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1、医院管理学教学大纲医院管理学教学大纲一、前言医院管理学是公共事业管理专业的一门重要的专业课程。它是运用现代管理理论和方法研究并阐明医院管理活动的本质和规律的科学。医院管理学既与医学科学相联系，又与其他自然科学和社会科学相联系。它是管理学的一个分支学科，也是一门应用学科。医院管理学课程是公共管理（卫生管理方向）专业的必修课，是为培养学生对卫生事业管理的重要领域医院管理的基本理论、基本知识的一门专业课程。学生对医院管理知识的深入理解和掌握，将会加深他们对管理工作的理解，从而为其毕业后的相关实践奠定坚实的基础。 通过本课程的学习使学生基本掌握现代医院管理的概念和思想方法，熟悉医院工作的客观规律及管理
2、方法，了解医院管理的发展方向和国内外医院管理新进展，以及当前医院改革动向。 本课程理论总学时38学时。二、教学内容及基本要求第一章 概论目的要求：1. 掌握医院的概念、性质、功能及特点；医院管理学的概念及医院管理的主要模式；2. 熟悉医院的分类、分级、分等；管理学基础知识；医院管理学学科体系及研究方法；医院管理的现状及发展趋势；3. 了解医院的发展史；医院管理现况。教学内容：第一节 医院与医院管理医院的概念与功能；医院的功能与特点；医院管理的主要特点；医院的发展历史。第二节 医院管理学基本原理 医院管理学概念；医院管理学基础：管理的概念，管理的二重性，管理的职能，管理学的定义及研究对象，管理理
3、论的新发展；医院管理学学科体系；医院管理学研究方法。第三节 医院管理的现况、模式与发展趋势 医院管理现况；医院宏观管理；医院管理模式；我国医院管理发展趋势。第二章 医院管理政策环境与医疗管理相关法律制度目的要求：1. 掌握深化医药卫生体制改革的主要内容，“十二五”期间深化医药卫生体制改革的主要内容。2. 熟悉县级公立医院综合改革试点的主要内容，医疗管理有关重要法律制度，如医疗机构管理、医师管理、医疗事故处理等。3. 了解医院管理政策环境的历史沿革。教学内容：第一节 医院管理政策环境的历史沿革新中国成立后医院管理政策环境；改革开放后医院管理政策环境；深化医药卫生体制改革进展。第二节 医院管理政策
4、环境及发展趋势深化医药卫生体制改革的主要内容；“十二五”期间深化医药卫生体制改革的主要内容；县级公立医院综合改革试点的主要内容。第三节 医疗管理相关法律制度概述；医疗机构管理；医师管理；护士管理；医疗事故管理；侵权责任法；传染病管理；血液管理；母婴保健管理；医疗废物管理；人体器官移植管理。第三章 医院战略管理目的要求：1. 掌握战略、医院战略、医院战略管理、核心竞争力的概念，医院战略的制定、实施与控制的方法；2. 熟悉医院战略方案的类型，医院战略管理的作用与特征；3. 了解战略管理实践与理论的发展历史，我国医院战略管理理论应用的状况。教学内容：第二节 医院战略管理概述医院战略管理概念；医院战略
5、管理特征；医院战略管理发展趋势。第二节 我国医院战略管理现况我国医院战略管理实践；我国医院战略规划制定；我国医院战略管理的局限性。第三节 医院战略制定与实施外部环境分析；内部环境评估；确定战略目标；形成战略方案；战略方案评价与选择；医院战略的实施与控制。第四章 医院组织管理目的要求：1. 掌握组织、组织类型、医院、医院领导体制、医院组织管理等相关概念；2. 熟悉组织、组织类型、医院、医院领导体制、医院组织管理、病床人员编制等相关原则和方法；3. 了解组织、领导、组织管理等相关知识。教学内容：第一节 医院组织管理概述组织的概念及构成要素；组织分类；医院组织管理。第二节 医院领导 领导及其概念；领
6、导及其职权；领导者素质；医院领导的管理职能；医院领导班子成员结构；领导方法与领导艺术。第三节 医院领导体制及结构 领导体制；我国医院领导体制的演变；我国医院领导体制的主要模式。第四节 医院组织结构及设置医院的组织结构设计；医院的部门设计；医院床位及设置。第五节 医院岗位及人员编制 医院人员编制概念；医院的岗位设计；我国医院工作人员的类别与职称；医院人员的编制方法；医院工作人员编制参考。第六章医疗管理 目的要求：1. 掌握医疗管理概念、基本原则、核心制度；门诊、急诊、住院诊疗的概念；门诊服务管理；急诊绿色通道管理；急诊特殊病情患者管理；住院诊疗业务管理；2. 熟悉医疗管理的作用；门诊、急诊、住院
7、诊疗的特点、功能和就诊流程；急诊、住院诊疗的特点、功能和就诊流程；急诊、住院科室及病房设置与布局；住院服务管理；手术室流程管理；内科、儿科、妇产科等各临床科室的管理；检验科、病理科等医技科室的管理；医技科室仪器设备类型；3. 了解门诊、急诊、住院诊疗管理指标及工作指标；急诊科在应急医疗救援中的功能；临床科室、医技科室特点与管理要点；重症监护患者多学科合作机制。教学内容：第一节 医疗管理概述医疗管理概念；医疗管理基本原则；医疗管理核心制度。第二节 门诊管理 门诊的概念、特点、作用；门诊的类型与布局；门诊的就诊流程管理；门诊服务管理。第三节 急诊管理急诊的概念、特点、作用；急诊科设置与布局；急诊就
8、诊流程管理；急诊护理服务管理；急诊绿色通道管理；特殊病情患者管理；急诊科在应急医疗救援中的功能；急诊管理指标及工作指标统计。第四节 住院诊疗管理住院诊疗概念与特点；科室及病房设置与布局；住院诊疗业务管理；住院服务管理；住院诊疗管理指标及工作指标统计。第五节 临床科室管理临床科室特点与管理要点；内科系统管理；外科系统管理；妇产科的管理；儿科的管理；麻醉科；手术室管理；重症监护病房管理；康复医学科；交叉学科。第六节 医技科室管理医技科室特征与管理要求；检验科管理；医学影像科管理；病理科管理；输血科管理；消毒供应中心；营养科管理。第七章 护理管理目的要求：1. 掌握护理管理的概念和职能，护理人力资源
9、管理的概念，护理质量管理的概念和内容；2. 熟悉不同护理模式的概念和内涵，护理质量管理体系的概念；3. 了解护理的发展，护理组织结构的类型及原则，护理人员配置的原则和方法，护理成本构成和成本控制。教学内容：第一节 护理管理概述护理概念与模式；护理管理概念与职能；护理管理的历史沿革与发展趋势。第二节 护理组织管理与人力资源管理 护理组织管理；护理人力资源管理。第三节 护理质量管理护理工作的质量特性；护理质量管理体系；护理成本管理。第八章 医疗质量管理 目的要求：1. 掌握医疗质量与医疗质量管理的基本概念；医疗质量的结构要素； 医疗质量管理的基本原理与方法；医疗质量的评价指标与评价方法；质量持续改
10、进的基本原理；2. 熟悉医疗质量评价的概念；医疗质量的持续改进方法；临床路径的定义、起源与作用；临床路径的制定与实施原则；3. 了解医疗质量管理的发展趋势；临床路径实施效果评价与改进。教学内容：第一节 医疗质量管理概述 医疗质量概念与构成要素；医疗质量管理特点与基本原则；医疗质量管理体系。第二节 医疗质量管理方法与工具医疗质量管理方法；医疗质量管理工具。第三节 医疗质量评价医疗质量评价内容与原则；医疗质量评价指标；医疗质量评价方法。第四节 医疗质量持续改进 医疗质量持续改进的基本原理与动力；医疗质量持续改进方法；我国医疗质量管理的现况与进展。第五节 临床路径临床路径概念与作用；临床路径实施；效
11、果评价与改进。第九章 医疗安全管理目的要求：1. 掌握医疗安全有关概念，医疗安全的主要影响因素、医院感染管理相关概念、医院感染预防与控制措施；医疗事故的定义、医疗事故的防范措施；2. 熟悉医疗安全保障措施、医院感染的原因、医院感染的监测内容；3. 了解医疗安全管理发展与现状、医院感染的分类、医院感染流行病学特点、医院感染管理进展与现状；医疗事故的处理程序、技术鉴定要求以及处罚规定。教学内容：第一节 医疗安全管理概述医疗安全及相关概念；医疗安全主要影响因素；医疗安全管理现况与进展。第二节 医疗安全保障措施 规章制度和医疗常规落实；医疗安全管理组织作用；有创和侵入性诊疗安全措施；医务人员有效沟通；
12、患者参与医疗安全。第三节 医院感染管理医院感染概念与分类；医院感染的流行病学特点；医院感染管理现况与进展；医院感染原因；医院感染监测与防控。第四节 医疗事故管理医疗事故界定；医疗事故处理；医疗事故防范。第九章 医院药事管理目的要求：1. 掌握药事管理基本概念及研究方向；处方管理及点评相关细则；国家对抗菌药物管理的相关政策；临床药师管理相关规定。2. 熟悉医院药学相关概念，药事管理与药物治疗学委员会基本职责，医院药品管理的基本内容，临床药师制建设的基本内容。3. 了解医院药学部门基本组织构架，医院制剂管理的相关内容。教学内容：第一节 医院药事管理概述医院药学和医院药学服务；医院药事管理相关概念；
13、医院药事管理特点。第二节 医院药事组织管理 医院药学部门；药事管理与药物治疗学委员会。第三节 医院药事管理主要内容 临床用药管理；医院药品及制剂管理；临床药师制建设与临床药师管理。第十一章 医院文化目的要求：1. 掌握医院文化的基本概念；医院文化的特点和功能；医院文化的内容与结构；医院文化建设的理念与路径；2. 熟悉医院文化评价体系建设的重要性及基本内容；中国医院文化建设现存的问题以及完善对策；3. 了解中国医学文化的发展过程；中国医院文化建设的典型案例。教学内容：第一节 医院文化概述医院文化概念；医学文化历史沿革；医院文化建设现况与发展趋势。第二节 医院文化特点、功能与内容医院文化特点；医院
14、文化功能；医院文化内容。第三节 医院文化建设医院文化建设理念；医院文化建设路径；医院文化建设评价。第十二章 医患关系目的要求：1. 掌握医患关系的概念、类型和特征，医患纠纷的概念，传统的三种医疗纠纷解决机制；2. 熟悉医患双方的权利和义务，医患关系的影响因素，医患纠纷的原因和防患；3. 了解医患关系的现状，医疗纠纷非诉讼解决机制（ADR）。教学内容：第一节 医患关系概述 医患关系相关概念与分类；医患关系特征与影响因素；医患关系现况与发展趋势。第二节 医患双方权利义务患方权利和义务；医方权利和义务。第三节 医患纠纷产生及处理医患纠纷特点与原因；医患纠纷防范；医患纠纷处理。第十四章 医院运营管理目
15、的要求：1. 掌握医院运营管理概念、功能与特征；医院各类资源配置与调度优化原则与方法比如人力资源配置、设备资源配置、空间资源配置等；医院运营管理评价原则与方法；2. 熟悉医院客户关系管理与营销策略，常见的医院营销理论：4P理论、4C理论、STP理论，实施医院客户关系管理的必要性、步骤和途径；3. 了解医院运营管理的起源、发展历史、现况与发展趋势；数据挖掘的意义和功能；医院资源计划系统（ERP）在医院综合运营管理中的应用。教学内容：第一节 医院运营管理概述医院运营管理概念与特点；医院运营管理历史沿革与发展趋势。第二节 医院运营管理主要内容医院资源优化配置；医院客户关系管理；医院营销。第三节 医院运营管理评价 医院综合运营体系构建；医院运营分析与评价；数据挖掘与决策分析在医院综合运营中的应用。第十六章 医院经济管理目的要求：1. 掌握本量利分析工具的使用、成本差异
