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1、2022年管理咨询师考试模拟卷含答案1. 多选题 常用的关键绩效指标主要有4种类型：数量、质量、成本和时限。下列选项中，属于数量和质量指标的是()。A 销售额、利润、设备正常运行时间B 百元人工成本创造的收人C 用户欠费率D 及时性、上市时间E 故障率、独特性、信息命令接通率答案 A,E解析 本题考查关键绩效指标的类型。销售额、利润、设备正常运行时间、故障率、独特性、信息命令接通率属于数量和质量指标。2. 多选题 根据价值链理论，企业的生产经营活动可以分为基础活动和辅助活动两大类。 以下属于企业基础活动的有()。A 企业基本结构行政支持活动B 市场营销和销售营销沟通、定价和渠道管理C 技术开发
2、工程管理、研究与开发、信息技术D 运营将输入品转化为最终产品(或服务)E 内部(输入)后勤存货的储存和处理答案 B,D,E解析 本题考查价值链理论。3. 多选题 咨询人员利用工业工程(简称IE)技术对某企业进行作业方法研究，以确定该企业的最佳作业方法。实现最佳作业方法的途径有()。A 改进工艺和程序，改进工厂和设备的布局B 改进车间和工作场所的平面布置，改善工作环境，实现文明生产C 采取技术措施，减少体力劳动，降低劳动强度D 改进物料、机器和人力的利用，提高生产率E 科学预测市场需求，合理确定成品库存量答案 A,B,C,D解析 本题考查IE技术作业研究的最佳作业方法的途径内容。4. 单选题 美
3、国福特汽车公司的创始人亨利福特的“大量生产、降低价格”经营观念是()。A 生产导向观念B 产品导向观念C 推销导向观念D 市场营销导向观念答案 A解析 本题考查市场营销观念。5. 单选题 张某在进行某企业管理咨询服务活动中，针对客户的要求和企业实际，对咨询方案进行相应补充和修改，提出了具有新思想的针对性方案，经过实施获得客户认可，此行为体现了咨询人员的()。A 表达沟通能力B 承压能力C 快速学习能力D 创新能力答案 D解析 本题考查管理咨询人员的基本能力的内容。选项D提出了具有新思想的针对性方案的描述，表述有创新能力。6. 单选题 下列关于管理幅度和管理层次关系的说法，正确的是()。A 组织
4、规模越大，管理幅度越大，管理层次越少B 主管需要对下属指导的工作越多，管理幅度越大C 主管直接领导的下属成员的职责越简单，管理幅度越大，管理层次会少D 主管直接领导的下属人员越多，管理层次越多答案 C解析 本题考查管理幅度和管理层次的关系。一个领导者直接管辖的人数称为管理幅度(又称跨度、宽度)。从最高领导到最后的作业者之间管理的级数称为管理层次。当企业人数确定之后，管理幅度和层次之间成反向关系，即管理幅度越大，层次越少；反之，管理幅度越小，层次越多。选项A，一般来讲，组织规模比较大，管理层次会比较多，管理幅度比较大；选项B，主管需要对下属指导的工作越多，其管理幅度应该比较小；选项D，主管直接领
5、导的下属人员较多，管理幅度比较大，管理层次就会比较少。7. 多选题 适合于建立费用中心进行成本控制的单位是()。A 生产企业的生产车间B 餐饮店的制作间C 行政管理部门D 企业人力资源部门E 企业的办公用车队答案 C,D,E解析 本题考查预算责任中心。8. 单选题 市场细分是选择目标市场的重要环节。以下关于市场细分的理解，不准确的是()。A 市场细分是识别市场机会最有效的方法B 市场细分是制定科学、合理的市场营销战略的保证C 市场细分是企业强化竞争能力的重要措施D 市场细分是分析行业环境的方法答案 D解析 本题考查市场细分。9. 多选题 现场管理咨询程序是一个完整的闭环管理过程。某咨询人员针对
6、自己负责的工作，通过对3个月工作数据的收集与分析，找出了其中影响较大的问题，而后又针对问题进行详细全面的分析确认其中的主要因素，依次拟定了详细的改善方案并全力实施。他还需要完成哪些工作，才能够满足闭环要求()。A 收集数据，掌握现状，确定问题B 拟定改善方案和改善计划C 改善的实施D 改善效果的检验与标准化E 管理制度化答案 D,E解析 本题考查现场管理咨询程序闭环要求。闭环还需要完成效果的检验与标准化和管理制度化。10. 单选题 某牙膏生产企业在2006年主要生产面向一般消费者的8个品种牙膏，2007年又成功投入市场两种新型牙膏。这两种新牙膏价格虽贵，但具有市场上其他牙膏尚不具备的功能。该公
7、司在进行产品线延伸时所采用的策略是()。A 向上延伸策略B 向下延伸策略C 水平延伸策略D 垂直延伸策略答案 A解析 本题考查产品延伸策略。产品延伸有向上、向下和双向延伸3种选择。11. 单选题 咨询人员根据客户企业的特点查看了库房，收集了财务报表，并列出了以下业绩指标，其中综合反映流动资金使用效率的指标是()。A 储备资金周转率B 生产资金周转率C 成品资金周转率D 存货周转率答案 D解析 本题考查生产运营管理咨询调研分析，各项指标所评价的重点内容。选项A是判断储备资金占用的合理性；选项B是判断生产资金占用的合理性；选项C是判断产品资金占用的合理性。12. 多选题 某咨询人员在企业进行咨询时
8、，首先对35年内企业对人力资源的需求目标进行了解，而后协助企业相关人员根据企业各个职位设置进行了系统分析和研究，制定出职务说明书，咨询人员还就自身经验帮助企业组织并实施了相关的培训活动，为企业全面提高员工的知识和操作技能水平奠定基础。以上活动涉及到的人力资源管理内容有()。A 职务分析B 员工招聘C 员工培训与能力开发D 人力资源规划和计划E 员工工作分配和调整答案 A,C,D解析 本题考查人力资源管理的内容。对35年内企业对人力资源的需求目标进行了解属于人力资源规划和计划；协助企业相关人员根据企业各个职备设置进行的系统分析和研究，制定出职务说明书属于职务分析的内容；帮助企业组织并实施了相关的
9、培训活动，为企业全面提高员工的知识和操作技能水平奠定基础属于员工培训与能力开发。13. 单选题 在总体环境分析中，企业所处国家和地区的经济发展水平、经济周期、基础设施状况、居民消费倾向和消费模式等因素，属于()。A 人口因素和全球环境因素B 经济因素C 政治、政策和法律因素D 社会文化和技术因素答案 B解析 本题考查总体环境分析因素。国家和地区的经济发展水平、经济周期、基础设施状况、居民消费倾向和消费模式等属于经济因素。14. 单选题 某公司是一家贸易企业，在企业需要大力开拓市场的阶段，对销售人员宜采取()。A 高弹性薪酬结构B 高稳定性薪酬结构C 调和性薪酬结构D 高福利薪酬结构答案 A解析
10、 本题考查薪酬管理策略。高弹性薪酬结构是一种激励性很强的薪酬模式，绩效薪酬是薪酬结构的主要组成部分，员工能获得多少薪酬完全依赖于工作绩效的好坏。对于处于大力拓展市场阶段的销售人员来说，高弹性薪酬结构是最合适的。15. 单选题 管理咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时，会碰到许多区别于其他企业的难题。以下是管理咨询人员对这些难题的一些解决方法，其中正确的方法是()。A 客户内部人员难以掌握管理术语，管理咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语B 管理咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”，套用某种适用于大企业规范管理的模式来提升企业的管理水平C 客户的管理“乱糟糟”，管理咨询人员发现这种“乱糟糟”是
11、企业灵活性的体现，因此并不提供标准化的管理方法，以保证这种灵活性D 管理咨询人员由于没有相关专业技术知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理建议答案 C解析 本题考查中小企业的管理咨询。选项C是正确的方法。小企业对大企业，一个突出的特点是对环境的灵活性。如果“乱糟糟”表明了企业是在最接近信息源处做出决策并采取行动，那恰好证明该企业对外响应的灵活性。这种灵活性是不该在所谓的“管理提升”的目标下被修正的。16. 单选题 某微型电机生产企业，生产的某型号电机在2007年销售量为100台，而市场上的同类产品生产量是企业生产量的15倍，该企业的市场占有率是()。A 67%B 167%C 157%D
12、 307%答案 A解析 本题考查市场占有率。市场占有率=(本企业产品销售量/市场上同类产品销-量)100%。根据题干，该企业的市场占有率=100/(100 15)100%=666%。17. 单选题 职业化程度是指各类职工为了胜任本职工作所需()的程度。A 认真思考和处理有关问题 B 不断进行研究C 重复性解决所面临的各类问题D 接受正规教育和职业培训答案 D18. 单选题 下面关于360度考核的描述，不正确的是()。A 也称全方位评价反馈，由与被考核者有密切关系的人，分别匿名对被考核者进行评价B 不包括自己对自己的评价C 可以为经理的绩效评价提供多种评判角度D 可以帮助员工提高自我洞察力答案
13、B解析 本题考查360度绩效考核方法。360度考核，也称为全方位评价反馈或多源评价反馈，即由与被考核者有密切关系的人，包括被考核者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对被考核者进行评价。被考核者自己也对自己进行评价。19. 多选题 某小企业建立两年来一直瞄准最新的科技发展趋势，连续开发出若干具有特色的新产品，取得了技术上的领先地位。但该企业发现，按照这种新产品开发的思路持续不断地进行新产品开发，企业在资金方面的压力太大并且风险很大。如果企业维持原先的新产品开发思路，则适宜采取()。A 技术引进策略B 风险投资策略C 领先开发策略D 合作开发策略E 模仿策略答案 B,D解析 本题考查新产品开发策
14、略。新产品开发策略包括：领先开发策略、模仿赶超策略、合作开发策略和技术引进策略。20. 单选题 职务分析包括职务标准分析和任职条件分析。职务标准分析是分析确定每个岗位的()。A 专业知识和工作技能B 目标责任和工作内容C 工作时间和工作强度D 工作技能和应用能力答案 B解析 本题考查职务分析的内容。21. 单选题 我国某公司出口的黄杨木核一向用料考究、精雕细刻，以传统的福禄寿星畅销亚洲一些国家和地区，后出口至欧美一些国家时，发现销路不佳。因此，该公司一改传统做法，采用一般技术，作简单的艺术雕刻，涂上欧洲人喜欢的色彩，并加上适合于欧美节日的装饰品，这样便很快打开了市场。这说明，企业在分析市场营销环境时，要考虑()。A 教育水平B 价值观念C 宗教信仰D 家庭类型答案 B解析 本题考查宏观环境分析的内容。22. 多选题 战略管理的基本原则之一，就是管理者根据环境变化调整战略。在世界经济环境恶化时，对于出口导向型的制
