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1、银行服务中,服务态度比业务技能更重要三辩攻辩问题及总结 谢谢主席，对方辩友,各位观众大家好： 感谢对方四辩的精彩陈述，不过从刚才的辩论中,我们发现对方辩友犯了如下几个错误：1,2,3， 我再次重申下我放观点:工作中态度比能力更重要 态度,一种激发自我的力量，微软老总比尔盖茨曾经说过“工作本身没有贵贱之分,而对于工作的态度却有高低之别，收获成功还是失败，在于你拥有怎样的态度”在态度这一内在力量的驱动下,我们常常会激发自身的无限潜能,而这种潜能如果被正确地用在生活、学习、工作中,结果会远远超出我们最美好的构想。有人说,就算我们到最后什么都失去了,但至少我们还能以踏实的态度去生活。的确，态度永远是你
2、成功的基石，它永远能够承载能力，也永远可以为能力导航。 在美国有一位颇负盛名、被称为传奇人物的教练伍登。他在全美12年的篮球联赛当中，替加州大学洛杉矶分校赢得10次全美总冠军。如此辉煌的成绩,使伍登成为人们公认的有史以来最成功的篮球教练之一。 曾经有记者问他。“伍登教练,你在赛场上总是精力充沛,是什么力量支持你取得今天这么辉煌的成就呢。” 伍登很愉快地回答道：“每天我在睡觉以前，都会提起精神告诉自己:我今天的表现非常好，而且明天的表现会更好。” “就只有这么简短的一句话吗。”记者有些不敢相信。伍登坚定地回答:“简短的一句话。这句话我可是坚持了0年。重点和简短与否没关系,关键在于你有没有持续去做
3、的态度，如果无法持之以恒,就算是长篇大论也毫无帮助。”积极的态度可以激发出人体内最大的“快乐因子”,让你在面对一切问题时都可以保持最乐观的心态，永远看到积极的一面。一位心理专家曾经说过：生活的状态、人生的方向完全受控于个人生存态度的牵引。我们在生活中所秉持的最重要的态度有如一股无形的力量,左右着我们的每一次选择，最后也决定了我们的一生。 哈佛大学的一项研究认为：一个人的成功,5是因为他具备积极主动的态度，15%是 因为他的智力知识。当我们没有更多更明显的优势时,正确的工作态度就是我们最大的资本。工作态度影响工作能力的培养。动机决定着人的行为方向，因此,态度决定了一个人的工作方式方法，决定了他能
4、否将自身的发展荣辱到集体和社会的总要求中来，从而达到自我完善和可持续发展。 高尔基说过。“工作如果是快乐的,那么人生就是乐园；工作如果是强制的,那么人生就是地狱。”一个人如果不爱自己的工作,对工作感到厌恶，对工作没有热忱和爱好之心，那么他一定不会有所成就。生活中,每个人都有沮丧和烦恼的时候,也有很多人把工作以外的怒气带到工作中来，结果同事觉得你像一个随时都有可能爆炸的炸弹,尽量绕开你。而我们的顾客更会因为我们的服务态度不好,大大降低了购买欲望。我们要想企业发展的好，单单靠少数人是远远不够的。只有我们一线员工不断提高服务质量，让我们的顾客越来越多，这样才会把我们的企业做大做好。心态决定未来，好的
5、工作态度才是最根本的。人与人之间的差异其实很小,可就是这很小的差异,往往造成人生很大的反差,这个细小的差异就是积极认真的工作态度。一个好的工作态度可以让自己开心的工作，也可以让自己开心的生活。因此一个人的工作态度非常重要。它虽不是走向成功的唯一条件,但的确是获得成功的重要前提。就让我们以积极的心态,认真的工作态度,且付诸100的努力,为“ ”这个大家庭贡献所有的力量。并祝愿我们“ ”如同展翅飞翔的雄鹰冲破风雨，飞向美好的明天。内容总结(1)” 伍登很愉快地回答道：“每天我在睡觉以前，都会提起精神告诉自己:我今天的表现非常好,而且明天的表现会更好(2）” “就只有这么简短的一句话吗(3)工作态度影响工作能力的培养（4)因此一个人的工作态度非常重要
