市场部工作总结

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1、市场部工作总结市场部工作总结1 20xx年市场xx部在公司及分支机构全体同仁关怀和支持下，逐步理清思路，打开工作局面，主动上功能、开拓市场。探究一条符合xx国储实际的市场拓展之路。 一、主要工作 （一）逐步明确仓库将来进展定位。主要围绕四个分公司进展定位进行梳理。在现有业务中进行分类，把符合将来定位及高附加值的优质客户进行着重培育，不符合的逐步淘汰； （二）是主动跑市场，联系新客户，尝试新领域。公司加紧与xx集团的xx公司的洽谈，改造库房硬件设施，引进xx产业进场；保持和xx公司的联系，打造化工原料物流配送中心； （三）是加大宣扬力度，多渠道开展业务宣扬。主动开展申报xx省重点物流仓库工作；加

2、紧赶制宣扬册，目前清样已经出来；联系专业公司着手广告片脚本编制；针对武钢业务，给xx公司送去邀请函； （四）是着眼市场，完善仓库功能。主动与xx联系，申报xx和xx期货交割库的申报工作；针对今年国家xx收储工作任务重的重要信息，主动开展棉花储备库的申报工作； （五）加大合同管理力度，提高公司掌控力量。20xx年x月公司依据xx管理方法（以下简称方法）一年来的运行状况，结合公司合同管理实际进行了有针对性的修订。方法经总经理办公会争论通过，于20xx年x月下发并试运行。同年x月要求各单位参照方法将20xx年度合同执行及无合同经营状况进行汇总上报。对发觉的问题正在有针对性的加以整改。 二、存在的不足

3、 （一）各分支机构对国家局完善体制机制的顶层设计理解不够，对办公司的目的理解不一，所以在推动完善分支机构建设上参差不齐； （二）由于思维惯性，业务员目前还只能限于本单位和现有业务领域，看市场的宽度和深度都不够； （三）要从原来的经营人员转化为公司业务人员，形成一个业务团队还有较长的路要走，业务人员的素养和相关业务学问有待提高。 三、20xx年工作方案 第一、加大跑市场力度： 市场是跑出来的，客户是引进来的。那么，怎么跑市场？一是领导重视。领导重视就是压力，压力转化为动力，可以增加业务人员主动跑市场的主动性，把跑市场变成一个常态性的工作，变被动为主动。领导重视就是支持，支持就能建立自信，树立必胜

4、的信念。二是建立健全有效的奖惩制度。有效的嘉奖制度可以有效的提升员工对企业价值的认同，树立对企业的忠诚，以便在此基础上实现其人生价值。合理的惩处制度可以规范其行为，提升责任心，激发反省力量，对不正确的价值和观念进行改正，提升自我力量。三是明确市场方向。跑市场不能盲目，要依据需求有目的性和针对性的查找客户资源。要分析自身特点、客户需求、市场动态。增加分析市场、讨论市场、把握市场的力量。 其次，明确主营业务，开办专业市场： 主营业务指企业为完成其经营目标而从事的日常活动中的主要活动，是企业收入的主要来源。首先，结合自身特点，明确主营业务。xx分公司、xx分公司为城市仓库，具有较强的装卸力量和快速交

5、通通道，适合xx和xx作业。xx分公司具备xx期货交割资质和多年xx管理阅历，适合以xx期货交割和收储为主，进展化工产品和xx收储。 xx分公司在集装箱业务上积累了不少阅历，可以把集装箱业务打造成主营业务，逐步优化收储种类。各物流部也要结合当前的主营业务，充分发挥成品x、xx和xx储备的管理优势，及专用线的特有资产优势，固化主营业务，拓展适合自身的特种业务。在明确主营业务同时，要打造一些有特色的专业市场，如xx市场，xx业务市场，xx交易市场，xx品市场，xx收储、xx市场，xx交易、xx市场等等。 市场部工作总结2 销售部不协作的典型行为和场景有哪些? 这是首先需要弄清晰的问题，市场经理甲：

6、活动邀约基本都是销售部来进行的，但到店特别不抱负。不搞活动急吼吼的说没活动没法邀约客户，搞了活动又闹说没新意也不好邀约。【1.邀约协作不力】 客户到店多成交高是他们邀约给力销售部辛苦了，客户到店少成交不抱负是由于市场部活动没新意不给力。【2.活动成败责任归属问题】 拥有多年的市场部工作现车商通运营总监严晨晨补充：市场部的各种日常性工作需要销售部协作的，往往不上心，觉得不重要。【3.活动重视度问题】 是什么缘由导致以上3个问题的? 1.部门定位：销售部是战场冲杀的部门，市场部是协作与支持性部门，市场部的部门定位就是帮助销售。所以，弱势是由定位打算的。 2.岗位特征：销售经理是4S店内2大最有权势

7、的管理岗位之一，在市场竞争的环境下，练就一身杀伐坚决的性格，权利支撑下往往显得比较专横。 3.活动质量：活动是否胜利取决于活动策划，活动政策，活动邀约，活动执行，现场洽谈各个环节，每一场胜利的活动需要每个环节都做好，而活动策划的掌控权在市场部，这是一个活动好不好的源头，市场经理假如没有和销售经理充分沟通的活动，销售经理必定没有信念去执行好。 从市场经理的角度来看，一次市场活动让销售部协作好，需要做到的事情是什么? 1.站在销售经理的角度上去思索，就是换位思索，我说的是真的换位思索。想一下他的难处，他们关怀的点。 2.活动策划的充分沟通。他们现在的关注意点是什么?核心需求是什么?我的这个活动能满

8、意他们的需求吗?依据需求制定活动，充分与他沟通，敬重他合理的看法和建议。 3.明确提出要求，把需要销售部协作的点重点列出，对协作执行活动的过程就要参加管控了，不要到最终再来叫说不协作。 其实这个角度就是我们互联网做产品的角度，把他当做用户，考虑销售的痛点和需求，基于此设计活动产品。假如能解决痛点，他自然就会协作。我们在此排解4S店的内耗，人际关系，政治等复杂因素，单纯从做事的角度考虑，把自己的看法摆正，并且坚持做事的准则，你会发觉路会越走越宽，与销售部的协作会越来越顺畅。 针对这个点，严晨晨讲解并描述了他伴侣一个真实的故事：他是11月份进入这家4S店的，之前没有任何的4S从业经受，都是在互联网

9、行业混的，互联网行业有个特点，人际关系很简洁，很开放，工作很舍命，有问题也是对人不对事。然后他就到了这家4S店任市场经理，刚开头很困难，别人都不甩他，他就很虚心的很低调的埋头干活，不懂就问，对销售经理特别敬重，但是尽量呈现自己的独特想法，用自己的做事方式去做。想到了就推动去做，去验证;别人对他看不顺眼他也不会放在心上，过去就过去了，有什么话也就直说，不藏着掖着。其实他的看法就很简洁，对外全部的表达都是“我要做事情”，他有种坚韧，把阻碍我做事的因素都软磨硬泡的排解掉，不管用多长时间用多少精力，时间一长，别人都知道他的性格和想法了，反倒会尽力协作，究竟都想把事情做好。慢慢他发觉，随着一个个的活动落

10、地，信任他协作他的人越来越多，从销售经理到销售顾问。自己在公司中的位置渐渐建立并稳固了。盯着自己的事情，建立并坚守做事的原则，尽力排解阻碍因素，全力争取资源支持，换位思索理解并解决对方痛点，争吵冲突对事不对人，充分表达并努力推动，马上行动，快速反馈纠错。 市场部是市场活动的发起者和策划执行者，销售部也是市场活动的执行者和最终的获益方，但在活动执行过程中协作得默契相互都满足的状况不多，反而相互指责和心生芥蒂的情形不少。作为市场经理，该如何去做呢? 一般而言，销售经理不协作的缘由有几个： 1.你这个活动之前没有与我沟通，即便沟通了也不充分 2.我对这个活动的效果很怀疑，没有意义 3.我对你这个人有

11、看法 那么第一点，我们做活动为什么不和销售经理充分沟通?阻碍我们的最大障碍是什么? 群员一表示：觉得销售经理是盼望做活动的，但对活动的要求跟期望都特别高，他盼望你月月有主题，周周有活动，并且每一场活动的自然到场都许多成交很高，但许多销售经理有个误区，就是活动对于市场部来说，市场部是包装跟推广的作用，市场部是盼望制造一个噱头能让销售部来邀约客户到店。其实说究竟还是客户到店的冲突。 群员二则认为：协作不好是互不作为，活动的主题还是销售顾问邀约客户来成交，市场活动其实就是心理活动的过程，是市场经理与销售经理共同调动起销售顾问邀约心理和勾起客户的购买心理。 群员一补充：市场部盼望自己在包装产品推广活动

12、，但也盼望活动的邀约销售部能主动的跟进。而不是说只情愿造噱头。究竟一个活动从开头到运营，市场部都始终在努力，但到店客户的邀约至关重要，对一个活动来说起着关键作用，这个必需是销售部来协作完成的。4S店最大的问题就是销售部的邀约几乎没有，每场活动他们都盼望只靠自然到店，但我们更盼望的是能够销售部来邀约前期客户到店。而且后来我们发觉，这其中的利害关系特别大。 群员三：把到店寄予在销售部，等于把活动重要环节交出去了市场部就没考虑过自己整合客流到店?销售部也是，活动很大程度上协作销售部的集客或促销，你邀约不到位，倒打一耙，合适吗?so，定位精准，分工考核，到店量设置权重。(分不同目的和性质) 群员一：我

13、们去年做的那场团购，一场活动是108台车似乎。活动之前的一个星期，请了专业的团购指导，每天销售顾问都在打电话，每天不一样的话术，每天不一样的任务，重复的打，最终效果特别不错啊，全部的客户都没有任何的广宣途径到店，都是前期留下线索的客户。 那么问题来了：市场部如何整合客流到店? 大多数店确定有这个问题，就是一个月做2-3次促销类活动，但是每次优待基本不变，销售顾问都觉得对客户无话可说了，销售顾问对客户说有活动，客户问什么优待?销售顾问对客户说优待很大您来了就知道啦!客户来了一次，感觉被骗了。因而造成邀约越来越难。 这是环境竞争更加激烈下的新常态，车商必需去适应。活动有许多分类，促销只是其中一种。

14、 1.这种活动功利性很明显，同质化严峻，短期效果显著，但不宜频繁，简单透支店的信用度，客户麻木。 2.活动的差异化需要重视起来，有没有做过单纯的潜客维系活动?单纯把客户约到店就是让他们快乐，做嬉戏，赢现金，送礼品，送礼券。你买不买车我问问，不多问，但我不让你感觉到我很饥渴，很功利。 第2种需要老板和高层的格局。你会发觉，当他快乐了，互动了，参加了，销售就是顺水推舟的事情。 群员：做培育，人文关怀，客户归属感。 严晨晨：极度关注客户需求及心情的体验式销售，车商通团队已有讨论。体验式会议营销新模式，和4S店一起探究出一条不同的成交路径。这是车商通团队新项目的核心理念，欢迎有意的4S店和车商联系洽谈

15、。 【总结】 要销售部协作我们市场部尽量做到的几点 1.活动从策划环节与销售经理充分沟通 2.整合现有资源充分集客 3.尽量让活动显得更有意思，销售顾问也有邀约亮点 4.参加制定销售顾问的邀约考核(至少是建议并监督政策的落实) 5.让销售顾问充分理解活动的详细内容，理解是关键 6.促销类的和维系类的活动穿插进行 7.没有充分的筹备，宁愿不做活动，否则是铺张精力和资源 8.不断学习和成长，充分呈现自己对客户对市场对营销对互联网的理解，潜移默化中给销售经理、总经理、老板洗脑。 市场部工作总结3 20xx年对于整个公司的进展至关重要，对我个人而言，这一年布满着挑战，机遇与压力并存，在这一年里我学习了许多、成长了许多，不但使自己的业务水平走上一个新台阶，同时在应变力量和处事方法上也有很大进步，现就将我个人在20xx年中的收获和体会进行总结，敬请领导批判指正。 一、做好前期调查，做到有备无患 1、做好调