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1、关于市银行客户满意度的调查问卷尊敬的客户：通过对您满意度的调查，为了解当前及将来您对商业银行服务的要求情况，请您仔细填写以下调查问卷，我们学院大学生调查小组将对反馈的情况进行分析、总结、并反应于商业银行服务机构，提高银行的服务质量，为您提供更贴心的服务。1.请问你是否有个人的银行账户（存折或储蓄卡）？A.是B. 否2.您主要使用这些银行的什么业务？（）A.存取款等常规业务B. 消费贷款业务C. 基金股票外汇等投资D. 理财产品3.您主要使用的是以下哪些渠道的服务？A.营业厅 B.24 小时自助营业厅（）C. 柜员机等电子终端D.网上银行4. 您选择哪家银行为您服务的主要取决因素是什么？ （ ）
2、A.银行的品牌形象、经营实力 B. 银行的服务质量和服务态度C.产品是否满足自己的需求D.营业网点多、使用便捷5. 以下银行的服务质量内容，哪些是您最看重的？（最多选三项）（ ）A.理财产品设计丰富B. 服务热情快捷C. 环境人性化D.信用卡功能完善E.刷卡网点多F.自助银行方便7. 您选择银行进行投资的目的是？（）A .资本保值B . 资本稳健增长C . 资本迅速增长10.您能够接受的排队等候时间是多少分钟？（）A.不排队B.5 分钟内C.6 15 分钟内D.15 30 分钟内 E. 半小时以上11. 您选择哪家银行为您服务的主要取决因素是什么？（）A.银行的品牌形象、经营实力B. 银行的服务质量和服务态度C.产品是否满足自己的需求D.营业网点多、使用便捷12、如果更换银行进行投资，您最可能选择哪家银行？（填写一家即可）感谢您对我们工作的支持！感谢您的配合！祝您生活愉快！
