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1、2019年人力资源管理师四级基础过关题二一、单项选择题1 .对企业人员总量、构成、流动的整体规划统称为（）OA.人力资源规划B.组织规划C.人员规划D.战略规划【答案】c【解析】人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整 体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供 给预测、人员供需平衡等。2 .下列属于长期人力资源规划的是 （）oA.二年计划 B.三年计划 C.四年计划D.五年计划【答案】D【解析】长期规划是指五年及以上的规划。3 .从规划的期限上看，（）年称为中期规划。A.3 5 B.1 5 C.1 3 D.2 5【答案】B【解析】从规划韵期限上看，人力资源规划可区分为长 期规划（五
2、年及以上的计划）和短期计划（一年及以内的计划）, 介于两者之间的为中期计划。4 .狭义的人力资源规划的最终目的是A.保持人力B.制定政策 C.预测目标 D.供需平衡【答案】D5 .（）是对企业人工成本、 人力资源管理费用的整体规划， 包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源 费用控制等。A.制度规划B.组织规划 C.费用规划 D.战略规划【答案】c6 .广义的人力资源规划实质上是 （）。A.企业人力资源开发规划B.企业人力资源制度改革规划C.企业组织变革与组织发展规划D.所有人力资源规划的总称【答案】D【解析】人力资源规划有广义和狭义之分。广义的人力 资源规划是企业所有人力资源计划
3、的总称，是战略规划与战 术计划；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化， 制定相宜的政策和措施，从而实现人力资源合理配置.有效激 励员工的过程。7 .下列说法正确的是（）。A.员工开发计划是企业各种人力资源具体计划的核心8 .劳动定额的两种基本表现形式是看管定额和服务定额c.企业人力资源需求的满足，应优先考虑外部人力资源 供给D.当分公司发生资不抵债时，母公司必须对分公司的债 务负责【答案】D【解析】A项战略规划是企业各种人力资源具体计划的 核心;B项工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现 形式；C项企业人力资源需求的满足，应优先考
4、虑内部人力资源供给。9 .()不属于组织信息调研的具体要求。A.准确性B.系统性C.全面性D.经济性【答案】c【解析】企业信息采集和处理的基本要求为：准确性 系统性；针对性，即有的放矢，有目的、有计划地采集和 处理企业信息；及时畦：适用性；经济性。10 组织信息处理的准确性是要求调研人员()oA.必须本着科学的态度和实事求是的精神B.必须采集手信，鼠D.对企业信息要进行科学的分类、整理、加工【解析】组织信息处理的准确性即在企业信息采集和处 理的过程中，调研人员必须本耄再学的态度和实事求是的精神，客观地反映企业实际情况；企业信息要进行科学的分类、 整理、加工是系统性的要求。10.下面不属于观察法
5、的缺点的是 （）。A-调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把 握其心理变化B.为取得理想的结果，需要长时问观察C.有时被调查者会觉察，引起误解D.被调查者易受他人影响【答案】D【解析】观察法是指调查者通过到现场观察被调查者的 言语和行为，从而采集相关信息的方法。 这种方法的缺点是： 调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心 理变化，了解其思想，因此需要较长时间的观察；但时间延长, 费用也会随之增加；调查面窄；有时会被调查者觉察，引起误 解。11 .一般来说，（）应与其他调查方式结合起来使用，才能 保证岗位调查资料的完整性和全面性。A 书面调查 B.现场观测 C.面谈D.背景
6、调查【答案】A【解析】书面调查是指利用调查表进行岗位调查的方法。 调查表由专业人员在调查之前设计编制。被调查人接到调查 表后，应按调查项目逐一认真填写。一般来说，书面调查应与其他调查方式结合起来使用，才能保证岗位调查资料的完 整性和全面性。12 .观察法是指调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为，从而采集相关信息的方法。这种方法的优点是()cA.成本低，不受行业和区域的限制B.方法费用适中，效果良好C.采集到的信息可信度较高D.调查者可以直接倾听被调查者的观点【答案】C【解析】观察法的优点是：在调查过程中，被调查者不 知道自己正受到观察，他们的行为不受外界因素的干扰，因 此，采集到的信息可信
7、度较高。13 .()是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。A.制度规划B.组织规划C.费用规划D.战略规划【答案】D【解析】战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对 企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定， 是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规 划。14 .()是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题A.非正式调研 B.情景模拟调研 C.电话调查 D 直接观 察法【解析】非正式调研是指对假设的调研主题展开调查， 发现新问题，淘汰旧问题，探求粤毛的问题所在。调研人员 可以调查访问有经验的专业技术人员、相关人员和个别用 户，听取
8、他们的一般性意见，进一步明确该调查项目的具体 目的和要求，做到有的放矢。15 .不属于企业组织信息收集方法的是()。A.调查研究法 B.档案记录法 C.日记调查法D.媒体采访 法【解析】企业组织信息采集的方法包括：档案记录法 ； 调查研究法。16 .()的优点是调查者能比较深人地了解到被调查者的 真实意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制， 所得到的资料也比较可靠。A.当面调查询问法 B.电话调查法 C.会议调查询问法 D. 邮寄调查法【解析】当面调查询问法又称面谈调查询问法，是指调 查者当面向被调查者展开询问凹方法。通过当面调查询问了 解他们的观点，观察他们的反应。这种方法的优点是
9、：机动 灵活，不受时问、地点的限制；调查者可以直接、深入地了解被调查者的真实观点，米集到的资料比较全面、可靠。17信息只在一定时问范围内发挥作用，特别是供求信 息、市场信息、新技术信息等发挥作用的时问很短，这要求 在企业信息采集和处理的过程中遵循 ()原则。A.系统性B.针对性C.准确性D.及时性【答案】D【解析】及时性原则是指信息只在一定时问范围内发挥 作用，特别是供求信息、市场信息、新技术信息等发挥作用 的时间很短。因此必须迅速地采集、加工、归类、整理、传 递有用信息；否则，信息如果过时，即使再准确、再全面、再 系统，也可能贻误决策。18 .()是指调查者通过到现场观察被调查者的言语和行
10、为，从而采集相关信息的方法。A.当面调查询问法 B.电话调查法 C.会议调查询问法 D 观察法【解析】观察法是指调查者通过到现场观察被调查者的 言语和行为，从而采集相关信息的方法。当面调查询问法、 电话调查法、会议调查询问法都属于询问法。询问法是指调 查者通过询问的方式向被调查者展开调查的方法。它要求调 查者事先拟定由具体的调研提纲，然后根据提纲向被调查者展开询问，采集相关信息19 .狭义的人力资源规划是指（）。A.企业人力资源战略规划20 企业人力资源开发计划c.企业人力资源供需预测D.企业人力资源制度规划【答案】C【解析】狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战 略，完成企业的生产经营目标
11、，根据企业内外环境和条件的 变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预 测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需 求达到平衡，实现人力资源合理配置， 有效激励员工的过程。二、多项选择题1.调研报告必须坚持真实、完整和客观的原则，在撰写 调研报告时主要应注意的要点是（）。A.符合调研者的意愿B.调查研究资料的来源C.调研报告的学术性D.调查对象的基本情况E.对资料进行统计分析的方法【答案】BDE【解析】撰写调研报告必须坚持真实、完整、客观和适用的原则，具体应当注意以下几点：必须明确说明调研资 料的来源，以示资料的可靠性：必须说明对资料进行统计分 析的方法，以示资料的科学性：
12、必须说明被调查对象的基本 情况，如姓名、性别、年龄、职业、职务、职称，以示资料 的可信性：必须对企业组织信息进行分类。企业不同人员对信息的种类、性质和形式的需求各不相同，因此必须根据管 理决策的需求，对企业组织信息进行分类，形成各类报表与 文件。2 .实地调查需要到现场去获取第一手资料，其对（）有很高的要求。A.调查人员的思想政治水平B.调查人员的身体素质C.调查人员的工作责任心D.调查人员的业务技巧水平E.调查人员的工作能力【答案】ACDE【解析】实地调查又称现场调查，是指到现场去调查， 以获取第一手资料。这一环节对调查人员的思想政治水平、 工作责任心、业务技巧水平和工作能力有很高的要求，因
13、此 要对调研人员进行慎重的选择、科学的培训和有效的管理。3 .组织信息调研的结果处理阶段的工作步骤包括（）。A.实地调查B.整理分析调查资料C.对调查表格进行再设计D.对调研的目的进行修订E.写由调研报告【答案】BE4 .在信息采集的方法中，当面调查询问法的优点是（）（2005年11月三级真题）A.方式方法机动灵活B.可以深入地了解到被调查者的实际意见C.不受时间地点的限制D.所花费的人力、物力、财力比较小E.收集到的资料信息比较快，量也比较大【答案】ABC【解析】当面调查询问法又称面谈调查询问法，是指调 查者当面向被调查者展开询问的方法。通过当面调查询问了 解他们的观点，观察他们的反应。这种
14、方法的优点是：机动 灵活，不受时间、地点的限制；调查者可以直接、深入地了解 被调查者的真实观点，采集到的资料比较全面、可靠。这种 方法适用于采集内容比较复杂，要求比较细致的信息。5 .企业应将（）企业组织信息进行存储，以备后用。A.对组织当前的管理决策有指导作用的B.对组织未来的管理决策有指导作用的C.对组织当前和未来管理决策均有指导作用的D.对组织过去的管理决策能全面反映的E.对组织决策机构的效果能全面反映的【答案】BC【解析】有价值的企业组织信息要么对组织当前的管理 决策有指导作用。要么对组织未来的管理决策有指导作用， 要么对二者均有指导作用。针对后两种企业组织信息，应进 行存储，以备后用
15、。6 .职能制结构的不足包括()oA.不利于集中领导和统一指挥B.各部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧C.机构复杂，增加管理费用，加重企业负担D.过分强调按职能进行专业分工，不利于培养全面型的 管理人才E.组织内部缺乏横向交流【答案】ABCD【解析】职能制结构的不足包括： 多头领导，政由多门， 不利于集中领导和统一指挥，造成管理混乱，令下属无所适 从；直线人员和职能部门责权不清，彼此之间易产生意见分 歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调，最终必然导致功 过不明，赏罚不公，责、权、利不能很好地统一起来；机构复杂，增加管理费用，加重企业负担；由于过分强调按职能进行专业分工，各职能人员的知识面和经验较狭窄，不利于培养 全面型的管理人才；这种组织形式决策慢， 不够灵活，难以适 应环境的变化。组织内部缺乏横向交流是直线制结构的缺点。7 .在信息收集过程中，属于询问法的方法有()。A.当面调查询问法8 .电话调查法C.会议调查询问法D.行为记录法E.邮寄调查法【答案】AB
