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1、个人业务务试题一、填空空题1、各支支行、网网点应至至少配备备一台PPC机或或图形终终端，用用于核对对被核查查人的。2、无密密户办理理各种交交易须本本人持、凭凭办理。3、在客客户申请请解除密密码锁定定时，如如果客户户输入次次的密码码仍不正正确，应应请客户户办理。4、小额额账户管管理费欠欠费达到到元、账账户余额额为0且且满足条条件的账账户，系系统将自自动做清清户处理理。5、个人人存款证证明书的的有效期期为存款款的。6、客户户申请“商易通通”业务，客客户所持持绿卡对对应账户户必须为为账户。7、客户户通过电电话银行行办理转转账业务务前须到到网点设设置转入入方账户户信息，最最多可设设置个。8、客户户办理
2、现现金跨行行汇款业业务，须须凭个人人有效实实名证件件在开办办该业务务的网点点办理，并并提供。9、整存存整取子子账户办办理部分分扣划后后，剩余余金额大大于或等等于500元时，新开立，小于50元新开立。10、客客户凭存存折办理理业务时时，营业业人员应应检查存存折首页页是否有有字样。11、办办理重新新写磁和和随机换换折业务务时，营营业人员员应核对对账户对对应的，并并留存复复印件或或影印件件如为身身份证，还还须进行行。12、当当存折刷刷磁失败败且网点点不能办办理重新新写磁或或随机换换折，而而客户又又急需用用款时，营营业人员员可为客客户办理理业务。13、存存折校验验码连续续错误33次的，对对应的存存折被
3、视视为可疑疑存折，系系统将对对其进行行。14、客客户办理理现金汇汇款金额额在（含含）以上上，或办办理个人人结算账账户汇款款金额在在（含）以以上时，必必须出示示有效实实名证件件，并留留存有效效实名证证件的复复印件或或影印件件15、临临时商户户找零金金额在(含)以以下的，其其找零方方式均为为现金；找零金金额在（不不含）以以上的，找找零方式式与临时时收据上上的汇款款方式一一致。16、汇汇款本金金在（含含）至（不不含）的的，须经经综合柜柜员（会会计主管管）授权权办理；（含）以以上的，须须经支行行（局）长长授权。17、联联网网点点收汇的的按址汇汇款，有有效兑付付期为自自收汇之之日起天天（含）。18、中中
4、国邮政政储蓄银银行取款款通知单单采用认认证方式式。19、柜柜员受理理改汇业业务时，对对客户修修改收款款人姓名名或收款款人地址址一项汇汇款信息息的需授授权；同同时修改改收款人人姓名和和收款人人地址两两项汇款款信息的的需授权权。20、联联网网点点收汇的的汇款，客客户可凭凭和在原收收汇网点点办理改改汇。21、密密码汇款款申请退退汇后，客客户可凭凭直接办办理退汇汇兑付。22、对对于逾期期退汇后后满天（含含）的按按址汇款款，汇兑兑业务处处理系统统自动做做无着汇汇款处理理。23、无无着汇款款的兑付付需由授授权。24、汇汇款入账账汇款冲冲正成功功后，自自动联机机挂长款款，办理理以现金金方式退退还汇款款本金和
5、和汇费。25、汇汇兑系统统一级普普通柜员员尾箱结结存现金金和单笔笔收汇限限额分别别为万元元和万元元。二、单选选题1、个人人存款实实名制是是开始实实施的。A.19999年年4月11日 B.220000年4月月1日 C. 20001年年4月11日2、小额额账户管管理费仅仅对账户户季度小小于规定定金额的的个人活活期存款款账户收收取。A.日均均余额 B.月月均余额额 C.年年均余额额3、个人人活期存存款账户户最后一一笔交易易超过的的可确定定为长期期不动户户。A.2年年 B.3年 CC.4年年4、取款款金额在在50万万元(含含)以上上的，须须经的核核对后由由支(行行)局长长授权。A.普通通柜员 BB.综
6、合合柜员 CC.支(行)局局长5、存款款人死亡亡后，合合法继承承人为证证明自己己的身份份和有权权提前该该项存款款，应向向公证机机关申请请办理。A.死亡亡证明书书 B.判判决书 CC.继承承权证明明书6、预约约转账单单笔最大大转账金金额为万万元（含含）。A.5万万元 B.10万万元 C.20万万元7、跨行行转账每每日累计计转出金金额万元元（含）以以上的，客客户需要要实现到到转出账账户省内内任一联联网网点点办理大大额转账账申请。A.1万万元 B.5万元元 C.00.5万万元8、通过过各种渠渠道办理理转账交交易，每日每每户转账账累计金金额上限限是万元元（含）。A.1000万元元 B.5500万万元
7、C.2000万元9、绿卡卡通卡内内出众为为整存整整取、定定活两便便的子帐帐户，单单笔存款款金额最最高为万万元（含含），超过的的需要分分笔开户户。A.500万元 BB.2000万元元 C.1100万万元10、高高端华商商联盟账账户准入入条件是是个人活活期账户户上一月月度日均均余额在万元（含含）以上上。A.100万元 BB.200万元 CC.300万元11、账账户余额额在万元元以上的的正式挂挂失为大大额挂失失。A.5万万元 B.10万万元 C.1万元元12、活活期存折折和绿卡卡对应的的密码挂挂失可在在任一联联网网点点办理。A.全省省 BB.开户户所在地地 C.全全国13、大大额挂失失和同时时办理凭
8、凭证密印印双挂失失及其后后续处理理在网点点办理。A.全省省任一联联网 B.开开户 C. 开户户所在地地任一联联网14、挂挂失事项项更改、紧紧急挂失失及通过过电子银银行办理理的临时时挂失，办理解挂失手续。A.可以以 B.不允许许 C.允允许15、挂挂失人因因特殊原原因挂失失七天后后确实无无法亲自自办理的的，应提提供本人人授权代代理人办办理挂失失后续处处理的、有有关部门门出具的的情况证证明、本本人和代代理人的的有效实实名证件件及复印印件、挂挂失申请请书，由由代理人人代为办办理，经经办人应应通过电电话或上上门等方方式进行行核实，并并报上级级邮政储储蓄机构构同意后后方可办办理。A.委托托书 BB.承诺
9、诺书 CC.保证证书16、账账户止付付在开户户方省中中心或网网点办理理。A.全省省任一联联网 BB. 开开户所在在地任一一联网 C. 开户户17、冲冲正交易易必须自自差错交交易发生生日起 （含）内内办理，超超过有效效期的只只能对该该笔交易易进行其其他处理理。A.7天天 BB.200天 C.331天18、冻冻结个人人存款的的期限最最长为 ，期满满后可续续冻；有权机机关应在在冻结期期满前办办理续冻冻手续。A.六个个月 B.一一年 C.三三个月19、账账户超过过的未登登折明细细均压缩缩打印，所所有收入入类、支支取类交交易分别别合并，打打印汇总总明细。A.900天 BB.922天 CC.933天20、
10、随随即报表表中，开开销户登登记簿、挂挂失登记记簿联机机查询时时限为永永久查询询，冻结结/解冻冻结登记记簿和止止付/解解止付登登记簿联联机查询询时间为为。A.一年年 BB.三年年 CC.五年年21、汇汇兑入账账汇款冲冲正交易易只能于于交易发发生之日日起（含含）内在在原汇款款网点办办理。A.100天 BB.300天 CC.311天22、账账户单笔笔汇出金金额超过过（含）的的跨行汇汇款业务务，客户户需事先先到汇出出账户开开户局所所属县（市市）内任任一联网网网点办办理大额额汇款申申请。A.5万万元 B.1万元元 C.00.5万万元23、单单笔金额额（含）以以上的跨跨行汇款款业务，通通过大额额支付系系统
11、转发发交易。A.5万万元 B.10万万元 C.1万元元24、修修改账户户存期交交易只能能在开户户后内办办理。A.300天 BB.600天 CC.三个个月25、账账户加办办密码交交易可在在点办理理。A.县（市市）内任任一联网网网 BB.省内内任一联联网网 C.开开户局三、多选选题1、账户户状态处处于（）等等异常状状态下的的个人活活期存款款账户，不不收取小小额账户户管理费费。A. 冻冻结 B. 账户止止付 C. 挂失 D.可用余余额不足足收费金金额2、客户户通过“商易通通”办理转转账业务务，普通通“华商联联盟”账户和和一般“商易通通”账户单单笔最高高转出限限额为（ ）（含含）；高高端“华商联联盟”
12、账户单单笔最高高转出限限额为( )（含含），每每日每户户累计最最高转出出限额为为（ ）（含含）。A.5万万 B. 20万万元 C. 500万元 D. 1000万元3、存款款人被宣宣告死亡亡后，该该项存款款的继承承权发生生争执时时，邮政政储蓄机机构凭人人民法院院的（）办办理过户户或支付付手续。A. 判判决书 B.裁裁定书 C. 继承权权证明书书 D.调调解书4、绿卡卡通副卡卡不支持持（）交交易。A.转入入转账 B.转转出转账账 C.中间业业务 DD.理财财业务5、小额额账户管管理费收收费账户户类型包包括（）。A.卡折折合一户户 B.单卡户户 C.单折户户 D.绿卡通通主账户户6、个人人跨行汇汇款
13、业务务包括（）。A、账户户跨行汇汇款 B、退退汇挂账账核销 C、现现金跨行行汇款 D、其其他事务务类交易易7、个人人账户向向行内公公司账户户资金划划转业务务包括（）。A、取消消交易 B、转转账交易易 CC、冲正正交易 D、限限额止付付交易8、通过过商易通通设备可可以实现现（）。A、余额额查询 B、转转账收款款 C、转转账付款款 D、账账户明细细查询9、邮储储信用卡卡具有（）等功能能。A、刷卡卡消费 BB、存取取现金 C、预预借现金金 DD、转账账结算10、对对于符合合短波荧荧光丝防防伪特征征的存折折，柜员员还特别别要检查查存折（）三处位位置是否否有被刮刮补、挖挖补及涂涂改痕迹迹现象。A、户名名
14、 BB、印刷刷号 CC、账号号 DD、开户户日期11、挂挂失补发发、（）应由客客户本人人办理，并并在交易易凭单上上签字确确认。A、挂失失清户 B、挂挂失撤销销凭证 C、解解挂失 D、密码重置12、客客户本人人办理单单笔交易易金额人人民币业业务的，应应核对客客户的有有效实名名证件，并并留存其其有效实实名证件件的复印印件或者者影印件件（）。A、5万万元（含含）以上上现金存存取 BB、转账账金额在在5万元元（含）以以上账户户间转账账 C、转账金额在1万元（含）以上账户间转账 D、转账金额在1万元以上（含）现金到账户转账13、客客户身份份识别的的业务范范围包括括（）。A、开户户交易 BB、转账账及存取取款交易易 C、重重新写磁磁及随机机换折交交易 D、其其他规定定要求进进行客户户身份识识别的交交易14、（）情形的的存款不不能办理理个人存存款证明明。A、已被被有权机机关冻结结 B、已已用于质质押 CC、账户户处于挂挂失状态态 DD、活期期储蓄账账户15、网网上支付付通业务务包括（）。A、网上上转账 B、支支付宝卡卡通 CC、财付付通一点点通 D、网网上汇款款16、代代付类业业务包括括（）。A、代付付工资 B、代代付养老老金
