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1、年度五官科工作总结 02X年即将结束，在这一年里，五官科在各级领导的支持下，得到了较快的发展，平均每天门诊量从年初的不到1人次发展到现在3人次，业务毛收入从年初的万元/月左右发展到现在6-7万元月，到1月份已经提前完成了与郭院长签订到12月完成业务毛收入30万元的任务。1月1月门诊总就诊人次510人次，其中耳鼻喉科02X【请酌情自行填写】人次、眼科16人次、口腔科1551人次,夜急诊1人次,收住院29人次。排医生外出体检3余人次，体检总人次20余人次。并且克服困难，努力开展业务,提高科室的业务水平及服务能力，目前五官科的业务能力基本达到了二甲医院的水平。现对这一年的工作进行如下汇报： 一、积极
2、开展业务项目 要科室的发展,吸引病人来我科就诊,就必须发展业务,增加业务服务项目。基于这一点,我科室全体人员都积极想尽办法,克服困难,在不增加医院的投入的情况下，合理利用医院的资源,努力开展科室的业务,通过一年来的积极的开拓，我科室开展了以下业务:1、耳鼻喉科：治疗项目:鼻甲注射，鼻中隔粘膜下注射，口咽部小肿物摘除，纤维喉镜检查及纤维喉镜下肿物摘除术,鼓膜穿刺，鼓膜贴补,鼓膜置管,上颌窦穿刺，激光治疗过敏性鼻炎、慢性鼻炎、咽部滤泡等。开展的手术：扁桃体摘除术，鼻内镜下鼻窦手术，鼻中隔矫正术，耳前瘘管切除术,耳廓假性囊肿开窗术,乳突根治术等。2、眼科： 治疗项目:除眼科常规治疗项目外，还开展了平
3、阳霉素局部注射治疗翼状胬肉,碘酊治疗睑缘炎等。 开展的手术：单纯角膜伤口修补术,睑内翻矫正术,翼状胬肉切除结膜瓣转移+干细胞移植,泪小管断裂吻合术，结膜囊肿切除术，翼状胬肉切除术+丝裂霉素贴敷,重睑术。、口腔科除常规口腔治疗外 还开展了离体牙再植术,前牙根管桩修复术，下颌骨死骨摘除及病灶清除术,松牙固定术,粘液腺囊肿摘除术,腮腺混合瘤摘除术，舌系带延长术。通过以上的业务的开展使我科的业务水平上了一个台阶,基本达到二甲医院的水平。 二、提高服务意识,确保医疗质量。 做为民营医院,服务的意识是非常重要的,只有加强了服务意识,确保医疗的安全，才能建立良好的口碑，吸引病人,扩大科室的影响力。在这方面我
4、科室做了如下工作: 、年初随着医院开展优质月活动，全体五官科成员积极开展各项工作,主动参与到活动中来。加强了科室的管理,提高医疗服务质量，规范了医务人员的服务流程,使病人的就诊时间缩短,病人就诊的流程更加合理更加人性化。 2、加强了科室医护人员的培训,对科室成员进行了医疗基本制度的学习,使医护人员对医院的各项规章制度有了更加清楚的认识，在实际工作中认真按照各种规范操作,杜绝了医疗差错事故的发生。加强了医护人员业务培训,提高了医护人员的业务水平,提高了医疗服务质量。为了更快的使科室人员的业务水平成长起来，自11月就开始，每周进行科室集体培训一次。 、口腔科自7月开始延长工作时间至晚上点，以解决白
5、天没时间而只有夜间才有时间来就诊病人的实际困难，深受广大患者的好评。 4、自1月份开始，开展眼耳鼻喉科夜间值班,以满足夜间来就诊的眼耳鼻喉科患者。 三、控制科室成本，增加科室的净增长值。 随着科室每月业务毛收入的增长,科室的成本也在增加，在各级领导的指导下，采取了增收节支的工作，在这方面做了以下工作: 、水电的节约：随着夏季的到来,空调应用的增加，科室做到人在空调开,人走空调管,能不开空调就不开空调,使科室的水电费有了较大的节省。单月份一月就节省水电费202X【请酌情自行填写】余元。 2、消毒支出方面：按三个科室资源共享的原则，根据科室每天的病人量,尽量节省消毒的成本，三个科室能用的消毒器械就
6、不重复消毒,达到资源共享以节省消毒成本。 3、医用耗材方面：在不违反医疗原则的情况下，合理安排医疗流程，尽量节省医用耗材,如清创缝合术的过程中，重新进行了设定手术流程,在保证不违反医疗原则的情况下,尽量节省耗材等。对这一年五官科的工作有几点经验总结如下: 一、科室的发展必须积极开展业务，在目前科室设备还紧缺的情况下，必须合理利用医院的资源,积极开展科室的业务,如耳鼻喉科利用泌尿科的膀胱镜开展鼻科手术,利用皮肤科的激光开展耳鼻喉科的治疗,利用口腔科的牙科钻开展耳科手术,眼科利用手外科的显微镜开展角膜手术等。 二、在做好增收的同时，必须做好节支，不仅从水电、消毒方面，对临床的医疗方面也要节支,在不
7、违反医疗原则的情况下,重新设定医疗流程,以节省医疗资源。 三、必须时刻抓好医疗质量,只有医疗质量的保证才能吸引病人来我院就诊,才是医院发展的长久之计，抓好医疗质量就必须注重加强科室人员的培训，提高业务水平,提高服务水平。 工作中存在的不足及问题: 一、业务开展的还不够，有些业务因技术和设备的问题无法开展，分析原因，1、人员的配备不够,我科室到目前为止没有专家，对有些技术的开展无法保障质量,因此有些业务只有放弃，这也是限制我科室发展的一个重要因素。2、设备还缺少:虽然科室利用医院的相关资源开展了一些业务项目，但如后续的相关设备没有跟进,有些病人来了,科室人员有能力处理，但没有相应的设备,必会对所
8、开展的业务水平大打折扣，而影响科室的声誉。 二、业务培训还不够，因为五官科由三个科室组成，每个科室的专业性都很强,专业上的知识无法进行集体的培训,因此,各个科室都是在自己科室的临床工作中进行，没有系统性。在这个问题上,我科决定还是应该统一培训，各个科室先从基本的知识开始陪训，对科室医护人员要个个过关，手把手教会。 三、科室的管理上还的加强,虽然对员工要关心、爱护,但不能失去原则,必须贯彻医院的各项规章制度，抓好医疗质量，杜绝医疗差错。 总之,在这一年中,五官科有了长足的发展，工作中也存在不足，通过总结经验,及时的发现问题,在即将到来的一年里能有更好的发展。第 1 页 共 1 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
