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1、业务员个人月工作总结工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光死，不能 报价”；“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下 月工作总结以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客 户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：1. 公司经营产品及价格定位：a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、 物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽 快见到效果。面向更多（新文秘网.wm114.省略428字，正式会员可完整阅读）报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低
2、，也不能过高;好东西不能贱卖， 普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性， 并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报 一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够， 你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异 军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。2. 公司（包括业务员）给客户的信心及信誉度如何？这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品 况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。解决方法：第三方认证（如付费
3、会员）；网站及产品的丰富程度； 业务员准确快捷的服务。（良好的与客沟通技巧）客户最想了解的是什么：1）你是不是做这个产品多时了。2）你对产品了解多少。3）你这个人的人品如何。4）当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作， 在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放 心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控 制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何.。客户才会 对你放心和信任。取得客户的信任一很重要啊！客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、 技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，
4、做什么品牌，该品牌 在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久 等。3. 你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何）？对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单 的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显 专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。工作总结注意事项1、热爱本职工作，熟悉业务热爱本职工作，事业心强，是做好 工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业 务不熟悉，就难免言不及义。2、坚持实事求是的原则总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈 云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误;是大错误 就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在，有益于 将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。3、重点在出经验，找规律总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。 因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从 实践中归纳出规律性的结论来。毛主席有句名言：没有调查就没有发 言权!说的就是经验的客观重要性！此外，还必须注意工作总结写作结构要遵循的三原则：全面、紧凑和精炼。
