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1、第五节 无忧演讲之危机处理技巧L8R51qc.e-H0 在公众演讲时，难免会发生一些预料之外的情况，这时我们需要进行灵活处理。无忧演讲系统-学会导图-学会演讲dh5DJ1Z曾经有位女嘉宾上台领奖时，一不小心在台上摔了一跤，这时只见妇嘉宾不慌不忙地站起来，然后说道，“各位的掌声十实在热烈了，我一上台就被大家的掌声所倾倒了，谢谢大家！”话音刚落，响起了雷鸣般的掌声。无忧演讲系统-学会导图-学会演讲f BK*sv那么，接下来我们来具体讲讲万一碰到一些突发情况，如何去处理。无忧演讲系统-学会导图-学会演讲:n$%4K2C,1、内容出错怎么办？_o W6C.y5Q0 错了就错了，算了，将错就错。听众也没
2、有拿着我们的演讲稿在听我们演讲，也不会知道我们讲错了，所以，如果不是特别重要，就没有必要回过头去讲“不好意思，我刚刚讲错了”这句话。.nntFPgq9_7b0 2、忘了词怎么办？b.Y M#?k$O10 （1）重复刚才讲过的内容。把我们刚刚讲的内容重复一遍，或者复习一遍，在这过程中去思考自己要讲的下面的内容。XQlUQ P Z*Q8i0 （2）跳过去，讲下面自己记住的那部分内容。无忧演讲系统-学会导图-学会演讲-n!AU,wZ1W,AKo（3）去讲故事。讲一个自己熟悉的小故事，让自己获得一定思考回忆的时间。无忧演讲系统-学会导图-学会演讲Z-Qf p)(Y(L&（4）进行小互动。无忧演讲系统-
3、学会导图-学会演讲 _qh-SX有一次我讲着讲着忘词了，就做了个互动：左手为掌，手心朝下，右手伸食指，放在右边朋友的左手掌下，我数一、二、三！我们的左手要去抓右边朋友的食指，我们的食指就要迅速拿开，不要让别人抓住。一个小小的互动，大概半分钟到一分钟的样子，大家一起放松下，也有利于我们记忆起演讲稿内容。无忧演讲系统-学会导图-学会演讲_&ZMt3A3、气氛比较沉闷、有人睡觉怎么办？*x&iV+N3M0 （1）让大家鼓掌。我们跟大家分享过很多种掌声互动技巧，这时就可以应用，一旦掌声此起彼伏，现场气氛就会马上好起来。Eq*EL*El0 （2）做一些小小的互动。可以向听众提问题，让他们来回答；可以做一
4、个小游戏；也可以请听众上台做一个小小的互动等等。X*f%F f-w7m0 4、遇到挑衅找茬者怎么办？(无忧演讲网www.51yanjiang.org)无忧演讲系统-学会导图-学会演讲M8lYN&n:b W当然这样的人是少数的，但万一碰到，我们就最好不要去理他，把他搁置起来。|k1S Z)ya&7)av0 记得我刚开始做演讲培训时，在一次公开课上，当我在最后介绍培训课程时，一个学员“唰”的一下站起来，然后说，“我们为什么要上你的演讲培训班？”当时如果我去回答这个问题，整个公开课结果就不堪设想了，于是我马上跟上说，“这位朋友请先坐下，我们在后来会留时间来给大家提问的，我们先把这部分内容讲完。”于是
5、他很不意愿地坐了下去，我就接着讲，过了一会，他又站起来了，还是同样打断我说，“请你解释下我们为什么要上你的培训班？”我还是跟他说，“这位朋友不要急，我会要后面安排时间让大家提问的，请先坐下！”然后我就又开始接着讲。大家觉得等我讲完后还会不会留时间让大家提问呢？肯定不会了，直接成交结束公开课，一环扣一环，不留任何时间让大家提问。L Eh*O-H!H ZS4?#ea&D0 大家可以想像下，如果当时去解释这个问题，公开课后就不再会有人报名参加培训班了，所以碰到这样的人，我们最好的办法就是“忽视”他。无忧演讲系统-学会导图-学会演讲/D:m2|;|ej5、听众总有质疑怎么办？f-:f;Ww!lvwCv
6、0 真诚地去对待他们，发自内心地去想办法帮助他们，保持自己在台上的风度。无忧演讲系统-学会导图-学会演讲93ei8b8h:k c4g(k l6、内容多时间少怎么办？无忧演讲系统-学会导图-学会演讲C-iyBL.K（1）去掉一些内容。有一些内容可讲可不讲的，就删去不讲。X W_ vQ)vlJ0 （2）讲要点立刻结束。把接下来的几个要点讲一讲，然后立刻结束演讲。FUd G$t R0 7、面对意外四法则9o(Cc$mEi0 （1）可以脸红，但不要心慌。无忧演讲系统-学会导图-学会演讲JyE(5&i+（2）不要轻易辩解。无忧演讲系统-学会导图-学会演讲-n9vqJjc3G（3）勇于自我解嘲。A+J%I
7、G Dj tG0 （4）随即应变。无忧演讲系统-学会导图-学会演讲5v4LX%M&JD8、如何应对极好争辩的人无忧演讲系统-学会导图-学会演讲.hON)J u1M（1）牢记包容无忧演讲系统-学会导图-学会演讲odDxg（2）不要让整个会场都参与进来&vf(vC7g*k0 （3）及时放大并肯定其合理之处无忧演讲系统-学会导图-学会演讲2?3ztm(t2S S3D（4）搁置争论到休息时，与他私下通过q!N7Jq su+P_ XAUiL0 9、如果应对自己讲得不合适的内容4R!5hpx J98c0 （1）自己及时承担责任：“我可能的确讲得不是很清楚，是这样。”无忧演讲系统-学会导图-学会演讲/oo4
8、A(hj（2）告诉大家“捕骆驼”的故事。曾经有个父亲带着三个儿子去沙漠上捕骆驼，到沙漠后，父亲问三个儿子，他们看到了什么，大儿子说，“父亲，我看到了沙漠、猎枪和骆驼”，父母不满意的摇了摇头，二儿子说，“父亲，我看到了沙漠、猎枪、骆驼、大哥、小弟和父亲。”父母还是不满意的摇了摇头，这时小儿子说“父亲，我只看到了落落骆驼。”这时父母露出了满意的笑容。各位亲爱的朋友，我们想要什么，就应该把注意力集中在我们想要的事物上，这样才能得到。今天我的演讲内容肯定有好有坏，但我想我每讲的100句中至少也有一两句是正确的，如果大家能把注意力集中在那一两句上，那么大家今天也不会浪费时间了，至少能学到一两个新的观念。
9、希望大家能从今天的讲座中多多少少学到一点内容，好，那么我们来讲接下来的内容。无忧演讲系统-学会导图-学会演讲0ER4AZ.owcMI10、如何应对过分健谈的人无忧演讲系统-学会导图-学会演讲 u6y#m!Jk)B.D!wM（1）如果时间允许，听从也欢迎，就让他讲。m s:Q:U6q0 （2）用这样的话打断他：你的观点很好，那我现在让我们来看看其他同学的意见。无忧演讲系统-学会导图-学会演讲/PN.c-kcn!d（3）用不停地看手表来提醒他)5m:r-YV#k35|0 11、如何应对台下私自说话的人无忧演讲系统-学会导图-学会演讲/I6dTybi-|（1）讲振奋人心的内容|8V(r.nh|)sed0 （2）做互动：请台下几位观众上台做一个小小的互动ojR#|#Z6wO%?0 （3）提问：刚才我们讲了哪几点，有哪位朋友可以告诉我？无忧演讲系统-学会导图-学会演讲B ORF（4）沉默无忧演讲系统-学会导图-学会演讲X-kgJ6K
