《现代企业管理(排版)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《现代企业管理(排版)（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1、简述管理的基本职能与管理的性质。管理的基本职能：1、筹划与决策2、组织与用人3、鼓励与领导3、协调4、控制。管理的性质、管理是人类特殊的社会实践；、管理是智力密集型的生产性劳动；3、管理是管理主体与管理对象互相作用的过程,是一对矛盾。、简述公司竞争形势分析中常采用的“TO模型”WT模型重要用于分析同行之间的竞争态势。通过比较分别将本公司的优势、劣势、外部环境机会、外部环境的威胁一一列出,以便审视本公司的战略和方略与否得当。公司优势外部环境机会公司劣势外部环境威胁、简述公司竞争形势分析中常采用的“五力分析模型”。公司事实上面临来自5个方面的竞争压力，除了上述同行的竞争,尚有潜在进入者的威胁、
2、替代品的威胁，尚有来自供应商的提价压力、分销商的降价压力。4、简述优化公司价值链的重要途径。公司价值链分为产业级价值链与业务级价值链两个层次。产业级价值链的优化：1、产业集中，哺育核心竞争力;2、价值链延伸；3、价值链整合。业务级价值链的优化：1、业务外包;2、流程再造；3提高价值链各环节效率。5、筹划的任务与程序【教材第四章79-80】筹划涉及预测、决策、规划部署、执行与反馈个基本环节。1、预测。预测就是通过调查分析,对公司目前和将来的形式进行判断，为决策提供根据。2、决策。决策就是在行动有所选择的状况下，根据将来形势决定组织的方向、目的和实现目的的方略。3、规划与部署。就是将决策变成可操作
3、的方案,制定具体的行动筹划,规定进度、平衡资源、衔接活动、贯彻责任。4、执行与反馈。筹划的执行波及组织、领导、协调与控制等其她职能。、组织及形成机制【教材第五章P0】 、根据群体内在联系的性质,组织可以分为正式组织和非正式组织两大类：正式组织是指根据明确的目的和任务自觉建立起来的组织。非正式组织是指由于情感、爱好联系而自发形成的组织。、简述各国在公司治理实践中遇到的重要问题。重要问题：1、股权构造问题。2、内部人控制问题。3公司领导人设立问题。4、经营者鼓励问题。5、员工持股问题。6、中国公司特有的治理问题。【教材第五章P24】、简述协调的内容与重要原则。协调的内容分为公司外部协调与内部协调。
4、公司外部协调:、公司与政府部门的协调。2、公司与顾客的协调。3、公司与同行之间的协调。4、公司与合伙者的协调。5、公司与社区的协调。6、公司与新闻媒体的协调。公司内部的协调：1、党政关系的协调。2、劳动关系的协调。3、公司内各部门之间的协调。4、正式组织与非正式组织之间的协调。、人际关系的协调。协调的原则：1、尊重与容纳的原则。、兼顾各方利益，互相让步的原则。3、坚持底线,遵守信用的原则。【教材第六章P11-13】、简述改善沟通的重要措施。1、理解需要,疏通渠道。理解不同人员的信息需要和沟通习惯；运用多种渠道，保持信息畅通；注重沟通反馈;注意研究电子沟通的正面和负面效应。2、提高沟通技巧:选择
5、恰当的环境，改善沟通氛围;注意倾听；运用表情和肢体语言。3、贯彻沟通责任：管理人员要注重沟通；沟通时要开诚布公；管理者要言行一致。【教材第六章P161162】1、简述控制的概念、作用及重要原则。控制是指按照既定目的和原则,对组织活动进行监督、测量，发现偏差并分析因素,采用措施使组织活动符合既定规定的过程。管理控制的作用:、弥补筹划的局限性。2、保证筹划意图的执行。3建立必要的秩序。控制的重要原则：1、全面控制原则。、分层控制原则。3、及时控制原则。4、适度控制原则。、鼓励自我控制原则。、综合控制原则。【教材第六章P11182】【教材第三章P57-58】、人本管理理念与根据【教材第十章P256-
6、257】人本管理就是以人为本的管理,其实质就是环绕协助人们实现其价值进行管理,人的价值涉及其社会价值和自我价值。人本管理的根据:、人本管理符合历史唯物主义原理。、人本管理符合经济学的研究构造。3、人本管理符合各国公司管理的实践经验。12、简述员工职业生涯的重要内容【教材第十章P23】1、发布公司发展规划及政策。、实行自我申报。3、讨论和征询。4、有筹划地安排培训。5、引导职工进入组织需要的工作领域。13、简述公司文化内容(P85）,功能与作用(P286-287）公司文化与公司思想政治工作的区别。（教材第十一章P88-8）公司文化由4个不同层次的部分构成：1、公司精神;2、公司制度;3、公司作风
7、;4、公司形象。公司文化的功能与作用:1、公司文化的导向功能;2、公司文化的鼓励功能；3、公司文化的凝聚、协调和控制功能。14、简述公司文化贯彻的重要措施。1、广泛宣传，反复灌输；、制度引导，推动转变;3、严格规定，贯彻始终；、首脑动手,身体力行;5、形式生动，潜移默化。【教材第十一章P293-94】15、简述马斯洛的需要层次论及其启示意义。 、生理需要；2、安全需要；3、社会需要；4、尊重需要；5、自我实现的需要。【教材第十二章P316】1、简述管理中的鼓励政策轮。鼓励政策轮就是根据工作任务的起始和进行过程，以及职工积极性的运动规律，相继采用积极性的考察分析、教育培训、目的管理、组织引导、考
8、核奖惩等措施，推动员工的积极性不断向前发展乃至迈向新的台阶。 【教材第十二章P329】1、简述领导实质(P337）与管理的关系。1、筹划与决策的区别。领导与管理都需要筹划，但管理侧重在预算平衡、互动衔接、建立协作的秩序等微观方面；领导侧重在战略设想、拟定长期经营方向、目的价值观和适应变化的新构思等宏观方面。、组织和用人的区别。领导和管理都需要组织，但管理注重专业化，建立在组织机构和规章制度，挑选或培训合适的人员担任各项工作,规定服从安排，领导的组织工作注重联合与发动群众,建立目的一致的战略联盟，任用核心岗位人员。3、控制和解决问题的区别。领导和管理都需要控制和解决问题，但是管理控制侧重于监督、
9、测量、调节，执行预算和制度;领导解决问题侧重于授权、鼓舞,鼓励人们通过变革克服迈进过程中的障碍。【教材第十三章P33】18、简述领导效能的决定因素与提高领导效能的途径。领导重要依托3种机制:服从、追随和承诺。提高领导效能的途径:、选择好领导者，发挥好领导作用；2、组织好被领导者，提高其觉悟;3、营造良好的组织文化氛围。 【教材第十三章P33-34】19、什么是跨文化管理。(P36）跨文化管理是权变管理理论的重要内容,是指具有不同文化老式国家的公司管理有明显差别。20、什么是X理论、Y理论和超理论。(78）理论是指基于人天生懒惰，不肯承当责任,缺少发明性的一种结识和管理哲学理论是指基于大多数人乐
10、意工作和承当责任,并且具有发明力，但需要领导者予以信任,发明一定的环境，管理人员要把工作重点放到为员工发明良好的工作环境上去的一种管理哲学。超Y理论:1、人们怀着不同的需要进进入工作组织的,有的需要更多的责任和发挥发明性的机会,有的却需要正规化的组织构造和条理,每个人最需要的是实现胜任感;、不同的人对管理方式的规定也不同；、组织的目的、工作的性质、职工的素质等对组织构造和管理方式有很大的影响,但凡组织构造、工作安排、职工培训、工资报酬和控制限度的安排适合工作性质和职工素质的,其效率就高,反之则低。、当一种目的达到后来，可以继续激起职工的胜任感，使之为达到更高的目的而努力。 1、什么是公司再造？
11、内容?(P30)公司再造是以提高公司核心竞争力为目的,将业务重构、资产（财务)重构、组织重构与文化重构结合起来的战略性调节。公司再造重要涉及4个方面:1、业务重构；、资产与财务重构；3、组织重构;、文化重构。22、创新概念、内容与意义(P381-4)创新是在故意义的时空范畴内，以非老式、非常规的方式先行性地、有成效地解决社会技术经济问题的过程。创新的意义：、创新是提高经济效益的最佳途径；、创新是使公司不断获得生命力的主线出路;3、创新是时代潮流。2、简述美国公司与日本公司管理模式的重要区别。特性美国公司组织日本公司组织雇佣期短期雇佣终身雇佣评价与提高对员工评价快、提高快对员工评价慢、提高慢决策
12、方式个人决策自下而上的集体决策责任制个人负责集体负责，一旦浮现问题不归咎个人控制机制明确而正规的控制机制含蓄暗示的控制机制职业发展途径个人按专业职业发展个人不完全按专业化职业发展对员工关怀限度对员工部分关怀对员工全面关怀【教材第十四章P365】24、简述现代公司管理的特点。1、经营决策成为管理核心；2、注重资产经营和发展多角经营;3、实行集权与分权相结合的管理体制;4、公司管理以人为重心；、管理中广泛采用现代化的措施和工具。 【教材第十五章41】5、简述科学管理的特点及实践效果。、公司在管理中自觉应用科学技术。通过实验，或者总结实践经验上升到科学理论，制定出可比照测量的原则和普遍合用的措施、工
13、具，涉及数理记录措施、心理学的工具等指引管理。、注重商业教育和员工培训。公司采用培训方式传授生产技术及管理知识。3、强调理性管理。公司开始注重规章制度建设，涉及实行“胡萝卜加大棒”式的劳动纪律和鼓励政策，广泛采用薄记措施和核算制度等。【教材第十五章P48】论述题1、试述各管理学派对管理学的重要奉献与局限性。1、政治经济学派。从政治经济学的角度理解管理。2、过程学派。把管理当作是涉及一系列特殊职能的过程。、行为学派。把管理当作是对组织行为的领导与协调。、系统学派。把管理当作是一种系统的设计和调控。5、决策学派。把管理当作一种行为决策。6、管理科学学派。把管理当作是一种类似于工程技术,可以也应当予
14、以精确筹划和严格控制的过程。、经验学派。把管理看做是经验性很强的实务,她们主张通过大量研究主管人员的成败案例获得管理知识。8、权变学派。该管理学派把管理当作一种根据公司内外环境选择和实行不同管理方略的过程,强调权宜应变。 【教材第一章2123】2、请用创新机制理论分析国内大多数公司创新局限性的因素，并指明有关对策。（一)公司自主创新动力机制还不完善。公司在自主创新动力上存在着五个问题。第一,压力错位。外部环境对公司形成的压力，由于环境自身的问题，没有把公司不容选择地“逼”向自主创新。第二，体制不顺。公司尚未真正成为市场经济条件下的利益主体。第三,政策不利。既有政策远局限性以在利益机制上对公司自主创新提供有力的支持和保护，分派制度缺少对创新人员的必要倾斜和鼓励。第四，观念陈旧。大多数公司的价值观念和行为规范远未完毕适应市场经济的转变。（二)公司在自主创新组织管理方面存在问题。公司在技术创新组织管理方面存在问题。其一，公司的组织管理,远未完毕从“生产型”向“经营型”再向“创新型”的转变,致使公司的创新决策能力较差,创新R能力单薄，创新实行能力局限性。其二,大多数公司对自主创新组织管理的指引思想仍然是自我封闭的，不善于从外部引入技术成果和技术力量；没有可靠的信息网络为公司提供作为决策根据的经济及科技信息。其三,大多数公司由于没有赋予创新
