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1、2023年房地产经纪人房地产经纪业务操作点睛提分卷（二）附详解一、单选题1.针对购买需求强烈的并且购买力较强的客户，房地产经纪人应（）。(2012年真题)A、长期培养B、重点跟踪C、保持一般性沟通D、不断了解客户需求答案：B解析：按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求的程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群，房地产经纪人应对A、B类客户进行重点扶持与培养。其中，A类客户是房地产经纪人主要追踪及开展服务工作的对象，其客户群特征为：购买或租赁物业需求强烈，时间紧，希望尽快获得物业；经济条件好，购房支付能力较强；较了解目前房地产市场情况，能根据市场
2、供求状况提出合理购买价格；对物业的条件不是特别苛刻。对该类客户房地产经纪人营销策略为：重点跟踪，提供周到而专业的服务。2.在房地产经纪行业，房地产经纪人在存量房交易过程中多起到（）的角色。A、交易撮合B、带客看房C、居间服务D、现场解说答案：C解析：在房地产经纪行业，房地产经纪人在二手房（存量房）交易过程中多起到居间服务的角色，通过提供服务促使房客源合理匹配和买卖（租赁）双方交易的达成，因此房源是服务内容构成部分，不可分离。3.合在社区开拓客源信息的方法是（）。A、讲座揽客法B、会员揽客法C、团体揽客法D、互联网开发法答案：A解析：客源开拓的主要方法包括：门店接待法；广告法；互联网开发法；客户
3、介绍法；人际关系法；驻守和挂红幅揽客法；讲座揽客法；会员揽客法；团体揽客法。其中，讲座揽客法是指通过向社区、团体或特定人群举办讲座来发展客户的方法。在做社区业务时，适用此种方法。4.规范区分所有建筑物或建筑区划内业主权利、义务、责任的由买受人提供的法律文件是（）。A、商品房买卖合同B、前期物业管理合同C、业主临时管理规约D、书面交房通知答案：C解析：在交接时买受人需要提供的资料与房地产开发企业的要求有关，但一般要求提供以下文件：商品房购买合同；前期物业管理合同；业主临时管理规约；书面交房通知。其中，业主临时管理规约是由开发建设单位制定，买受人签字确认，规范区分所有建筑物或建筑区划内业主权利、义
4、务、责任的法律文件。5.房屋租赁托管服务，可以免除业主（出租人）的成本不包括（）。A、免除出租前来回陪承租人看房而产生的时间成本B、免除出租前因承租人需求要配置家具家电等物品而产生的资金成本和时间成本C、免除出租期间因发生维修而产生的维修费用和时间成本D、免除出租人与承租人之间的经济纠纷答案：D解析：从成本角度来看，房屋租赁托管服务，可以免除业主（出租人）以下三个方面的成本：免除出租前来回陪承租人看房而产生的时间成本；免除出租前因承租人需求要配置家具家电等物品而产生的资金成本和时间成本；免除出租期间因发生维修而产生的维修费用和时间成本。6.人民法院对已经设定抵押的被执行人及其所扶养家属居住的房
5、屋，在裁定拍卖、变卖或者抵债后，应当给予被执行人（）的宽限期。A、6个月B、5个月C、7个月D、1年答案：A解析：人民法院对已经设定抵押的被执行人及其所扶养家属居住的房屋，在裁定拍卖、变卖或者抵债后，应当给予被执行人6个月的宽限期。在此期限内，人民法院不得强制被执行人及其扶养家属迁出该房屋。只有6个月的宽限期届满后，被执行人仍未迁出的，人民法院才能强行迁出。强制迁出时，被执行人无法自行解决居住问题的，应由申请执行人为被执行人及其所扶养家属提供临时住房。7.下列房源中，（）是面向中低收入者提供的普通住房。A、经济适用住房B、集资房C、商品房D、解困房答案：A解析：经济适用住房是指政府提供政策优惠
6、，限定套型面积和销售价格，按照合理标准建设，面向城市低收入住房困难家庭供应，具有保障性质的政策性住房。8.房地产产品的SWOT分析定法中，ST对策是指（）。A、使劣势因素和威胁因素的影响趋于最小B、使劣势因素和机会因素的影响趋于最大C、用优势抵抗威胁D、使劣势不成为机会的障碍答案：C解析：根据SWOT分析制定出的行动对策有四种：最小与最小对策（WT对策），即考虑劣势因素和威胁因素，目的是努力使这些因素影响都趋于最小。最小与最大对策（WO对策），即着重考虑劣势因素和机会因素，目的是对企业劣势资源进行投资，以改善企业的劣势资源并努力使劣势影响趋于最小，这样才能充分利用外部市场机会，使之不成为企业利
7、用机会的障碍。最大与最小对策（ST对策），即着重考虑优势因素和威胁因素，目的是努力使优势因素影响趋于最大，充分利用企业内部资源和能力，组合成企业核心竞争力，应对企业面临的外部威胁因素并使威胁影响趋于最小。最大与最大对策（SO对策），即着重考虑优势因素和机会因素，目的在于发挥企业内部资源优势，充分利用外部积极的市场机会，设计开发多种符合市场需求的产品。9.房地产经纪人采用客户介绍法开拓客源的优势是（）。A、成本低且真实有效B、速度快且时效性强C、信息量大且受众面广D、信息准确且易展示企业形象答案：A解析：客户介绍法是房地产经纪人通过自己服务过的客户介绍新客户的开发方式。经纪人依托信赖建立了稳固的
8、客户关系网，客户常常会免费为经纪人介绍新客户，老客户介绍新客户的优点是：成本很低；客户都是真实有效的。10.房源信息的（）非常强，因此必须不断对房源信息进行更新，以保证其有效性。A、系统性B、完整性C、时效性D、准确性答案：C解析：房源信息的时效性非常强，因此必须不断对房源信息进行更新，以保证其有效性。对房源信息的更新包括：周期性回访；回访信息的累积；房源状态的及时更新。11.介绍楼盘形象和卖点的书面资料是（）。A、形象楼书B、功能楼书C、户型手册D、折页和单张答案：A解析：形象楼书是多采用图片及较容易产生联想的感性语言，来向客户传递项目的形象和卖点，包括楼盘的整体效果图、位置图、整体规划平面
9、图、核心卖点、建筑风格、楼体形象、主力户型图、会所、物业管理等。12.折页与楼书、3D宣传片、区域模型、楼体模型、销售物料等，体现的是写字楼项目现场展示（）的要点。A、外围包装B、看楼动线包装C、样板层展示D、现场物料准备答案：D解析：现场物料准备的要点是区域板块图、沙盘、模型、展板、灯箱、背景墙、工法展示、公示文件、折页与楼书、3D宣传片、销售物料等。外围包装的要点是通过具有明确商务感的形象围墙、灯杆旗、导视系统、广场等清晰界定项目城界，提升卖场氛围。看楼动线包装的要点是通过对未全面完工的公共空间、电梯厅、电梯、施工现场等环节的过渡性包装，提升客户看楼过程的舒适感与项目品质感。样板层展示的要
10、点是针对不同的项目，通过选择毛坯、简装、精装示范、工程材料展示等不同的形式，不同程度地展现写字楼的产权单位优势、公共空间特点、实际空间感及景观资源等。13.市场营销过程中的最后一个步骤是（）。A、设计客户导向的营销战略B、理解市场和客户的需求、欲望C、建立营销性的关系和创造客户愉悦D、从客户处获得价值以创造利润和客户价值答案：D解析：市场营销过程的步骤包括：理解市场和客户的需求、欲望；设计客户导向的营销战略；构建传递卓越价值的整合营销计划；建立营销性的关系和创造客户愉悦；从客户处获得价值以创造利润和客户权益。14.传播广、时间长、诉求力强、表现力丰富、更新便捷的广告媒介是（）。A、网络广告B、
11、广播广告C、电视广告D、直接函件广告答案：A解析：广告媒介的特征比较见表2-2。表2-2广告媒介的特征比较15.运用SWOT分析法对房地产产品进行定位时，企业着重考虑优势因素和机会因素的对策是（）。(2009年真题)A、WT对策B、WO对策C、ST对策D、SO对策答案：D解析：根据SWOT分析制定出的行动对策有四种：最小与最小对策（WT对策），即考虑劣势因素和威胁因素；最小与最大对策（WO对策），即着重考虑劣势因素和机会因素；最大与最小对策（ST对策），即着重考虑优势因素和威胁因素；最大与最大对策（SO对策），即着重考虑优势因素和机会因素。16.房地产经纪机构因政府加强宏观调控而改变市场营销策
12、略，这说明房地产市场营销具有（）的特征。(2012年真题)A、受区域影响大B、花费时间较长C、受消费者预测影响大D、受法规政策影响大答案：D解析：房地产市场营销的基本特征包括：受到区域环境影响；消耗时间较长；具有动态性；受消费者心理预期影响较大；受政策法律影响大。其中，受政策法律影响大主要表现为：房地产产权的流动过程和对流动行为的监控需要法律的保障。不同形态的产权转移，不同产权关系的变更，涉及的法律条款不同。从政策角度看，国家当期发布的财政政策、货币政策、房地产产业政策对房地产业的发展都会产生一定的影响，针对市场的房地产营销策略也会应随着市场政策环境的变化而变化。本题中，房地产经纪机构因政府加
13、强宏观调控而改变市场营销策略，这说明房地产市场营销受政策法律影响大。17.客户忠诚的特征不包括（）。A、主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务B、再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务C、因环境和营销宣传而转向其他产品或服务D、发现该品牌产品或服务的有些缺陷，能以谅解的心情主动向企业反馈讯息，求得解决答案：C解析：客户忠诚是指客户在满意的基础上，进一步对某品牌或企业做出长期购买的行为，是客户一种意识和行为的结合。客户忠诚具有以下四点特征：再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务；主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务；不会因环境和营销宣传而转向其他产品或服务；发现该品牌产品或
14、服务的有些缺陷，能以谅解的心情主动向企业反馈讯息，求得解决。18.运用SWOT分析法对房地产产品进行定位时，企业着重考虑优势因素和机会因素的对策是（）。A、WT对策B、WO对策C、ST对策D、SO对策答案：D解析：根据SWOT分析制定出的行动对策有四种：最小与最小对策（WT对策），即考虑劣势因素和威胁因素；最小与最大对策（WO对策），即着重考虑劣势因素和机会因素；最大与最小对策（ST对策），即着重考虑优势因素和威胁因素；最大与最大对策（SO对策），即着重考虑优势因素和机会因素。19.为实现良好的销售业绩，甲公司针对该住宅项目采取的恰当促销方式是（）。A、在E市市区繁华路段派发DM宣传单B、在E
15、市高速公路旁设立户外大型广告牌C、在高尔夫杂志上刊发广告D、在高档俱乐部举办酒会答案：A解析：派发宣传单的优点是覆盖人群广、投入成本低、目标性较强，被许多房地产经纪机构所采用。20.为实现最大利润的目标，房地产开发项目最为合理的价格和规模就是开发项目的边际收益等于（）时的价格和规模。A、平均收益B、边际固定成本C、边际成本D、平均成本答案：C解析：最大利润目标即房地产企业以获取最大限度的利润为定价目标。利润最大化取决于合理价格所推动的销售规模。最大利润目标的实现并不意味着企业将房价定得最高，也不是将房地产开发项目的开发规模最大，而应该是一个合适的价格和规模。最为合理的价格和规模就是要求将开发项目的边际收益等于边际成本时的价格与规模。21.房屋租赁经纪业务与租赁托管业务的差异不包括（）。A、租赁期限不一致B、租赁合同类型不同C、租赁费用支付方式不同D、房屋租赁合同约定特殊事项答案：A解析：房屋租赁经纪业务与租赁托管业务的差异表现在：租赁合同类型不同；房屋租赁费用支付方式不同；房
