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1、深圳市南山区蛇口街道办深圳湾社区综合服务中心文件编号文件类别老年人心理健康知识教育工作流程版本号A三级文件编制审批生效日期一、目的为指导一线社工对社区老年人开展心理健康知识教育相关的工作，制定本流程。二、范围适用于深圳湾社区的老年人心理健康知识教育工作。三、定义：心理健康：(1) 从广义上讲，心理健康是指一种高效而满意的、持续的心理状态。(2) 从狭义上讲，心理健康是指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即认识、 情感、意志、行为、人格完整和协调，能适应社会，与社会保持同步。四、职责： 责任社工负责对社区开展心理健康知识咨询和讲座，协助老年人正确认识来自各方面的心理压力，培养积极乐观的心
2、态。五、工作流程：5.1 责任社工每年不少于2 次对社区居民开展相关的老年人心理健康教育的宣传工作。在开展心理健康教育工作之前，在社区的主干道上悬挂关于老年人心理健康教育活动的宣传标语横幅悬挂天数不少于 5 天。5.2 在社区的户外宣传栏公布老年人心理的变化特点，老人年的心理压力等问题的宣传，每 个季度进行更新一次。5.3 责任社工可联系相关机构，对社区老年人开展相关的心理健康教育活动：通过开讲座、到社区定点派发宣传单、设立咨询点等形式对社区老年人开展宣教活动。5.4 对各个活动的横幅悬挂、宣传栏公布、定点咨询、宣传单派发以活动照片的形式记录下来存档。5.5 活动结束后，撰写活动书面总结报告。
3、深圳市南山区蛇口街道办深圳湾社区综合服务中心文件编号文件类别老年人心理健康知识教育工作流程版本号A三级文件编制审批生效日期六 工作标准及评价：序号流程图工作标准评价开展工作之前的宣传：横幅标语 A没有横幅 B有横幅，悬挂5天以下 D有横幅，悬挂5天以上公告相关的心理特占八、 A有 D没有开展具体的活动，活动人数的多少。 A 20人以下 B 20-30 人 C 30-40 人 D 40人以上每项工作需有记录 A有记录 D未有记录记录、存档保留完整 A保存完整率95% B保存完整率90% C保存完整率85% D保存完整率80%以下注：除了以上评价外，对整个工作的评价需结合居民满意度评价，共分四个等级：A非常满 意B满意C一般D不满意，如居民不作评价则为中性。总体评价由系统自动生成。七、记录：横幅悬挂、宣传栏公布、定点咨询、宣传单派发以活动照片等等。
