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1、汽车修理厂管理制度范文五篇汽车修理厂管理制度（一）： 根据国家有关规定，结合本汽车修理厂实际情景，特制 定本制度，具体规定如下：1、汽车修理厂员工要树立“用户第一、质量第一”的 经营观念，热情接待车主，精心维修车辆，确保修车质量。2、汽车修理厂厂长是企业的领导核心，在全厂的经营 活动中处于“中心”地位，员工要听从班组长和主管的指挥、 各级都要服从厂长的领导。3、汽车修理厂新员工进厂必须厂部批准，要由介绍人 和担保人，填写员工登记表，供给身份证、技术等级证明、 试用期为1-3 个月、试用合格后与厂方签订合同。4、汽车修理厂员工要遵守作息制度。上下班要专人考 勤，请假要办理书面手续，上班不准在厂内
2、打私人电话、不 准在接待室闲谈、不准在厂内会客。5、坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准 穿拖鞋，不准串岗聊天，不准在客户车上休息、不准乱动车 内开关、不准上班时间作私活。6、业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户 要主动热情，维修项目确定要准确，工期要准时，报价要合 理，交接要细心，车辆进出厂要手续完善。业务接待是接待 员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务、严禁以修车为名 向客户索取额外报酬。7、严格执行门卫管理制度，进出厂车辆和人员门卫有 权检查，员工携带物品出厂，要登记报告，未经批准不准带 进带出。8、车间内严禁吸烟，员工要遵守安全管理制度，严格 遵守安全操作规程，禁止野蛮
3、操作，属个人职责的零件、设 备损坏要根据职责大小按比例予以赔偿。9、加强工具设备管理，建立工具设备档案。由班组使 用的设备工具要办理手续，职责到人，定期维修保养。由厂 部保管的设备要设专人保管，定期检验维护。员工要爱护公 物，对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器、要 妥善保管、车钥匙要专人保管，下班要锁好车门，防止丢失。 属个人职责的丢失，要视情景予以赔偿。10、严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将客户车 开出厂外，发生事故职责个人承担。11、严格履行工作程序，换料领料要审批，备料要填写 备料单，注明车型、年号、年份、零件名称等资料并上交旧 件，市内采购要在2-3 小时完成，市外3-
4、5 天，报价当天答 复，特殊情景除外。配件价格要合理、不能高于市场价格。12、严格执行仓库管理制度，配件部要熟悉市场价格， 领发料要有签字手续，进出库要有单据。货物要做到帐与物 相符，仓库要把好配件质量关，严防假冒、伪劣配件入库。 如出现以假冒、错发、漏收、给企业带来损失的要追究当事 人职责。13、质量是企业的生命。严格执行质量管理、工艺管理 制度，把好质量关，努力做到维修一台，合格一台。要认真 细致地做好车辆进厂检验、过程检验、出厂检验的工作、减 少返修率。返修不计工时、并且要视情景予以处罚。工人要 严格按工艺程序操作、对于违反工艺程序造成的返修质量事 故、要追究当事人的职责。出厂车要有保用
5、制度、出厂后要 做好跟踪服务。作业员是以时间来工作，管理者是以目标为中心来工作 这是管理者和作业员根本上的差异。接待人员工作职责（1）服从经理的领导，接车时协助技师察看客户车况；（2）接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热情、周到；（3）详细填写施工单，安排员工作业，服务项目填 写清楚、明确、尽量避免客户与技师等人出现误会；（4）有策划性地劝说客户增加作业项目及其购买美容;（5）配合营业目标、计划所分派职责实施；（6）检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一 辆车均满意而去；员工守则1、工作态度（1）做到顾客至上，热情礼貌。对顾客要面带微笑， 使用敬语“你好”，万事“请”字当头，“谢”字随后，给
6、顾 客以亲切和简便愉快的感觉。（2）努力赢得顾客的满意及店铺的声誉，供给高效率 的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排忧 解难。（3）给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规 的服务还是正常的管理汽车修理厂管理制度（二）：为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜 绝质量事故的发生，制定如下制度。一、质量管理机构本部成立质量管理领导小组，由吴明负责。具体质量管 理工作由常保国负责。二、质量机构职责全面负责质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门 有关汽车维护工艺规范、交通部汽车维修质量管理办 法等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度， 确定质量方针，制定质量目标，对
7、维修车辆进行监督、检查、 考核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。(1) 建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行 质量分析。(2) 收集汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。(3) 制定维修工艺和操作规程。(4) 负责车辆档案管理工作。(5) 负责标准计量工作。(6) 负责设备管理维修工作。(7) 负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。(8) 负责质量纠纷的质量分析工作。三、对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽维护前 检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准， 未达标准不准出厂，认真执行汽车维修质量的抽查监督制度四、材料仓库应严把配件质量关，严格做好
8、采购配件的 入库验收工作。五、严禁偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处。安全生产管理制度1、为保证生产正常进行，保障员工身体健康，家庭幸 福，全体员工必须遵守本制度。2、全厂员工必须按规定参加安全生产教育，严格遵守 各工种安全操作规程和机具操作规程，任何人不得违反。3、工作时不得在工场打闹、追逐、大声喧哗。4、必须按规定着劳动保护用品，不得穿拖鞋上班。5、非工作需要不得动用任何车辆，汽车在厂内行驶车 速不得超过8kmh，不准在厂内试刹车，严禁无证驾驶。6、加强对易烯物品的管理，不得随意乱放。7、在车间、材料间等处所应配备充足的灭火器材，并 加强维护，使之坚持良好技术状态，所有员工都会正确使用 灭
9、火器材。8、进入油库，严禁吸烟，严禁携带易燃易爆物品进入 油库。9、工作灯应采用低压（36 伏以下）安全灯，工作灯不得 冒雨或拖过水地使用，并经常检查导线，插座是否良好。10、手湿时不得拉动电力开关或插电源插座，电源线路 保险丝应按规定安装，不得用铜线、铁线代替。11、下班前必须切断所有电器设备的前一级电源开关。 严禁电器、电动机在雨天淋雨受潮。12、作业结束后，及时清除场地油污杂物，并将设备机 具整齐安放在指定位置，以坚持施工场地整齐清洁。13、定期进行安全生产检查。人员培训制度1、员工的培训工作由主要领导负责，厂负责具体措施 落实。2、每次组织一次集中政治学习，及时向员工贯彻落实 党和国家
10、的方针、政策以及相关规定。3、修理厂的相关部门（人员）应结合生产情景，适时开 展技术学习和技术练兵活动，使员工不断涉取新知识、新技 术，为生产经营服务。4、充分利用企业内部设施，开展多种形式的学习活动， 营造“人人刻苦钻研技术，个个争当生产能手”的浓厚氛围。5、鼓励员工开展自学、互帮互学活动，对学有成就的 视情作适当奖励。6、坚持持证上岗制度，对有资质要求的岗位，应组织 人员参加专业培训和考核，在取得相应资格证书后，方可安 排上岗工作。设备管理制度1. 正确使用和维修设备，实行严格的上岗证制度，专人 专机的岗位职责制。2. 严格、合理地使用设备，遵守设备使用和维修规程操 作;严禁设备使用中不讲
11、科学的蛮干作法，严禁“重生产轻 保养维修的拼设备”现象，杜绝设备“超温、超压、超速、 超负荷运转”的四超现象。3. 设备操作人员必须做到“四懂、三会”，即懂性能、 懂原理、懂结构、懂用途，会操作、会保养、会排除故障， 逐步做到一专多能。4. 设备安装必须按规定标准进行，做到平、稳、正、全、 牢和四不漏（漏电、漏气、漏油、漏水），保证安装质量，不 贴合安装标准的设备不准投产使用。5. 认真做好每一天的例行检查和巡回检查，根据不一样 设备的技术性能，制定不一样的日常例检，确保设备正常使 用。6. 厂办每周定时对各班组的设备进行检查，对检查出的 问题必须及时整改，严禁设备带病工作，违章使用者按规定
12、进行处罚。7. 遵守本单位设备管理的相关规章制度。 配件管理制度1、自觉遵守各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。2、及时做好供方的选择、评审工作。根据生产需要及 时编制采购计划单，计划单经领导签字同意后即按单就近采 购。3、材料及零配件进库前要验收，末经验收或验收不合 格的不准进库，不准使用。4、材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三贴 合。5、材料应分类、分规格堆放，坚持整齐有序。6、坚持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防 失窃工作，做好仓库的消防工作。7、库管员根据前台传来的备料单准备材料及零配件， 修理工凭派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分管 领导签字同意，领新料必须交
13、旧料，严格执行领新交旧制度。8、加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂 时交还车主。9、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格 执行价格制度，不得随便加价。10、仓库每个月进行一次清仓盘点，消除差错，压缩库 存。技术和车辆维修档案管理制度1、档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作， 即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，坚持档案存放处 清洁卫生。2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有 损坏应及时修补。3、根据档案的资料、性质和时间等待征，对档案进行 分类整理、存放、归档，并按资料和性质确定其保存期限， 电子档案要及时备份。4、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整
14、性、 有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。5、各班组每年对档案进行一次核对清理，并将所保存 的档案整理后交办公室统一归档。已经到保管期限的文件资 料，由办公室按规定处理。6、维修车辆实行一车一档制，二级维护及以上作业的 车辆档案资料包括维修合同、检验记录、维修人员和质量检 验人员，竣工出厂合格证副页、结算凭证。7、档案的借阅必须办理规定手续，借阅者对档案的完 整、清洁负责，未经许可不得擅自转借、复印。环境保护管理制度环境是国家的重要资源，也是人民生活质量的基本条件 环境保护是国策大事。环境保护人人有责，关系人人。清洁 有序的环境也是保证汽车维修质量的重要条件。下列各条必 需认真落
15、实。1. 维修车辆清洗应在规定的固定地点进行，每一天应对 汽车清洗地点进行清扫，坚持下水道疏通，场地整洁。2. 坚持场地清洁，汽车拆卸维修时，应做到油、水不落 地，拆下的零件应放置在零件盆中，废油接入油盆中，拆修 完毕后，立即清扫场地。3. 废旧料应分类放置在规定的收集地点，废机油倒入收 集桶内，定期处理废旧料和废机油。4. 锉削制动蹄片应防止有害粉尘扩散，危害人体健康， 有条件的应装置防尘罩或去尘装置。5. 车辆喷漆应在烤漆房或喷漆间内进行，防止漆尘飞扬 污染环境。6. 检修空调机时，致冷剂不得随意排放到大气中，应使 用冷媒回收装置回收利用。7. 维修车辆的废气排放应到达国家标准的规定要求，不 得随意降低标准，不到达标准的不准出厂。8. 环保工作由生产技术部门负责，定期进行监监督检查 落实奖惩措施。维修竣工出厂合格证制度一、适用范围凡本市行政区域内取得整车一类、整车二 类维修经营业务的及取得发动机、车身、电气系统及自动变 速器三类专项维修经营业务的，均应执行机动车维修竣工出 厂合格证制度。二、合格证分类机动车维修竣工出厂合格证分为机动 车小修竣工出厂合格证（A证）和机动车小修竣工出厂合 格证（B证）。（A证、B证样式详见附件）三、合格证的适用（一）机动车整车大修、总成大修、二级维护车辆，经竣 工检验合格，由机动
