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1、电商骨干培训工作方案3篇电商骨干培训工作方案第1篇为全面实施好县消费扶贫和电商建设项目，认真落实好省东西部扶贫协作和对口支援工作领导小组办公室关于做好2019年东西部扶贫协作和对口支援计划项目申报的通知，依托电商平台，全面挖掘电商销售优势，拓宽农产品的销售渠道，提高农产品的附加值，通过农产品销售，以购代捐，助农增收，特制定本实施方案。一、指导思想以“互联网+”为主线，以持续增加贫困人口收入为核心，以电子商务扶贫为切入点，在我县实施2019年东西部扶贫协作和对口支援项目申报工作的基础上，结合我县与浙江黄岩、对口支援合作，大力开展消费扶贫和电商建设项目，鼓励支持电商企业、农村专业合作社、网店、乡村
2、淘宝服务站（点）、电商带头人等，依托电子商务与农村主导产业相融合，推动贫困农民就业创业，提高贫困户致富能力，着力解决电子商务创业、农产品销售，打开工业品下乡，农产品进城“双向通道”等问题，为老百姓拓宽致富门路，为如期实现脱贫并为持续脱贫奠定基础。二、工作目标电商骨干培训计划。面向县建档立卡贫困户展开电子商务基础知识、网上开店及技巧、网购操作等技能培训和开展电子商务普及讲座等，培训建档立卡贫困户100人，带动贫困户脱贫100人，网上开店创业成功10人以上（包含京东、淘宝、天猫等店铺，拼多多、微店等）。培训分两期完成，第一期由市经科局和县经信局组织培训，培训建档立卡贫困户50人；第二期由黄岩区经科
3、局和县经信局组织培训，培训建档立卡贫困户50人。三、培训方式主要有乡镇区域培训、专业电商技能培训、一对一电商指导技能培训等培训形式。四、培训人数、对象、内容、目的及形式（一）建档立卡贫困户培训1.培训目标人数：100人。2.培训期数：2期。第一期：由市经科局和县经信局组织培训，培训建档立卡贫困户50人。第二期:由黄岩区经科局和县经信局组织培训，培训建档立卡贫困户50人。3.培训范围：县12个乡镇，4.培训方式：以12个乡镇为区域举行上下2期建档立卡贫困户培训。第一期由市经科局和县经信局组织培训，培训建档立卡贫困户50人；第二期由黄岩区经科局和县经信局组织培训，培训建档立卡贫困户50人。5.培训
4、对象：县建档立卡贫困户。6.课程内容：农牧业创新创业发展模式，传统企业转型升级，各大电子商务平台分析及应用，新手创业指南，农牧产品电商之路等。7.培训目的：按照国家“万众创新，大众创业”要求，立足县县实际，按照“畜牧业做大做强，种植业做细做精”的基本思路，转变农牧民创业发展传统观念，提高农牧民创新创业能力，致力培养农牧民创业增收领头人才。通过增收创业带头人的引领，实现贫困群众增收脱贫，探索“电商扶贫”的新路子。8.培训形式：以专家指导、讲座、培训班集中探讨等方式进行。9.预计投入资金45460（元）。10.预计资金使用明细（见附件1）。（二）带动贫困户脱贫1.目标人数：100人。2.带动对象：
5、县辖3镇21个乡：3.带动对象：县建档立卡贫困户。4.带动形式：以一对一电商跟踪指导服务带动增收脱贫。5.预计投入资金20400（元）。6.预计资金使用明细（见附表2）。（三）10个创业店铺现场指导及跟踪服务1.现场帮扶创业者进行店铺定位，选择合适创业者的平台，指导在运营过程中出现的错误和问题。2.协作创业者对产品进行产品选取，产品选取适合包装。3.现场对创业者产品进行产品拍摄、图片美化处理、产品详情页制作。4.现场对创业者进行一对一指导性培训、指导进行店铺操作、店铺运营。6.协助创业者进行工商注册证件办理、快递发货等流程。7.预计投入资金33600（元）。8.资金明细（见附表3）。五、资金预
6、算1.电商创业培训预计资金：45460（元）。2.电商技能性指导培训预计资金：20400（元）。3.10个创业店铺后续跟踪服务指导预计资金：33600（元）。共计：99460（元）。六、资金核拨（一）电商扶贫培训补助资金由培训机构据实向相关部门申报。（二）相关部门在接到申请项目验收材料后7日内完成验收。验收无异议后，支付项目资金。七、资金使用监督检查（一）电商扶贫培训资金实行专款专用，培训单位要认真组织培训，据实申报补助，严禁弄虚作假，虚报冒领，违者除追回补助资金外，严肃追究有关责任人的责任。（二）培训单位建立电商扶贫培训基础台账，作为监督检查、绩效评估和项目奖补的重要依据，并对其真实性负责。
7、（三）相关部门要采取跟踪督查和日常检查相结合的方式，加强对培训工作的监督检查和指导，发现问题，及时督促整改。要加快项目进度，严把培训质量，确保培训取得时效。电商骨干培训工作方案第2篇一、基础概况：为加快平度蓼兰镇电子商务发展水平，做好互联网+趋势下新经济培育，围绕“提升区域产业生产力、推动大众创业万众创新、促进城乡居民生活品质”三个方向，大力推进电子商务建设工作，积极开展青年网上创业活动。同时，平度电子商务的人才需求也日益增大，其中主要是各类网商、企业第一线需要的知识面广、实践能力强、具有创新意识和创业精神的高素质全面发展的电子商务技术应用型及管理型的专门人才。为此特制订平度蓼兰镇电子商务人才
8、培训方案。二、培训规模：本次电商创业班开班30-40人。执行时间待定。课程时间5天。计划长期开展培训，开设专项课程如美工班、运营班、视觉设计班、客服班、直通车班，以及电商创业班、新农人培训班等电商课程。每期培训满30人开班，为保证教学质量，每班不超过40人。至年底，开班5-8场，输出电商人才200-300人次。三、协办单位：青岛易鼎营销策划有限公司。本公司为青岛创业大学创始企业，淘宝大学第三方人才服务商，农村淘宝第三方服务商，千县万村百万英才第三方服务商。四、课程设置：1.美工班：分为准备图片、处理素材及制作图片、制作页面、上传发布代码四大课程，共计35课时。通过学习让学员了解拍摄环境；学会构
9、图方法；学习摆放商品拍摄；熟悉设置相机参数及实操技能；学会正确对焦及导出方法；提高修图美化图片的能力；学会图片合成6步法；掌握图片素材的收集管理；了解网店美工常犯的错误；学会主图制作标准流程；学会主图制作中的小技巧；了解广告图/活动图的制作标准；学会广告图/活动图的制作方法；掌握制作实施步骤；深刻认识到内页的意义，了解内页框架及模块；了解内页制作流程，并能够独立操作完成详情页的框架搭建，根据文案独立制作详情页；学会模块添加和上传；分析首页重要性，通过首页文案解读、架构规划、模板构成学习，帮助新美工快速熟悉和掌握首页设计，从而增加店铺停留时间，提升页面点击率；掌握图片切片及优化的操作；学会调试代
10、码，代码发布；学会制作及编辑上传，日常维护后台。了解专题页的意义和专题页的制作流程，掌握专题页的制作要点，能够独立完成专题页的基本制作；了解什么是无线端，认识无线端装修后台，学会制作及编辑上传。2.运营班：分为分析数据、创建店铺、运营店铺三大课程、共计14课时。通过学习让学员学会市场趋势、市场关键词、细分子类目的数据分析方法；熟悉如何从市场数据中分析优秀热卖单品数据，帮助自己确定上架产品；了解如何用数据分析结果和纬度来判断开店方向；学习开店、发布商品以及店铺基础运营和商品运营知识；了解店铺运营中常用的促销方式和技巧；学习平台提供的促销工具的设置方法和流程；学会如何与团队协调配合优化店铺流量结构
11、、搜索流量、付费流量以及活动流量；掌握流量进店后的成交转化提升优化方法；了解老客户管理的客户分层分级标签化管理方法；学会老客户营销及会员活动的推送技巧。3.视觉设计班：分为视觉基础、视觉规划、视觉任务执行、数据优化四大课程，共计28课时。通过学习让学员了解店铺设计基础信息来源及分析结果：商品信息属性、生成表格；竞品分析，竞品获取方法、分析方法、信息汇总、对比、生成表格；自身产品卖点信息、FABE、RSP法则使用提炼卖点；店铺品牌信息，从多角度多维度分析得出店铺品牌文化信息；明确信息页面方案，分别包括：详情页面方案、拍摄方案、首页方案、活动页面方案；执行层面方案，主要从五大方面细化执行：首页方案
12、中执行层面主要问题和解决技巧方法、专题页面执行方案、主推款商品详情页面方案和执行注意点、制作广告图标准和执行、方案描写要求规则；数据优化是核心：分析核心数据点，参照数据维度去考核主图、详情页面、关联分析和活动页页；给出页面数据优化方案，更好的指导美工针对页面进行修改。4.客服班：分为岗前培训、售前客服、售后及客户维护三大课程，共计21课时。通过学习让学员掌握销售工具的使用；掌握客服日常工作任务；掌握淘宝后台操作；掌握平台规则；区分及避免常见违规行为；掌握销售话术技巧。明确客服岗位销售目的；掌握客服接待基本原则及流程；掌握判断客户需求的能力；运用推荐话术促进询单转化；掌握处理客户异议技巧；明确关
13、联销售的重要性；掌握关联销售的流程及技巧；掌握客户资料收集的方式及具体操作流程。明确售后服务的意义；判断退换货、维权、纠纷的性质；掌握退换货的流程及处理技巧；掌握店铺维权、纠纷的处理流程与技巧；异常订单的处理及具体操作流程；掌握评价管理的方式及处理技巧；掌握售后信息的整理方式及流程；明确客户维护的价值和意义；掌握客户管理的工具使用；掌握客户维护的方法及技巧；掌握老客户的营销类型及方法。5.电商创业班：分为创建店铺、店铺装修、轻松推广、客服无忧、淘小铺五大课程，共计3天课时。通过学习让学员学会市场趋势、市场关键词、细分子类目的数据分析方法；熟悉如何从市场数据中分析优秀热卖单品数据，帮助自己确定上
14、架产品；了解如何用数据分析结果和纬度来判断开店方向；学习开店、发布商品以及店铺基础运营和商品运营知识；学习支付宝使用，开通卖家功能；能够复述拍出更吸引眼球的照片的5种布光方法、6种商品摆设技巧；学会Photoshop美化图片操作步骤和方法，并现场完成1张图的“亮度、饱合度、清晰度”美化；学会Photoshop制作广告图的操作步骤和方法，并现场完成1张广告图设计；学会店铺装修的操作步骤和方法，完成店铺的“店招、导航、分类、广告图、轮播图、宝贝推荐”的装修操作；学习自然搜索的基本概念；学会自然搜索常见的找词方式；学习产品标题的组合方式及组合规则；学习产品上下架时间的原理及调整方法；学会判断产品类目
15、是否正确的方式；学会产品属性的填写方法，帮助店铺获取类目流量；了解直通车推广的投放位置；学习直通车的原理及扣费公式；学习直通车关键词推广中，关键词的添加、关键词的优化、质量得分的优化这些直通车推广的基本方法；了解钻石展位的投放位置及原理；掌握淘宝客的原理，学习淘宝客的招募方式及渠道，了解淘客不同计划的推广方式；学习淘宝活动的报名渠道，掌握活动报名的地址及报名方式；掌握各个活动的对店铺及产品的要求；学习第三方活动的报名入口、报名方式及对于产品的要求；了解活动的整体运营步骤，学会活动中对于团队的管理及任务分配，学会对于活动的总结；掌握千牛工具的使用；掌握淘宝后台的操作；掌握淘宝规则；注意安全交易避免损失；区分及避免常见违规行为；了解熟悉产品。制作各种手册知道了解客服的工作范围；掌握客服接待基本原则及流程；掌握沟通的重要性；整理标准话术合理运用话术促进成交；掌握发货流程养成收集顾客资料的良好习惯。明确售后服务的意义；掌握退换货的流程及处理技巧；掌握店铺维权、纠纷的处理流程与技巧；掌握查单查件的流程，处理异常订单的技巧；掌握评价管理的方式及处理技
