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1、绩效飞轮观后感 本人首次接触李践老师的课程,是两年以前流行的做你真正的自己，当时李老师慷慨激昂的演讲风格给我留下了深刻的印象。今天，又有机会学习到他的绩效飞轮,再次领略到了李老师更加激情、动感的讲授，作为拥有知名企业家、营销理论家双重身份的他，自然流露出一股震摄人心的自信，再一次深深地打动了我。 绩效管理最近已经成为企业管理界一个炙手可热的名词,各类有关绩效和绩效管理的书籍、工具、理论层出不穷，呈现出百家争鸣的局面。李老师为我们带来的这套“绩效飞轮”工具,以极其简单的结构,一针见血直指企业经营的核心利润，并提出“绩效管理=利润管理”的观点,一举奠定了其在这一领域的权威地位，特别适合于广大快速发
2、展过程中的企业推广运用。 对于这套工具和方法本身，在这里我不作重复的描述，而重点分享一下关于这套理论的一些外围支撑、辅助论点,以更好地帮助自己深入理解。 一、千斤重担万人挑，人人头上有指标 这是李老师用来形象描述绩效目标的一句口头禅,从这句话里可以分析出一下几层意思:首先,公司绩效目标必须是明确的,要让每一个人都知道共同努力的方向;其次公司目标的完成必须仰仗团队的力量,必须通过团队合作才能完成任务;第三,公司目标必须是能分解且量化的，子目标要以数字的形式落实到每位团队成员头上,并按进度有效落实，才能确保公司总体目标的实现。短短一句口头禅,就把复杂的几层意思概括得淋漓尽致，恰到好处。 二、绩效管
3、理以人为本 在企业管理界有一句名言,那就是“做正确的事而非正确地做事”。五个字排列的次序稍稍不同，其内涵与意义就大行径庭。“做正确的事”强调的是人的主观能动性,因此最有效的绩效管理就是以人为本的管理，而不是以事或以产品为中心的管理。员工是企业的核心资源,只有激发出人的潜能，才能创造出无限的效益。只要人稳定了,进步了，成长了，客户、市场、整个公司也就进步了，成长了。李老师以人为本的绩效管理模式，并非迎合时下流行的时尚口号空穴来风，而是对人的行为和心理模式进行客观分析,得出“趋利避害”是所有生命共有本能的结论。因此针对人性的优点设置了众多物质和精神激励,而针对人性的弱点或劣根设置了层层电网，奖要奖
4、得心花怒放，罚要罚得胆战心惊，鞭策员工不断朝正确的方向进化。 三、系统=制度表格 一提到系统，大多数人不自觉地将其复杂化,在脑海中形成一个错综复杂关于系统的庞大网络。这种没有经过提纯的、基于对目标不确定的人为复杂化，其实是高效管理的一大障碍。整个系统依据一定的文化和原则制定有效的制度，并将制度以工具表格的形式具体化、直观化,让系统的各个层次都形成一个拥有独立运转能力的绩效飞轮，沿着目标、方法、检查、激励的轨道作动力加速度运动,在完成自我推动的过程中，通过与邻近、周边、上层的其他飞轮互动契合，达到共同推动公司这个大飞轮滚滚前行的目的。 四、知识源于常识,简单就是真理 成功源自从复杂的表象中发现简
5、单的真相,并将简单的工作重复着做。真理也许就蕴含在最简单的事实之中。比如李老师提出的一个简单公式：能者意愿能力。一个人的能力最高，如果没有付出和奉献的强大意愿，那么他又何从充分展示他的能力，让人们以能者为之称道呢。从这样一个简单的道理中,李老师就明确了一套以激励员工事业意愿为核心的绩效管理模式,不能不说这是平凡之中见真理。另外，只有最简单的东西才能为最广泛的人们所接受，越多的人接受越简单的常识并持之以恒，必定能创造出伟大的奇迹。 看了这部绩效飞轮，对于我本人而言,最大的收获就是明确了“绩效就是利润”的思想。今后自己所接手的每一项工作，首先要站在利润这个最基本的角度去考虑，以为公司创造利 润和节
6、省成本的心态去运作，必定能让自己的工作绩效得以大大改观,让自己与公司的事业同步发展。 学习李践绩效飞轮-企业提升利润的系统工具课程 观后感 通过这次公司组织大家观看李践绩效飞轮企业提升利润的系统工具的学习,使我有所感触: 一个企业的持续发展，离不开有效的企业管理以及运用有效的企业管理系统，绩效飞轮这个“系统”简单概括就是制度加表格 ,它告诉我们,如找文章到（htp：/wwiexebangcom/)一站在手,写作无忧。何通过制度规范我们的行为，建立规则，同时通过表格按部就班。而绩效管理是企业管理的重点之一。绩效管理就是企业的利润管理。而“有效”的关键之一就是管理者“知识与实践”的真正有机结合。
7、育康公司目前在运营、销售、管理、质量、服务等整个生产经营链中表现出销售增长缓慢、员工凝聚力不强、缺乏主人翁精神、工作态度不够积极等等。当然有客观的市场原因，更有方法和认知方面的因素。 每个人都充满梦想,重要的是，一定要使用正确的工作方法和知道努力的方向。在用对方法的前提下,公司上下拧成一股绳、团结一心，朝着一个共同的目标努力奋斗。要给每个员工灌输这样的意识：只有企业成功,其中的每个人才有成功的可能性；只有个人目标的达成,才能达到团队目标的实现。两者同生共息。每个人都要认清自己工作的重要性，同时明确如何才能真正做好工作,这是每个人都要认真思考的问题。 绩效飞轮概括说来是一个齿轮系统（明确目标-制
8、定方法评估检查-激励奖罚),这四步环环相扣,缺一不可。为此，就我对绩效飞轮内涵的理解，谈点个人对“绩效管理”的肤浅认识和学习体会。并将在今后的工作中努力贯彻执行量化制度，制定详细的工作流程。分配、管理好自己的时间，尽可能做到忙中有序。将今日所学活用到今后的工作中，不断提升自我，超越自我。 一、启动飞轮制定明确的绩效目标 实现目标的五项原则是。制定的目标是否明确、是否合理、是否具有挑战性、可否量化评估、有没有时间限制。 任何工作都不能急于求成。思路越清楚，走的弯路越少。 李践提到。每个人都渴望成功、渴望幸福、渴望健康。所谓成功，不单指惊人创举和突出贡献,或是名誉、地位、职务。在平凡的岗位上做到尽
9、心尽责，实现自己设定的有价值的目标,就是成功。我以为，最重要的是认清实际,从自己的现有状况出发，先制定切实可行、明确的、可量化的短期目标并确保目标的实现,再制定需花更多时间精力甚至需要进一步提升自己才能实现的长期目标,才是迈向成功的第一步。 制定目标的四大关键。责任者、数字量化，分解细化，时间限制。 李践把他总结为。千斤重担万人挑,人人头上有指标。 设定目标的同时，一定要互动沟通,要考虑利益共享和责任分担。让员工提升积极性,发挥大家的聪明才智,挖掘优势和特长,也清楚明白，目标无法达成的时候，将会有一个怎么样的惩罚措施。激发他们的潜能,整合他们的资源,去达到一个共同的目标,让他们的价值最大化。
10、二、推动飞轮找对实现目标的方法 只要有目标,成功的方法有很多种。 李践告诉我们,提升绩效的模式是三新二改: )开发新产品、开发新客户、开发新区域 2）改良老产品、改良老客户 我的心得。不断改良创新是成功的第二个重要步骤。除了产品的改良创新，服务和管理的创新同样重要。 当产品出现老化(经过出生、成长和成熟期,到衰退期),到达拐点的时候，就一定要不断自我超越、不断持续完善。产品的改良和客户的改良，是企业立足的根本。我们往往注重产品改良，却忽略了客户也是需要改良的。客户是需要经过区隔、经过分析的。经济学里的“0X法则”告诉我们不是客户好就对，不是客户多就是好。对客户分类后，一定要筛选，砍掉5种客户：
11、小客户、不赚钱的客户、没有诚信的客户、欠款的客户、侮辱我们员工的客户。 服务和管理的改良创新也是如此,只有通过改良以后才能重新提升我们的销售业绩,提升我们的服务水准,提升我们的管理水平。 对于客户的服务，李践强调。无限满足客户你会破产。客户不是要无限满足,而是要建立标准的。客户服务应该是白纸黑字制定的标准，承诺就要实现。客户购买产品或接受服务是否感到满意,从两方面考虑；一是购买和使用商品、接受服务的期望是否感到充分满意;二是顾客付出的代价是否“物有所值”。正因为顾客需求的期望值中不仅包含广义的质量要求，也包含了相应的价格要求,才会形成多姿多彩的商品世界和等级服务以适应不同顾客的各方面需要。企业
12、的三大稀缺资源是时间、人和金钱,所以我们要把有限的时间聚焦在最有价值的客户身上。客户、产品分类走高端,按需 服务,实现差异化策略，实施倾斜式销售和服务。这样才能实现价值最大化。 在一个企业里，关注企业的三大核心: ）2的关键大客户。 保证他们得到最好的服务、最好的品质、最好的保障； 2）20的核心产品。 每个成功企业必备的尖刀产品,也就是核心竞争力，把我们的精力和时间关注在核心产品上； 3)20的 员工。 22X法则同样告诉我们，一个企业中，只有2的员工会为我们创造最大化价值。所以在人才流失管理过程中，如果这0的人才员工流失掉，将对企业产生非常大的影响。 所以,一方面我们要认识到企业管理中最重
13、要的策略差异化策略不仅适用于客户和产品,也适用于企业内部的人员管理。 另一方面，还要重视员工的价值体现,要让每个人了解自己工作的重要性,激发每个人充分发挥其岗位职能。营销很重要，因为开拓是基础、是根本。后勤、行政、客服同样相当重要,因为他们是保障。即便不在“战斗”的前沿,也不能轻视了自己岗位的重要性。每个人都在企业的运营中发挥作用,或潜在或显形。有时候一个积极的工作态度、一个热情有礼的电话都能给我们的客户、同事或是领导留下一个良好的印象。好印象、好口碑的形成往往非一日之功,但是,很多时候只要做错一件事,就会打破好不容易建立起的好印象。即使去挽救、去弥补，也总会留下一些抹不去的遗憾。俗话常说创业
14、容易守业难。辛苦打下的江山、获得的客户不能轻易让它流失掉。所以,只有每个人的职能良性体现，才能维系一个企业的良好运作。 三、检修维护实现目标的过程中不断做评估、检查 评估和检讨是我们执行力的保障。 实现目标的过程中需要不断检讨我们的目标和方法。李提出一个尖锐的观点:员工只会做你检查的事,员工不会做你期望的事。所以要定期检查措施的落实,并且做成一个日常事务。 同时，检查要遵循五定原则。定时、定点、定人、定岗、定责。 另外，要牢记成功人士的五大成功的关键步骤。态度积极乐观、有明确的目标、善于管理时间、行动力很强、不断的学习。而且要不断重复、坚持不懈。我们应该向成功者学习,对于管理模式和工具我们可以
15、一抄二改三研四创。所谓的抄就是复制，复制别人已经验证过的成功模式。只有学会了才能去创新,在实际工作中不断修正学习到的方法，以确保目标的实现。李践的方法，是把这五点变成行动成功日志,让我们能每天评估自己的心态,每天设定自己的目标，每天管理自己的时间，每天测试自己的行动力,每天不断地学习。绩效飞轮重复坚持才能威力无穷。“把成功养成每天的一种习惯，想不成功也难。” 四、加油加料实行合理的激励、奖罚制度 绩效管理应该责任到人,奖罚到位。奖要奖得心花怒放，罚要罚得胆战心惊。 我们在设定目标的同时,已经明确了员工的利益，让每个人可以清晰地看到自己的目标、利益、成就感、荣誉感。所以当目标实现的时候，承诺的奖励就要兑现。奖励分为物质奖励和精神激励两种。人的行动力来自两个方面:追求快乐、逃离痛苦。简单说来，就是人都有一个趋利避害的本性,因此“好的激励可以让白痴变天才，反之，坏的激励则可以让天才变白痴。” 一个成功的企业，应该把最佳的优秀员工视做公司的内部客户高度重视。绩效
