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1、东北财经大学22春公关社交礼仪离线作业二及答案参考1. 旅游中最尊贵的车位是前排靠右边的那个。把那个座位让给最年长的或职位最高的人。( )A.正确B.错误参考答案：A2. 谈判时双手应放置桌面、尽台面而坐、手心向上、手势自然往往是诚恳、合作与积极的表现，而乱打手势、双臂抱胸、身体后仰、摆弄东西、当众化妆以及语速过快、语气尖锐等都容易给人造成消极无礼的印象。( )A.错误B.正确参考答案：B3. 商务场合女士穿着裙装配套方面，做法不正确的是( )。A.不穿着黑色皮裙B.可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C.袜口不能没入裙内D.可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子参考答案：C4. 对于公共关系职
2、业性服务机构而言，以下哪些做法违背国际公共关系准则( )。A.公开客户的商业机密B.向已有客户的竞争对手提供服务C.尊重和维护人类的尊严D.对社会和公众利益负责参考答案：AB5. 如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。( )A.错误B.正确参考答案：B6. 苗族是我国少数民族中人口最多的民族，人口约达1900万，主要聚居在广西、云南、广东、贵州、湖南等地。( )A.错误B.正确参考答案：A7. 一位教授到一家公司来讲学，公关经理在机场接到这位教授后要安排他与公司总经理见面，双方见面时公关经理应该先介绍教授。( )A.错误B.正确参考答案：A8. 与传统晚礼服相比，现代晚礼服
3、在造型上更加舒适实用经济美观。( )A.正确B.错误参考答案：A9. 俱乐部通常把主要重建、改建和追加资金列为“常规资本预算”中。( )A.错误B.正确参考答案：A10. “口利礼”是哈萨克族独特的待客礼节，在宴请宾客时要先由主人品尝食物，然后再请客人吃喝。( )A.错误B.正确参考答案：A11. 新闻发布会要做好预算，留有余地。所需开支项目一般包括场地费、布置费、材料费、交通费、就餐费、茶点费、文具礼品费等。( )T.对F.错参考答案：T12. 主要依托三围曲线的裁剪方式，能够强烈突出女人身材曲线的礼服样式是( )。A.古典式风格B.美人鱼式C.不对称式D.抹胸式参考答案：B13. 在旅游业
4、公共关系的传播过程中，传受双方要彼此体谅，换位思考，才可能取得良好的效果。( )T.对F.错参考答案：T14. 以下属于俱乐部专业人士阶层的是( )。A.成本核算员B.网球教练C.高尔夫草坪总监D.计算机网络工程师参考答案：BC15. 要先注视对方眼睛后鞠躬，站直后再次注视对方眼睛并问候。鞠躬时，视线应落在自己脚上。( )A.正确B.错误参考答案：B16. 以下哪些属于尊重他人要点?( )A.尊重上级B.尊重同事C.尊重下级D.以上都包括参考答案：D17. 在现代社会的交际活动中，礼仪的内涵不会因地域环境、社会发展的变化而变化，而礼仪的表现会因风俗习惯、时代发展的不同而不同。( )A.错误B.
5、正确参考答案：B18. 等候面试等候时不宜( )A.随意走动B.闭目养神C.嚼口香糖、抽香烟、打手机等D.阅读资料参考答案：ABC19. 主题公园不仅是一个商业产品，更应该是一个文化产品，要有文化依托，有深厚的文化内涵。( )A.正确B.错误参考答案：A20. ( )认为首先要知道市场需求然后再生产产品与服务，事实上俱乐部的产品就是为了充分满足会员的需求。A.市场营销观念B.推销观念C.生产观念D.产品观念参考答案：A21. 关于手部肢体语言，下列说法错误的是( )。A.对方的手如果在耳朵的部位，说明他对你说话是不感兴趣B.用手指轻轻地触摸脖子，说明对方对你怀有迟疑态度C.把手放在脑后边，说明
6、他有意想放弃自己的观点D.用手捂住嘴，悄悄地触及嘴唇或鼻子，说明对方想隐藏内心真实想法参考答案：C22. 下列( )属于俱乐部的不可控因素。A.营销组合B.营销环境C.促销策略D.产品组合参考答案：B23. 关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的?( )A.一般情况下，左手持刀，右手持叉B.就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字C.进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上D.取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用E.可以自由使用参考答案：ADE24. 以下哪些旅游业组织属于营利性旅游组织( )A.旅行社B.旅游交通部门C.旅游行政管理部门D.旅游行业协会参考答案：AB25. 以下不属
7、于俱乐部支持服务的是( )。A.餐饮B.高尔夫学校C.养生讲座D.免费通勤车参考答案：A26. 一般会见厅的布置较多地采用( )，即正中迎门处摆放四个或两个沙发，两边留有出入口，每两个沙发之间放一张小茶几(或一个茶几一个沙发)。A.马蹄形B.凹字形C.正方形D.长方形参考答案：A27. 车叫到之后，客人应该先上车，坐在里面，留出座位给主人。( )A.正确B.错误参考答案：B28. ( )是对大学生讲究公德的首要要求。A.维护秩序B.关心他人C.讲究卫生D.爱护环境参考答案：A29. 在介绍自己时应该是材料越充分、越详尽越好。( )A.错误B.正确参考答案：A30. 要征得客人同意之后再撤，要按
8、顺时针进行，从右侧用右手将盘子撤下。撤下的餐具要放到就近服务桌上的托盘里，不要当着顾客的面刮盘中的剩菜或将盘子在餐桌上堆起很高再撤。( )A.正确B.错误参考答案：B31. 旅游服务中不能说的服务忌语有( )。A.蔑视语B.否定语C.顶撞语D.烦躁语参考答案：ABCD32. 以足球俱乐部为例，球员的转会，球员年薪的评估，球员工作合同，以及球员保险是属于人力资源部的职能范畴。( )A.错误B.正确参考答案：A33. 日间礼服适应白天以严肃的仪式居多;晚间礼服适应以晚宴、娱乐为主。( )A.正确B.错误参考答案：A34. 旅游业公共关系传播主要选择的大众媒介有( )A.报纸、杂志B.广播、电视C.
9、电影D.互联网参考答案：ABCD35. 根据击球远近不同的需要，每个高尔夫选手最多可带( )根各种类型的球杆进入球场。A.9根B.12根C.14根D.18根参考答案：C36. 印度人认为黄牛是神圣的动物，因此，忌吃牛肉、打牛、杀牛和使用牛皮制品，喜爱蓝孔雀(吉祥如意)，某些部族把蛇看作是神的朋友而顶礼膜拜。( )A.错误B.正确参考答案：B37. 在旅游目的地形象出现危机时期，目的地公共关系的主要任务是分析危机的源头、处理好危机并采取有效的方法扭转对目的地发展的不利局面，是旅游目的地。( )T.对F.错参考答案：T38. 作为最古老的联络方式，书信的相关礼仪规范极多。( )A.错误B.正确参考
10、答案：B39. 手势礼节应注意避免出现不卫生的手势、不稳重的手势、不尊重的手势和不明确的手势。( )A.错误B.正确参考答案：B40. 迎宾仪式中可以献的花有( )。A.杜鹃花B.兰花C.玫瑰花D.荷花参考答案：BC41. 公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜?( )A.半米之内B.5-15米之间C.15-3米之间D.3米以上参考答案：B42. 现代礼仪的宽容原则就是指人们在交际活动中应注意以对待他人为重点，体现为尊敬他人、重视他人，避免失敬于人、伤害他人、侮辱人格。( )A.错误B.正确参考答案：A43. 下了与领导力模型无关联的是( )。A.发展能力B.高瞻远瞩C.解决具体问题D.激励员
11、工参考答案：C44. 宴请开始时应首先由客人向主人敬酒，并发表简短的祝酒辞，以示感谢。( )A.错误B.正确参考答案：A45. 服务工作中坚持不向顾客说“不”，所以不需要掌握推脱用语。( )A.正确B.错误参考答案：B46. 可转移，可复制，可控制是俱乐部服务的特点之一。( )A.错误B.正确参考答案：A47. 控制和监测战略执行进度的基本要素包括( )。A.规模B.效率C.时间D.数量参考答案：CD48. 导游要了解游览地区的特色产品，并根据游客的基本资料，间接揣摩出游客的购物心理，根据不同游客的特点，主动为游客当参谋。( )A.正确B.错误参考答案：B49. 主人特意奉上的东西一点都不沾是
12、失礼的行为。( )A.正确B.错误参考答案：A50. 在飞机上，婴儿换尿布可在洗手间换，也可以在座椅上铺上毛毯进行更换。航程中若乘客有需要，可提供安全的玩具给婴幼儿玩耍。( )A.正确B.错误参考答案：A51. 现代礼仪的平等原则就是指人们在交际活动中应注意举止规范、分寸得当。( )A.错误B.正确参考答案：A52. 哈尼族的民族节日就是著名的“目瑙纵歌”，意即“大伙跳舞”，是哈尼族庆祝丰收的节日。( )A.错误B.正确参考答案：A53. 根据“服务金三角”理论，俱乐部服务的三大要素是服务人员、消费环境和服务设施。( )A.错误B.正确参考答案：A54. 一般大型会议的座次安排是( )。A.散
13、座式B.圆桌式C.主席式D.环绕式参考答案：C55. 高尔夫运动中，一个洞的击球杆数高于标准杆1杆叫做( )。A.“帕”(Par)B.“柏帝”(Bogey)C.“小鸟球”(Birdie)D.“老鹰球”(Eagle)参考答案：B56. 现代礼仪的律己原则就是指人们在交际活动中应注意以自我要求为核心，做到自我约束、自我控制、自我监察、自我反省。( )A.错误B.正确参考答案：A57. 公共关系的客体是( )A.社会组织B.社会公众C.传播与沟通D.公关人员参考答案：B58. 以下不属于俱乐部健身中心练习教室应有配置的是( )。A.背景音乐系统B.跑步机C.练习用垫子D.四壁悬挂镜子参考答案：B59. 下面酒类能够斟满的是( )。A.甜露酒B.香槟酒C.白葡萄酒D.白酒参考答案：D60. 双边会谈多采用长方形会议桌，宾主相对而坐。以正门为准，主方就座于正对门一侧，客方在背门一侧。( )T.对
