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1、撰写人：_日 期：_某玻璃厂质量管理体系文件文件号BBZS-2014分发号质 量 手 册（2014年版）审核： 批准： 2014年 月 日发布 2014年 月 日实施某玻璃厂 质量手册0.1 目 录章节号0.1版次号2014/0页 次1标 题 对应ISO9001：2008 对应3C0.1 目录0.2 公司概况0.3 颁布令0.4 质量手册说明 4.2.20.5 修改记录1.0 公司质量管理体系组织结构图2.0 公司经营活动流程图3.0 质量管理体系过程职责分配表4.0 质量管理体系 4.1、2.22.35.0 管理职责 5.1、5.25.1 质量方针 5.35.2 质量管理体系策划 5.45.
2、3 职责、权限与沟通 5.51.15.4 管理评审的控制 5.66.0 资源管理 6.11.26.1 人力资源控制 6.2某玻璃厂 质量手册0.1 目 录章节号0.1版次号2014/0页 次2标 题 对应ISO9001：2008 对应3C6.2 基础设施和工作环境的控制6.3、6.44.4 、4.27.0 产品实现7.1 产品实现过程的策划 7.12.17.2 与顾客有关过程的控制 7.27.3 设计和开发的控制 7.3、7.4 采购的控制 7.437.5 生产和服务提供的控制 7.54 、107.6 测量和监视装置的控制 7.668.0 测量、分析和改进 8.18.1 监视和测量 顾客满意程
3、度测量 8 过程和产品的监视和测量 3、4.5、5 例行检验和确认检验控制程序 5 8.2 不合格品控制程序 8.3 78.3 数据分析的控制 8.48.4 改进、纠正和预防措施控制程序 8.59.0 认证产品一致性管理控制程序910 认证标志的使用管理程序2.1附录1：引用第二级管理文件清单 附录2：记录清单某玻璃厂 质量手册0.2 公司概况章节号0.2版次号2014/0页 次1本厂位于*，环境优美、交通便利，是专业从事玻璃深加工及贸易安装为一体的综合型企业。公司拥有经验丰富的各专业技师及一批技术熟练、作风过硬的员工队伍。在管理方面公司引进国际先进的管理理念，应用计算机技术和企业信息化管理手
4、段，能够全方位控制和把握产品质量，充分满足客户的需求；企业已通过ISO9001：2008版国际质量体系认证及安全玻璃CCC强制认证。公司本着“质量可靠是我们的承诺，顾客满意是我们的目标”的经营方针，用全新的观念向每个客户提供一流的产品，一流的服务。 联系人：*电话：*传真：*某玻璃厂 质量手册0.3 颁布令章节号0.3版次号2014/0页 次1某玻璃厂全体员工：为了贯彻本公司“质量为先导、改进促发展、顾客为中心、信誉闯市场”的质量方针，强化企业员工的质量意识，满足竞争日益激烈的市场需要， 不断提高和改进我们对顾客的服务水平、完善质量管理体系、加快企业改革步伐，现根据GB/T190012008
5、idt ISO9001：2008质量管理体系要求、CNCA-04C-028：2009安全玻璃强制性产品认证工厂质量保证能力要求编制完成了质量手册2014年版，现予以批准颁布实施。本手册阐明了公司的质量方针和承诺，并对公司的质量管理体系作了具体描述。本手册是公司质量管理体系的法规性文件。是指导公司建立、实施和不断改进质量管理体系的纲领和行动的准则。全体员工必须遵照执行。总经理：日 期：某玻璃厂 质量手册0.4 质量手册说明章节号0.4版次号2014/0页 次11 总则1.1 本手册依据GB/T190012008 idt ISO9001：2008质量管理体系要求和本公司实际情况相结合编制而成，它包
6、括： a 引用GB/T190012008 idt ISO9001：2008质量管理体系要求、CNCA04C028：2009安全玻璃强制性产品认证工厂质量保证能力要求，公司质量管理的程序和规章制度； b 对公司质量管理体系所有过程的顺序及其相互作用进行了表述。1.2 本手册是实施公司的质量管理体系的法规性文件，手册规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充，以用于： a 证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品； b 通过体系的有效应用，包括体系持续改进和纠正/预防不合格的过程，达到顾客的满意。2 适用产品范围本手册描述及规定的质量管理体系符合GB/T190012008 idt
7、ISO9001：2008及CNCA04C028：2009标准要求的全部条款，适用于公司下列的经营： 某玻璃厂 质量手册0.4 质量手册说明章节号0.4版次号2014/0页 次2建筑钢化、中空、夹层玻璃的生产和服务在以上产品实现过程中，因公司生产和服务的特点是按顾客提供的图样进行的，玻璃的各种深加工过程严格执行国家和企业的有关技术标准和工艺规范。对特殊产品要求，需做工艺调整的策划在本手册7.1章节里进行，并做出对应计划以便实施。所以本公司质量管理体系对其采用的标准条款“7.3设计和开发”实施删减。3 术语和定义 本公司采用GB/T190012008 idt ISO9001：2008质量管理体系基
8、础和术语的术语和定义，并引用其构成的内容。4 本手册的管理按其4.1章节文件控制程序的要求执行。5 本手册经总经理批准生效。某玻璃厂 质量手册0.5 修改记录章节号0.5版次号2014/0页 次1序号修改日期（年月日）修改依据 （文件更改申请单编号）修改文件内容章节号条款打表示页次修改状态（版次号）改增删某玻璃厂 质量手册1.0 公司质量管理机构图章节号1.0版次号2014/0页 次1副总经理供销部生产部品质部综合部钢化车间营 销成 品 库中空车间供应原料库工艺技术产品质量行政人事文档副总经理副总经理总经理夹胶车间前处理预处理*公司质量负责人由*同志兼任*某玻璃厂 质量手册2.0 公司经营活动
9、流程图章节号2.0版次号2014/0页 次1原料库采购顾客成品库玻璃深加工合同 某玻璃厂 质量手册3.0 质量管理体系过程职责分配表章节号3.0版次号2014/0页 次1 职能部门ISO9001：2008+3C标准（条款）要求最高管理层供销部GX生产部SC品质部PZ综合部ZH 文件要求的总则 质量手册 文件控制2.2 记录控制2.35.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 质量方针5.4 质量目标和质量管理体系策化5.5 职责、权限和沟通1.15.6 管理评审6.1 资源提供1.26.2 人力资源1.26.3 基础设施1.26.4 工作环境4.27.1 产品实现的策划2.17.2 与顾客有关的过程7.4 采购3 生产和服务提供的过程4 生产和服务提供过程的确认4 标识和可追溯性4 顾客财产4 产品防护4、107.6 监视和测量装置的控制6 顾客满意 内部审核8 过程的监视和测量3、4.5、5 产品的监视和测量3、4.5、58.3 不合格品控制78.4 数据分析 持续改进 纠正措施7、8 预防措施7、8例行检验和确认检验5认证产品一致性9认证标志的使用管理2.1注：相关部门及人员，责任部门及人员。某玻璃厂 质量手册4.0 质量管理体系章节号4.0版次号2014/0页 次11 目的 说明对公司建立、实施和保持质量管理体系的总体性要求，以及对质量管
