《园区收费管理制度范文（3篇）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《园区收费管理制度范文（3篇）.doc（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、园区收费管理制度范文第一章总则第一条为了规范本公司各管理处收费工作的管理，完善收费记录等基础会计工作，加强对管理处收费工作的会计监督，结合本公司的实际情况，制定本制度；第二条本制度依据_会计法、内部会计控制规范基本规范（试行）等法律法规制订的强制性规定，各管理处必须执行，不得以各种理由拒绝执行，对于试行过程中出现的问题可以协商解决。第三条收费工作是公司业务的重要组成部分，应全力配合公司业务的开展，同时也需要其他部门员工的参与和配合。第四条管理处负责人应按本制度的规定_、管理本管理处收费工作，并对管理处收费管理制度的建立健全及有效实施负责。第五条收费管理制度应达到以下基本目标：（一）规范各管理处
2、收费行为，保证收费资料真实、完整；（二）不相容职务由不同的人员担任；（三）建立并完善收费记录制度，保证各类相关账册的记录准确，并做到数据来源清晰、账账相符；（四）各类数据应及时上报公司财务部，保证财务数据及时传递，为管理活动提供及时、准确的信息；（五）加强对管理处财务收支活动的会计监督；第二章收费分工第六条按照不相容职务相分离的原则，收费业务授权批准、收费业务执行、收费稽核检查等工作应由不同的人员执行，以达到明确职责权限，形成相互制衡机制；第七条以下工作是不相容的：1、收费金额确认工作与收费工作；2、水、电、气等费用的抄表工作与收费工作；3、装修押金收取标准、押金退回的确认工作与收费工作；4、
3、应收款的记录工作与收费工作；第八条收费工作分工如下：1、房管员负责应收管理费、本体金及其他相关费用收取标准、收费起止时间的确认工作；2、房管员负责确定押金收取标准、押金准退批准及处理工作；3、水电工负责辖区所有由公司支付费用的水电表的抄录工作；4、收费员负责以上各项经确认的收、付款内容进行收、付款作业，编制管理处相关报表；5、统计员负责数据的统计工作；6、财务部负责收付款业务的稽核工作。第三章收费程序第九条管理费及本体金的收费程序：由房管员在当月_日前根据相关文件及管理情况确认当月应收金额，打印应收清单，经管理处主任签名确认后，报管理处收费员及公司财务部。房管员依据经管理处主任签名确认的本月应
4、收管理费、维修基金的清单填入管理费、维修基金收费台账的相应栏内，内容包括：应收费所属时间、管理费、维修基金的小计及累计金额并签名或盖章。收费员根据管理费、维修基金收费台账的记录情况，收取相应的管理费、维修基金。第十条除非得到董事长的授权、任何人无权减免应收款项。收费员应严格按照上报的各项收费清单收费，如有减免应收款项的，应有董事长的亲笔签名，并做好相关资料的保管工作、以备查验。第十一条水电费的收取程序。水电工应在次月_日前抄录水、电表，报收费员，收费员据以计算相关费用，区分代收代付和公用自用情况，并在_日前报上财务部，水电表的抄录时间应尽量与水、电部门的抄表时间统一。水电工应对公用区域的水电的
5、耗用情况负责，建议管理处建立相关制度，对公用水、电情况进行考核，并以此作为对水电工的考核指标之一。第十二条押金的收退程序。收取各类押金时，由房管员根据相关规定收费标准，填制收费通知单，收费员根据通知单收取押金。退押金时，由房管员根据具体情况确定退款金额，并报管理处主任签名，收费员据以退付押金。收费员在登记现金收费日记账的同时，必须建立相应的押金收退记录本登记押金收、退、存情况，并每月与财务部核对。第十三条停车费的收取程序。园区收费管理制度范文（二）一、收费硬件要求：1、营业厅应根据本辖区营业户数合理确定收费窗口数量，营业厅营业收费员一般设_名，从中选定该营业厅水费管理专责一名，收费窗口一般设_
6、个，必要时设立临时应急收费窗口。2、各收费网点要在明显位臵公告交费方式、步骤，保证用户缴纳水费及时、方便。3营业厅收费人员本着“一人一机”的原则，收费权限_要严格保密，杜绝泄露，登陆_至少每月更换一次，如发生因_泄露而导致的收费差错现象，由营业厅收费员承担责任。二、营业厅收费人员要求：1、收费人员能够熟练掌握营业厅收费系统，并经公司_培训后，方可上岗工作。2、熟悉水价、营销业务流程等基本业务收费大厅收费期间必须始终保持_人同时在场。加强安全意识，严禁非收费人员出入柜台，工作结束，必须切断水源，关闭门窗。三、营业厅收费工作要求：1、抄表班抄表完毕后，供水营销员核对本区客户水费无异常后，报水费管理
7、中心核算水量水费，水费管理中心将当月水费数据导入营业厅收费系统，进行收费。2、营业厅营业收费员在收费前到营业厅水费管理专责处领取水费统一_，据实填写水费票据领用记录。3、收费员严格按照交费金额打印水费_，不得手工填写。4、收费员必须在用户交清水费后，方可打印水费_。5、收费人员要严格按照票据编号的顺序打印水费统一收据，不得私自作废_，由于机械故障等原因造成废票的，要注明“作废”字样，并保留作废票据，月底上交水费管理中心。6、收费人员每日收费终结后，必须及时打印收费明细表，将现金、支票、水费_与收费明细表进行核对，填写日收费情况表，发现问题及时查找原因。7、收费员在收费过程中如果出现误操作，应马
8、上记录该误操作的详细信息，并及时向领导汇报；由于误操作引起的收费差额由该收费员先行垫付。于次日上午将申请冲账情况表报水费中心，管理员集中进行冲账，逾期不受理。由于操作错误，造成用户水费错缴、多缴，需退还客户，以及用户销户需退还余额时，由营业厅营销员填写审批单，经逐级审批后，由水费管理中心人员办理办理用户退费事宜，并建立退费用户台帐。8、收费人员定期汇总收费例日内欠费客户，及时上报营销员安排人员进行催收。抄收班人员在催费过程中不得收取用户缴纳的水费，应指导用户到营业厅营业厅缴纳水费。9、营业厅水费管理专责要按照“日清日结”的原则，必须每天将水费存入局指定银行帐户，并将存款凭证妥善保存，便于财务部
9、月底对帐。如有其它情况不能当日存入银行帐户，须和营业厅经理协商解决，不能私自存放处理。收费员每日水费在下午下班前，将钱款核对后足额上交水费管理专责，保险柜中不能保留钱款过夜，杜绝私自存放。营业厅于每月及对坐收欠费客户进行汇总，及时催缴欠费客户水费，确保每月水费结零，防止陈欠、死欠的发生。10、收费人员在收过程中对客户反映的水费水价问题，能解释的要现场立刻解释，不能解释的要及时上报业务受理班班长。11111、收费人员收费过程中要做到态度礼貌，行为大方，服务热情，使用文明用语，对“应收水费”“预存水费”要充分尊重客户的意见，杜绝“冷、硬”作风，对收取水费违约金用户的质疑要耐心，细致的解释，做好宣传
10、，教育工作，做到有理有据。12、每月水费管理中心将实现营业厅收费的结算水量和水费与营业厅核对清楚后，将数据导入收费系统中，进行批扣水费。园区收费管理制度范文（三）为了强化管理，建立收费监督机制，做好收费工作，特制定以下管理办法，希遵照执行。一、遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，认真贯彻执行公司的各项决议。热爱收费工作，尽职尽责。二、全面掌握收费依据，了解政策，严格执行收费标准，不徇私情，不弄虚作假。按公司制定的岗位目标，完成下达的收费任务，做到耐心、细致、礼貌收费，树立单位形象。三、做好票据领用、管理工作，领用票据必须坚持交旧领新的原则，票据要妥善保管，遗失、毁坏、涂改票据者，按税务部门
11、的有关规定处罚，领票人的票据出现差错，责任有领票人承担。四、领用_后，票据要严格按照税务部门的规定填写，如发生少填或大、小写金额不附等填写错误，填写时如有疑问，及时询问财务人员。填写_要内容俱全，金额、时间相符，票面干净整洁，不可蓄意涂改。五、严守财经制度，收取的水费、材料等费用及时进账。每月_日，并将进账单于当日下午_点半以前交回公司财务室，每推迟一天进账罚款_元（特殊情况除外）。六、做到文明收费，礼貌待人。耐心解答用户所提出的各类问题，自己无法解决的要及时向收费室主任反映，由收费室主任给予解决处理，给住户做好耐心细致的解释工作，服务态度好使住户满意率达_%。七、收费台账登记清楚。有收费台帐管理人员登记总账，收费人员登记分户账，如出现少收、错收、漏收、少记、错记、漏记等情况，除如数追缴回欠款外，还要处以欠款_%至_%的罚款。八、保管好各类收费票据，做到各种款项无差错，准确率达_%。九、服从领导安排，完成领导临时交办的其它工作。第3页共3页
