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1、重庆大学21秋商务沟通平时作业2-001答案参考1. 沟通的首要前提是信息真实客观，所以沟通中要理解与做到信息如实。( )T.对F.错参考答案：T2. 沟通就是传送信息、接收信息、互动反馈、正确理解。( )T.对F.错参考答案：T3. 谈判的目的是为了获得( )利益。A.社会B.政治C.人身D.经济参考答案：D4. Game Theory是指( )。A.经济论B.政治论C.公平论D.博弈论参考答案：D5. 沟通的基本要素包括( )A.传播者B.信息C.接收者D.信道参考答案：ABCD6. 商务谈判中的问一般不包含怎样发问。( )T.对F.错参考答案：F7. 与客户沟通中，如遇客户异议，则需积极
2、辨明道理。( )T.对F.错参考答案：F8. 下列属于行为上的购买信号包括( )。A.当顾客专注于某一商品时B.顾客突然不再发问，若有所思时C.同时索取几个产品比较时D.离开再次返回并察看同一产品时E.当顾客凝视和盘算交替出现参考答案：ABCDE9. 力量型人格的特点有( )A.讲究重点B.喜欢主导C.直截了当D.有耐心参考答案：ABCD10. 问题宽泛，泛泛而问，回答的自由度大，是哪种询问方式?( )A.封闭式询问B.开放式询问C.高获得性询问D.想象式询问参考答案：B11. 沟通难以对组织成员的行为起到控制作用。( )T.对F.错参考答案：F12. 商务谈判既是商务问题的谈判，又是心理的较
3、量。( )A.错误B.正确参考答案：B13. 下列对沟通的认知哪些是错误的?( )A.声音要大B.语速要快C.音调要高D.滔滔不绝参考答案：ABCD14. 根据在价格谈判中报价和还价所运用的策略，可以把谈判分为喊价策略和还价策略。( )A.错误B.正确参考答案：B15. 进攻式开局策略是指开局时，对对手的某项错误或礼仪失误严加指责，使其感到内疚，从而达到营造低调气氛，迫使对方让步的目的。( )A.错误B.正确参考答案：B16. 下列对谈判者起到积极作用的注意事项有( )。A.适时地对对方所作的努力和工作成果表示赞赏B.谈判最基本的是协调双方物质利益关系C.谈判人员之间要注意建立良好的人际关系D
4、.要注意尊重谈判对手E.安全需求是商务谈判中极为重要的一个问题参考答案：ABCDE17. “按照贵方要求，我们的观点不是已经阐述清楚了吗?”，这种商务谈判的发问类型属于强调式发问。( )T.对F.错参考答案：T18. 有效表述的步骤顺序是：“说价值”“认同”“解释佐证”“小结强调”。( )T.对F.错参考答案：F19. 下面哪一项不是商务谈判的特征( )。A.经济利益性B.约束性C.惯例性D.自然性参考答案：D20. 以下谈判策略适合于劣势条件下的促成是( )。A.主攻弱点策略B.车轮战策略C.不二价策略D.限制权力策略参考答案：B21. 语言是形成良好的第一印象中最重要的因素。( )A.正确
5、B.错误参考答案：B22. 以下谈判策略适合于优势条件下的促成是( )。A.主攻弱点策略B.车轮战策略C.不二价策略D.限制权力策略参考答案：C23. 下列不属于沟通基本要素的是( )A.发送者B.接收者C.反馈D.信息参考答案：C24. 商务谈判心理的特点包括( )。A.相对稳定性B.直观性C.内隐性D.个体差异性E.一致性参考答案：ACD25. 技术贸易谈判的最基本内容是磋商具有技术的供给方能提供哪些?( )A.资金B.劳务C.技术D.财产参考答案：C26. 口头沟通的优点不包括( )A.快捷B.及时C.全息D.易保存参考答案：D27. 人际关系导向兼内向型人格属于( )A.和平型B.活泼
6、型C.完美型D.力量型参考答案：A28. 谈判人员态度对谈判活动的影响包括( )。A.影响谈判者的认识水平B.影响谈判者的判断能力C.影响谈判者的行为表现D.影响谈判者的形象参考答案：ABCD29. 在商务谈判中，以下( )应先报价。A.发起谈判者B.投标者C.招标者D.卖方参考答案：AB30. 间接索赔谈判即由签约人之间直接交涉对违约造成的损失或损害采取补救办法的谈判形式。( )A.错误B.正确参考答案：A31. ( )是交易双方最关心的问题。A.商品的数量B.商品的品质C.商品的包装D.商品的产地参考答案：B32. 在商务谈判中，迂回入题的方法包括( )A.从自谦入题B.从题外话入题C.从
7、天气状况入题D.从介绍己方谈判人员入题参考答案：ABD33. 送给日本商人的礼物，以下合适的是( )A.荷花图B.菊花C.书法作品D.精美印章参考答案：AD34. 随时准备为达成协议而让步，希望通过谈判签订一个皆大欢喜的协议。这种谈判方法被称为欧式谈判。( )T.对F.错参考答案：T35. 影响谈判群体效能的因素包括( )。A.群体成员的素质B.群体的结构C.规范与压力D.决策程序参考答案：ABCD36. 商务谈判的直接目标是( )A.最终达成协议B.提高企业利润C.降低企业成本D.求良好的合作参考答案：A37. 工作导向兼外向型人格属于( )A.和平型B.活泼型C.完美型D.力量型参考答案：
8、D38. 申明价值是商务谈判的中级阶段。( )A.正确B.错误参考答案：B39. “破题”期间应注意的问题有( )。A.行为和语言不要太生硬B.不要紧张C.不要急于进入正题D.不要举止轻狂E.不要与谈判对方较劲参考答案：ABCDE40. 承诺是指受要约人同意要约的意思表示。( )A.错误B.正确参考答案：B41. 公平理论又称( )。A.利益比较理论B.社会比较理论C.分工比较理论D.工作比较理论参考答案：B42. 信息发送者者的障碍包括( )A.目的不明B.语言不当C.知觉偏差D.不愿开口参考答案：ABD43. 下列不属于服务员欺诈行为表现( )A.随意夸大商品的功能或性能B.谎称全国最低价
9、C.产品售后不履行承诺D.为客户介绍商品不准确，以致客户买错商品参考答案：D44. 如果己方销售的产品是对方迫切需要的，则对方最关心的是( )。A.价格B.付款方式C.保证条件D.交货期参考答案：D45. 心存善念既包括善待别人，也包括善待自己。( )T.对F.错参考答案：T46. 商品品质取决于商品本身的( )属性。A.社会B.经济C.自然D.地域参考答案：C47. 客户对某些方面的不认同，其实显现了正面信息。( )T.对F.错参考答案：T48. 目前，在对外贸易中主要采用( )等方式。A.海运B.航运C.托运D.租运参考答案：ABCD49. 磋商，是当事人各方就各自的交易条件向对方进行说明、辩论、说服、协商的阶段，是双方意见短兵相接的谈判阶段。( )A.错误B.正确参考答案：A50. 下列选项中属于非正式沟通的是( )A.组织之间的公函往来B.文件下达C.上级指示D.组织成员之间的私下交谈参考答案：D
