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1、“软硬件故障诊断技术”复习题1.计算机的性能指标有哪些？运算速度、字长、存储容量、系统可靠性、系统可维护性 、性价比 2.冯.诺依曼计算机模型的主要思想是什么？(1) 计算机（指硬件）由五大基本部件组成运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备；(2) 计算机内部采用二进制来表示指令和数据；(3) 将编好的程序和原始数据事先存入存储器中，然后再执行程序。3.请画出计算机各模块之间的关系图。4.计算机正常使用需要注意哪些方面？(1) 在连接或拔下各种信号插头时，要先关闭计算机或各种设备电源，以免因设备之间的不共地造成接口电路的损坏。(2) 安装杀毒软件和防火墙软件，保持及时升级。(3) 对U盘的
2、不要使用双击打开，并开启“显示所有文件和文件夹”、去掉“隐藏受保护的操作系统文件（推荐）”的钩和去掉“隐藏已知文件类型的扩展名”钩。(4) 重要资料及时备份。(5) 计算机长时间不用期间，也要经常性地开机“热热”电脑。(6) 不要随意打开不明网站。(7) 卸载软件不要直接删除，尽量从添加删除程序中执行卸载。(8) 经常给操作系统打补丁。(9) 要正常开关机，开机的顺序是，先打开外设（如打印机，扫描仪等）的电源，显示器电源不与主机电源相连的，还要先打开显示器电源，然后再开主机电源。关机顺序相反，先关闭主机电源，再关闭外设电源。其道理是，尽量地减少对主机的损害，因为在主机通电的情况下，关闭外设的瞬
3、间，对主机产生的冲击较大。 (10) 关机后一段时间内，不能频繁地做开机关机的动作，因为这样对各配件的冲击很大，尤其是对硬盘的损伤更加严重。一般关机后距离下一次开机的时间，至少应有10秒钟。特别要注意当计算机工作时，应避免进行关机操作。如机器正在读写数据时突然关机，很可能会损坏驱动器（硬盘、软驱等）；更不能在机器工作时搬动机器。 5.日常如何对计算机进行维护？计算机在使用过程中，对于外部环境有一定的要求：(1) 计算机的元器件，尤其是各种芯片，如果在高温和高湿度下运行，很容易损坏这些元器件。(2) 由于计算机内部元器件都是带电工作，因此很容易吸附灰尘。而这些灰尘对日常的使用是有很大妨碍的，严重
4、的还可能造成板、卡的短路。(3) 定期使用最新的杀毒软件进行杀毒扫描。(4) 定期进行磁盘碎片整理。6.简述计算机组装的步骤（包含软硬件部分）。(1) 硬件系统的组装组装硬件系统就像搭积木一样，将所有的配件对号入座。现在设备的连接逐渐趋于标准化，错误连接是不能可连接上的。a) 准备工作b) 安装机箱、电源c) 安装CPU和CPU散热风扇d) 安装内存条e) 跳线设置f) 在机箱底板上固定主板 g) 连接主板电源h) 安装各种接口卡 i) 安装硬盘驱动器j) 安装光盘驱动器k) 安装软盘驱动器l) 连接主板与机箱面板上开关、指示灯、电源开关等连线 m) 连接外设n) 通电测试基本系统(2) CM
5、OS设置装机之后的一个重要工作就是让计算机本身认识所装部件，并能正确的使用它们。(3) 硬盘规划下一个工作是在计算机中安装系统软件，所谓的安装系统软件，简单的说就是将存储在光盘上的数据，取出并保存在硬盘上的过程，但是硬盘刚被连接在计算机里不能直接使用，所以要对硬盘进行设置，即分区、格式化，这样才能够使用。(4) 操作系统安装光驱驱动成功后，下面就可以开始安装系统软件和应用软件了。安装软件的顺序是先系统软件，后应用软件。 (5) 系统调试对于新安装的系统要进行一番调试：即驱动设备、设置系统启动和调整系统资源等，才能够使系统进入一个最佳的运行环境，这项工作也是装机不可少的步骤，往往很多用户容易忽视
6、此项工作。7.微机硬件故障有哪些？(1) 电路或元器件损坏(2) 机械故障(3) 存储介质损坏(4) 光电器件被污染(5) 接触不良8.微机软件故障有哪些？(1) 人为操作失误(2) 系统长期缺少必要的维护(3) 病毒破坏(4) 存储介质损坏(5) 软件的系统资源占用冲突(6) 内存及电源故障9.微机故障处理有哪些原则？(1) 先软后硬的原则：首先应排除软件故障，然后再从硬件上逐步分析导致故障的可能原因。如微机不能正常启动，要首先根据故障现象或错误信息判断微机启动到哪一步死机的。是系统软件的问题，还是主机硬件的问题。首先应排除CMOS设置、操作系统等软件部分的故障。对应硬件故障，如果系统还勉强
7、能够工作，可使用Norton、BCM Diagnostics、Performance Test、Win Tune、Win Bench等硬件检测工具，来帮助确定硬件的故障部位，这样可以起到事倍功半的效果。(2) 先外设后主机的原则：如果微机系统的故障表现在相关外设上，如不能打印、不能上网等，应遵循先外设和主机的原则。即利用外部设备自身提供的自检功能或微机系统内安装的设备检测功能，首先检查外设本身是否工作正常，然后检查外设与微机的连接以及相关的驱动程序是否正常，最后检查微机本身相关的接口或板、卡。这样由外至内逐步缩小故障范围，直到找出故障点。(3) 先电源后负载的原则：电源的输出电压正常与否，直接
8、影响到相关设备的正常运行。当设备工作不正常时，首先应考虑检查电源。(4) 先简单后复杂的原则：先解决简单容易的故障，后解决难度较大的问题。当简单问题被解决后，难度大的问题也变得好解决了。10.微机维修有哪些禁忌？(1) 在拆卸过程中，要注意观察和记录原理的结构特点，严禁不顾结构特点的野蛮拆卸，以免造成更严重的损坏。(2) 在维修过程中，禁忌带电插、拔各种板卡、芯片和各种外设数据线（USB接口和1394接口等支持热插拔的设备除外）。因为带电插拔控制卡会产生较高的感应电压，足以将外设或卡上、主板上的接口芯片击穿。同理，带电插拔打印数据线、键盘、串行口外设连线，常常是造成相应接口电路芯片损坏的直接原
9、因。11.微机故障诊断方法有哪些？(1) 程序测试法a) 利用加电自检程序（POST）b) 利用专门的硬件侦错（Debug）卡c) 利用专门的系统测试工具软件(2) 人工检测法a) 原理分析法b) 清洁法c) 直接观察法d) 插拔法和最小配置法e) 替换法f) 比较法g) 振动敲击法h) 升温降温法(3) 仪器检测法12.什么是硬件最小系统和软件最小系统？硬件最小系统：由电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作；软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最
10、小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。）13.常见假故障有哪些？14.微机故障的诊断步骤。(1) 先判断是软件故障还是硬件故障加电Power On执行ROM BIOS中的POST加电自检程序有硬盘时，到硬盘的固定位置读取硬盘的分区信息到系统的固定位置读取引导程序并继续操作系统的启动硬件故障考察的重点软件故障考察的重点首先得清楚微机的启动过程。(2) 硬件故障的诊断综合采用前面讲过的故障处理原则与方法对硬件故障进行诊断。举例：从开机开始，观察故障现象，一一排除。第一步，微机加电后，电源指示灯应该亮（指示灯坏除外）。如果指示灯不亮：a) 应检查电源线的插头是否接好，220V电源是否正常
11、工作。b) 微机电源是否有问题？可用替换法换接一个好的电源进行试验和排除。第二步，POST自检程序将先后检测微机的各组成部件，POST首先检测CPU、主板、基本的640K内存和ROM BIOS的测试，以保证程序的基本运行；然后初始化显示卡、测试显示内存、检测显示器接口，以保证基本的显示输出；如果是冷启动，检查扩展内存、检测CMOS的完整性，并根据CMOS中的设置对键盘、软驱、硬盘及光驱进行检测；对串/并行口及其它部件进行检查。从上述检测过程来看，如果电源、CPU、主板、基本内存、显示卡或BIOS本身存在严重故障，则：Post根本无法运行，即机器加电后没有任何反映（没声音、没显示）就死机了，原因
12、有：BIOS程序被CIH病毒破坏，电源故障，内存故障，主板故障，接触故障，CMOS设置故障等。POST能够运行，但检测到致命错误而无法继续，此时由于显示系统还未进行检测和初始化或初始化失败，因此，POST只能以声音的长短和多少给出有关的错误信息。具体的错误和声音的对应关系与BIOS的生产厂家有关，请查阅相关说明文档。排除：a) CMOS设置故障可以借助主板上的跳线对CMOS进行复位。此方法比较简单，建议出现类似故障时首先使用。b) CPU、内存和显示卡故障属于常见故障，而且多数情况下属于接触不良的问题，可以重新安装、换位安装或替换。c) 键盘控制器错误是指主板上的键盘接口芯片出现故障，应等同于
13、主板故障。可才用替换法进行排除。d) 对应BIOS程序损坏，可以使用专门的Flash EEPROM擦写器进行重写，也可以才用热插拔法进行重写（此法比较危险，操作不当有烧坏主板的可能）。如果不存在致命故障，POST将通过显示卡BIOS对显示卡进行初始化，同时在屏幕上显示显示卡的相关信息。该画面一闪而过，若要查看内容，需及时用Pause键暂停POST程序的运行。(3) 确定软件引起的故障原因如果是软件原因，则需要进一步确定是操作系统的原因、还是应用软件的原因或是病毒的原因，可以先进行查毒杀毒；也可以先将应用软件删除，然后重新安装；如果还有问题，则可以判断是操作系统的故障，这时需要重新安装操作系统。
14、15.主板由哪些部件组成？(1) 控制芯片(组)(2) 总线(3) CPU插座(4) 内存插座(5) IDE接口、SCSI接口、SATA接口(6) BIOS芯片与COMS芯片(7) Cache(8) 主板上的电池(9) 电源插座(10) 跳线、鼠标接口等16.北桥芯片和南桥芯片是如何分工的？如何快速识别这两个芯片？(1) 北桥芯片主要是提供以下支持：CPU的类型和主频 内存类型及最大容量ISA/PCI/AGP插槽 ECC纠错南桥芯片主要提供以下支持：KBC(键盘控制器）、RTC（实时时钟控制器）、USB总线、Ultra DMA/33/100 EIDE数据传输方式、ACPI（高级能源管理）等。(
15、2) 北桥芯片特征：离CPU较近并稍大，一般配有散热片或风扇。南桥芯片特征：离CPU较远并稍小。17.ISA总线、PCI总线与PCI-E总线的特点。(1) ISA的绝大多数信号直接来自CPU，是处理器总线的延伸。(2) PCII总线特点：a) PCI时钟独立于CPU外频，使得CPU时钟有较大的提高空间，也使得PCI有较长的生命周期。 b) PCI总线采用了数据/地址线多路复用技术，分时传送数据和地址，减少引脚数目。c) 具备总线仲裁机制，使得多个主控设备可以共存。CPU只是一个PCI主控设备，每一个PCI主控设备都可以通过总线仲裁机制取得总线的使用权。d) 支持线性突发传送。在连续寻址的情况下可以一次寻址，多次数据传送。e) 支持“即插即用”（Plug & Play）。PCI总线具有自动识别和自动配置外设的能力。(3) PCI-E总线的特点：a) 新技术、高性能：PCI Express总线采用高速串行差分点对点物理连接，大幅度减少引脚。b) 时钟植入技术：省略同步时钟信号，将8位数据转化为10位（8b/10b编码）。c) 配置灵活：可以
