2017信访积案化解工作开展情况汇报

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1、精品文档2017 信访积案化解工作开展情况汇报2017 信访积案化解工作开展情况汇报一 今年以来，我省 严格按照中央联席办、专项工作领导小组办公室和省联席办 的要求，以科学发展观为统领，紧紧围绕“保增长、保民生、 保稳定”工作大局，着力从源头上预防和减少不和谐因素， 以深入排查化解矛盾纠纷、集中整治信访突出问题为切入 点，以领导包案、带案下访和强化信访工作领导责任制为抓 手，扎实推动国土资源信访积案化解工作有效开展，为维护 群众合法权益，保持社会和谐稳定，推进全省经济社会平稳 较快发展做出了积极贡献。现将有关情况报告如下：一、基本情况今年以来，我省土地信访总量总体呈下降趋势，没有发 生造成不良

2、影响的群众上访及突出事件，没有突出的大案要 案。截止 11 月底，省国土资源厅共受理群众来信 517 件， 与去年同比减少%，重信58件，重信率%;接待来访679 起2362 人次，与去年同比起数和人数分别减少%、%。其中，5 人以 上集体访 136 起 1032 人次，与去年同比起数和人数分别增 加%和%;重访 135 起468 人次，重访率%。群众信访反映的问 题以违法占地为主，其中，违法占地搞非农业建设的占%;非 法买卖土地的占 11%;破坏耕地的占%;占地补偿问题的占 %; 反映其它问题的占%。同期，国土资源部交办信件4 件;国家 信访局交办 1 件;省信访局交办 9 件;省领导批办

3、2 件，省长精品文档信箱转办件 8 件;全省重点县国土资源信访突出问题专项整 治行动排查重点信访案件 53 件;共计已结案 77 件,结案率 100%。二、主要做法加强组织领导，构建目标责任体系。一是切实加强组织 领导。我厅高度重视信访积案化解工作，坚持把强化目标责 任放在首要位置。工作中，注重抓督导落实，确保信访积案 化解工作落实到位。厅党组书记、厅长徐景颜在厅各种会议、 各种场合反复强调信访积案化解工作的重要性，明确指出此 项工作是全厅、全系统的一项重要工作，要求各处室、各市、 县局一把手要亲自抓。分管信访工作的副厅长具体抓信访积 案化解工作，包案处理重大信访问题。二是抓好工作部署落 实。

4、从省厅到各市、县局都制订了信访积案化解工作方案， 细化工作程序，完善相关制度，明确具体任务，强化责任考 核，做到组织领导到位，措施落实到位，解决问题到位。三 是认真履行“一岗双责”。全省各级国土资源部门领导班子 全部落实了信访工作“一岗双责”，省厅将积案化解工作纳 入单位目标责任制考核范围，对工作不力导致集体越级访 的，列入省厅重点管理、重点治理范围，并实行责任倒查， 依法依纪追究相关人员责任。实行多措并举，扎实推进积案化解。一是深入排查化解 矛盾纠纷。进一步完善矛盾纠纷排查调处机制，健全四级排精品文档 查网络，日常性排查和重点特殊时期集中排查相结合，提高 了工作效能。对排查出的各类问题，尤其

5、是进京到省的非正 常上访、集体访、重复访作为重中之重，落实了定人、定案、 定责任，包调处、包稳控、包疏导的化解机制，使一大批信 访积案得到了及时处理。二是坚持领导包案下访。为使积案 化解工作切实落到实处，我们对中央联席办、国土资源部和 省联席办交办的重点信访案件，全部实行领导包案。对下交 办的重点信访问题和案件，一律要求由相关市局全部落实领 导包掌握情况、包思想转化、包解决化解、包息诉息访的“四 包”责任制，全部实行领导干部“带案件下访”，深入基层， 现场解决群众上访问题，亲自协调有关政府和部门化解处 理，推动信访工作重心下移，把矛盾化解在当地、解决在基 层。三是坚持以人为本的工作理念。在研究

6、政策、出台决策 时，首先考虑是否侵害群众利益，把人民答应不答应、拥护 不拥护作为首要标准，从政策层面上预防群众信访问题的发 生。同时，依法按政策认真解决群众的合理诉求，为群众解 难事、办实事，以实际行动取信于民，从而化解矛盾、解决 问题。开展专项整治，集中解决突出问题。为认真解决信访积 案，我们从5月份开始集中利用 3个月的时间，开展了重点 县国土资源信访问题专项整顿工作。在去年省政府组织的国 土资源信访排查整治专项行动工作的基础上，对全省国土资精品文档 源信访问题进行了全面排查梳理，对梳理出的重点信访问题 实施逐案化解。4 月 30 日，我厅将集中排查的 13 个重点整 顿县和 53 件重点

7、信访案件交办相关市局，限期办结。8 月 12 日，我厅组成 3 个检查验收组，对全省 17 市国土资源信 访排查整治情况，特别是省厅交办的 53 件重点信访案件办 理情况进行检查验收。通过专项整顿，提前化解了大量不稳 定因素，有效减少了重信重访和非正常上访“存量”，保持 了下半年来省信访量持续下降的良好态势。强化督查督办，全力确保案结事了。围绕“事要解决” 这个核心，我们不断强化信访督办、督查的工作力度。一是 跟踪督办。对重点信访问题和案件，建立动态“台账”，实 行办结销号，每月通报。加强重点地区的督查，对信访问题 多的地区，采取领导约谈和组织专题研讨会的形式进行重点 治理。二是严格复核。对持

8、市局书面复查意见来省上访的信 访事项，按时组织复核，及时出具答复意见。在复核中，坚 持把好“三关”：彻查案件卷宗、实地现场核查、回访信访 人，确保复核答复意见经得起检验。今年以来，共复核信访 案件 31 件，其中经书面审理退回重新办理 9 件，现场复核 退办8件，有14 件出具了终结复核意见。全部回访上访人， 切实维护了群众的合法权益，避免形成新的信访积案。三是 加强督导。对信访问题多、信访案件久拖不结的，派出督导 组进行督导。如今年 5 月下旬和 8 月中旬，我厅结合开展的精品文档 土地卫片执法检查活动和重点县信访问题专项整顿活动，先 后派出 5 个督导组，由厅领导带队，对省厅督办、排查和上

9、 级交办的重点信访问题进行了督导，确保了信访问题快速处 理到位。夯实基层基础，减少信访积案发生。坚持把解决群众合 理诉求作为第一要务，加强对信访积案的调处，切实减少越 级访和非正常上访。一是注重初信初访的办理。对初信初访， 特别是联名信，坚持做到“三个清楚”，即信访人反映的问 题要清楚 ;信访人的意愿要清楚 ;信访矛盾纠纷的焦点要清 楚，从中把握矛盾的主要方面，找准根本解决问题的“症结”。 对涉及国土资源部门职权范围的合理诉求，在受理后早办快 办，能一次性办结的坚决处理到位，努力使来信不转化为来 访，初访不转化为重访，个访不转化为集体访，简单问题不 转化为复杂、群体性问题。二是健全信访工作网络

10、。我们坚 持抓系统、系统抓，建立了完善的省、市、县、乡“四级” 信访工作网络体系，省厅和各市、县局都设立了信访工作部 门，各乡镇所设有兼职信访员，并聘请村级协管员，形成了 层层有人抓，事事有人管的信访工作网络。三是抓好信访信 息系统建设。结合本部门的工作特点，借鉴研发了国土资源 信访信息系统管理软件，使省、市、县三级国土部门能在同 一时间沟通、协办、处理信访事项，有效提高了办事效率。三、存在的问题及分析通过“信访积案化解年”的开展，有效地化解了一批老 案、积案，减少了增量，消除了存量，效果明显。但是，当 前国土资源的信访形势仍不容乐观。一是一些信访问题涉及 面广，遗留时间长，解决难度大，需要各

11、级发挥整体优势， 综合解决存在的问题，在化解矛盾纠纷时间上相对要长，不 能完全做到案结事了，造成个别群众越级访、重复访。二是 部分群众在利益受到侵害时，不是通过正常渠道寻求解决， 而是带着偏激情绪越级重访和无理缠访。三是全省国土资源 维稳形势仍然严峻。容易激发群众上访的因素反映在：煤矿 塌陷、征地补偿纠纷、新农村建设中强行占地搞房地产开发、 土地权属纠纷等。这些问题的处理稍有不慎，将会引发突发 性、群体性上访事件。四是基层干群矛盾、农村邻里矛盾、 宅基地纠纷等诸多矛盾纠纷借土地问题“说事”，不达目的 总是不息访罢访。五是个别基层单位对群众的信访问题重视 不够或政策解释不到位，工作不够细致，措施

12、不够得力或者 执行政策有偏差，造成了群众的越级上访。四、几点体会信访积案化解离不开党委政府的重视和支持。信访积案 化解难是一个社会现象，原因复杂，必须紧紧依靠党委政府、 乃至全社会的力量统筹化解矛盾，全面解决问题。信访积案化解关键要找准症结对症下药。信访老户虽然 复杂难缠，但都有各自不同的心态和要求，有的为了钱，有 的为面子，有的为顺一口气，有的为闹“班子”整干部，只 要充分调查，深入分析，掌握其心理，找准症结对症下药， 就没有解决不了的问题。只有解决问题，才能息诉罢访。对重访户、老信访户和 越级上访户，要使其息诉罢访，归根结底是要解决其问题。 不管时间有多长、问题有多复杂、解决起来有多棘手，

13、都必 须想尽千方百计予以解决，对符合政策的及时解决，处于政 策边缘的变通解决。只有多措并举，才能事半功倍。信访积案一般都历时较 长、情况复杂、影响面宽、解决难度很大，必须各负其责， 齐抓共管，采取综合措施，用足用活政策，上下互动，情、 理、法多管齐下，才能达到化解矛盾、及早息访、维护稳定 的目的。五、下步工作打算继续落实信访工作领导责任制。坚持信访工作领导责任 制和责任追究制，坚持一把手亲自抓、负总责的领导责任制， 巩固“一岗双责，归口办理，齐抓共管”的大信访格局。继 续抓好“领导包案、带案下访”，处理重大、疑难、复杂信 访案件，解决倾向性问题，切实为信访群众解决实际问题。强化行政执法和信访稳

14、定工作共同责任机制。坚持两手 抓，两手硬，健全土地管理双重责任，严厉打击违法行为。 同时完善信访稳定工作激励机制，将信访稳定工作的业绩与精品文档 用地计划指标挂钩，强化基层政府责任，对国土资源信访稳 定工作解决不力的县，暂停受理国土资源审批事项，业绩突 出的，落实用地指标、晋升提拔等项奖励措施。加强矛盾纠纷排查调处工作。进一步完善矛盾排查化解 机制，紧紧盯住农村土地征用问题，切实做到早发现早解决。 同时，积极引导信访群众依法、理性、有序反映诉求。切实落实“事要解决”。综合运用政策、法律、经济、 行政等手段和教育、协商、调节、疏导等办法，及时妥善地 处理信访问题。认真解决好初信初访问题，坚决防止

15、和纠正 因工作不到位、责任不落实、处理不及时而形成重信重访 ; 加大信访督查督办和解决非正常上访问题的工作力度，有效 预防和妥善处置突发性群体事件。2017信访积案化解工作开展情况汇报二 7月14日， 贵阳市召开“一号工程”暨“信访积案化解年”工作推进情 况汇报会。省委常委、贵阳市委书记陈刚主持会议并讲话， 强调要以党的群众路线教育实践活动为契机，把抓好信访维 稳工作作为解决“四风”问题的重要切入点，强化领导、强 化责任、强化落实、强化追究，真正让信访积案百分之百有 说法、有结论。市领导王保建、张平、刘俊、陈少荣、兰义彤、庞鸿、 丁旭东、陈长发、李志鹏、夏钢、石洪出席会议。今年是贵阳市确定的“

16、信访积案化解年”。贵阳市委结精品文档 合开展教育实践活动，将信访维稳工作作为反“四风”的“一 号工程”来抓。截至目前，省委“百日攻坚战”、市“一号 工程”、市领导包案督办的信访案件 1561 件中，已化解 1524 件，化解率%;按照“处小、处早、处快”的要求，市级初信 初访化解率达到%，区级达到%。在听取各区及相关部门推进落实情况汇报后，陈刚对全 市信访维稳战线干部职工为维护安定和谐大局付出的辛勤 劳动表示慰问和感谢。他指出，贵阳市进入了打造发展升级 版的阶段，这个阶段也是信访维稳问题高发、频发和提前爆 发的阶段，必须以党的群众路线教育实践活动开展为契机， 把抓好信访维稳工作作为解决“四风”问题的重要切入点、 作为专题民主生活会提出问题整改落实的实际行动，切切实 实处理好发展与稳定的关系。陈刚强调，全市各级领导干部要以“强化领导、强化责 任、强化落实、强化追究”为原则，进一步提高处理信访维 稳工作的积极性、主动性。要加大“一把手”抓信访维稳工 作的力