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1、2023年房地产销售工作制度6篇 书目 第1篇房地产销售管理工作制度 第2篇f房地产销售管理工作制度 第3篇某房地产销售现场工作制度 第4篇东南房地产销售中心工作制度 第5篇房地产销售中心工作制度 第6篇房地产销售工作制度 某房地产销售现场工作制度 1.销售员必需规定的时间上班,每天在考勤记录簿上签到,不得迟到、早退,不得擅自离开工作岗位。 2.销售员迟到、早退或擅离工作岗位超过半小时计为旷工。 3.销售员请假需提前填写请假单,请假二天以内由销售经理(现场专案经理)审批,超过三天(含三天)须报营销总监批准。请假超过半天,必需为事假或病假。病假需供应区级以上医院的证明,每月底薪及补助依据考勤按实
2、际出勤日数发放。 4.销售员实行轮休制,每周每人休息一天,详细休息时间依据现场工作实际支配;因工作缘由占用休息时间,可以补休,计为累计假,累计假只在次月有效,累计假记录及补休支配由销售经理(现场专案经理)负责,因工作状况而定。 5.销售员须严格遵守礼仪规范,在工作时间必需佩戴公司工牌,着职业装(或公司统一制服),保持仪表形象的整齐。 6.销售员须保持售楼处整齐,随时保持接待台面、洽谈桌的整齐,下班后须将个人资料整理并放在资料柜中。销售员不得在销售前台吃东西以及阅读与销售无关的报刊杂志。 7.实行每日晨会制度,例会由销售经理(现场专案经理)主持,布置每日工作,沟通各种信息,了解客户需求,刚好解决
3、和协调前一天工作中出现的问题,内勤人员做会议记录,并在周报上摘要汇报。 8.部门每月至少支配一次集中业务培训,培训内容参考销售员要求及工作实务由专人负责支配,培训内容及缺勤记录在销售周报上汇报。 9.部门培训及重要会议原则上不允许请假,有特别状况须向销售经理(现场专案经理)请假,按事假一天记录在销售员考勤表上。无故不到视为旷工。 10.考勤表和请假单每月月底交销售经理(现场专案经理)签字查核后交营销总监。 11.销售员负责客户售前、售中及售后服务全过程;内勤人员负责各项销售资料的审核存档及报表制作。 12.现场总销控由销售经理(现场专案经理)负责。销控以客户下定金为依据,客户实行先到先得的原则
4、。未经销售经理(现场专案经理)同意,不行预留房号。 13.销售过程中,不行随意向客户许诺。认购之前要将有关认购留意事项向客户具体讲解。 14.销售条件变更需由具有相应权限的部门负责人或公司领导书面批准,客户资料变更必需由销售经理(现场专案经理)在有关单据上签字认可:,有关变更的原始资料和单据作为销售档案纳入销售资料严格管理。 15.销售员不行私下为客户转让物业,更不得私下向客户收取任何费用。 16.销售员签错认购书或合同,造成经济损失且无法追回的,除担当经济损失外,还将视状况赐予惩罚。 17.同一单元重复销售,产生不良影响,将视情节轻重赐予惩罚。 18.销售员连续三个月或一年内累计四个月不能完
5、成基本考核任务,自动下岗或辞退。 19.销售员一年内三次考试不合格,赐予除名。 20.销售员每半年进行一次绩效考评,考评不合格自动下岗或辞退。 21.销售员违规处理由销售经理(现场专案经理)填写违规处理建议单,并在销售员会议上通报,对重大事务的处理需报经营销总监同意,并将惩罚单随考勤表报公司财务组。 22.未经批准,销售员不得向外界传播或供应有关公司之任何资料,公司一切文件及资料不得交给无关人员。 东南房地产销售中心工作制度 东南国际销售中心工作制度 第一条 本工作制度是营销中心工作之行为基准,适于营销中心的全体员工。 其次条 中心每位员工必需遵守国家法律、法规及本公司的各项制度。 第一节 工
6、作纪律 第三条 听从公司和营销中心的统一指挥,听从部门主管或上司的管理和支配。 第四条 维护公司的利益、声誉和形象,不做有损于公司的事情。 第五条 仔细履行职责,保质保量的完成工作任务。 第六条 遵守公司有关保密制度,不得向外泄露公司技术、销售机密。 第七条 爱惜公司财物,不得将其随意毁损、破坏、奢侈和具为己有。 第八条 遵守作息时间,不得无故旷工;工作时间不得擅离职守,因故离开,需经上司批准。 第九条 工作时间禁止闲聊,煲电话、吃零食、看与工作无关的书籍;工作区间禁止大声喧哗、争吵吵闹和干扰他人工作。 第十条 不得私自由其他单位兼职,不得在工作时间接待与营销业务无关的人员。 第十一条 不得随
7、意翻阅不属于自己职责范围之内的文件(含电子文件)、信函等。未经许可,不得将公司文件携出或让他人阅览。 第十二条 不得诬陷、诬告、陷害、羞辱、威逼和损害同事或上司。营销中心主管级 以上人员应以身作则,不得以权谋私。 其次节 作息与考勤 第十三条 营销中心根据公司规定实行每周41小时工作制,每天工作7.5小时。 详细为:上午8:30-12:00;下午13:30-17:30;周六下午、周日为休息日。 置业顾问上班时间为:上午9:00-下午6:30,休息时间由销售经理详细支配。 第十四条 按公司规定,营销中心员工享有国家法定的节假日。 第十五条 营销中心因工作须要加班的,可以补休或者在奖金中支配;详细
8、操作由部门经理支配。 第十六条 营销中心员工因公务中途离岗,需经上司批准。 第十七条 员工因事、因病或其他特别缘由不能按时上班者,须请事、病假;病事假按公司规定办理。 第十八条 批准员工请事假的权限为: 主管级批准权限为半天以内; 部门经理批准权限为1天以内; 营销总监批准权限为2天以内; 3天以上由公司董事长批准; 第十九条 营销总监事病假由公司董事长签批。 其次十条 凡迟到、早退者按下列方式扣罚工资: 1、迟到、早退20分钟者扣20元工资;超过30分钟者扣50元工资;超过1小时者按旷工处理; 2、每月迟到、早退累计8次(不含8次)以上者公司予以辞退。 其次十四条 旷工1日扣2天基本工资及2
9、0%奖金。 其次十五条 无故旷工2日以上者,公司予以辞退。 第三节仪表与礼貌 其次十六条 营销中心员工上班时应保持衣着整齐、雅观;置业顾问必需穿统一制服和工作套衫。 其次十七条 员工上班时间必需运用礼貌用语,对主管或上司主动问好,尊称职位。 其次十八条 推行文明管理模式,管理人员对下属应举止文明,言行有度。 其次十九条 营销中心员工在下列场合均应自觉注意并维护自身及公司形象,做到礼貌、周到、不卑不亢: 1、来客访问或接听电话时; 2、与他人交换名片时; 3、与客户洽谈业务时; 4、以公司名义宴请客人时。 第三十条 营销中心的文明礼貌用语为:谈吐文静、举止端庄、待人和气、遇事谦让。 第四节 人事
10、制度 第三十一条 营销中心聘请员工应申报用人安排,报经公司主管领导批准。 第三十二条 经营销中心初选及面试合格者,由公司主管领导签字录用。 第三十三条 新聘员工,按公司的统一规定在人事部办理聘用手续。试用期 房地产销售工作制度 第一节 概述、部门职能、组织结构 一、概述 销售中心担负着实施公司销售战略，实现公司销售目标的责任，对我公司实现经营目标，对公司形象的塑造负有重大责任，我们必需有一个良好的机制来保证我们的工作目标的小实现。因此，建立此项制度，建立一个合乎职业要求的行为规范，树立良好的个人形象，进而有效地促进建立客户关系，最终达到公司的销售目标，其管理人员具备相应的敬业精神，事业心和组织
11、业务实力，业务人员必需具备足够的业务实力和责任心。 二、部门职能 1. 收集市场信息，提出分析报告; 2. 拟定销售方案和工作安排，组织安排实施; 3.拟定价格方案，合同条件条款; 4. 组织项目洽谈; 5. 接受客户投诉，商洽有关部门处理; 6. 主动发展与开发商及中介机构的合作; 三、组织结构 其次节 岗位职责 一、项目销售部经理 干脆上级：销售中心经理 岗位职责： 1.组织完成销售日常经营工作; 2.依据公司销售日报，拟定长短期工作目标和规划; 3. 与销售主管协商制定销售策划方案，指导主管工作; 4. 组织重要项目洽谈，审核销售条件和条款; 5. 负责与中介机构关系; 6.向上级报告工
12、作，负责主管及人员组织报审; 7.制定销售部管理制度报审 二、市场策划部经理 干脆上级：销售中心经理 岗位职责： 1.依据销售中心拟定市场策划方案; 2.拟定销售形象设计方案; 3. 组织方案实施，包括广告策划、执行、公关宣扬等工作; 4. 收集市场信息，提出分析报告; 5. 负责与有关每体部门的关系; 三、销售主管 干脆上级：销售经理 岗位职责： 1. 负责销售人员的管理，销售，定安排上报; 2. 制定员工培训安排; 3. 培训组织实施; 4. 依据经理下达本组任务，制定方案，保证完成; 5. 调动员工工作热忱，保证安排的实施，并不断提高员工的业务水平; 6.指导销售工作，复核销售条件、条款
13、; 7.刚好解决本组工作困难，解决不了的刚好上报; 四、销售代表 干脆上级：销售部主管 岗位职责： 1. 团结互助，努力完成自身销售任务，饼干最大程度地帮助其他同事完成销售任务; 2. 热忱接待客户，对待工作善始善终; 3.严格根据销售程序办理接待、认购、管理、服务等销售任务; 4. 洽谈销售条件，草拟合同条款; 五、销售助理(文员) 干脆上级：销售部经理 岗位职责： 1. 办公用品领取、安排; 2. 记录传达上级各项指示; 3. 统计信息、报告(市调、媒体反馈等)汇总; 4. 统计销售; 5. 文件备案、存档; 第三节 销售业务管理 一、 客户渠道 1.上门客户-电话、来访; 2. 扫楼客户-外来找寻的客户; 3. 关系客户-各种关系介绍来的客户; 二、 客户管理 1. 无论哪种渠道的客户，必需尽快填写客户登记表上报销售部经理，并得到其确认; 2. 客户的确认以递交客户登记表的时间为准; 3. 销售人员不得对未确认的客户接着跟进(善意帮助者除外); 三、 跟踪和反馈 1. 销售人员必需刚好跟跟进已确认的客户，并刚好将跟进记录(电话、谈话)填入客户跟进记录; 2.每周一10：
