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1、工手nrt册上海*有限公司二零一零年十二月修订版总则一、员工行为规范二、员工档案建立三、考勤制度四、薪酬体系五、绩效考核六、培训与发展附言总则上海*有限公司成立于2010年，集高科技产业、传统旅游行业于一体。为更好的适应市场，与2010年底建立8销售平台，地址设于南京。我们的经营理念是：专业、诚信。公司的成长依赖于每一位员工的努力。为使员工更好的融入周周团队，与周周共同进步发展，特制定本手册，旨在建立严格规范的团队，保证规章制度的执行力与约束力，使员工有所遵循。本手册依据中华人民共和国劳动法等有关劳动法律法规，结合本公司实际情况制成，介绍公司基本规章制度及员工的基本权利义务。本手册适用于公司全
2、体员工，员工应自觉遵守。如果您在阅读和执行过程中有任何疑问，请及时与公司反馈。员工行为规范员工谨记自己代表公司，在任何地点时间都注以维护公司形象和声誉。1、工作态度诚实守信；恪尽职守，热爱本职工作，对自己的工作负责，遇问题不推卸责任，尽力做好本职工作；饱满热情，对待本职工作，对待客户，对待同事；勤奋学习，努力提高自身工作技能，提高工作效率；谦和谨慎，认真听从上级主管人员的工作指示和教导，上下级之间彼此尊重。团队合作，共建互信互助团队合作关系，员工之间通力合作、相互配合，正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见。2、工作礼仪时刻注意保持自己良好的职业形象。注重仪表，穿戴符合社交礼仪，整洁得体
3、。保持工作环境齐整美观。桌面除电脑（含笔记本），电话，个人水杯，手机，纸笔外，其他个人杂物请置于抽屉内。保持办公室卫生。开会后，会议室的桌椅要摆放齐整，桌面清理干净。在办公室食用午餐后，应及时回复到办公状态。举止得体，使用礼貌用语，恭敬友好对待客户及来访者；与客人交谈态度和蔼，对客人提出的问题和要求耐心解答。3、工作纪律服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。按规定时间上下班，不得无故迟到、早退。爱护公司财物，不浪费，不化公为私。遵守公司一切规章制度及工作守则。有义务将任何安全事故上报。4、员工证管理本公司将向已办理入职手续的员工发放员工证员工办理档案、保险、调职等各项人事手续时须
4、向公司出示员工证续订劳动合同时须携带员工证并调整其相关内容；终止或解除劳动关系后须将员工证交回公司。员工应妥善保管员工证。如有遗失应尽快通知公司相关部门，办理补办手续，并交纳补办手续费。5、保密原则凡在本公司就职而产生获取的，包括但不仅限于有关客户基本资料信息（负责人、联系方式、合作方式、价格等）、公司内部经营管理资料信息（营业额、营销手段、员工薪酬）等文件资料信息，无论口头书面或电脑文件均属商业机密。所有机密文件必须妥善保管，不得将公司文件用于不属于公司业务之用途。如发现公司机密或商业秘密泄露，经查明属实后，将追究其当事人法律责任。6、安全及紧急情况处理所有员工必须保证自己及同事的安全，对任
5、何可能引起危险的操作和事件要提出警告；严重的应报告部门主管，及时作出相应处理；员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。碰到意外紧急事故时要保持镇静，立即通知上级领导和保安部门；协助维护现场；与同事鼎力合作，务必在保证人身安全基本上，使公司业务保持正常进行。当火警发生时，应采取如下措施：保持镇静，不要惊慌失措；拨打火警电话，说明火警发生地点及火势大小；通知公司，呼唤最近同事援助；关闭所有的电器开关；安全情况下，利用最近灭火器尽力将火扑灭；切勿用水或泡沫灭火机扑灭因漏电而引起的火情；利用安全出口逃生（切勿搭乘电梯）。如果员工在公司内受伤，应立即通知部门主管并协助救护伤病者，自
6、觉维护现场秩序。如发现有人被关在电梯内，应立即电话通知物业和保安，由其操作电梯紧急程序。不要让不相干推销或闲杂人员进入公司，如果在办公楼内发现任何可疑人员，应当立即向保安人员汇报。二、员工档案建立1、新员工招聘及录用周周采用公正公平基本原则，招聘选择诚信优秀适用人才。员工的招聘根据公司需要不定期进行。各部门主管可以根据本部门发展或职位空缺情况，协同人事行政部进行招聘。招聘形式主要分为求职意向者简历筛选，面试，笔试（针对部分岗位）三个阶段进行。面试（笔试）合格后通知入职者在指定时间到公司报到。入职员工需提供真实有效信息给予公司，如发现作假及隐瞒，公司有权随时终止雇佣关系，做解聘处理。以下情况均将
7、被视为不符合录用条件：被剥夺公民权力者，判处有期徒刑、尚在服刑者，通辑在案者；未满18周岁者；患有精神病或传染病者，吸毒者；亏空、拖欠公款尚未清偿者；工作能力不符合要求者。附：尚未与先前工作单位解除劳动关系者不予直接录用，但条件允许情况下，可以给予最长一个月时间与原单位办理离职手续，办理完毕后再予以录用。2、入职手续人事行政部负责为员工办理入职手续，保管员工资料，建立员工档案。新入职员工需提供如下资料于人事行政部门办理入职手续：本人近期一寸彩色免冠照片4张；身份证、暂住证原件及复印件；（原件归还本人，复印件留存）学历证明，毕业证原件及复印件；（原件归还本人，复印件留存）初次参加工作的毕业生需携
8、带应届生就业推荐表原件；已工作人员提供前一个单位解除劳动合同的证明；其他应岗位要求的相关证书复印件。填写公司员工入职登记表交予人事行政部留存存档人事行政部负责为入职员工在公司考勤机做指纹记录。以上材料若因为特殊原因，新员工无法提供完整的，经批准后，在试用期满前需提供完整；否则不予签订劳动合同，或解聘处理。3、实习生、试用期及转正因公司业务发展需要，接受优秀实习生实习，择优录取转正。实习生待遇及相关政策参考实习生管理条例。为增进员工与公司的相互了解，新聘用员工一般实行试用期制度，以保证双方双向选择权利。试用期一般为三个月，包含1-2周培训期。试用期内，发现不符合录用要求的的，公司将随时解除劳动关
9、系。在试用期内辞职者，须提前至少一星期向部门主管及人力资源部提出申请。试用期薪资执行公司制度标准。（详见本册“薪酬体系”）特别优秀的试用期员工，业绩考核均提前达到公司规定标准，可根据情况给予提前转正。试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核，试用期满后考核合格者予以正式聘用，并签订劳动合同。欲转正员工需填写员工转正申请，交由部门主管审批，在人事行政部办理转正手续：补齐相关入职手续。签署劳动合同。由部门主管通知财务部薪资按照转正员工进行调整。提供办理员工保险所需资料，公司将于员工转正次月办理社会保险。4、员工档案公司人事行政部为录用员工建立公司内部档案。内部档案由两部分构成：员工资
10、料和人事行政统计表。员工资料包含员工入职时提供的相关证件证明、员工入职登记表、保险资料；人事行政统计表格包含员工基本信息、保险、考勤、薪酬、考核等方面内容，由人事行政部统一进行制作整理。员工应该提供真实有效的个人资料（如电话、家庭住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人），一旦有所变化应及时告知人事行政部进行更改。5、劳动合同合同签订试用期满后，公司与正式聘用员工签订劳动合同。劳动合同在充分保护员工与雇主利益基础上定制，双方在合法自愿基础上签订。劳动合同具有法律效力。（具体参见员工合同）合同续签已签订合同员工合同到期，人事行政部将统一办理续签手续，员工提供真实资料重新与公司签订新合同，员工与公
11、司继续建立劳动关系。合同终止已签订合同到期后，如员工离职需提前一个月向人事行政部门表明，办理相应离职手续后，雇佣关系解除。若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司提前一周通知员工与其解除双方的劳动合同。合同约束力为保护双方利益，在签订劳动合同时提供的所有信息和资料（涉及到需要在规定时限内提交给本公司的养老保险转移单、医疗保险手册、人事档案存放保管信息、解除/终止劳动合同关系证明和其它需要提交的文件与资料）必须真实有效，并在约定时间内提交给公司。员工提供虚假信息或不按照约定的时间将相关文件与资料提交给公司，所建立合同无效，公司不承担由于员工不履行义务而引发的全部法律与经济责
12、任，当事人为这种行为承担全部责任，必要时公司追究其法律责任，赔偿公司损失。公司是员工唯一的雇主。员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作（特殊说明聘用兼职人员不受此限制）。否则，公司将随时解除与本公司的劳动关系，并追究相关责任。6、离职试用期员工离职需办理如下手续：提前一周向所在部门主管与人事行政部说明。归还公司物品（含员工证）。人事行政部门将员工入职档案移除，重新建立离职档案。如若离职前产生薪资，则按照公司财务部门规定，在次月结薪日结算发放。已签订劳动合同的正式聘用职工离职，程序如下：提前一个月填写并提交离职申请书给部门主管及人事行政部门。部门主管与欲离职员工沟通，领会
13、离职原因及未来意向等。如能留下对公司的宝贵意见，告知公司领导及人事行政部门。人事行政部门为离职员工建立离职档案。招聘新员工或提拔内部员工顶替工作，做好离职工作交接。归还本人员工证等移交所有属于公司的财产，部门主管与同事及人事行政部门审核签字确认。（部分员工放在公司做抵押的证件原件等离职时将归还本人）。公司开具离职证明给员工，确定解除劳动关系。已办理保险员工离职，于当月停止的保险申报。离职结算按照财务规定于次月结薪日发放。员工有保密义务，此条对离职员工同样有约束力，离职后不得出卖公司信息，一经查出，追究法律责任。员工离职应按公司规定，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。如不按规定程序，未办理
14、离职手续擅自离职者，公司将不予离职结算。若离职同时造成公司财产损失，公司将追究其当事人法律责任。三、考勤制度公司实行严格考勤制度，考勤制度涉及员工基本职责与权利。1、作息时间由于旅游行业性质决定，员工每周正常工作五天，周末值班一天，休息一天（一般为周六、日轮休）。个别岗位不受此限制，将另行设立管理文件执行。标准工时为每天8:30-17:30（含午餐1小时）9:00-18:00员工每周休息日由部门主管负责安排并上报给人事行政部门做记录。注：午餐时间请员工根据工作情况掌握控制在11:30-13:30之间，适逢旺季，为保证业务不受影响，部分岗位可能需要轮流用餐，由部门主管进行协调安排。2、迟到、早退
15、、旷职员工应准时上班，不得迟到、早退、旷职。迟到以标准上班时间8:30延后一小时即9:30内到达计算。日迟到超过一小时以上以旷工半天论处。月累计迟到时间半小时内说明原因则不做处理；月累计迟到时间半小时以上一小时内，按每次扣款10元（如一次性超过半小时不超一小时的扣款15元）；月累计超过一小时除每次扣款外还将扣除当月全勤奖金。早退以标准下班时间17:30推前半小时至17:00后离开计算。早退超过半小时以旷工全天论处。一经发现，每次扣除20元并扣发当月全勤奖。未经请假擅自不到职，未经批准擅离职守，根据实际缺勤天数按旷职处理。旷职扣除本人双倍日工资，扣除全勤奖。连续旷职三天以上，或月累计旷职七天以上，以自动离职论处，且不做离职结算。必要时，将向当事人追究责任，赔偿公司损失。3、加班与调休旅游行业性质决定公司必要时需要安排员工加班，以保证个人及公司利润。特殊情况下，公司针对加班可安排调休。员工加班以天为单位计算。员工休息日及法定节假日加班，公司按照加班天数予以安排调休。调休需经部门主管批准，保证不影响公司正常运营。以下情况不计作加班：公司组织娱乐活动、接受公司组织培训、未经指派同意、与工作无关的工作时间延长等。员工在部门主管安排下加班或调休时，需填写员工加班调休申请单，给部门主管审批签字后成立。加班或调休后将填写好的表格交予人事行政部予以留存核算。加班与调休均对
