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1、网格管理员讲话稿 我的网格我的家十个月前，我还是一个刚刚迈出大学校门涉世未深的小丫头，毕业后稀里糊涂参与了考试然后稀里糊涂的就成了一名网格管理员。对于网格，最初只有招聘简章上那寥寥几句话的认识，认为不过就是输输信息，录录数据，帮助居民办理些东西而已，当然现在这种想法早已经被我丢到九霄云外去了。起初我发觉不仅我自己稀里糊涂，好多居民也不了解网格是什么意思，起初辖区内刚贴上网格管理公告牌时，好多居民打电话找我修网线，细问之下原来是把网格了解成网络了，我也是哭笑不得，可对网格而言我自己也说不上个一二三来。以后经过详细的工作，我慢慢地接触领悟到了网格的真正意义，不能简单的把“网格”了解为行政区划的深入
2、精细划分，根据分包区域，帮助群众做些好事，当好“消防员”，哪里有火哪里扑就行了，我所了解的“网格化管理”应该是精细化管理和人性化服务的有机结合体，要进百家门，知百家事，从而在第一时间化解社会矛盾、处理群众诉求，经过有效的管理和服务，促进整个社会的友好稳定。了解了网格的涵义不等同于就能做好这份工作，一开始难免会有些手忙脚乱，有群众来咨询或办事总是说不清拿不准，还要问问小区有经验的前辈们才知道怎样回复办理，时间久了，自己耳濡目染多少也学着了解部分，开始壮着胆子自己处理问题，当然，碰到棘手的还是要向小区的前辈们请教，不过比起以前已经少多了。居民碰到邻里矛盾、家庭纠纷等大小事、烦心事，以前全部是跑到小
3、区、办事处反应问题，现在，足不出户就有我们小区网格管理员上门到家里了解情况，立即处理，以前是“小区很忙”，现现在成了“网格很忙”。网格的工作有苦也有甜，充实但却很有收获。天天碰到形形色色的人和事，有的居民可能因为办事往返跑几趟没办成心里有气也会到小区嚷嚷，也有喝了酒借着酒劲来小区闹的，有时也是委曲的不得了，可是过后想想也能了解，谁全部有气不顺的时候，嚷嚷两句我又不会少块肉。不过当我看到居民们从我这办完事走时连连夸赞现在小区服务态度好，办事效率高的时候，那一瞬间我以为自己还挺骄傲的。现在天天全部很忙，在网格忙，在小区忙，因为我所在的小区包括古城改造项目，配合网格上的民情调研几乎天天全部要入户，说
4、实话很累，不过收获却很大，辖区的居民从最初的不知道网格是何物到现在我走在路上遇上部分熟悉的居民也能打声招呼了，从最初的光杆大学生变成了一个忙碌在街头巷尾的网格管理员。经过这十个月来的工作，我想分享一下我的部分感想，不能算心得，只是部分感想吧。网格虽小，接触的也全部是最基层的老百姓，办的也全部是老百姓日常的小事，可是办的小事多了，由小事积聚起的大事就少了，只要把好网格这一关，以后居民家的大事会越来越少，小事在家就能办。干好网格关键是得专心，有一颗认真的心，以心交心，专心换心，认真才能赢得尊重，怀着一颗为群众办事的认真的诚心，相信没有些人会执意难为你的。其次还要用嘴，跟居民打交道要学会家常，她习惯
5、说*话，你就别跟她讲一般话，见面打招呼叫一句刘师傅，李阿姨，下次你去她家她总不至于把你拒之门外呀。最终还要用脑，不停加强政策和业务学习，熟悉各项办事手续和工作步骤，争取为居民办实事，拿不准或处理不了的要立即协调处理，一次能办成绝不让居民跑两次，在政策许可范围内能简化绝不复杂。网格化工作是检验我们工作好坏的标准。我相信在网格化工作中我们的肩上有不可推卸的千斤重担，更有他人体会不到的愉快和幸福。在实际工作中亲身体会到“网格化管理”织起了聚集民意之网，便民服务之网，感情沟通之网。做到群众的需求在网格中办理，矛盾在网格中化解，不但提升了办事效率，和居民间的关系也更近了一步。在以后的工作中我会继续专心、用嘴、用脑，用我的热情和我的能力为网格化工作做出应有的贡献。我的网格现在就像我的家一样，每个人全部对家有着特殊的情感和牵挂，我想只要我把我的网格当家，网格里的居民也会像家人一样对待我，我对我的工作从最初的充满了信心，到现在更多了一份坚持，一份对家的坚持。XX/
