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1、家庭医生签约感人事迹一路有我，您不再孤单-一记安和安静社区卫生服务中心家庭医生商景文“我就是用心灵温暖居民，用责任守护生命”在道里区安德街63号这条三类小街道上，安和安静社区卫生服 务中心的牌子并不显眼也不引人注目。对于普通的居民们来说，这个 地方，发出的所有服务信息都和他们的生活息息相关，而对于生活在 这里的居民来说，家庭医生是他们医疗、预防、保健的保障，更是成 了他们生活中必不可少的一部分。从不嫌患者家里脏乱，从不嫌患者问题多，无论是孩子的毛病, 还是老人的顽疾，他都能答疑解惑；这就是道里区安和安静社区卫生 服务中心的家庭医生商景文。有病了就得去医院，这似乎是件无需争议的事儿，可对于那些身
2、 患重病、行动不便的患者来说，去医院的过程本身就是一次痛苦的体 验。躺在病床上的他们，多么希望医生如天使般地降临在眼前，在家 里就能为自己减轻病痛提起商医生,社区里几乎无人不知无人不 晓，提起他许多人都会都会竖起大拇指，很多老年人甚至觉得她比亲 儿子还亲。家住安广社区的王金菊阿姨，是商医生的家庭医生签约服务对 象,商医生入户为她和老伴建立了老年人健康档案并签订了 “家庭医 生合约”。此后，王金菊和老伴的健康有了专属的“社区管家”，商 医生每个月都会来给王阿姨检查身体，测量血压、听诊心肺等。去年 12月王阿姨感觉自己胃部隐隐作痛，又害怕做胃镜检查遭罪，总是 担心和恐惧，无论家人怎样劝说，王阿姨都
3、不肯去检查。这时社区医 院一年一度的消化道检查项目开始了，得知此情况的商医生决定要去 说服王阿姨去做检查，一连几天商医生都会到王阿姨家里，一直耐心 的劝说王阿姨去做胃部检查，并祥细讲解了胃镜检查的意义，只有胃 镜检查才能准确的查明胃部难受的病因，及时对症治疗。商医生坚持 不懈的行动，让迟迟不愿接受胃镜检查的王阿姨倍受感动，决定去做 一个胃镜检测。商医生通过为王阿姨填写健康问卷了解到她的身体现 在的状况，商医生亲自将胃镜预约单送到王阿姨家中，耐心嘱咐王阿 姨一定不要忘记预约好的时间，准时去做检查。具后来王金菊阿姨回 忆说：“在哈尔滨市肿瘤医院检查的时候，医生说有些不太好，建议 做病理。我一听，自
4、己的胃还真有问题，于是直接做了病理检测。在 等待出检测结果的这几天，我心情非常忐忑，精神状态非常不好，商 医生每天主动和我聊天，以排解我的担心。终于结果出来了是“未分 化的小细胞癌”。一听说是“癌症”王阿姨整个人一下子就瘫倒在了 地上，哭了起来。商医生详细的向王阿姨讲解了这种疾病并不可怕, 告诉王阿姨不要被病魔打倒，一定要振作起来，积极配合医生进行治 疗。王阿姨非常相信商医生，第三天就在肿瘤医院进行了手术，王阿 姨说：“当时手术医生说，只有百分之十的胃癌患者能够早发现。通 过社区医院家庭医生提前发现这种疾病，不得不说王阿姨是幸运的” 因为发现及时，王阿姨也不需要放疗、化疗等。术后王阿姨恢复的几
5、个月中商医生多次到家中为王阿姨进行体格检查，生怕术后的王 阿姨身子虚，抵抗力差，特意为王阿姨制定了一些关于胃病患者术后 的饮食方案。每次商医生去王阿姨家里的时候，王阿姨都泪流满面的 握着商医生的手，亲切的说：“多亏有了你，是你救了我”。为此王 阿姨还特意为我中心送来了锦旗，以表达对商医生的感谢之情。此次 的事情还刊登在黑龙江省“新晚报” 2016年5月25日的第05版上， 让更多人知道家庭医生服务对老百姓的重要。家住安和社区的王大哥36岁，家住七楼因脑出血行动不便。家 里只有76岁高龄的父母，两位老人没有医疗保险，没有养老保险， 儿子脑出血瘫痪在床以后全家失去了经济来源，而且高额的康复医疗 费
6、用让这个家庭无法承受。在入户走访的过程中，商医生来到了这个 家庭并了解具体情况，觉得这个家庭非常需要家庭医生，于是就详细 的讲解了从“国家医疗改革后，为了更好的为居民服务，实施家庭医 生的工作”和家庭医生签约服务的项目。王大哥的父亲说：“真好， 你们真好，共产党真好，国家真好”于是很感动的与商医生签订了 “家 庭医生服务协议”。商医生在日常的工作中非常的忙碌，需要整理家庭医生签约服务 的人群，并把他们分类，哪些需要特殊服务，哪些需要去家里往诊等 等，经常是白天出诊看病，晚上加班到深夜，经常半夜回家，他的爱 人经常说：“你和你的社区，还有那些老头老太太们过吧，儿子16个月了，你抱过他几次？陪他玩
7、过几次？那么多医生还缺你一个？” 商医生总笑一笑说：“等儿子长大也让他学医。”下班时间已经到了，有的同事已经换好衣服准备下班了，但是商 医生还是在继续忙碌着，并没有放下手头的工作。叮.叮商医生 的电话响了，是他爱人打来的，电话里说他儿子突然发热39.8度， 正去往群力医大一院的路上，商医生说马上去。叮.叮电话又响 了，商医生一看是因脑出血瘫痪的王大哥家打来的，王大哥的父亲在 电话里说：“商医生，我儿子7天都没要排大便了，您能帮帮忙吗?别憋坏了，”电话的那头老人有些哽咽。商医生说：“没问题马上就 去您家，您在家等我，给我开门。”放下电话后，商医生放下手头的 工作，准备与全科护士带上往诊包去王大爷
8、的家里，同事王医生说: “我替你去吧，你儿子不是发高烧嘛，你去看看你儿子吧。”商医生 笑着说：“我觉得我儿子是应该得了幼儿急诊，问题不大，王大爷家 比较急，我是他们家的家庭医生，还是我去吧。”说完后就带着全科 护士义无反顾的来到了王大爷家里。由于患者瘫痪在家，多日未排便， 腹部憋胀，商医生协同护士马上为其灌肠，排出的粪便臭秽难闻，商 医生却全然不顾。大便排出后，王大哥流出了感动的泪水，王大哥的 父亲一直说“谢谢，谢谢”，最后王大爷从兜里颤巍巍的拿出褶皱的 100元钱给商医生，商医生笑着说“大爷您忘了，您不是和我签订了 家庭医生协议嘛，上门服务是免费的。”当时那一刻王大爷心理充满 了感动。当商医
9、生回到单位已经距离他爱人给他打电话整整过去了 2 个小时。回到单位以后，商医生觉得患者脑出血留有后遗症，行动不 能自理，觉得这样下去患者的身体会越来越差，这类患者急需进行康 复治疗，就把这个重要的康复任务交给了团队康复医生王医生，并告 诉王医生一定要让这个年轻的患者站起来，恢复他的行动自理能力， 王医生重重的点了点头说：“放心吧，你快去看看你儿子吧，不然你 家嫂子会生气的”这时候商医生才想起来自己的孩子发高烧正在医院 里。在康复的日子里，商医生风雨无阻的去患者家里，背患者去我们 医院做针灸、OT、PT治疗，不知道爬了多少个楼上楼下，在针灸康 复的过程中，家庭医生团队的医生护士经常去和王大哥聊聊
10、家常，给 他康复的信心和毅力及康复以后，对未来生活的美好憧憬。由于王大 哥是家里唯一的劳动力，患病以后家里失去了唯一的经济来源，商医 生知道以后和上级领导报告了这一情况。一经签约人群可享受医疗 “打包服务”，可减免50%的费用。经过半年的努力王大哥站起来了， 那一天我们每个团队的人都发自内心的微笑，商医生却默默的走开 了，继续投入到他未完成的工作中。“我们就要以人为本，用医者的仁爱之心竭尽全力为社区居民服 务。”这就是商医生作为家庭医生的工作理念，商医生经常说：“家 庭医生关注的不应该只是生病的躯体、器官，而应该关心的是一个人、 一个家庭”。作为一支社区居民信赖的家庭医生式服务团队，他们让 安和安静社区的基本医疗卫生服务、家庭医生签约服务、慢性病管理 服务等各项工作都走在了前列。2014年安和安静社区卫生服务中心被评为全国群众最满意社区，商医生本人也连续被评为2015和2016 年，年度安和安静社区卫生服务中心优秀家庭医生，他所在的团队也 被评为优秀团队。商景文正以饱满的热情投入到社区卫生工作中，做 守护社区居民健康的“贴心人”。“一路有我，您不再孤单”作为一名家庭医生，我会用专业的医 疗技术和爱心陪伴您！安和安静社区卫生服务中心2016年12月23日
