成功的项目管理案例

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1、项目管理考试方式：评分标准：总评采用百分制。具体组成比例如下：出勤率和课堂表现：占30%；课后作业和案例分析：占40%；课程实践设计大作业和总结报告：占30%；全班分成 项目组，每两周做一次项目报告，报告构成如下：一www练习（40分）二案例分析 （40分）三项目设计 （20分）第一章 项目管理的概念WWW练习：1 用你最喜欢的搜索引擎，搜索“项目管理”（Project Management）。在你的搜索结果中找出至少5个链接站点，确定每个站点的网址。描述一下这5个网址中每一个所包含的大概内容。2 做几个额外的网上查询。在“项目管理”这个词后，增加一些在这一次课中曾列出的关键词，如查询“项目管

2、理目标”，“项目管理过程”，“项目管理工作分解结构”，等等。你都找到了些什么？3 自1969年成立以来，美国项目管理协会（）在全球已有名会员，如果你感兴趣的话，打开网址：www.pmi.Org注册成为学生等级的会员 。4 搜索PM Network 在线和 PMI今日在线的链接，它们是被公开发布的两个最好的项目管理信息资源。选择一篇你感兴趣的文章，通过图书馆查阅或在线阅读，写一篇总结。第一章 案例研究1-1 一家非营利性组织 当地一家非营利性组织的董事会成员正在举行2月的董事会会议。这一组织负责筹集和购买食品，然后分发给生活困难的人们。会议室里在座的有董事会主席贝斯史密斯(Beth Smith)

3、及董事罗斯玛丽奥尔森(Rosemary Olsen)和史蒂夫安德鲁(Steve Andrews)。贝斯首先发言：“我们的资金几乎用光了，而食品储备和施粥场的需求却一直在增加。我们需要弄清楚怎样才能得到更多的资金。” “我们必须建立一个资金筹集项目。”罗斯玛丽响应道。 史蒂夫建议：“我们能否向地区政府申请一下，看它们能否增加我们的分配额?” “它们也紧张，明年它们甚至会削减我们的分配额。”贝斯回答。 “我们需要多少钱才能把今年对付过去?”罗斯玛丽问。 “大约10000美元，”贝斯回答，“我们在两个月后就会急需这笔钱了。” “我们除了钱还需要很多东西。我们需要更多的志愿者、。更多的储存空间和 一台

4、厨房用冰箱。”史蒂夫说。 “哦，我想我们完全可以自己做这个筹集资金的项目，这将是很有趣的!”罗斯玛丽兴奋地说。 “这个项目一直在扩大，我们永远也不可能把它做完。”贝斯说。 罗斯玛丽回答说：“我们筹划一下并且做好它，我们一定能做到的。” “项目是我们真正需要的吗?我们明年要做什么?另一个项目?”史蒂夫问，“此外，我们正在经历一个困难时期，很难找到志愿者。或许我们应当考虑一下， 我们怎样用这较少的资金来运作一切。例如，我们怎样能定期得到更多的捐赠食 品，这样我们就不必买这么多食品了。” 罗斯玛丽插话说：“多妙的主意，当我们试着去筹集资金时，你又能继续工作。我们要想尽一些办法。” “好了，”贝斯说，

5、“这些都是好主意，但是我们只有有限的资金和志愿者， 而需求一直在增长。我们现在要做一些事情，以确保我们在两个月后不必关门停业。我想，我们都同意必须采取一些行动，但不能确定我们的目标是否一致。” ？案例问题 1已识别的需求是什么? 2项目目标是什么? 3如果有的话，对要从事的项目应做一些什么假定? 4项目牵涉的风险是什么? 小组活动 联系一家你所在社区的非营利性组织，告诉它们你对它们的运作很感兴趣， 请它们描述一下目前正从事的项目。目标是什么?制约因素是什么?资源是什么?如果有可能，你们小组可以为这个项目投入几小时的时间。通过这次锻炼 你将在帮助他人的同时，学会真正的项目运作。准备一份报告，总结

6、一下这个项目和你从这次经历中所学到的东西。 案例研究1-2 电子商务在一家小超市中的应用 马特(Matt)和格雷斯(Grace)在一个人口趋向于老龄化的乡下小镇拥有一家小型超市。它的位置比较偏远，因此没有来自大型连锁超市的竞争。小镇中有一个能容纳1 500名学生的私立文学院。 “我认为我们超市应该建一个网站。”马特对格雷斯说。 “为什么?”格雷斯问道。 “每个商店都应有一个，这是未来的潮流。”马特回答。 “马特，我仍然不是很清楚。我们的网站上应该有些什么?”格雷斯问道。 “一方面，我们可以放一张我和你站在超市前的照片。”马特说。 “别的呢?”格雷斯问。 马特回答道：“也许可以让人们查看商品资料

7、并且在网站上预订商品。对了，那些大学生将认为我们建立网站是个好主意，因为他们无论千什么都在使用计算机。这将增加我们的生意，他们将会从我们的店里购买食品，而不是总是吃来自于萨姆分店的比萨和汉堡。同时，住在老年公寓的人们也将学会在线购物，我听说公寓管理人员正在教他们如何使用计算机。我们甚至可以提供送货服务。” “等一下，”格雷斯说，“那些大学生从萨姆店买比萨和别的食品都是在晚上，那时我们关门很久了。同时，我认为老年人喜欢外出。每天都有一辆车带他们中的一些人来购物，而且，他们无论如何也不会多买的。另外，他们如何为在网站上订购的东西付费?我也紧跟潮流，但我不能确定网站对于我们的小超市有多大意义，马特，

8、努力去建成一个网站对我们有什么用呢?” “我刚刚已向你解释了，格雷斯。这是所有的商业组织将采用的形式。我们要么跟上商业潮流，要么被淘汰。”马特回答。 “这是不是和你上周参加在达福斯举行的商会有关?你说在那里，有一个顾问谈到了有关电子商务的事情。”格雷斯问。 “是的，也许吧。”马特说，“我认为我应该先打个电话，告诉他我要去拜访他，并且告诉他我需要什么。” “马特，所有这一切要花多少钱呢?”格雷斯问，“我想我们需要再考虑一下。你知道，夏天也许要铺设停车场。” 马特回答：“不用担心。一切都会按时完成的，相信我。我们的生意增长得这么快，足以支付网站建设所需的费用。另外，这位顾问一直在做这种类型的项目，

9、也许不会需要太多费用。” ？案例问题 1已经被识别的需求有哪些? 2项目的目标是什么? 。 3在和顾问谈以前，马特和格雷斯应该做些什么? 4顾问应告诉马特和格雷斯什么? 小组活动 选择两个学员，根据案例在课堂上分别扮演马特和格雷斯的角色，然后把课程的参与者分成34组去讨论问题。每组必须选出一位发言人在全班面前陈述小组观点。 可选择的活动 让每个学员联系一家经营在线业务的企业。问一下这家企业，如果该项目满足了最初的期望，那么，是什么因素促使它们做出这个决策的?第二章WWW练习 如果你进入这里列出的网址有困难，你也能在WWwtowsoneduclements找到这些练习(备有最新网址)。 为了回答

10、下列问题，用你最喜欢的搜索引擎搜索一下需求建议书。 1依据搜索的结果，找出已经在网上登出的需求建议书。制定该需求建议书的是哪家公司?它们希望完成什么样的项目? 2依据你在本章中所学的内容，评价一下这份需求建议书的有效性。讨论这份需求建议书的优点和缺点，需求建议书中有没有应该包含却被漏掉的内容? 3下载该建议书，依据在本章学到的内容进行修改，标出你修改过的部分。说明你在什么地方的修改使需求建议书比原先的要好? 4-登录一个能提供制定需求建议书建议的网站。把该网站的内容与本章内容进行比较。 5找出并描述至少三个能帮助你制定计划的软件包。如果可能的话，至少下载其中的一个演示文本。案例研究2-1 一家

11、中型医药公司 詹妮弗切尔德斯(Jennifer Childs)是一家中型医药公司的所有者兼总裁。在10月的一次人事会议上，她告诉公司的经理们，公司的年利润将比预计指标高出20万美元。她想通过资助公司内部能增加销售或降低成本的项目而将这笔额外的利润再投入公司。她要求3名主管经理合作列出有关的潜在项目并按重点进行排列，然后再向她“推销”其想法。她明确告知他们，资金不会在3个人中均等地分配。她还表示，如果项目合适的话，她愿意把所有的资金都投入到一个项目中去。 、朱丽陈(Julie Claen)，产品开发经理，她的部门已有一组科学家正在研制一种新的处方药。这项研制任务已经落后于预计进度。令她焦虑的是，

12、其他较大的公司也正在研制类似的处方药。那些公司有可能捷足先登，而她的团队至今也没能实现重大的突破，进行过的一些测试也没能收到预期的效果。她知道这是一个有风险的项目，但她觉得不应当半途而废。朱丽相信，公司的长期发展就要靠这种新的药物，它能够销往全世界。她尽量在人事会议上对这个开发项目的进展保持乐观，但她知道詹妮弗已经没有耐心了。她的同事也认为，在最初的测试失败后。她就应当结束这个项目了。朱丽想要追加资金来加速项目的进程，她想从一家较大的公司那里挖来一位德高望重的科学家，并且再购买一些先进的买验仪器。 泰勒里普根(Tyler Ripken)，生产经理，来公司已经6个月了。他的早期观察结果是，生产线

13、的效率非常低下。他认为这是计划不周的结果，因为随着公司的壮大，近几年来增加了许多or_)-。泰勒认为应当组成几个职能团队，对厂内设备布局进行优化。他认为这样可以在降低成本的同时，提高工厂的生产能力。当泰勒把这个主意告诉他的一些主管时，他们提醒他，当詹妮弗的父亲经营企业时，詹妮弗就主管生产，正是她负责目前工厂布局的设计。他们也提醒泰勒，詹妮弗对职能团队并不感兴趣。她认为生产工人是按劳付酬的，同样，她希望经理们能够提出并执行新的设想。 杰夫马修斯(Jeljf Matthews)，运作经理，负责公司的计算机信息系统和ecr-作。杰夫认为公司的计算机系统过时了，并且随着业务的增长，旧的计算机设备已经无

14、法处理日益增多的交易量了。他认为一套新的计算机系统能够更好地追踪客户订货，减少客户的不满和报怨，更及时地发送发票，提高现金流。杰夫手下的雇员们嘲笑那已经过时的计算机，并向杰夫施加压力，让他购买新的设备。而詹妮弗过去曾对杰夫说过，她对那种只为了迎合最新的设备潮流而把钱花在新计算机上的举动并不感兴趣，特别是在当前系统还能正常工作的情况下。她建议杰夫调查一下是否可以把会计工作外包出去，以减少她自己的职员。杰夫却想用今年超出的利润购买新的计算机，并雇用计算机编程人员升级将在新的计算机上运行的软件。他觉得此举物有所值。 在詹妮弗10月的人事会议后，销售经理乔桑切斯(Joe Sanchez)走进了詹妮弗的

15、办公室。他说，虽然他没被要求为额外的利润提出项目建议，但他的感想是，应当忘掉这个无意义的项目，而只要给他一笔更大的预算，再多雇用一些销售代表就可以了。“这将比任何方式都能更快地增加销售量。”乔告诉她，“况且，如果是你父亲，他肯定会这么做!”乔与其他三名按重点排列项目次序的经理意见不一，他希望詹妮弗看到这种四方各执一端的状况之后，能够决定让他去雇用更多的销售代表。 ?案例问题 1詹妮弗该怎样进行决策? 2她应该收集什么样的额外数据或信息? 3在使用项目建议这种方式时，詹妮弗应该要求别人提交什么? 4你认为詹妮弗应怎样处理这20万美元?在解释你的答案时，注意朱丽、泰勒、杰夫和乔的关注点和立场。 小组活动 选择5名学员扮演詹妮弗、朱丽、泰勒、杰夫和乔的角色。当詹妮弗和乔离开会议室时，让朱丽、泰勒、杰夫的扮演者(最好仍用前面那3名学员)举行一次会议