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1、 旅游心理学感悟首先最感谢的是贾老师。因为他对课程和同学的尽心尽责，每节课都会准备有不同的课题，并且在课堂上还能恰当的插入一个个心理学的搞笑视频，其实就是案例，让我们一起讨论分析。这样会使课堂气氛更活跃，让我们每个同学都参与其中，而不是硬生生的直接读课本和学习理论，我想同学们也不会太感兴趣这些纯粹的理论。我们更喜欢通过视频来佐证这些理论。而贾老师恰好抓到了这一点同学的心理，不愧研究过心理学，能向我们同学所想使每节旅游心理学课都趣味横生。感觉老师和我们一点隔阂都没有，课堂上时不时会有老师同学很轻松随意的交谈，课堂气氛总是贾老师丰富的阅历，使得在讲述课程和案例时很自然，有趣。都让我们同学更贴切的认
2、识旅游，熟悉旅游，因此会对课程有更深的体会和了解我感觉旅游心理学是作为旅游专业的学生，尤其是未来旅游业的专业人员，所必须学习的。就专业上来说，旅游心理学是从心理学角度研究旅游和旅游业的一门新型学科。旅游心理学是研究旅游活动中人的行为规律的科学，主要包括旅游消费行为旅游服务行为和旅游消费心理倾向。着重从心理学、社会学及人类学等学科的角度解释旅游行为，探讨旅游市场营销策略和旅游者行为的关系经过这一学期的旅游心理学习，关于旅游心理学的作用我总结了一下几点：一、 旅游心理学是旅行社人员必须学习的：在没有学习旅游心理学之前，我对心理学几乎是没有明确的概念，经过这近两个月的学习，使我理解了了解别人心理构想
3、的巨大作用。下面我以旅行社人员为例发表己见，我们都知道，在旅行社与人接触最多的是前台和导游。（1）作为前台，如果能够洞察客人的微表情，就能准确分析客人的各种疑惑，及时解答会让客人感到欣慰，能够做到想客人之所想，顾客人之所顾，会让客人感到旅行社是设身处地的为客人着想，这样就会意外收获更多的客源。（2）作为导游人员，在带团外出过程中难免会遇到游客的各种投诉和刁难，比如团餐的不合理，下榻酒店的星级与报团时说的不符合等问题，这时，导游人员如何处理才能既不损害公司利益又能是游客心理得到平衡？运用旅游心理学中的旅游消费倾向就能恰当解决这类问题了。下面我们来分析一下，游客有这类问题无非是感到自己花费的钱没有得到同价值的服务，由此出现了这种心理。只要抓住游客的这种心理逆差就能解决问题。二、学习旅游心理学有助于科学合理地安排旅游设施和开发旅游资源了解旅游者心理更好地吸引旅游者，促进旅游业的发展，增加旅行社的收入。有助于旅游业开展针对性的服务，提高旅游业的服务质量每个旅游者都有自己的世界观价值观，他们的背景、教育及文化素质不同，想法和要求不同，而我们必须了解这些，尽可能使每位游客都满意。三、学习旅游心有助于旅游企业的经营和管理水平了解员工的心理抓住他们需求可以使员工更努力的工作有利于企业的发展，使企业增强竞争力。有助于建设高素质的员工队伍，使员工得到平衡，心甘情愿的为游客服务。
