筒每天清理至少1次，筒外每天至少一次用抹布擦洗干净，确保筒 外观清洁、内无异味。4、清运垃圾每天至少2次，上、下午至少各一次；5、墙门及车棚走廊每周至少清扫一次，确保干净、无垃圾、积灰、堆放杂 物。6、广场、停车场及其通道每天保洁，不定时循环打扫，确保整洁、无污垢、无 杂物、无垃圾、无积水、无明显沙石。7、公共卫生间务必每天清洁，确保无污渍、积灰、杂物、无严重臭味，地 而无积水。8、草坪、绿化带务必每
2、天清扫，确保绿化带无明显果壳纸屑、大片树叶、 垃圾袋等杂物及明显杂石。9、喷水池、水（鱼）池每天至少清理一次，确保水面无漂浮物、虫子，无 明显沉淀；应定期更换池水，确保池水不变色、不产生异味。10、楼道梯级清洁每周一次，确保无杂物、明显积灰、污渍、明显纸屑。11、梯级扶手、楼道玻璃窗、窗平台，每周至少清扫、清抹一次，确保干净、无 积灰、污渍、乱张贴。12、电子防盗门、信箱、电表箱、电信箱、宣传栏（玻璃及其周边）、消防 橱，每半月清洁一次，确保无污渍、无明显积灰、无乱张贴。13、楼道墙面、天花板及一楼前后阳台底部，每三个月清刷一次，确保无蜘 蛛网、积灰。14、标识牌、路灯确保无积灰、污渍、乱张贴
3、。15、公共通道、楼道灯具、开关每月清抹一次，确保无积尘、透明度好。16、露天健身休闲器材每月清抹一次，保持干净，无积灰、乱张贴。金属栏 杆前不锈钢清 洁剂清抹一 次并随时保 洁，擦抹手痕 灰尘室内隔周清洁一 次保持无灰尘、污 渍、手印。目视器火 火防档 灭及精用毛巾蘸清 洁剂清抹并 擦干，随时保 洁每月清洁一次保持光洁、无 渍、无尘、内部 无杂物。垃圾桶每日清理并 换内衬，清倒 垃圾数次，随 时整理、清抹 桶盖、桶身、 并随时保洁每周彻底清洁一 次保持无痰渍、无 异味、干净、光 洁、无痰渍其它公 用设施随时擦拭，每 日用干净的 布煎除垢剂 擦拭电话电梯不锈钢 电梯门 内、外侧 及桥箱用无毛抹
4、布 清抹轿厢壁 数次，外梯门 2次，保持整 洁光亮，巡回 清抹门上的 手印、污渍使用不锈钢清洁 剂隔周全面清洁 一次，并上不锈 钢油一次保持干净光亮， 无手印、无污迹视触 目手轿厢内 天花及 灯罩、风 口等撞子除尘用清洁剂隔周清 抹轿厢内设施一 次保持整洁光亮、 无污渍目视轿箱地 面地面除尘两 次，巡回清除 杂物、污渍隔周大清洁地面 一次保持整洁光亮、 无污渍目视电梯门 轨槽擦拭表面一 次，去除表面 污迹隔周清理轨槽内 沙土垃圾一次保持干净、无污 溃、杂物目视电扶梯擦拭扶手表 面1-2次， 去除表面污迹； 擦拭玻璃扶 栏；踏板每日踏板特别针对板 槽全面清洁地面及 阶梯清洁清扫一次、拖 地一次，
5、并巡每月全面清洗 地面一次保持干净、无 渍、无垃圾目视墙面回保洁 每天对开关、 感应器等墙每月墙面除 尘、除蛛网二保持干净视触 目手面附属设施次；每月对开清抹除尘一 次关等周围墙面 污迹进行清理 一次扶手清抹一次每月用清洁剂 全面擦拭扶手 一次；对不锈 钢扶手上不锈 钢油二至三次保持干净、无尘垃圾桶清倒垃圾1-2 次，擦抹桶 身、桶盖，并 随时巡回保 洁大清洗垃圾桶、消杀一次无异味、干净、 无污渍、垃圾不 能太满或堆积目视垃圾站楼内垃 圾收集 与清倒每天装袋收 集到垃圾站视情况对垃圾 站进行清理垃圾不能溢出 桶外或堆积目视卫生间拖污 面局理 地擦处每天清扫除 去灰尘用湿 拖布蘸清洁 剂擦拭巡回
6、 每半小时一 次无垃圾、无污 渍、无水渍目视大小便 池冲洗随时无异味目视间擦 生箱 卫水拭每天一次目视洗手盆、 水龙头、 喉管、台 面擦拭巡回每半小 时一次无污渍目视镜面擦 拭每天一次及 巡回维护无水渍目视手框 把门拭 门及擦每天一次清洁无尘目视垃圾桶 的倾倒、 清洁每天至少一 次里外清洁干净目视砖擦 墙洗 内清拭每周擦拭一次清洁无尘目视干手机、 皂液器 及皂液每周擦拭-次干净、持续充足目视厕纸窗 口及厕 纸存量随时干净，持续充足目视走廊- 一走洁每天即时清扫作除去灰尘，用 湿拖布蘸清 洁剂擦拭每月彻底清洁 一次工具储 藏间地面清洁清除杂物、污渍每月清洁一次无积尘、杂物、 污迹目视清 具 工洁
7、用抹布擦拭 储藏工具无污垢目视17、雕饰每月清洁一次，确保无污渍、明显积灰、乱张贴；18、雨蓬、落水沟每两个月清扫一次，特殊情况（如台风、梅雨季节）可另 行增加，确保无杂物、垃圾、污垢、排水畅通。19、消杀工作：（1）灭鼠工作应上下半年各进行一次，期间应注意：A、操作人员必须带上手套，口罩，禁止裸手作业；B、事先务必作好宣传工作，必要时在投掷地挂上明显的标识；C、投放鼠药尽量放在隐蔽或角落处；（2）灭蚊蝇工作在5-10月份应每月一次，注意事项：A、使用高效低毒消杀品，按比例配制，用背式喷雾器按要求喷洒；B、喷洒时应作好自身安全措施，穿长衣裤，带口罩；C、在公共场所喷药时，尽量在顺风处喷药，以减
8、少对行人的影响。（3）消杀工作如遇特殊情况可增加次数，每次消杀及事后的检查都应 记录在消杀记录表上。第二节垃圾清运管理制度一、目的为进一步加强垃圾清运管理，防止抛撒污染，控制二次污染，建立环境卫生 管理长效机制，维护xx环境卫生，根据实际情况，制定本管理制度。二、适用范围所辖xx区域。三、职责每日负责垃圾运动到制定地点。四、垃圾清运程序生活垃圾容积率达到50%,必须当天清运完毕。（四）质量标准1、垃圾按指定地点装载。2、装载适量，覆盖严密，不撒漏、飞扬。3、装载车辆按规定的时间、路线行驶。4、车走场清，垃圾容器周围2米净，垃圾容器外体净。5、道路上、道路两侧撒落垃圾在最后车垃圾清运出必须清扫干
9、净。第三节从业人员行为准则一、着装仪表1、工作或执勤时，必须身着制服，穿皮鞋，佩证上岗，制服不准混穿；2、制服要保持整洁、平整，上岗前皮鞋要擦拭干净，打好领带，戴好帽子， 不得敞胸露怀、卷袖子、挽裤腿。二、行为规范1、上班时间必须精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手；2、站岗时姿态严整，保持立正姿势，不得东摇西晃。不得坐卧、倚靠、打 盹、吸烟、与人闲聊、吃东西、看书报、乱打电话和听收、录音机等；3、值班室内时不得躺卧、打盹、看书报、吃零食、下棋、玩弄手机，不得 听收、录音机，不得两、三人聊天；4、巡逻中无情况处理时不得进入办公室内，不得边走边玩手机，不得听收、 录音机，不得与无关人员闲聊；
10、5、上班人员必须提前十五分钟达到各执勤点，做好交接班手续；不得迟到 早退，不得擅自离开岗位；6、值班人员就餐必须在值班室内就餐，不得离开岗位到快餐店就餐；7、不得脱离岗位，按照规定时间、指定地点站岗；8、不得睡觉；9、对甲方要有礼有节，热情受理甲方各种问题，特别是夜间值班，对甲方 提出的问题要及时解决，解决不了的作好登记，三、日常管理1、不得迟到早退，严格按照规定时间站岗或巡逻；2、认真做好交接班，做好值班记录和实物出入登记；2、严格执行对讲机管理规定和警棍使用规定；4、做好本班岗亭的清洁卫生，不得随意张贴、悬挂与堆放与工作无关的物四、罚则1、违反本规定第一条、第二条（第八点除外）、第三条的记
11、行政批评一次,累计记批评五次以上者作辞退处理；2、违反第二条第八点的，第一次记行政批评一次，第二次记行政警告一次, 第三次辞退；3、本守则不尽之处，按公司管理规定相关条款执行。第四节违约标准保洁业务违约金扣除标准点检表规范：（扣除违约金50元）1未按点检标准、时间要求填写点检表，如提前、推迟半小时以上等（特殊情况提前 告知管理员除外）或假点检。2基础设施异常没有及时报修和填写异常记录。3异常记录没有及时跟踪。4点检表出现涂改，乱写乱画。保洁人员行为规范：（扣除违约金50元）5在厂区内嬉笑打闹、大声喧哗，未按规定路线或行走要求行走，未按规定乘坐电梯。6工作期间未穿着工作服、穿着不规范。7吃零食或
12、携带与工作无关的物品进入公司，如零食、平板电脑等，加油站等重点区 域不允许携带火源。8消极待岗，无所事事，等待下班。9未按照规定时间提前离岗就餐。10未在指定区域休息或临时维修清洁工具。11未遵守甲方公司员工守则和管理规则。12捡拾物品未上交，私分占用。13未经甲方允许保洁人员不得擅自进入保密区。14发现问题未及时向甲方管理人员反映情况，掩盖、隐藏问题。保洁人员行为规范：（扣除违约金100元）15上班时间内未经甲方允许不得以任何理由私自离厂或从事与保洁工作不相关的事 情，如脱岗、串岗、睡岗、玩手机/平板电脑、洗衣服、非吸烟时间吸烟、喝酒、 打架、网宿舍、休息时间剧i寸30分钟等。16聚众（2名
13、及以上）聊天5分钟以上（含5分钟）。17异常情况保洁公司处理不及时或管理不到位，导致保洁员找甲方反映问题或扰乱甲方正常丁作秩序C18T作状态不明.如后锁挡板内、未开灯、1 乂域内有休息伸用的纸板、袖褥等19打听或传播与T作无关的事情、敝播小i首消息20保洁员与甲方晨羚牛争执、冲突。安全管理，（扣除讳约金10（）元）211车间行走未按规定进行指差呼、未佩戴安全帽。22厂区内车辆未按照规定路线及要求行驶。23进行保洁工作时未按照安全程序进行操作。24公共设施损坏、丢失，发现后未及时记录、上报。清洁标准：（扣除违约金50元）25小便器内芳香球缺失超过小便器数量的1/2。26纸筐过满，数量超过纸筐总量
14、的1/2。27私自占用蹲位放置工具等物品。28喷香机异常未及时处理.29出现1项不符项对保洁公司提出警告，1兰检查问题项兰3,按情况扣除0-50元违 约金；3检查问题项W5,按情况扣除100-200元违约金；检查问题项5,按情况 扣除300元违约金或更换保洁员。30清洁工具摆放混乱，未及时归位，第一次警告，第二次复发扣除违约金50元（一 周内）。31未按流程清扫，第一次警告，第二次复发扣除违约金50元（-周内）。32岗位必备工具配备不到位超过一天，工具维修期限不得超过一周。33检查问题未在时间节点内整改完毕（按检查项数，1项未整改扣除违约金100元， 多1项未整改则追加违约金100元）。其他项目：34偷盗公司财物（含废弃物）用于己用或转卖（含带出厂区）、触犯法律法规的，依 据法律法规要求处理。35违规操作造成基础设施损坏，照价赔偿。36乙方发生危害甲方公司财产或影
