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1、最新银行柜员年终工作总结范文银行柜员年终总结(一) 当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光;我们守着一份愉悦,一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。 这一年里,我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自
2、己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声，走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归众所周知,在支行辖内,XX分理处是比较忙的一个点。 每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人,尤其是小钞和残币特别多,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己,在我做好自己工作的同时,还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题
3、，只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，X年,在上级领导的关心、支持和同事们的协助下,我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务,全年个人累计吸储XX万元。 一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识,不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,在工作中，我是忠于职守，尽力而为的,银行属于服务行业，工作使我每天要面对
4、众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。 回顾检查自身存在的问题，我认为:一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身
5、素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。 X年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了XX支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝，在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。 在X支行,我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越
6、始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到行人的真诚,感受到在行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二
7、是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来,我立足本职岗位，踏实工作,努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入，收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,
8、伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情，奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。 完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础
9、上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务,理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。 青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志，精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利,勇于奉献！ 今天，我们正把如火的青春献给平凡的行岗位，行正是在这青春的交替中，一步一步向前
10、发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与行事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。 银行柜员年终总结(二) 时光荏苒如白驹过隙，蓦然回首，象牙塔里三年已所剩无几,我们只是单纯学习的日子也似乎已经进进尾声了！在开始步进社会之前，我们就要充分做好迎接人生挑战的预备。要学会现实,学会认清自己，认清自己在这个社会中的位置，既不要有
11、不现实的奢看,更不要盲目的自卑自弃，也就是学会在人生的风浪中自由安闲的游泳，而不被人生的任何风浪击倒。 实习,是一项检验我们大学三年理论成绩的最好标杆，它对大学生的就业有着很大的促进作用,是大学天生功就业的条件和基础，它不单是为了落实工作，更是让我们明确自己与岗位的差距以及自己与职业理想的差距，从而明来弥补自身的不足。 一、实习目的 了解国际经济活动的各项实务与治理工作，熟悉银行内部各个部分的运作流程，了解银行基本业务板块,对银行工作及知识有个具体的认知,了解金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好把握了银行会计实务工作,巩固国际金融专业知识,进步实际操纵技能,丰富实际工作和社会经验,把握
12、操纵技能,将所学知识用于实际工作，在现代就业形式严重的情况下，达到“行知同步”的目的,促使返校后能对罅漏的理论知识及时补足。 二、实习背景 1、实习时间:202X年1月3日20年月10日2、实习地点：杭州银行慈溪分行 、实习岗位:银行柜员:日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞盘点、大额现金盘点等工作。 4、实习单位扼要先容: 杭州银行成立于96年9月6日，已成为一家初具规模、资产质量良好、盈利能力较强、综合实力跻身全国城市贸易银行前列的区域性银行,先后在船山、上海、北京、深圳、南京、宁波等地设立了分支机构。202X年,在中国银行家杂志“中国贸易银行竞争力排行榜”中，获“202X年度最佳
13、城市贸易银行”殊荣。宁波分行于0X年5月日正式对外营业,各项业务稳健发展，截止月末,分行本外币各项存款余额达到4.亿元，各项贷款余额达到亿元,不良贷款率为零。 宁波分行第一家支行宁波慈溪支行坐落在慈溪市新城大道南路的新都明珠苑门前，该行成立于2X年1月26日。慈溪是一座布满活力的城市,也是一片蕴躲无穷商机的热土，目前已形成家电、轻纺、轴承、化纤等诸多产业集群，20X年度分别在中国最具投资潜力中小城市百强中排名第6位，第九届全国县域经济基本竞争力百强县（市)排名第3位。在慈溪设立支行是我行进一步提升服务能力，更好地参与慈溪市跨越发展的一项重要举措。 慈溪支行正式开业后，将以服务地方经济为己任，坚
14、持“立足中小、贴近市民”的市场定位，为慈溪中小企业、广大市民提供专业、便捷、高效、亲和的金融服务，真正打造成为服务高效、营业安全、业绩优良、特色明显的“精品银行”，成为促进慈溪经济金融发展一支新的新气力。作为我行宁波分行首家辖内支行,慈溪支行的开业正式吹响了杭州银行在宁波区域机构延伸的号角。 三、实习内容(实习过程) 实习的第一天，我被安排到了现金柜员的部分，我初步了解到银行柜员的概念,该类一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是由于顾客进进银行第一类人就是柜员,他们负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损，该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚吭冬为顾客提供
15、银行服务及有关他们户口的资讯。 工作总是催人长大的，要做一名合格临柜职员,全面的业务知识必须要了解透彻，对于我们柜员来说，做好柜员一职，首先就是要做事冷静，精神集中，工作中不要光顾聊天什么的。要知道我们的一时疏忽可能导致储户有很大的损失，终极会导致银行的信誉受损。收钱时，记到先收钱才记账,收钱时确认客户是多少钱，实收多少之后,收好的钱放到抽屉里，然后记账,这样减少了记完账顺手把钱递回客户的差错。付款时,记好账才拿钱出来,也是为了减少没记账就付钱的差错（有时候，你钱拿出来了,但客户有时由于密码或其它的什么题目取款不成功)。付款的时候,刚捆的钱先不要放出往,除非你点过库存是对的，由于有时候,捆的钱
16、中也会有多或少，你没点过库存,那刚捆的钱有没错还不知道。而这种疏忽没不是没有发生在我们身边，比如在我实习过程中,我就碰到了一件事，当我收到储户的钱时候，对方说存230块进往,我接过钱放进点钞机的时候发现只有2张,我当时没有向对方确认是23张还是22张，预备记录开存根的时候忽然发现在窗口槽里面还有一张遗落的10块钱，那时候我真的是哭笑不得，尴尬的要命。于是我故作冷静得将100块钱再次放进点钞机,才让整整23张钱放进我的柜台。倘若我没有及时发现这个题目，储户也在签字之后随即离开,最后损失的是储户的钱财，我们的信誉。刹那间，我明白我是作为一名工作职员,我现在有民事责任和刑事责任。 坐在柜台上的锻炼，我改正的是沉默的毛病。过往在学校，接触的主要是同学,同
