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1、工程质量管理制度专业版6、计量工具要建立台帐。5.15、质量文件记录、管理制度为确保质量体系能有效运行，对文件记录、管理能做出有效反应制定如下制度：1、文件按要求进行分类并编号。1）质量体系文件2）项目质量计划3）技术文件4）外部文件5）来自顾客的文件6）合同文件。2、文件的编写和审批。在工程施工过程中出现的技术性文件由工地技术负责人编写、报请公司总工批准。3、文件的发放。由资料员填写文件发放审领审批表，经文件管理部门领导同意，按发放范围发放（工程队转发公司文件时只需按要求发放即可不填审领审批表）。4、文件的领用需在“文件发放登记表”签名领取。5、工程队资料员填写好收文登记表，将收到的各类文件
2、进行登记和编号。6、文件的变更，文件需要更改时，应文件更改人书面说明更改的原因。7、文件的换版和作废。文件经多次修改或大幅度修改进行换版或作废，资料员按“文件发放登记表”收回作废文件统一销毁。8、文件的管理。1）临时借阅的文件，需经文件管理部门负责人同意，资料员填好借阅登记“原版文件不得外借”2）资料员每季度全面检查各类在用文件的有效性，核查各使用者手中的文件，及时收回公司调职人员手中的有关文件，发现问题及时处理，做好记录。5.16、成品保护制度：1、应加强成品保护工作，制定具体的成品保护措施，工序交接时，应对上一道工序成品进行检查成品是否完好。若在下一道施工中损坏上一道工序成品，则由下一道工
3、序无条件修复。2、加强现场保安工作、非施工人员不许进入现场，以防人为有意破坏。3、i级成品保护必须在施工计划中作出安排、消除一切不利于成品保护的因素措施，在实施中应定期检查，修正和完善，确保零的缺陷。4、土建人员在施工过程中对安装预留（埋）的管线、孔洞应加以保护，严禁人为地堵埋等野蛮行为发生，否则给予500-1000的罚款。5、项目负责人对土建、安装要经常协调，在作业时对成品采取相应保护措施。6、因需要在室内，外局部进一步进行清扫，除污或进行其他项目作业时，不得产生可观性粉尘、烟雾、水渍、液痕。不得损及装饰面和固定设备设施。江苏龙海建集团有限公司11桃园绿地东侧南港地块内_栋保留库房装修改造工
4、程工程质量管理制度专业版（二）7、进入现场内部人员的机具材料应按指定区域停放，严禁随墙（建筑物）顺靠和停放，以免损坏装饰面。8、材料构件（包括施工机具）搬运应轻拿轻放，严禁碰撞装饰面和固定设备。5.17、培训上岗制度：为了提高各类人员素质和技能，使各类人员具有与岗位所需的知识，资格和技能符合国家现行规范和要求，实行持证上岗，特制定以下制度：1、对所有从事对质量有影响的工作人员进行技能培训。2、特殊工种根据施工实际情况报请公司制定管理人员的培训计划和现场操作人员的培训计划，复审计划。3、根据劳动力安排做好技术工人的职业技能培训工作，并进行考核，不合格者不准上岗。4、对技术或技能、管理职能、特殊技
5、术或操作技能人员的质量意识“三新”技术要经常及时的向施工人员在业余时间进行培训。5、培训档案上报公司作为晋级、评审职称的依据。5.18、见证取样送样制度取样是按有关技术标准、规范的规定。从检验（测）对象中抽取试验品的过程：送样是指取样后好试样现场移交经有检测资格的单位承检的全过程；取样和送样是工程质量检测的首要环节，其真实性和代表性直接影响检测数据的公正性。1、取样员必须具有有效的取样证。2、每批材料到场后及时在监理的见证下按规范要求取样。3、砼或砂浆试块的制作在监理的见证下随机取样。4、取好的样品在监理的陪同时及时送至有检测资格的单位进行检测，获得合格的数据报告后通知现场使用。5、未经取样合
6、格的钢材、水泥、焊接件等一律不得使用于工程上。6、见证取样的材料经检测合格后，应报监理工程师认定，在监理工程师签字同意后方可使用。5.19、工程质量事故报告及调查制度1、操作者在发现不合格品时，应立即返修至合格，不能返修或返修困难以及构成质量_龙海建集团有限公司12桃园绿地东侧南港地块内_栋保留库房装修改造工程工程质量管理制度专业版（三）（2）一般不合格品由工程项目部技术负责人组织评审，并提出处理措施，经工程公司技术负责人批准后，限期处置，跟踪复查。（3）轻微不合格品，现场质量员、施工员、材料员有权按规范或标准处置，出具整改通知单，要求项目部人员或生产班组限期整改，并跟踪复查，做好闭合记录。5
7、、对于质量问题的出现、调查、处理、复检，要做好书面记录。5.21、质量保修与质量回访制度一、保修1、工程项目交付使用后，项目部组织成立保修专业小组，挑选各工种的专业技术人员（技术素质、认真负责、遵纪守法的人员），由各工种项目负责担任组长，在规定的保修期内，因施工造成的质量事故和质量缺陷，接到甲方通知及时到场进行检查保修。为业主提供优质售后服务的同时不损失业主的财物。2、根据国家有关规定建筑工程的保修期：质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程和双方约定的其他土建工程，以及电气管线、上下水管线的安装工程，供热、供冷系统工程等项目。质量保修期从工程实际竣工之日算起。分单项竣工验收的
8、工程，按单项工程分别计算质量保修期。民用和公共建筑土建主体实行责任终身制，其中屋面防水五年；电气管线，上下水管安装为二年；供热和供冷为二个采暖期及供冷期；室外的上下水和小区道路工程为一年。3、保修范围的主要方面。屋面、地下室、外墙、阳台、厕所、浴室、卫生间及厨房等处渗水、漏水；各种管道渗水、漏水、漏气；通风孔和烟道堵塞；水泥地面大面积起砂、裂缝、空鼓；墙面抹灰大面积起泡、空鼓、脆落；暖气局部不热、接口不严、渗漏，以及其他使用功能不正常的部位。4、凡是由于用户不当使用而造成建筑物功能不良或者损坏者，不属于保修范围；凡属由于工业产品质量发生的问题，也不属于保修范围，做到帮助用户进行修理，费用由用户
9、负责。5、如果由于设计原因造成的质量问题，可由用户提出修改方案，或由原设计单位提出修改方案，委托施工单位进行处理返修，费用由用户负责。6、在保修期内，不论是回访中发现的问题，还是使用单位反映的问题，凡属于施工质量而影响使用时，施工单位必须尽快派人前往检查，并会同建设单位共同做出鉴定，提出修理江苏龙海建集团有限公司14桃园绿地东侧南港地块内_栋保留库房装修改造工程工程质量管理制度专业版（四）方案，采取有效措施，及时加以解决。修理完毕后，要在保修证书的“保修记录”栏内作好记录，并经建设单位验收签字，表示修理工作完结。二、回访回访的目的是服务，即售后服务。了解项目建成交付使用后建筑产品的使用效果如何
10、，还存在什么问题，同时提供服务并吸取教训。总结施工经验，提高施工技术和质量管理水平。回访由项目经理_，由施工、技术、质量及有关方面人员组成回访小组，必要时还可邀请相应的科研人员参加。回访通常采取由建设单位_座谈会或意见听取会的形式进行，以了解建筑实物使用情况和设备运行情况。在会上要听取各方面的使用意见，认真记录存在的问题，并查看现场实况，写出回访记录或回访纪要。1、设立用户意见箱。每一幢号内设立用户意见箱，用户对该幢号使用过程中的意见和要求，用书面形式投在箱内，项目部定期开箱检查，根据意见书进行回访。2、季节性回访。雨季时访屋面、墙面的防水情况，冬季回访锅炉及采暖系统情况。3、技术性回访。主要了解施工中所采取的新材料、新技术、新工艺、新设备的技术性能和使用后的效果。4、保修期满前的回访。第3页共3页
