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1、营业员的述职报告营业员的述职报告在生活中，接触并运用报告的人越来越多，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。写起报告来就毫无头绪?下面是我帮大家整理的营业员的述职报告,欢迎阅读与保藏。营业员的述职报告1 0xx年已经过去,回首04年，营业部在两位老总的领导下不断改革使人员组合优化，更趋合理,业务拓展也更加迅猛。2x年我始终就任于荆州营业部广华服务站负责管理和客户开发工作，在这一年里,我为服务站不遗余力,主动为服务站的工作出谋划策,从节约成本和开发客户双重下手，使服务站在这一年里发生了质地改变,在这一年里，新引进客户8几人，客户市值达到了00万元（只反映出来市值,看不到资产总值)，交易量更是突破
2、新高，从月1日到12月3日，广华服务站完成交易量33亿元，在千分之一的佣金下实现佣金收入6.24万元，这一成果的取得主要归功于营业部叶总、喻总的正确领导，归公于营业部其他各兄弟部门和员工的大力支持。一年来我主要做了以下工作: 一、从严治内、严格要求自己 一个部门的好坏，部门决策者的确定干脆影响着它的工作效率和竞争力,在广华服务站我既是管理人员、也是后台人员、更是一个业务开发人员，为了不断提高广华服务站在油田的市场竞争力,我以公司各项管理制度为基础,结合广华地区状况,制定了有针对性的管理制度，主要是管理我自己，也是鞭策我自己。我在营业部服务柜台每个岗位都轮番做过，这造就了我对营业部每项基本业务学
3、问和业务流程的娴熟。由于广华服务站是公司总部电子商务部当时主办的，属于网上交易指导站，走的是公司银证通业务这一块,当时是公司主要的亏损站点之一,后划归荆州营业部，在这时候营业部派我接手广华服务站,负责管理和客户开发工作，在营业部领导的正确领导下，在兄弟部门员工的支持下,我在这里参加了营业部改建广华服务站的全部过程，电网电线的改造、电话系统设备的重建、内网的再建，克服了重重困难，尽量收缩成本,同时提高服务质量、扩大声誉。因为在这里我们走的是电子商务部当时设的银证通线路，而又归属于荆州营业部,各个业务环节电子商务部跟营业部在流程上有很大的不同，基本业务学问相同，但业务环节和流程上跟营业部的业务流程
4、基本脱钩,这就要求业务风险要进一步加强，于是我对自己的要求就进一步提高了,不断利用业余的时间加强业务学问和业务流程的学习，并不断跟荆州营业部、电子商务部等业务风险联系部门联系沟通，同时严格规范了业务操作。业务规范是昂扬代价换来的,我在公司规范各项业务的基础上，结合了广华地区的实际状况,在办理各项业务时实行了敏捷的运用，为公司利益和客户利益供应了双重牢靠保障。二、打通人脉、扩大声誉 一个服务行业在一个地方立足、占据市场份额,扩大声誉,与当地地方政府部门的扶持和合作伙伴的大力支持程度有很大的关系。今年以来,我在这方面狠下了工夫，目前已经取得了当地工商局、城建局等各个政府监管部门的信任，并同意在政策
5、上对我们进行大力扶持,以帮助我们在广华许久立足，占据市场份额，扩大声誉。并且和合作伙伴中国银行有了进一步的沟通和深化合作，不光是基本业务上的合作，更是在寻求增量资金,扩大市场份额上有了初步的合作,目前已经拓展到潜江市,虽然目前在增量资金方面效果不是特明显,但也有部分客户的接连转入,在明年我们会跟他们进一步探讨合作的途径,充分发挥银行工作人员在开发客户上的主动主动性。 三、创新中开拓、在竞争中发展。 证券行业是一个新事物不断涌现的行业、是一个竞争日趋激烈的行业。锐意创新，跟上时代潮流、是竞争取胜的必由之路。在这里,刚起先我对客户不是很熟，于是我主动跟客户联系，找他们一一谈心，主动要求他们到我这里
6、来,跟他们一起探讨，探讨。客户之间千差万别,对客户我们要对他们进行政策倾心、技术扶持、帮助其资产保值增值，经过和他们一起的探讨,谈心,总结了一些阅历并付出好用，取得了肯定的成果,同时也取得了客户的信任。在今年我们服务站的客户睡眠客户已经在我们的扶持下充分动起来了,同时充分利用资源,寻求增量资金，顺当实现了年初报本赢利的目的。 四、存在问题广华服务站客户的市值相对还很薄弱，净资产收益率还有待进一步提高。我将从吸引增量资金和盘活内部资产两个角度去努力提高客户资券换手率,以目前的客户市值和交易量来看,客户的换手率已经特别之高,而且交易人数较集中，多半集中在少数人身上。最主要的问题还是客户人数太少，市
7、值太少。下一步主要工作还是要围绕在吸引增量资金上面多下工夫。 虽然证券行业目前正处于调整的冬季，但是国家新的政策和国民经济的不断增长又为证券市场的发展供应了新的契机，加入WTO后更是机遇与挑战并存，发展与创新共举的新时机。回顾过去一年,我感觉到内心的充溢,展望来年,我更有决心和信念把广华服务站的工作做得更好，完成我肩负的使命,为长江证券能有一个更为辉煌美妙的明天而努力奋斗。xxx年xx月日营业员的述职报告2 新的一年又在绽开，作为一名服装营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下，期望各位予在指导举荐。 在服装销售过程中，营业员有着不行比拟的作用，营业员是否能驾驭服装销售技巧很重要，首先要留意举
8、荐购买的技巧。 营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客举荐服装,以引起顾客的购买的爱好。举荐服装可运用下列方法： 1、举荐时要有信念，向顾客举荐服装时，营业员本身要有信念,才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的举荐。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件,举荐适合的服装。 3、协作手势向顾客举荐。 4、协作商品的特征。每类服装有不一样的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客举荐服装时,要着重强调服装的不一样特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客举荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意/a顾客对服装的反映，以便适时地促成销售,6、精确地说出各类服
9、装的优点。对顾客进行服装的说明与举荐时，要比较各类服装的不一样,精确地说出各类服装的优点。其次要留意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售胜利。在极短的时刻内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。 重点销售有下列原则: 1、从4W上着手。从穿着时刻hen、穿着场合Whre、穿着对象Wo、穿着目的y方面做好购买参谋,有利于销售胜利。 、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清晰,资料易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时刻再逐层绽开。 3、详细的表现。要依据顾客
10、的状况，见机行事,不行一模一样,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不一样而变更说话方式。对不一样的顾客要说不一样的资料，做到因人而宜。4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装贴合流行的趋势。 以上是我在工作中的小留意得，在以后的过程中,我将做好工作安排，刚好总结出工作中的不足,力求将服装营业工作做到。 营业员的个人述职报告 在*工作差不多快一个多月了。在这将近两个月里我从中学会了许多的东西。以前我对鞋店没有什么了解的,连鞋子的型体都不知道在那里的。在着一个月中我学会了许多许多的东西,我们只能在错误中成长不段的学习，不段的培育自己在
11、各方面的学问和技能尽快的让我们的销售提升上去。我虽然不是最好的但肯定会做得更好。信任通过我们大家共同的努力肯定会做到。 在鞋柜营业员的工作岗位上，让我感受大家庭的暖和,同事之间的团结。店与店之间的互助。同时也让明白买鞋子也是那样的有意义,让我从中学到了销售的方法。了解顾客心理所需求的从而来销售鞋子。销售鞋子首先从鞋的优点说起，这款鞋的优点不同于其它鞋的优点。用我们鞋子所在的优点来吸引顾客。 在工作中我学会了管理，一个门店要留意的问题,比如说,店面的清洁卫生,员工的仪容仪表，卖场和仓库的陈设，还有销售的口语。POS和DPOS我们都会操作了一些店面的事情我们现在都会了。大家都很主动的工作。 在这上
12、班作为一名新的成员,我还要努力的学习,积累工作阅历。这段时间的工作虽然可以看到有一点进步但是还不能达到一个专业销售人员的程度。从中让我明白了这样的一个道理;对于一个销售好的零店来说是要有一个专业的管理者,要有良好的管理制度,专心去视察专心去与顾客沟通。 严格遵守公司的规章制度。做事首先从公司的利益动身。，刚好将公司的信息传达给每一位员工。了解同行的销售信息，了解顾客购物的心里。做到细而快。使工作具有针对性从而增加我们的销售。 销售靠周到细致的服务去吸引顾客,主动，热忱，耐性，周到,店面每天的清洁卫生很重要,能，为顾客营造一个良好的购物环境。主动主动的为顾客服务;尽可能的满意顾客的需求。并发自内
13、心的微笑和礼貌用语。让顾客满足的离开本店。 以上就是我工作状况的述职报告。如有不当之处，还请大家指责指正。感谢大家！营业员的述职报告 敬重的各位领导，我述职的题目是:爱岗敬业,我的无悔追求我是今年六月份正式到营业岗位工作的,在穿上这身蓝色标记服的一刹那,我深感骄傲的同时,也感到了肩上责任的重大:因为,我虽是一名一般的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行,代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口,是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：肯定要做一名合格的、优秀的营业员。 说起来，做一名营业员简单，但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有做营业的基础，但终归原来的工作量孝所办的业
14、务种类单一，跟营业岗位繁重的工作量比起来,真是相差太多了。我知道,娴熟的业务学问、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基矗为了尽快的熟识业务,我虚心的向老营业员请教，也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人，在很短的时间内,我熟知了业务，看着客户满足的目光,我也欣慰的笑了。 有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说，营业员的工作是神圣的，我酷爱它。创建无限通信世界,供应崭新的生活方式，让全部人享受到欢乐，是中国移动恒久的追求,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候,一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心起先”的服务理念,热忱的、真诚的接
15、待每一位客户，让客户兴奋而来，满足而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。 随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地销号、换卡。我看在眼里,急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀,而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐性的讲解我们*的品牌优势、网络优势、信誉优势，主动的推销新业务。有一些客户在我耐性、细致的说明下,保留了原号码，满足的走了。但有一些客户根本不听你的说明，对你大喊大叫,满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了,不让眼泪掉下来。我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损
16、害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作,这样的事情常常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满足服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。 在中国向信息化社会迈进的今日,移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具,它不仅能够满意人们语言沟通的真正需求,还能满意人们消遣、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求,刚好的向公司反馈信息,依据客户的需求，满意他们更高层次的须要。为此，我常常看有关*方面的信息，了解新形势,驾驭新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的看法和建议,刚好反馈给公司。 我知道,我到营业工作的时间短,虽然我努力了，但还有许多不足。假如这次我竞聘胜利了,在今后的工作中,我会更加努
