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1、班组年工作总结范文一年时光悄然而过，班组的工作做得如何呢？下面为大家整理 了班组年工作总结范文，希望能帮到大家！过去的20XX年，在公司上级部门领导下，做为物业公司保安部 一员，以小区人、财、物安全防范为己任，以业主至上、服务第一为 导向，认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好，现就 201x年工作体会总结如下：1、遵章守纪，注重礼貌礼节。遵章守纪是合格员工的基本要求， 是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并付实 际行动，互相监督遵守。服务行业，礼貌礼节做得怎样，是服务水平 的体现。工作中做到勤问好、多敬礼、态度热情、行为规范。2、服从上级领导。做为公司一员，服从领导
2、、顾全大局，才能 使集体团队发挥最大的能量。3、迎接挑战、行职责。自年初，在上级部门信任与支持下，安 排本人在保安部，这对于我来说是新的挑战。为适应新的工作要求， 在熟悉掌握工作职责、要求的同时，虚心向部门及领班请教，并在实 践中不断领会。工作方法从严肃、说教向灵活、谈心、关爱转变，对 工作中出现的问题和差错，不隐瞒、及时上报、及时处理、有错必纠、 有错必改、分析原因、改进工作。同时贯彻上级部门的各项工作指示。 如停车场管理应及时检查发现车辆存在问题车身刮痕，特别是新痕， 车窗未关等，及时通报车主或。等处理方式，让车主感受到小区保 安员工作负责、到位。在上级部门督导下，各领班及班员的帮助、支
3、持下，使工作顺利进行，较好地行了工作职责。4、正确树立服务意识。目前，社会上部分人对保安从业人员有 某种偏见，这多少给工作带来一些困扰，因此，保安员只有正确树立 为业主提供安全、优质、高效、服务的服务意识，为小区安全防范尽 己之责，才能将本职工作做好。5、不断学习进取，提高业务水平。部门每日例会：对存在的问 题、解决方法及案例分析等是直接、有效的学习；物业管理从业人员 培训学习，收获之一，进一步认识到：掌握、了解并运用有关法律法 规，是提供有效服务的保障；利用业余时间，上网了解、学习相关物 业管理知识。通过各种方式的学习充实自己，使工作能力有所提高。本人工作中还存在不少不足之处，如沟通、协调能
4、力还有所欠 缺，执行力还有待加强等。20XX年，在公司“尊重他人、积极沟通、尽职尽责、不断创新” 的管理理念及“用心管理、用情服务、不断为业主创造价值”的服务 理念下，将为小区安全防范而继续努力工作。时光如水，岁月如舟。转眼间20XX年即将过去，回首往事拉杆 班将这一年的工作进行如下总结。一、坚持以质量意识为理念。1、做到“一点也不能差，差一点也不行”的质量管理要求。坚 持以人为本的科学发展观和“以质量为中心” “以生产满意”为目的 服务宗旨。统筹兼顾，质量效益，生产效益，管理效益，三方的关系。强调基础质量，环节质量，和终末质量，以及技术质量和工序质量的 全方位系统化的质量管理。强调全员质量管
5、理，全过程质量控制。强 调班组在质量中为第一责任人的意识。2、不断提高技术人员团队建设。一年来，班组一直把培养人员 技术作为团队建设的一项重要内容来抓。因为只有技术过硬才可以保 证“提质提能”攻无不克。和高级技术人员一起制定实施有针对性的 培训计划，加强班子建设和员工队伍建设。二、坚持整体推进为发展目标。抓好生产和质量的关系的同时，安全工作放在第一位，以人为 本重视安全工作，安全工作主要以教育为主，管理与教育一起抓。做 到“未发事先知”的预防管理理念。积极推动5S标识现场管理，明 确现场整齐划一，明确具体摆放位置，严格落实各项管理制度。积极 推进工艺文件复述内容，做到人人会背，并且达到熟知熟解
6、，工艺文 件复述坚持奖勤罚懒。三、坚持以生产为第一要务。1、经过一年来的努力，生产与质量得到全面提升。人员思想积 极进步。提高质量的同时生产也得到全面提升，班组全面提倡公司的 “提质提能”活动。利用五十几人，全面提能完成八十多人的生产任 务。从月产重庆单轨2列提升到月产3列。担任的250公里动车组摇 枕最高纪录时可以月产3列半，是从开始制造到今年的一个生产成绩 的刷新记录。2、这一年里。生产中涌现出很多杰出员工，其中被车间评为免 检员工的就有四名。班组全力“提质提能” “排头抓尾” “择优上岗” “奖勤罚懒”资源共享的管理理念。充分发挥个人潜能，履行单车记 件，多干多得的原则，提高职工工作动力
7、。本班组承担着动车和城轨 车两种车型，因工作需要许多人都拥有两种不同车型制造的资质，试 工作情况进行合理布局。在这一年里班组多次被车间评为先进班组， 这些都离不开车间的支持和班组的努力结果。四、坚持以党为核心的团队建设。积极响应党支部的组织生活 制度，不断加强党员干部队伍建设。把“忠诚企业”主题教育活动作 为贯穿全年工作主线。认真组织班组人员学习党内刊物，并写出书面 学习体会。积极地激励广大党员同志都要为党旗添光彩。“严于利己”“规范言行”做职工群众信任的党员，在班组中发挥党员先锋模范作 用。五、当然工作过程中还存在不足，通过我总结反思，主要有以 下几点：1、由于工作头绪多，有时会忽略晓之以理
8、，动之以情的管理方 式。2、偏重对日常工作的监督和管理，忽视了对大型活动的开展。3、自己思想认识还需提高，面对事情不能过于急，需要冷静思考，多向他人询问方法和意见。我们深感肩头胆子的沉重和责任的重大。面对着各种的挑战，拉杆班将不会辜负车间的重望，勇敢向前在工作当中不断的探索和追 求。总的来说，工作是忙碌的、辛苦的，但感到的是充实和欣慰， 因为跟着车间，和领导一起奋斗，一起解决工作中的困难，一起享受 活动成功的喜悦。每一个班组的人员都是那样的团结上进。他们不畏 艰难，开拓进取。时光如梭，20xx年很快就要过去了，即将迎来崭新的20xx年， 在这新旧交错的季节里，我内心不禁感慨万千。回首过去的一年
9、，首 先要衷心的感谢站领导在工作上给我指明了正确的方向，其次要感谢 同事们在平时的工作中给了我大力的支持，让我有信心和动力做好班 组的各项工作。我们收费一班，一共14名员工。我们是一个团结的队伍，我们 是一个优秀的集体，是一个努力团队。我们在一起一同为了一个目标 而努力，就是要把收费工作给做好，努力成为最优秀的班集体。我们 坚决拥护站领导，认真的完成领导交办的各项工作和任务。遵守国家 法律法规和公司以及站部制定的各项规章制度，在收费征收工作中做 到应征不免，应免不征。认真履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作。对今年的工作经过一番思考，现在从以下几个方面对这一年的 工作进行总结，这一年我们班从文明
10、服务、岗上纪律、收费业务、打 击逃费的车辆、文明创建、员工思想动态、等方面为重点展开工作的。一、文明服务收费站是最能体现优质文明服务的地方，我们是窗口单位，我 们每天服务于广大的司乘朋友。我们的一言一行、一举一动随时随地 的展现高速公路的形象。关于优质的文明服务，站部也非常重视，对 每一个手势、每一个动作、文明用语、微笑服务、落实到个人，要求 每一名员工都能自觉按到要求做好。我们雷锋班每一名员工首先从思 想上都能高度重视，都能按照公司及站部的要求严格要求自己。从迎 宾手势微笑服务唱收唱付转身目送。我们在文明服务上热情与真心， 以诚待人。用最真诚的微笑和最衷心的祝福，送给南来北往的司乘人 员。我
11、们的优质服务的到了广大司乘人员的高度认可，不仅每天都有 司乘人员当面称赞。还多次收到感谢信，以及96777表扬。在站部也 多次被授予“先进班组”的光荣称号。对于这些我们并没有满足，我 们要求做的更好，要让每一位过往的司乘朋友都称赞我们的服务的好， 给他们留下最美好的印象。二、岗上纪律班组对岗上要求是非常严格的，首先认真学习各项规章制度、 收费员百分制考核办法，以准军事化的标准严格要求。其次从小事做 起、从细节抓起、杜绝岗上各类违纪违规现象的发生、不做与工作无 关的事情。三、收费业务收费业务技能是每一个收费员都应该熟悉掌握的，收费业务的 好坏直接影响收费工作的顺利开展。我们在收费业务方面认真学习
12、， 刻苦专研，学习各类收费业务知识，熟悉掌握各类收费征收政策，努 力提高特情处理能力，保证收费道口的畅通。不仅如此我班还每月定 期带领组员练习点钞、点卡、还出关于收费的业务试卷，通过多种形 式多种方法努力提高大家的收费业务技能。四、打击逃费的车辆班组今年对利用各种方法逃费的车辆进行的严厉的打击，为公 司减少经济损失。特别是今年增加“绿色通道”，“绿色通道”的意 义是什么，总的一句话“为了就是稳定物价，稳定消费价格总水平， 保障人民群众最基本的生活。”但在今年的查验的过程中发现很多不 法司机受利益的驱使假冒“绿色通道”偷逃通行费。如果不认真的检 查，不认真的把关，就会被那些弄虚作假的车辆，蒙混过
13、关，有司乘 之机。也会一传十，十传百，会有更多的司机弄虚作假，冒充“绿色 通道”。这对我们正常通行费的征收会有很大的损失，而且会严重影 响正常的市场秩序，打乱正常供求关系，造成不正当的竞争等众多不 利之处，给国家造成重大的难以估量的损失。所以对绿色通道的检查 就要格外的认真，严格的把关。在今年打击这类车辆应该说还是取得 了一定的成绩，狠狠的打击了偷逃通行费车辆的嚣张气焰。在今后的 工作中我也会带领大家努力钻研业务，刻苦学习，发现新的问题，杜 绝利用各种方法逃费的现象发生，为高速公路通行费正常征收做出贡 献。五、文明创建班组文明创建工作一直以来都进行的有声有色，从20XX年一开 站到现在就把文明
14、创建工作放在重要的位置，我们先后开展了，“虎 凤蝶行动”、“义买报纸活动”、长期关爱脑瘫儿童、看望孤寡老人 和家庭困难的人，为灾区儿童捐书，看望了“明心幼儿园“患有自闭 症的小朋友们等等，今年我们依旧多次看望了我们长期资助脑瘫儿童 王鹏小朋友给他送去了我们的爱心。我们的爱心的活动得到了社会的 广泛好评，被东方卫报、扬子晚报、金陵晚报多家媒体多次报道。我 们的爱心活动让更多的人知道了宁杭高速，知道南京站有这么一个雷 锋班，一个光荣而又优秀的集体。文明创建活动我们雷锋班还会一如 既往做下去，我们的爱心奉献也会一直延续下去，尽我们最大的努力 去帮助需要帮助的人。六、员工思想动态我始终认为班长是为班组
15、员工服务的。一方面，我以身作则， 按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操 作及时纠正制止，严格控制；另一方面，关心爱护班组成员，满足他 们提出的合理要求。平时也多和班组员工聊聊天、多组织班组集体活 动、通过良好的沟通，了解员工的思想动态。团结互助，先人后己， 同舟共济，共度难关。创造班组有一个和谐的气氛，和班组员工共同 努力把各项工作给完成好。一个人的力量是渺小的，但集体的力量是 无限巨大的。而我的工作就是发现每一名员工的优点，发挥他们的潜 力，带好这个优秀的团队。调动起每一名员工的工作积极性，把大家 都凝聚到一起，齐心协力勇攀高峰。班组员工也深深知道这一点，一 切以班组利益为重。20xx年班组在全体员工的共同努力下取得一定的成绩，但也存 在着许多不足之处，这需要我们去总结、去探讨、去改正。20xx年 即将来临我会严格要求自己，以身作则，带领全班员工带领我们雷锋 班有计划、有目标把各项工作给完成好，为高速公路事业添砖加瓦。
