丰田真因分析方法中文

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1、3. 解决问题的步骤真因分析的顺序Step1. 明确问题Step2. 查明问题点Step3. 设定目标Step4. 查明真因步骤 1写明问题点步骤 2无遗漏的查明第 1 次的要因步骤 3查明 2 次以后的要因步骤 4停止真因分析步骤 5查明真因Step5. 制定对策Step6. 实施对策Step7. 评价结果Step8. 标准化解说认真落实解决问题的 Step1 到 Step3 ， 在该项工作中，若可查出遗漏的作业（问题 点），则作为未进行的问题点被揭示， 为查出没有进行的根本原因进行要因分 析。在这里说明真因分析的最基本的 5 个步骤 :步骤 1、恰当的写出问题点。步骤 2、无遗漏、无重复得

2、查明第 1 次 的要因。步骤 3、查明 2 次以后的要因。步骤 4、判断对策是否为可能的要因。 步骤 5、查明根本原因（要因） 。从下页开始解说步骤的具体内容4真因分析前进行的事项vStep 1.明确问题点查出与品质问题相关的工作，特别指 定应改善的工作Step2.查明问题点 回顾工作的流程，查明原因(问题 点)(1)阐述和其他岗位相关的总流程我应该在这项工作中起到什么作 用？其他岗位ryr其他岗位未从A方式变更到B方式的事情告知 Y岗位问题问题点hQ丄1)1 jrzn自己的岗位(我的工作)(2)详细阐述总流其他岗位X其他岗位Y选择B方式时，未确认上限和下限问题业务流程表设计基准 试验基准内部

3、规章V记录业务顺序标准【这项工作的步骤】日常业务中可进行的详细步骤有哪些?这项工作的记录是什么?【标准】在日常业务中被遵守了吗？业务标准陈旧化了吗？式样书图纸、部品表联络笔记技术指示书不了解标准而直接进行工作了吗?解说真因分析前，切实完成解决问题的 Step1 和 Step2 是很重要的。 因在真 因分析中需要解决的问题潜藏在业务流程中， 所以需要有充分的准备仔细找出 问题点。首先，在 Step1 中查明与品质问题相关的工作。 即使认为是制造问题， 也需要考虑生产技术以及设计的工作是否有问题。即使认为是设计岗位的问题， 也需要考虑企划岗位与实验岗位的工作是否有问题。在这里，有 被牵连出问题 的

4、岗位 以及， 制造问题的岗位 两种观点。防止 出问题的岗位 再发生问题是 理所当然的，但被牵连出问题的岗位 也有一定的责任， 也需被列为防止再发生 的对象。Act1 Act2的活动是在生产技术制造部门进行，在防止再发生事项 中抽出该项应改善的工作。Step2, 从该项开始以 我的工作 为关注点进行。在 Step1 中被抽掉 的我的工作的流程中， 在 Step2 中找出问题点。 采取什么方法防止了品质问题的 发生？以此为视点。 若有详细的业务顺序， 参照业务步骤查找问题点。 若没有业 务步骤，则写出为防止这次问题发生所需要的步骤，明确是哪项作业出问题了。 如左图所示， 画出表示与我的工作相关的其

5、他岗位关系的总括图， 明确哪个部分 是防止再发生的对象。 并且，写出该部分的详细流程， 最重要点是为了不再发生 这次的品质问题， 在流程中注明应该做的事项。 不是写出过去事件， 而是写 出应该做的事情的顺序。最后，将【哪项工作疏忽了，哪项工作做的不恰当】 作为在真因分析 中应该解决的问题点。4真因分析前进行的事项在问题点的改善时确认是否可防止 再发生特定问题点：通过解决特定的问题点，确认该品质问题没有再发生目标：解决特定的问题因没有做这个，所以引起品质问题!失败的状态故障现象消除顾客的不满消除顾客的不满客尸的不满相关公司前工程相关岗位解决问题后工程应该存在的状态切实落实 防止再发生解说真因分析

6、之前，进行问题解决 Step3 设定目标也很重要。解决被指摘出的问题（没有做该事项） ，如果确实做了该事项则 确认是否发生类似的品质问题。若无法判断绝不会再次发生， 则需要考虑到特定的问题点并不充 分，再次广泛验证流程，从 Step1、Step2 中重新指摘问题点。如果已经消除所指出的问题点可以判断不会再次发生，那么解 决这些问题则作为目标。接下来，按照从步骤 1到步骤 5的顺序进行真因分析问题5.真因分析写什么怎么写比较好?真因防止再发生的对策写明未进行该项作业真因分析第1次第3次第4次解决品质冋题防止再发生在该项工作中产生问题部品故障发生故障的装置问题部品的作业（客户的损失）（发生故障的结

7、构）（故障的原因疏忽的作业-（问题点）问题：未进行该项作业根据该防止再发生对策解决问题步骤1写出问题点 1/3凶要因分析要因分析要因分析要因分析: -4-为什么？为什么？为什么？为什么？转记最有效的方法是？J第2次解说所谓防止再发生，即改善产生问题部品的相关作业。 在这里视点 有两个：1进行什么作业可以防止？2为什么没有进行该项作业？是无法进行吗？如左图所示，特别指出产生问题部品的相关作业， 在该项作业的 流程中，仔细找出疏忽了哪里。若今后做好所找出的问题点（在自工 程完结中被称为要素作业）后确认不会发生同样的故障，那么该问题 点即为问题所在。关于问题的表示方法在下页中解说， 如果问题点的 书

8、写方式错误，可能就找不至V真正需要改善的真因，需谨慎进行。经常出现的错误 把故障现象作为问题点时的书写方式。OO漏掉了。进水了。软件出故障。 不是原因而是将结果作为问题点时的书写方式。没意识到写错。输入错误。没有在耐久中发现。以不完备的对策完成。在有水的位置配置部品。做了错误的判断。阀门由4个变为1个5.真因分析步骤1 写出问题 2/3应该怎么表示？问题的表示方式不同真因和对策也会随之变化!【写出的问题点】防止再发生的对策故障现象前照灯因高温，密封层掉落进水密封构造的良品条件不充分决定事项的标准化制定特定密封材料的使用标准即使遵守决定事项直到出问题时也未注意到变化点未确认是否在所使用的密封剂的

9、耐热限度以内工作方法的标准化?明确表示密封剂的耐热 限度。?将实际机器的耐热限度 内确认加入流程中清楚应做的事项，虽然比较繁琐，但是可以清楚变化点助词的使用方法很重要！若是是的表达方式则为决定事项的标准化如果使用 是则为第三者的看法，难以涉及作为当事人的防止再发生对策若是将的表达方式则为工作方法的标准化如果使用 将则为当事人的行为，与强化自己工作的弱点相关问题点则写成没有做oo解说在真因分析中应该真因追究的问题点的表达方式不同，真因和对策（防 止再次发生的对策）也会发生变化。如左图所示如果是 不存在应该遵守的事项 的表达方式,防止再发生对策 的表达方式则为应该遵守的设计基准的作成。如果是疏忽了

10、应该实践的流 程的表达方式，则防止再发生对策为能够进行实践流程的改善。你希望用哪一种表达方式？设计者的工作是改变物品的形状、 改变材质、改变用途等，可以说是产生变 化点。以笼统找出变化点这样的工作方式容易发生疏漏， 所以对于设计者来说工 作的原理原则*被要求为脚踏实地的进行工作。*工作的原理原则 设计业务?为满足被寻求的机能要认识到所需的要因?全面查出故障模式明确其影响，并进行准备?不仅是掌握客户的极端工况，也许把握常见工况的特异点并进行准备?留用时，明确使用界限和限制判断是否可以留用?在未弄清楚故障机器时，通过评价模板进行全面评价因在决定事项*的防止再发生中会增加难以看出变化点的相关工作内容

11、， 而且在产生新的变化点时也意识不到，原样不变的将产品提供给客户。*若使用标准构造防止再次发生对策则 0K因此，不是表达为没有什么，而是疏漏了什么没有进行什么。根 据上述，可思考出改善工作方法的防止再发生对策。5.真因分析步骤1写出问题3/3让人满意的问题点的表达方式的例子是？不是什么什么是，而表达为将什么什么7采取了什么防止了失败?故障模式*I.连杆脱落Ih腐蚀4密封层脱没有连杆设计的良品条件未能深层验证密封层的良品条件不充分设计方面的考虑不足相关规定情报不足未确认作用于连杆的力以及其影响未确认最严格的条件未确保所用密封层是否在耐热限度内该部品从所分离的机械装置上开始脱落未调查应遵守的相关规

12、定*故障模式因部品的物理化学变化，弓I起故障故障故障模式发生的结果是，顾客遭受的损失故障现象,起因于故障模式从而产生故障Exp.OO的密圭寸层脱落，的机能没有了在防止再发生对策中，不把故障作为问题点来与!解说关于因问题的表达方式不同真因和对策（防止再发生对策） 也会发生变化这件事在前一页中已经进行解说了。左图所示的是实际上不让人满意的事例。 这些是和有效对策无关 的问题表达方式，导致决定事项标准化的表达方式。没有见解没有时间已交给担当者等也与有效对策无关， 所以不能说是让人满意的表达方式。防止再发生对策是改善自己的工 作，即使制定出改善他人工作的防止再发生对策也毫无意义。如果需要看相关岗位之间

13、的作用调整等课题，那么需要返回防止再发生对策 的起始点Step1.明确问题查出与该问题相关的工作重新调整。若是一时性的改善那么防止再发生对策就毫无意义， 不是将不 知道作为问题点为了了解而召开学习会作为对策，而应该把未 调查丨 作为问题点，调查手段、方法的明确化丨作为对策。问题的表达方式，很大程度上左右能否防止再发生， 请谨慎选择5.真因分析步骤2 查明第1次的要因1/3 查出第1次的要因的视点是？以流程标准环境为视点且不可遗漏！如果遗漏第1次要因，则所需对策则全部取消。不要因一时的想法就决定第1次要因这是很重要的。未测定为了测定，需要什么?观点流程是什么样的？现在的流程里就没有测定这一项（因为）查明第1次要因的例子不知道测定方法（因为）环境职责分担是什么样的?不明确应由哪个岗位测定（因为）问题点2未乘坐打算乘坐的公共汽车为了乘坐公交车不迟到，需要做什么？观点流程在公共汽车发车前去车站标准|知道车辆的发车时间A环境查明第1次要因的例子手中的时刻表不是最新的为什么未赶上?查明第2次要未赶上发车时间（因为）为什么不是最