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1、中环国际际酒店员员工手册册目录第一章、序言4- 7一、使用用须知4二、总裁裁致辞5 -三、公司司简介6 - 7第二章、入职88 - 10一、报到到88二、您的的新工作作8三、劳动动合同8 - 9四、沟通通99 - 10五、提案案110六、员工工建议箱箱100第三章、员工福福利及发发展10 - 18一、薪资资与福利利111二、培训训与发展展11 - 12三、休假假与请假假1318第四章、规章制制度188- 225一、出勤勤及加班班188 - 20二、出差差及公出出200 - 21三、离职职221四、业务务移交21五、商业业秘密22六、酒店店守则22 25第五章、奖惩225 355第六章、员工形形
2、象3638第七章、礼仪与与你39 400第八章、安全守守则41 466一、安全全措施41二、火警警应急预预案411三、地震震应急预预案411四、警讯讯应急预预案422五、意外外与疾病病应急预预案42六、消防防知识4246第九章、补充文文件47关于酒店店上下班班打卡的的规定 447附页（承承诺书）48第一章 序言一、使用用须知1. 本手册适适用于酒酒店员工工使用，使使用本手手册不得得涂污、损坏、丢失，并并请务必必保密。2. 本手册将将向您系系统的介介绍公司司的情况况，并引引导您尽尽快融入入公司。3. 请您妥善善保管此此手册，若若不慎遗遗失，请请尽快向向直属主主管报告告；拾获获手册请请交回酒酒店总
3、经经理室。4. 离职时，请请将手册册交回酒酒店人力力资源部部。5. 本手册解解释权归归公司，授授权部门门为公司司人力资资源部。二、致辞辞亲爱的员员工：欢迎您加加入中环环国际酒酒店，与与我们一一起打造造“中环国国际酒店店”-这个激激动人心心的高品品位、高高性价比比的商务务型连锁锁酒店品品牌。中中环拥有有一个年年轻、奋奋进、有有理想、有激情情、极具具事业心心的团队队。在这这里我们们相信您您会得到到工作、合作的的归属感感，亦会会和我们们一样得得到创建建全新品品牌、生生活的成成就感。对于您您的职业业生涯来来说，您您已经迈迈出了关关键且坚坚实的一一步，从从今天开开始，中中环的发发展将有有赖于您您的努力力
4、，已经经与您息息息相关关。中环国际际将以统统一的形形象，舒舒适的环环境，主主动真诚诚超期望望的服务务，先进进的管理理及培训训模式，强强大的信信息系统统支持，优优秀的人人才后盾盾全面推推出我们们的品牌牌、产品品和服务务。我们们相信随随着中环环国际的的快速发发展，您您亦将得得到广阔阔的发展展空间。公司为每每一个员员工提供供了可持持续发展展的机会会和空间间，我们们相信您您不断的的学习进进步、不不断付出出的努力力、最终终会带给给您成功功。我们们亦强调调团队协协作，您您会发现现个人的的特长、才智一一旦融入入团队，就就会得到到更大的的发挥，取取得更大大的成就就。我们们亦倡导导个人价价值，尊尊重个人人的价值
5、值观，您您将会在在您最感感兴趣的的工作岗岗位上任任职，最最大限度度的发挥挥您的个个人所长长，取得得最大的的成就。再次欢迎迎您加入入中环国国际酒店店，和我我们一起起奋斗、一起创创造、一一起成长长、一起起感受、一起分分享成果果。三、 酒店简介介中环国际际酒店是是经中华华人民共共和国授授权批准准，内蒙蒙古悦中中投投资资有限公公司投资资兴建的的高品位位、高性性价比的的酒店，为为客人提提供最周周到、最最细致、最亲切切、最热热忱、最最专业、最真诚诚的服务务，让所所有的客客人在入入住酒店店的时候候都能真真正体味味到“宾至如如归”的感觉觉。这同同时也是是酒店对对公司内内每一名名员工的的最基本本的要求求。中环国
6、际际酒店以以其独特特的管理理概念，为为国内外外宾客打打开通往往巴彦淖淖尔市经经商旅游游的大门门，提供供住宿、宴客、娱乐以以及会议议的理想想设施。目 标：将“中环国国际酒店店”打造成成高品味味高性价价比的商商务型酒酒店巴彦彦淖尔第第一品牌牌。酒店服务务宗旨：温馨体体贴、以以人为本本、品牌牌延伸、与时俱俱进！经营理念念：以服服务为基基础、经经营管理理以人为为本、以以品牌为为核心、以市场场创新为为导向团队精神神：沟通通协作，尊尊重互助助，学习习创新；公平、公公正、正正直；对事不对对人，不不落井下下石；团队成员员相互支支持和保保护“中环国国际”是我们们的名片片，是我我们全体体员工为为之骄傲傲而奋斗斗的
7、品牌牌。我们们自豪能能和您一一起分享享我们不不断诠释释和延展展的中国国酒店文文化，因因为有您您的支持持和信任任，我们们坚信“中环国国际”将会成成为八百百里河套套一颗璀璀璨的明明珠；因因为有您您的支持持和信任任，我们们坚信“中环国国际”将代表表中国酒酒店文化化品牌享享誉全球球！ 我们共共拥有1147件件豪华典典雅的客客房和套套房，西西餐厅、港式茶茶餐厅、餐厅雅雅间388间，440人的的小宴会会厅、1120人人的多功功能厅，4400人人无障碍碍豪华大大宴会厅厅，酒店店可同时时接待110000人用餐餐。我们们真心的的欢迎您您的加入入。人生就像像是一场场旅程，不不在乎目目的地，在在乎的是是沿途的的风景
8、和和看风景景的心情情。我们们不敢说说“中环国国际酒店店”是您人人生旅程程中最美美的一站站，但是是这样的的酒店一一定是您您人生中中别样的的体验，我我们的希希望就是是能够让让您拥有有一段难难忘的记记忆和美美的回味味第二章 入职一、报到到1.在您您上班的的第一天天，您必必须提交交以下资资料及证证件：1.1当当地政府府及酒店店规定之之防疫站站出具的健健康证；1.2三三个月内内新照的的一寸彩彩色免冠冠照片33张；1.3身身份证、学历证证、相关关资格证证照；2在您上上班的第第一周，您您将收到到以下物物品及证证件：2.1酒酒店统一一工作服服，工作作鞋2.2分分配更衣衣柜，发发给钥匙匙；2.3签签订员工工合同
9、；2.4工工号牌、考勤卡卡；2.5酒酒店员工工手册，并并请您签签订员工工手册回回执；签签订其他他酒店相相关制度度；二、您的的新工作作1. 酒店管理理人员：您的责责任是为为酒店的的所有工工作人员员服务，使使酒店达达成营运运的目标标；2. 酒店服务务人员：您的责责任是为为客人服服务、执执行酒店店的操作作标准，以以达成2200%的客户户满意；3. 公司各部部门人员员：您的的责任是是提供专专业的服服务及后后台保障障，配合合酒店营营运，达达成营运运的目标标。每一份工工作都有有一份相相应的说说明书供供您参考考，在您您开始新新工作之之前，有有关人员员会为您您作详尽尽的解释释。如有有何疑问问请及时时沟通。三、
10、劳动动合同1. 试试用及正正式任用用原则：1.1 您被酒店店录用后后将有一一定期限限作为试试用期，这这对双方方都是一一个平等等的相互互了解和和选择的的机会。如果您您觉得无无法适应应公司或或您的表表现未能能达到公公司的标标准，双双方均可可提出终终止试用用的要求求，并按按规定办办理手续续。试用用期内，无无奖金。1.2 在您即将将试用期期满（或或未满但但表现很很突出的的情况下下），酒酒店将对对您进行行全面的的转正考考核，考考核合格格，您将将成为酒酒店的正正式员工工2. 劳劳动合同同：1.1 合同制员员工：您您被酒店店录用后后，酒店店将要求求您将人人事关系系转至酒酒店，同同时酒店店会与您您签订一一定期
11、限限的劳动动合同（包包括若干干个月试试用期）；合同期满后，若双方均有意愿，则可续签合同。1.2 如果您的的户籍在在外省市市，无需需将您的的人事关关系转至至酒店，酒酒店将按按照当地地政府的的用工制制度与您您签订劳劳务协议议或符合合政府规规定的其其他劳动动合同。四、沟通通沟通是公公司提倡倡的处事事方法，公公司鼓励励您勤于于沟通，及及时反馈馈相关的的信息，确确保工作作流程的的顺畅。事实上上，任何何工作只只有在得得到完整整的信息息后，做做出的决决定及行行动才会会更准确确。1 上下级沟沟通（口口头或书书面）2 隔级沟通通（口头头或书面面）3 例会（座座谈会）：酒店将将组织员员工定期期进行例例会，探探讨近
12、阶阶段工作作的状况况；4 员工大会会：酒店店定期将将举行员员工大会会，向每每位同事事汇报酒酒店的营营运状况况；5 横向沟通通：若您您疑惑于于涉及到到其他岗岗位的本本职工作作，或发发现其他他岗位的的不良工工作方式式，请及及时与相相关主管管沟通、以便尽尽快解决决您的疑疑问。6 奖惩申诉诉（只限限书面）：若您对对给予您您的奖惩惩有疑惑惑，您可可以向相相关主管管申诉，若若无法为为您解答答疑问的的，您可可以逐级级向酒店店总经理理、公司司人力资资源部申申诉。五、提案案1 公司鼓励励您充分分发挥个个人能力力，提出出有益的的意见和和合理化化建议，公公司确信信您的点点子完全全能够起起到促进进工作，甚甚至是影影响
13、整个个营运方方式的作作用。2 您的提案案可以口口头方式式向您的的主管提提出，亦亦可用书书面等其其他形式式向主管管或相关关人员提提出。3 优秀的提提案将会会为您提提供晋升升的机会会。六、员工工建议箱箱在管理中中我们奉奉行开放放政策，员员工如对对酒店的的经营管管理、内内部政策策及任何何决定有有不同意意见，以以及任何何其他有有关于员员工关系系、管理理、意见见、投诉诉等，可可通过员员工意见见箱，或或打电话话直接向向公司人人力资源源部提出出第三章 员工福利利及发展展一、薪资资与福利利1 薪资原则则:您的的薪资是是根据工工作表现现和职级级而定的的。在每每月规定定日期内内酒店会会将您的的薪资汇汇入您的的帐户内内。2 中环国际际酒店是是一家按按工作表表现加薪薪和升迁迁的企业业，这意意味着您您的工作作越出色色，您得得到加薪薪和升迁迁的机会会也就越越多，相相关人员员会
