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1、烟草综合管理办公室信访工作总结范文 XX年，在市局党组的正确领导下，在弟兄科室 的大力支持配合下，综合管理办公室以“*文化”企业关键 理念、*服务品牌为指导，以“政务、事务、服务”三项主 要工作为根本，紧紧围绕部门工作，主动转变思想观念，全方面加 强基础管理，切实推行工作职责，很好的完成了优异基层单位创建、工程投资、大宗物资采购、车辆管理等各项工作。以下是由为您整理推荐的烟草综合管理办公室XX年信访工作总结正文，参考阅读。一、上半年工作回顾(一)相关政务工作上半年，我们加强了工作的规范化、程序化建设，每个 工作人员各司其职、各负其责，协调配合，确保了各项工作 规范有序、高效运转。一是以“正确、
2、快速、优质”为宗旨， 在办文工作上一直坚持严格规范，合理安排公文处理程序， 上半年编发公文 68 份，接收公文 204 份，达成了收发文及 时、通畅的要求;在材料起草上坚持一丝不苟，精益求精。关键表现在大型工作汇报布局合理，专题突出，政策性强， 总结成绩实事求是， 查找问题客观正确， 安排工作有条不紊。其它各类公文也均做到了文字凝练，主旨鲜明。二是在会务工作方面为企业及各部门召开的各类会议布署会场、准备 会议、制作条幅 36 场(次)。三是在网站建设方面上半年市局内部网站公布通知 107 条、公告 145 条，*信息 397 条、行业新闻 10 条，向省局内部网站发送新闻稿件 214 篇， 省
3、局网站采取*市局稿件 105 篇，在*省烟草专卖局办公 室相关 XX年一季度省局行业网站相关情况的通报中， 信息报送数量位列全省第 1，并在政务信息报送时效性、信 息的文字质量和内容充实性、内部网站信息更新及运行稳定 性方面均受到通报表彰。四是在督办、协调工作上，围绕市 局(企业)重大决议和中心工作，加大力度，改进方法，提 高实效。重视通常督办和关键督办相结合，经常化督办和集 中督办相结合，以多形式、多角度、多层次的工作方法进一 步提升了督办工作的实际效果。在加强督办工作的同时也注 重协调工作，一直把协调上下作为搞好办公室工作的基础， 把协调左右作为搞好办公室工作的关键， 坚持把 “以人为本”
4、 作为内部协调的一个关键内容，充分发挥了好参谋、好助手 的作用。(二)相关事务工作上半年，在有效控制接待费用支出的前提下，能不停提 高接待工作业务水平和档次，保障了接待工作效益的最大 化。上半年接待客人 113 次 700 余人次。在车辆管理方面， 深入规范了车辆定点加油，定点维修，定点保险，促进了 相关人员的自律意识的深入提升;经过严格实施车辆管理 “三登记”，即：登记行驶里程，登记油料消耗数量，登记 维修费用。并将维修费、燃油费按月进行了公告，促进了相 关人员节约意识的深入提升;在食堂管理方面，数次向员 工征求合理化提议，食堂服务质量节节攀升。(三)相关服务工作服务领导、服务机关、服务基层
5、是办公室的关键工作职 责。一是高质量地为领导服务。服务领导的本质是服务决议。因此,半年来我们多方相关信息,充分做调研分析, 立刻正确向领导反应,提出自己的意见和提议,并重视在领 导决议后认真抓好督办和反馈。从考虑周到细致、科学安排 日程着手,替领导想在先，谋在前,处理好了相关细节问题, 提升了工作效率,使领导能够尽可能地从程序性、事务性的 繁杂工作中摆脱出来,集中时间和精力谋发展、做大事。二 是全方位地为机关服务。服务机关关系到领导决议能否得到有效落实实施,关系到行政效率的提升和行政效绩的实现。我们一直坚持按时将领导决议正确传送到各相关部门,立刻 沟通了解情况,提供反馈相关信息,协调相关部门共
6、同推进 落实,切实发挥了上传下达、横向沟通协调的服务功效和枢 纽作用，促进了各项工作高质量地开展。三是真心实意地为 基层服务。我们一直本着“*”的敬业精神，逐步强化了 公仆意识,以“*”服务理念为指导，对干部职员和群众反 映的生产生活难题,立刻向相关领导和相关部门反馈,认真 帮助处理。(四)相关优异基层单位创建活动一是依据*烟草专卖局相关在全国烟草行业开展优异 基层创建活动的意见和*省烟草专卖局开展优异基层单 位创建活动实施方案要求，我们在 3 月 25 日，组织召开 了全地域优异基层单位创建活动总结和再布署会议， XX对 年千年优异基层单位创建活动进行了再安排、再布署。二是 加强对各专题创建
7、活动的领导、协调和督导，于 4 月、6 月 组织各专题创建办分别前后两次对各达标单位进行了检验 指导，以确保各创建单位创建活动和质量。(五)相关三项工作上半年运行大宗物资采购工作 24 项，投资金额 万元;工程项目 4 项，投资金额 万元;各项工作严格 实施了相关步骤，符合省、市局严格规范要求。(六)相关信访工作依据省局、市局党组要求，我们坚持依法接访、依法办 信、依法规范，认真细致做好信访工作，主动探索信访工作 的长久有效机制，立刻化解信访苗头。在上半年接待的 6 次信访 案件中，针对上访频率高和信访活动有组织倾向显著等特点 的信访问题，严格采取责任制、加大督办协调力度、深入排 查、依法办事
8、、规范信访工作秩序等方法，确保信访案件不 聚集、不上行。二、下半年工作关键(一)深入加强政务工作一是文稿起草精益求精。深入树立意识，多方征 求意见，认真研究，反复修改，努力争取文稿起草表现上级精神， 表现中心决议、表现领导风格，全方面、正确、系统、清楚地 反应中心的决议和工作布署。二是严格规范发文过程中的拟 稿、核稿、用印、分发、存档等关键步骤和来文来电过程中 的签收、登记、批办、传阅、承接、研办、催办、处理等八 项程序的落实，确保公文办理规范、顺畅、安全。三是加强 协调、督办工作。立刻将党组意见传达直各单位、各部门， 时刻不忘督办、催办职能，四是突出服务细节，确保各类会 议会前准备充分，会中
9、服务优质高效，会后尽心尽责，高效 落实。(二)深入加强事务工作一是坚持以务实的工作态度办理各项事务，将事务工作 做细、做实、做精，同时，尽可能的少花钱、多办事，努力 降低行政运行成本，控制好“六项可控费用”的支出，做好 接待等服务工作。二是明确责任，强化职责。将事务工作具 体落实到人，严格把好各关口，做到件件工作有交代、项项 方法有落实，不放松任何细节，果断杜绝漏办、错办现象。三是加强精细化、痕迹化管理工作。经过分项建立事务资料 档案，促进事务工作深入规范。(三)深入强化服务工作一是高质量地为领导服务。深入多方搜集信息，充分 做好调研分析，立刻正确向领导反应，提出自己的意见和建 议。在处理日常
10、事务时，要“未雨绸缪走在前、要把握时机 得主动、小处见大多思量、灵活应变巧处理” 具体问题具 体分析，尽可能做到灵活不呆板、变通不拘泥、多样不走样， 努力争取主动主动并有所创新或延伸，做领导满意的“创意型”、 “智囊型”助手。二是全方位地为基层服务。深入通畅沟 通渠道，按时将领导的决议正确传送到各个部门，并认真进 行督办检验;立刻了解情况进行沟通，协调好各部门共同推 进工作落实， 努力发挥好办公室上传下达、 横向沟通的职能。三是全身心地为机关服务。深入协调好各部门关系，发挥 最大效力。深入发挥桥梁和枢纽作用，在关键工作、重大 活动安排酝酿阶段，依据领导意图，征求各面意见，相互通 气、达成共识、
11、形成协力。四是全心全意地为群众服务。进 一步强化公仆意识，端正对群众的态度，真心实意的为群众 办实事、办好事，用服务的理念和服务质量回报群众。对信 访工作，做到“有接待、有统计、有反馈”，对群众反应的 问题，要立刻向相关领导和相关部门反馈，认真帮助处理。(四)深入加强对优异基层单位创建活动的指导依据*局烟草专卖局相关在全国烟草行业开展优异基 层创建活动的意见和*省烟草专卖局开展优异基层单位 创建活动实施方案要求，以“重心下移、着眼基层、突出 服务、加强基础”为工作方针，加强对优异基层单位创建活 动的检验指导，拟于 8 月中下旬对各创建单位进行中期检验 指导。(五)深入规范运作“三项检验”项目依
12、据*省烟草专卖局相关印发物资采购监督管理方法 的通知(*)和*省烟草专卖局相关印发基础建设监 督管理方法的通知(*38 号)要求，深入规范运作 大宗物资采购和基础建设投资项目。(六)配合烟叶部深入推进青椅山基地单元建设今年下半年，我们将配合烟叶部购置工作站建设用地， 随即开展勘查设计单位招标工作，确定勘查设计单位后，依 据施工图纸招标确定施工单位、 监理单位。招标工作完成后， 施工单位开始进场施工。在项目进行过程中， 我们将从质量、 工期、造价三方面进行控制，确保项目顺利进行。(七)深入推进新综合办公楼搬迁进度新综合办公楼已经完工，专卖科于今年 6 月已经进驻。现在，金叶企业正组织各工种人员进行综合调试，确保新综 合办公楼全部机械设备正常运转。下半年，我们将进行信息 化机房建设工作，同时主动配合省局委派的审计单位对我公 司综合办公楼进行完工结算、决算审计，争取早日入驻。
