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1、淘宝工作安排光阴快速，一挤眼就过去了，我们的工作又将在劳碌中充溢着，在喜悦中收获着，是时候起先写安排了。那么我们该怎么去写安排呢？以下是我为大家收集的淘宝工作安排，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。淘宝工作安排1一、商城组织结构客服人员1名推广人员1名物流人员1名运营主管1名财务人员1名二、工作内容（一）运营主管1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与协作公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业
2、信息，供应有效应对方案；6、制定销售安排，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。（二）客服人员1、通过在线闲聊工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客询问，引导用户在商城上顺当的购买，促成交易；4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。店铺的售后服务：主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损，丢失，还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生。但是问题摆在面前，作为卖家首先要第
3、一时间查找出现事故的缘由。假如真正是自己的或邮局方面的问题，肯定要在第一时间赐予买家解决方案。这是作为卖家必需要遵循的原则。这样的卖家买家怎么会不信任呢？这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润，但是许久的利润也正因此而积累了。做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运输状况刚好反馈给买家信息。让买家感受到我们是在专心的为他们服务。这样不仅可以随时了解发货状况，还可以拉近和买家挚友之间的距离。刚好中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务看法而忽视不计了。（三）配送人员1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐
4、和卫生工作；3、按发货单正确执行商品包装工作，准时精确完成包装任务；4、精确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能刚好处理。选择的物流：1、善保管好发货凭据。2、在店铺里注明电话服务时间。3、Email在8小时内回复。4、避开顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复。（四）网店美工1、负责网店产品上传珍宝的文字编辑及上传珍宝的相关工作，图片拍摄制作。2、依据主题须要完成店铺进行整体的美化（公告栏和促销栏图片设计）。3、依据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；
5、（五）网店财务员1、负责网店销售与资金到账的管理；2、负责网店与快递公司业务费用的管理；3、负责网店日常运营财务方面的处理；（六）网店推广员1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；2、负责公司淘宝交易平台推广工作；3、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；4、探讨竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；5、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；6、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗举荐、搜寻引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。推广措施：卫浴洁具店铺的价格策略：通过调查和了解了目前同行中同类产品的定价，使我们了解了也许的
6、价格范围。为商品的营销设置价格体系。价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏本，只为了赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为了实现成交率和肯定的利润；高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱，追求平衡。选择性价比相对较高的产品的货源，再保证产品质量的基础上依照进价而定。采纳竞争导向定价法：前期经营为快速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜寻的价格排序上提高产品的竞争力。包括运费后的价格应当低于市面的价格。网下买不到的时尚类商
7、品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。定价清晰明白，定价是不是包括运费，交待清晰，避开引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。店铺的促销策略：坚持走自己的路途，保持自己店铺独立的品位和风格，吸引阅读者的留意。主动出击找客户。网络广告、参与社区活动、论坛发贴和回贴、群发的软件推销、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。促销导向定价法：用于详细促销中，选择一两款产品定个底价，目的只为了吸引人气。拍卖法：借此快速提高店铺阅读量。1、做好所拍卖珍宝的宣扬工作，利用旺旺的状态设置和自动回复、利用签名档、利用举荐位等等方法。2、依据不
8、同珍宝的特点。设置不同的上架时间，使珍宝销售几率增加。3、起好所拍卖珍宝的名字，大部分买家习惯利用关键字来筛选珍宝。取名为最常用的关键字或热门关键字。4、最大程度地做好所拍卖珍宝的珍宝描述，比如在描述中增加去小店看看的链接，增加其他举荐珍宝的图片，增加一些促销信息等等。店铺的宣扬：店铺装修：依据我们的文化的特有风格，店铺风格以特性时尚可爱阳光为主题。尽量让顾客过目不忘。珍宝描述均采纳美观清楚的实物拍摄图片。利用图片处理软件加工美化。写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上漂亮的色调。将产品分类，目的是让顾客对日记所销售的产品种类一目了然，也便利了购物目的明确的顾客搜寻他们须要的珍宝。
9、发贴：1、主动发好帖、精华帖，提高店铺阅读量。2、主动赚银币抢广告位，提高店铺阅读量。3、网站免费广告，在各种供应搜寻引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的阅读者进入网店。4、利用种留言薄或论坛宣扬自己的网店。在自己的签名档里加入店铺地址的链接和联系方式，吸引更多的人来店铺做客。5、利用好网站内其它推广方式，比如多参与网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。6、广开门路，广交挚友。通过相识很多挚友，介绍他们关注我们的产品，争取回头客，更争取让我们的客户为我们介绍新的客户。店铺的支付方式：目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银
10、行汇款、货到付款，为了便利顾客付款，应当给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般状况下为了削减经营风险不接受货到付款的方式。采纳支付宝交易。商品包装：包装要讲究。花点心思，必要的时候花点钱买一些美丽的包装盒，来放我们的客户买到的珍宝。自制纸箱也有其独特的优点：一是成本低，可以充分发挥废旧纸箱、纸板的再利用价值，替自己省钱，也替社会节约资源。邮寄东西的包装盒要尽可能地小，这样可以减轻重量；包装盒里面不要塞报纸，尽可能地用塑料泡沫代替，这也是为了减轻重量节约成本。；二是适应性强，可以制作符合物品外形的随意尺寸的纸箱，突破了邮政纸箱固定尺寸的限
11、制。要点：发货要刚好。运用举荐物流在线下单（包含：圆通速递、申通E物流、韵达快运、风火天地），物流公司服务或者货物由于物流缘由出现了问题，淘宝将向物流公司提出索赔申请，假如物流公司对申请不予接受的，淘宝将会先行赔付给发货方，优先保障发货方的权益。店铺的客户管理：1、在每次交易后（或交易前）与客户交换旺旺ID。并且建立相关售后服务群体。便于后期服务和新货推广，有利于发展老客户和带动新客户。2、建立分组以便管理。3、建立数据项，即要了解客户的“信息项”（如姓名、民族、年龄、性别、购买时间、价位、商品品类、所在城市等），便于以后分类查找。4、将数据项放在Excel中的首行（加入编号，以后便利管理）然
12、后将客户信息逐行加入。5、通过分析客户的购买（下单）时间和之前与客户的接触，分析出客户的上网时间段（以便于最快速地对其进行服务）。6、在每个节日、生日、购买纪念日等作一个极具针对性的宣扬项目，以贺卡形式发给客户（尽量在客户在线时传送，邮件方式会令人反感）。7、在以上统计出的特定时间与客户沟通，询问有关产品运用状况（让他时时刻刻有一种VIP的感觉）为顾客的家庭成员着想推介特定信息。8、学会投其所好，撰写顾客感爱好但又具有广告性质的文章，发给顾客。9、分天气，分时段的想顾客提出购买要求。10、帮客户解决问题（如理财方法，心理询问等产品的赠送）。11、顾客生日前赠送日记打折卡。12、向客户询问他所擅
13、长的问题，以打折卡作为回报，让他有种自我实现感，他会很快运用自己的“战利品”。13、建立店铺日记积分制。相关措施：1）尽量保持开机，旺旺保持在线，并设置自动回复，自动回复里包括：主要经营范围，最近实惠活动，我们的联系方式，电话，手机，QQ。邮箱，MSN等等。2）尽量在客流量大的时候保持在线，据统计淘宝上统计客户流量最大的时段是14：0017：00和19：0022：00在客户流量的黄金时段保持在线，客户流量大说明此阶段真正买东西的人最多，成交的几率也最大。3）更改旺旺上的状态为促销活动，联系方式等等。4）针对于资金较少问题。可以与相关实体店铺建立长期合作关系。5）用低价促销的方式打开前期销路，加
14、大宣扬，供应最好的服务，打造我们日记独有的品牌文化。6）虚心求教。多留心身边其他同类店铺的优点，多参考其他老卖家的阅历教训。走出一条适合自己的道路。品牌特色之一“店铺文化”核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一网店宗旨：打造独特品牌网店，宣扬特性好用、品尝文化网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为本进货理念：时尚、新颖、特性销售理念：只卖最好的，不卖最贵的售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一三、网站费用预算简述1、淘宝店店铺花费主要为广告投入和推广费用，附广告费用表如淘宝客1001000元/月2、淘宝商城（1）保证金分为5万和10万，（2）技术服务费分为3万和6万。办一个商城店铺的起始费用最少就要8万块，最多要16万，其中保证金只是被冻结，没有方法运用这笔资金。详细如下：费率：20xx年一级类目中除“传统滋补品/其他保健养分品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%外，其他一级类目的技术服务费率不变；叶子类目的费率变动详见淘宝商城各类目费率年费一览表淘宝工作安排2一、店铺的完善工欲善其事，必先利其器，一个好的店铺装修，能给顾客带来好的视觉享受，提高购物体验，同时，良好的分类展示等因素，也能提高购买的转化率。关于店铺的完善，有几下几个方面。1、 店铺整体的装修建议旺铺从标准版升级到旺铺20xx，或者拓展版，可以添加更多的模块，便于产品分类，同时
