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1、儿科护理质量敏感指标的实践应用护理质量是护理工作的生命线，是护理管理的核心，如何客观、 科学地监测和评价护理质量是摆在护理管理者面前的问题之一。全 国护理事业发展规划（20XX年原国家卫计委在关于开展优质护理 服务评价工作的通知中也提到要定期监测护理质量相关指标。20XX年以来，国家医管所护理中心研发了 13项通用护理敏感质量 指标。护理质量敏感指标是指为了定量评价和监测影响患者结果的 护理管理、临床实践等各环节，而制定的指导护士照护患者和组织 促进的监测评价标准。护理敏感质量指标分为通用和专科两种护理 质量评价指标。儿科由于护理对象的特殊性，要求护理人员不仅要 关注患儿病情，还要提供全方位的
2、生活护理，通用性质量指标无法 精确评价和反映其专科特色和水平。本研究探讨护理质量敏感指标 在儿科优质护理服务中的应用效果，旨在验证儿科护理质量敏感指 标的实践性和可操作性。1资料与方法1. 1 一般资料：我院儿科分为新生儿科和儿内科，新生儿科床位30张，儿内科 床位16张，年均收治患者分别为1400人、1000人，20XX年1月 至7月共收治患者1000人，护理人员共21名。前期回顾性收集 20XX年1月至3月儿科质控基线数据，后期收集4月至6月护理质 量敏感指标对比数据。1. 2研究工具：20XX年，国内学者张晓侠等通过专家咨询法构建了 10项儿科 护理质量敏感指标（见表1）。经检验，整个指
3、标体系的信、效度良 好。1. 3研究方案：在护士长的带领下，科室成立儿科护理质量敏感指标研究小组。组长由经验丰富的护士担任，由组长组织本科室护理人员集体学习 护理质量敏感指标内容、评价方法及注意事项，小组成员负责每日 收集所需护理指标信息，组长负责监督成员具体工作情况，做好每 日、每月、每季度的数据记录和统计，观察季度指标变化趋势。1. 4评价指标：观察比较护理质量敏感指标实施前（第一季度）、后（第二季度） 护理质量指标情况和患者满意度，每月进行一次汇总。2结果2. 1护理质量敏感指标实施前后护理质量指标情况：见表2。2. 2护理质量敏感指标实施前后患者满意度比较：见表3。3讨论3. 1护理敏
4、感指标实施前后护理质量指标情况：良好的敏感指标通过不同时期之间质量指标的比较，便于及时 发现异常问题，采取应对措施，降低不良事件发生率，提高临床护 理质量，为患者安全与满意提供保障。从表2得知，护理敏感指标 实施后，我院儿科护士专科技能合格率显著提高，结果指标里二级 指标项目均较实施前明显下降。这说明儿科护理敏感指标实施后， 促使护理人员更加重视并不断提高专科护理技能水平，加强了责任 心，使得儿科不良事件的发生率大大降低。3. 2护理敏感指标实施前后优质护理服务满意度：患者满意度是评价与改善优质护理服务重要、关键而有效的指 标。从表 3 得知，护理敏感指标实施后，患者满意度明显高于实施 前，这说明敏感指标可以切实提高护理满意度。3. 3儿科护理质量敏感指标的有效性和可操作性：20XX年来，我国护理敏感质量指标体系研究已取得跨越式进展，全国各医疗机构相继开始了护理质量敏感指标的监测，但就临床实 际应用而言，特异性、敏感性的专科护理质量评价指标完善迫在眉 睫，期待更多的学者进行此方面的学术研究。
