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物业主任工作职责描述1、直接对楼盘经理负责，组织部门员工完成楼盘经理下达的各项任务（包括收费、客户细分、业主满意度、环境管理、远程服务、走动办公等）;2、积极做好与各部门沟通、协调，配合楼盘相关业务块的日常工作，使各项工作有序进行;3、熟悉、掌握物业管理的有关法律、法规，为客户排忧解难，积极维护公司利益和声誉。4、跟进各项服务的进展及效果，及时向上级汇报;5、对接各种投诉报修渠道，解决业主的投诉和需求，并按照要求发起、关闭NC/CRM处理流程;6、负责公共信息宣传的组织、监督、管理工作;负责对客户投诉的跟进处理及投诉原因分析，减少同类投诉再次发生，使各项工作有序进行;7、跟进外包单位（环境）监督、沟通工作，积极维护公司利益和品牌;9、负责下属专业性培训及带教指引工作;10、完成上级交代的其他工作。物业主任工作职责描述（二）1.负责各项经营工作，确保各期经济指标和重点工作的完成;2.负责制定项目各项费用的收取计划与进度表，并监督执行情况;3.定期做客户满意度调查，确保服务满意度;负责协调业主关系及外联单位对接工作开展;4.负责项目内保安、清洁、绿化、客户沟通等日常管理工作;5.负责部门日常培训工作的计划拟订与实施;负责指导和督促员工的日常工作，及时调整员工的工作状态;第1页共1页
