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1、此处为论文中文题目，要求居中填写主标题不超过24个汉字；可加副标题（副标题前加破折号），副标题与主标题间空一行的位置主标题：黑体，小二，居中副标题：楷体_GB2312，四号，居中阅后删除此文本框。本 科 生 毕 业 实 习 报 告题目：点对点教育咨询服务（大连）有限公司杭州分公司实习报告学生姓名 李若一学 号 1301021001xx指导教师 xxxx二级学院 财政税务学院专业名称 财政学班 级 13财政1班2017年5月推荐精选关于点对点教育咨询服务（大连）有限公司杭州分公司实习报告摘要：本人于去年十二月底到点对点教育咨询服务（大连）有限公司杭州分公司营销部进行了市场岗位的实习，在实习过程中
2、收获颇丰，不仅收获了宝贵的实习经验，还收获了一帮真诚相待的朋友和同事。本文首先对我实习的单位和部门进行整体介绍，剩下内容为实习情况的介绍，其中包括在该单位的实习过程，实习内容以及实习过程中的心得体会。关键词：市场专员；营销； 1 实习单位介绍本人与去年12月份在点对点教育咨询服务有限公司（大连）杭州分公司进行了为期两个月的实习。点对点教育咨询服务有限公司（大连）杭州分公司的总部地址位于浙江省杭州市江干区十号大街15号，使用面积共1578平米，涵盖工作人员办公区，学生学习教学区以及住宿区。可同时容纳700人。笔者实习的部门为营销部，营销部下属有两个分部门，分别为咨询部和市场部。本人在市场部进行实
3、习，自实习伊始，便被分派到浙江大学城市学院分校实习。以下对浙江大学城市学院分校进行简单介绍：浙江大学城市学院分校现全职员工共10名，分别为分校校长1人、咨询师2人、市场部3人、学习部4人.主要负责的业务涉及考研、留学、专升本、英语、计算机、期末辅导。也是目前为止，业务涉及最全的分校之一。2 实习主要过程本次为期两个月的实习很辛苦，但是第一次尝试着脱离父母，自食其力，收获了很多，也感悟了许多。本次实习过程主要包括以下几个阶段：第一，参加内部培训，熟知公司业务，考研，游学，留学，专升本等业务模型，业务流程。推荐精选第二，参与浙江大学城市学院期末辅导业务全流程。第三，参与2018年考研vip学员寒假
4、集训营整体服务运营流程。第四，参与2018年考研非vip学员（早起鸟集训营）整体营销流程。第五，参与开学初各大考研辅导机构市场竞争。3 实习内容此部分将按照实习主要过程记录笔者的实习内容。刚刚进入，不可避免的都要参加公司的内部培训，不过，十分幸运的，本批新进入的员工培训将有点对点教育执行董事慕亚平老师亲自培训，慕老师从事高等教育辅导行业已有14年的时间，从研究生毕业开始便从事该行业，所以，对于高等教育的感悟，对当下大学生的需求（客户的心理）把握的非常准确。公司员工的内容培训让我感触最多的是公司的3大理念以及首创的职业规划15138模型。公司所做出的决策，完全遵循这两项公司原理，3大理念指结果导
5、向式产品研发体系、渐进式思维咨询体系以及阶梯式过程辅导体系。在接触点对点之前，笔者也参过校外的辅导班，但是结果不尽如人意，本着尝试的心态参与点对点的实习工作，然而在员工内部培训时便让我肃然起敬，我惊讶于一家100人不到的小公司竟然有着如此精悍的公司理念，可以让公司内部所有业务皆围绕这几项理念进行运转，不仅如此，15138职业规划模型更是让我刷新了对职业生涯管理的认识。在求学过程当中，无数的参加过职业生涯管理的辅导课程，曾经的自己决定这些东西不仅空洞乏味，而且毫无意义，但是，真的是这次实习让我认识到，该如何对自己的职业负责，对以后的生活负责，对自己的人生负责。15138职业规划模型的核心是以专业
6、为导向，从国内、国际、权威证书、企业以及政体五方面彻底认识你的专业，该做什么，该学什么，未来可以从事什么，有了发展方向之后该如何实现应该从三方面的要求来着手：素质、能力和平台，而考研只不过是为了获取平台中的学校平台而已，为什么人人都想考上好的学校，因为每个人心目当中都住着自己的“小清华”。培训内容很震撼人心，让我感悟了很多，也为我接下来接触更多的业务做好了铺垫。培训内容除了公司理念之外还包括各个业务的基本尝试，让我从一个考研小白顺便跻身能给同学们答疑解惑的考研咨询小能手。34所自主划线学校、科研机构等新的考研归宿，13大学科门类，一级学科和二级学科，跨专业考研，考研各科目英语、政治、数学和专业
7、课的复习方法足足花了我一个星期的时间去学习和消化，慕老师把此次培训称为考研咨询界“黄埔军校”，也是极为合适的。推荐精选培训完正值12月末，这个时候正好是浙江大学城市学院期末考试的日子，浙江大学城市学院的期末考研不如财经这般容易，城院的同学也不如财经同学这般开窍，所以期末考试的辅导是一个非常好的打开市场的入口。美其名曰市场，我对市场的定义就是影响力，当一家机构在学校能够有影响力，在同学们需要帮助的时候都能够出现在同学们的身边，那我想，这家机构在同学们心目中的分量和信任是不容置疑的。因此特别荣幸能全程参与此次期末辅导的全过程。期末辅导的主要思路是选取城院同学考试涉及学生最多的，最容易挂科的科目进行
8、辅导，经过反复研讨，最终确定，期末辅导的科目为：微积分、概率论、宏观经济学。很荣幸，由于准备考研过程当中，重点复习了西方经济学，所以给期末考试的同学讲解宏观经济学简直是信手拈来，第一次发现原来学习如此有用，虽然可能夸张了点，但是特别感谢点对点给我这次机会，让我能有机会对着60名同学讲解知识，将自己学习到的知识传授给他们，帮助他们通过期末考试。经过10天时间的按排课表，备课，上课，答疑，终于熬过来浙江大学城市学院的考试周，辛苦是一定的，但是很开心。我开心的是，我给公司创造了价值；我开心的是，我面对50人说话的时候不再怯场；我开心的是，原来身边有那么多的人来支持我，由于期末需要答疑的学生特别多，我
9、还特意邀请了一起考研的小伙伴一起到我工作的地方，第一次奋战到三点钟，谢谢身边那些赶也赶不走的小跟班和小伙伴。期末结束了，随着而来的便是寒假，因为教育行业的特殊性，在学校放假的时候是咱们最忙的时候，因为只有这个时候，同学们才有大片的时间全身心的投入到考研的复习当中。此次寒假集训营的同学可分为两种服务对象：1已经参加辅导课程的vip学员；2还未参加辅导班学员的早起鸟（取名自早起的鸟儿有虫吃之意）学员。不同的学员服务的目的是不一样的。针对vip学员，寒假集训营的目的是为了让同学真正在学习上更上一层楼。寒假集训营期间开设的课程有：高等数学，线性代数，概率论，英语词汇，英语语法，英语阅读，微观经济学，宏
10、观经济学，按照学员们考数学还是不考数学，考数学三还是考数学一还是考396经济类联考综合，一共分成了8种班型，让同学的学习更加有针对性，学习氛围更加浓厚。作为vip学员的班主任，每天早上8：00的早自习签到，9：00-12：00以及14：00-17：00的学习监督，以及每晚18：00的日测试和成绩统计。服务不需要创新，但是需要坚持，和学员们的学习一样的坚持，坚持到考研前的那一天，除了点对点，是不会有任何一家机构能够把学员服务做到如此的极致。推荐精选更有意思的是非vip学员的服务，非vip学员的服务比vip学员的服务多一个环节，便是将非vip学员转化为vip学员，这就需要各个部门的通力合作。如果一
11、个同学成绩不好，该不该报名，该，因为以自己的自制力做不到一丝不苟的坚持1年时间；一个成绩非常好的同学该不该报名，该，因为成绩好，心目中的“小清华”可能就是清华了，但是仅凭一己之力，无法做到，过程的坚信和持之以恒的耐力，我想能做到的人只是少数。所以需要认清自己的实力和自己心中的梦想，当其间不匹配时便是需要借助外力，使得二者能够匹配。这也是对于非vip服务的目标，让同学们认识到自身的不足，继而想到咱们寻求帮助！服务的模式是一样的，早晨早自习签到，晚上的测试答疑，排名，让同学们认识到自己的不足有时候很难做到，你试想曾经骄傲的一个人愿意放下自己的骄傲承认不足是多么难，而这也正是为什么越来越多心气高的毕
12、业生认为就业难的原因，事事之间都存在或多或少的联系的。寒假集训营结束之后，我反思了一下，是否自己曾经也是这样，不可一世；做营销，不把握客户的心里怎么行，不知道客户的需求怎么行，不学点心理学怎么行，寒假回家恶补心理学！寒假过完，早早的便回到了公司，在任何一个月份都会有对应的营销事件和营销点以及客户的行业，不存在所谓的淡季和旺季，而是看有没有方法和策略！三月份是各大机构在各个大学“打战”的时候，这个时候不插一脚怎么显示出咱们点对点的强大，因此慕老师做了一个决定，公司所有营销人员，进行讲座培训！得知这个消息，各位同事简直炸锅，平时人一多都不敢讲话，现在要练习在100人面前讲座，简直要炸！四天的封闭集
13、训，真的是封闭集训，大家一起吃饭，一起写稿，一起背稿，一起轮番上台演讲，如果不是被逼到这个份上，我想，一般人也不会卖出讲师这一步！四天之后要在全公司面前展示，展示四天的练习成果并考核，贼爽，对我来说，我觉得自己是一个很矛盾的人，我想做很具有挑战性的事，但是每当机会摆在我面前的时候我便会开始打退堂鼓，这次一定不会，因为压根不会给我打退堂鼓的机会。培训完毕，马上要出山去城院讲座，加油！纪念人生第一次讲座：时间：2017年3月12日晚18：30地点：浙江大学城市学院教学楼一303讲座主题：考研全流程专场讲座讲座人数：120人这应该是我在最多人面前讲话的一次了感动！为期两个月，现在我已经超出了3个月，
14、不是因为工资，我想在点对点得到推荐精选更多的成长，我希望我的第一份工作能成为我的事业！4 实习的主要收获和体会这一次实习不仅仅是一次实习更是我的第一份工作，收获的东西太多太多，我很高兴在我第一份工作的时候就能找到自己想做的事情，在第一份工作的时候就能和同事愉快的相处，在第一份工作的时候就能参与到如此多的业务！我真的很喜欢这份实习，很喜欢这份工作，即使我考了研究生，我也希望我能够为点对点贡献自己的绵薄之力，在点对点成长的过程中也有我为其添的一砖一瓦！除此之外短短两个月的工作过程是我受益很大。不仅让我开阔了眼界，最主要的是懂得了如何更好的为人处事。第一，要真诚。你可以伪装自己的面孔，但绝不可以忽略
15、真诚的力量。记得第一天来这里时，心里不可避免的有些疑惑：不知道老板怎么样，应该去怎么做，要去感谢什么等等。踏进大门后，之间几个陌生的人用莫名而疑惑的眼神看着我，我微笑和他们打招呼，尴尬的局面理科得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声好。第二，是激情与耐心。激情与耐心，就像火与冰，看是两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火法。第三，是主动出击。当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中，在实习期间，我会主动的协同同事工作，主动的做些力所能及的事，并会积极的寻找合适的时间跟他们交流。谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就同事们走的很近，在实习中，他们会教我怎么做事见什么样的人说什么样的话，使我觉得花的了很多收获而且和他们相处的很愉快。第四，是感受到学校和社会的距离。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。在这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎么做人，移提高自己的能力。记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，学生还终归保持着学生的身份，而走进企业，接触各个的客户，同事，上司等等，关系复杂。得去面对从未面对过的一切。在实际工作中，
