店铺管理制度(张贴库房)

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1、专卖店管理制度一、专卖店纪律为树立品牌及专卖店形象,提高顾客的购物环境,专卖店员工须遵守下列店务规定: 1、专卖店工作人员未经店长的许可,不得迟到、早退、缺席、擅自离岗及私自调假,如有紧急情况应提前请假或电话通知直接上级管理人员;2、上下班必须打卡,若没打卡按公司规章制度处理;3、员工必须穿着公司配发制服,佩带工作证;4、工作时间内严谨在店堂内接、打电话,特殊情况方可在仓库或是店外接打电话;5、员工用餐时间为30 分钟,店长应合理安排员工用餐时间,必须轮流进餐,不得在店堂内用餐,餐后应及时补妆并清理现场干净;6、店长休息时须指定人员代班,并报请上级批准;7、无论在任何情况下,应面带微笑,热情服

2、务,不得与顾客争吵或不礼貌,不得任意评论顾客的言行、服饰;10 、工作时不能在公共场所有不良言行,以免影响公司声誉如:在店堂内依傍货架或墙壁、双手叠在胸前或插在裤袋内;11、不可在店堂内粗言秽语、饮食、戏闹、聊天,亦不得在店堂及仓库吸烟及睡觉;12、工作时间不得私自会客,如有特殊情况方可安排在公司前台;13 、未经许可严禁擅自更改店内商品价格及售价;14 、本店营业额及操作规定严禁向外透露;15 、交接班时应将日报表、收银情况交接清楚;16 、每日下班须将当日报表整理清楚后,员工才可离开;17 、任何人不得在店内私自取货和未经打折私自让利给顾客;18 、应服从和配合上级领导、主管部门、督导人员

3、巡店稽查,不得抗拒;19 、不得有偷窃行为,挪用营业款或做假帐的行为;20、私人物品、非销售商品不得放在柜台内;21 、遗失、损害、偷盗公物者按价赔偿;22、非经通知,不可擅自及让任何人在专卖店内外拍摄或照相;23、非经店长同意货仓内外人一律不得入内;备注:凡违反以上任何条款,将视情节严重给予纪律处分或即时解雇。二、专卖店清洁标准1 、货区卫生 货架清洁无灰尘 玻璃、不锈钢架无手印 店内装饰干净整洁、无灰尘 地板无脏物、杂物2、货品卫生 货品整洁,没有线头、浮尘 衣服的衣架清洁无灰尘 长款衣服不得拖地3、橱窗与模特卫生 橱窗(玻璃)和地台无灰尘 模特保证干净模特台XX、光亮 模特穿的鞋无灰尘、脚印4、办公卫生 收银台、展示台明亮整洁 收银台后的形象墙无手印 办公用品摆放整洁 报表、帐本无关销售的个人用品不得堆放在台面上5、试衣间卫生 试衣间内干净整洁,无卫生死角 试衣镜明亮,无灰尘、无手印 试衣凳摆放整齐无灰尘 拖鞋保持干净、摆放整齐6、仓库卫生 货品摆放整齐、有序 衣架、衣罩上无灰尘 保持地板清洁,注意防潮、防虫、防鼠 仓库内不能随意摆放私人物品备注: 1、卫生每天打扫一天2、试衣镜一有手印要及时擦除3、xx 专卖店管理制度制订审核:核准 #/ 4

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