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1、公司运营计划（通用5篇）公司运营计划1一、成立公司：1、注册公司名称（代办费用为注册资本的1%左右，冠名江西需要200注册 资本）；2、公司股权组成；3、公司章程制定；4、公司经营地址（拟定为原易通网吧）；5、公司设计图；二、公司主营项目：通信器材，计算机设备及周边配件，安全防范视听设备，智能化设备，网络 设备及线材，数码产品，打印机及配件的批发、零售互联网及服务，网络传媒， 计算机软、硬件及系统集成的安装、维护。（从事以上经营项目，国家法律法规， 政策有专项规定的从其规定）三、公司运营部门：1、广告部：平面广告部：负责网吧、酒店显示器桌面广告设计及中后期承接的户外、室 内平面广告设计；视频广
2、告部：负责制作后期视频动画广告、户外LED屏、拼接屏等视频广告 设计;后期还可扩展移动户外LED屏;广告部人员配备：经理1人：负责培训业务员，做好市场发展规划，协调各区域投放终端细节 等；商务1人：负责接电话，整理业务员反馈回来的单据信息及顾客信息，处理 投诉，反馈客户要求给设计部，每天的财务登记等；平面广告设计师1人：负责设计平面广告，客户现场取素材等;业务员：前 期运作可以采取兼职模式；2、耗材部：打印耗材OA部：负责打印耗材销售、维保、0A办公维保；DIY网络耗材部：负责DIY、网络产品及周边耗材销售、维保；耗材部人员配备：经理1人：负责培训技术员，做好市场发展规划等；商务1人：负责接电
3、话，整理技术员反馈回来的单据信息及顾客信息，处理 投诉，每天的财务登记、配件的订货、退货、返修、仓库管理等；OA技术员2人：处理OA顾客的问题等；3、技术部：配合平面设计部进行网吧、酒店显示器桌面广告投放工作，并对酒店、及后 期扩展的网吧进行系统软、硬件维护工作;配合DIY网络耗材部、品牌部进行客 户回访，软、硬件维保工作；技术部人员配备：经理1人：负责培训技术员，做好市场发展规划等;商务：耗材部商务兼任;技术员2人：负责处理顾客的问题等；4、品牌部：品牌资源部：和上家保持积极联系，及时获取最新品牌信息，反馈给项目部, 配合项目部进行品牌招投标工作；展厅部：品牌展示厅的功能展示，最新货品的及时
4、上架，接待员工的培训等;品牌部人员配备：经理1人：负责培训导购员，做好市场发展规划、获取最新品牌信息等；商务1人：负责接电话，处理导购员反馈回来的单据信息及顾客信息，处理 投诉，每天的财务登记、配件的订货、售后等；导购2人：负责引导顾客消费，为顾客解答体验区产品等；展示区功能概览：网络传媒展示区（网吧平台显示终端广告）需要大屏显示单元电脑展示区（品 牌笔记本、品牌台式机、组装DIY）配件展示区（精美电脑周边配件）安防展示区（指纹门禁、人脸识别百万高清摄像机、红外报警联动）需要大屏 显示单元乐视TV云视频高清体验区+平板音响体验区（家庭影院级）5、项目部：信息收集部：负责收集公司可以做的项目的信
5、息，及时处理反馈信息；招投标部：负责制作招投标标书;项目部人员配备：商务1人：负责接电话，收集项目信息，每天的财务登记、配件的订货、售 后等；（前期可不需要）文员1人：负责制作标书等；（前期可不需要）6、部：开发部：负责整体安全运作，新功能模块的开发，调试；信息部：完善信息，审核上的资讯信息等；平台部：在线选购平台的运作，后期开放酒店预定，KTV包房预定等，此部 门负责沟通协调商家、客户等工作；部人员配备：商务1人：负责接电话，完善信息，审核上的资讯信息等，每天的财务登记 等；（前期可不需要）开发员1人：负责维护安全，完善功能模块；市场员1人：开发市场；（前期可不需要）公司目前需要配备人员：2
6、个运营经理，1个OA经理，1个财务，1个平面设计师，1个开发员，3个商务，2个OA技术员，2个常规技术员，2个导购员；四、公司运营规划根据目前公司现状，我们可以先着手运作平面广告部，进行网吧、酒店显示 器的桌面广告投放，网吧广告投放可采取合作模式，我们租网吧的投放平台，每 台终端投放收益后，支付网吧相应的租赁费用，酒店这一块我们可以让技术部介 入，免费为酒店进行电脑的软、硬件维护工作，酒店的桌面广告平台给我们使用， 亦可对周边乡镇的网吧进行辐射，收取相应的维护费用（毕竟路费等开销实际存 在），为公司对整个市场的影响力进行有力的铺垫。户外LED屏广告，可在中后期跟上，为公司带来更大的影响力！同步
7、亦可推 出移动式户外LED广告车!完善我们的广告覆盖面!做瑞金最好的广告传媒公司！耗材部也可提前同步运作，DIY耗材、网络耗材、打印耗材都可先介入单位、 部门，为项目部进行良好的前期铺垫。部着手建设，为广告部，品牌部的在线销售进行平台铺路，展望未来，我们 的将是瑞金的地标性，就如南昌的地宝网，每一个瑞金人，每一天都最少要逛一 次的!权威的网络信息站!吸引商家入驻，赚取广告点击费，抽取成交佣金等。我们要把品牌展示厅打造成一个我们的品牌!而不是我们代理的某一个品 牌的展厅!让大家认可，在我们这个品牌店出去的产品，就是精品！就是标准!在展厅中，有我们所经营的产品展示区、体验区;如安防体验区， 我们可
8、以搭建一个环境，做全套安防展示：如指纹开锁后，高清人脸识别摄像机 同步跟踪录音录像并实时抓拍人脸;布防后，闯入布防区，触发红外系统，联动 高清人脸识别摄像机同步跟踪录像并抓拍人脸，并触发警笛鸣响，电话报警等功 能;在如乐视TV云视频高清体验区+平板音响体验区，我们致力打造一个全新的 家庭影院模式!明年苹果都会在中国上市苹果TV,说明在高清影业增值平台上， 还有很大的发展空间，特别是国家现在在对网络版权严厉打击整治，乐视TV在 中国至少有90%的电影电视版权!也是最早致力于此项目的唯家上市企业！ 我的理念是同步配合平板音响。公司运营计划2一、工作总结成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里，运
9、营部在集团公司的正确 战略部署下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，与各公司各部门 团结协作圆满完成了全年下达的运营任务。1、运营目标完成情况：公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后，在公司领导层的正确指导 下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的 成绩。车辆总计运营1690台、精品运营额496.4万、保险运营额484.5万、车 贷手续费及返利43.1万、临时牌运营19.85万。2、目前存在的问题：经过大半年的磨合，运营部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队 有分工，有合作。运营人员掌握一定的运营技巧，并增强了为客户服务的思想， 相关部门的协作也
10、能相互理解和支持。目前总体来看，运营部目前还存在较多问 题，也是要迫切需要改进的。1）运营人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。2）对客户关系维护很差。运营顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量 太少。手中的意向客户平均只有40个。从数字上看运营顾问的基盘客户是非常 少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动运营不佳。3）运营流程执行不彻底监督不到位，运营组长的管理职能没能最大化的发 挥，服务意识没能更好的提升，导致部分运营顾问形成固化模式。运营部目前组 员，内勤，主管的互动沟通不及时，不能保证及时，全面了解状况，以便随时调 整策略。4）运营人员在与客户沟通的过程中，不能
11、把我们公司产品的情况十分清晰的 传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做 出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了 解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。5）内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气, 所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户 和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，智者胜，智者相遇，人格胜。6）售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，运营工作处于放任自流的 状态，从而引发运营工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局 面混乱等各种
12、不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小, 增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别运营人员工作责任心和工作计划 性不强，业务能力还有待提高。7）增值业务开展的不好，现在店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉 动，另一方面是SSI和厂家政策的推动。运营人员主动去推销精品和保险的主动 性不足，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公 司同呼吸，共命运。二、运营部工作计划（一）运营工作策略、方针和重点为确保运营工作具有明确的行动方向，保证运营工作计划的顺利开展和进 行，运营部特制定了相应策略和方针，用以指导全年运营工作的开展。1、运营部工作策略：要事为先，
13、步步为营;优势合作，机制推动。要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前运营工作中最重要、最紧急的 事情;步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目 前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排，做到有计划的层层推进。优势合作：充分发挥每个运营人员的能力，利用每个运营人员的能力优势为 团队做贡献；机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推动能力养 成、管理改善和绩效提高。2、运营部工作方针：以提高运营人员综合能力为基础，逐渐形成运营工作常态机制，并最终提高 运营人员和部门的工作绩效。3、运营部工作重点1）规划和实施运营技能培训：强化运营人员培训，并逐步形成运营
14、人员成长 机制。2）强化运营规划和策略能力：注重运营的策略性和运营的针对性（每接待一 个客户都需要策略）。3）规范日常运营管理：强化运营日常管理，帮助运营人员进行时间管理，提 高员工运营积极性和效率。4）完善激励与考核：制定运营部日常行为流程绩效考核。5）强化人才和队伍建设：将团队分组，组长固定化，垂直管理，并通过组长 的形式逐步发觉团队中的管理人才。（二）运营部工作计划1、建立一支熟悉业务而相对稳定的运营团队一切运营业绩都起源于有一个好的运营人员，建立一支具有凝聚力，合作精 神的运营团队是企业的根本呢，在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团 队作为一项主要的工作来抓。2、完善运营制度，建
15、立一套明确的业务管理办法。完善运营管理制度的目的是让运营人员在工作中发挥主观能动性，对工作有 高度的责任心，提高运营人员的主人翁意识。因此不能单凭业绩来考核为尺度， 应该从以下几方面：(1) 出勤率、展厅5S点检处罚率、客户投诉率、工装统一等。(2) 业务熟练程度和完成度，运营出错率。业务熟练程度能反映运营人员知 识水平，以此为考核能促进员工学习，创新，把运营部打造成一支学习型的团队。(3) 工作态度，“态度决定一切”如果一个人能力越强，太对不正确，那么 能力越强危险就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之 马。(5)KPI指标的完成度。例如留档率，试乘试驾率，成交率等4、培养运营人员发现问题，总结问题。不断自我提高的习惯。培养运营人员发现问题，总结问题目的在于提高运营人员综合素质，在工作 中能发现问题，总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的 档次5、建立新的运营模式与渠道。把握好制定好保险与装潢的运营模式，做好完善的计划。同时开拓新的运营 渠道，利用好公司现有资源做好店内运营与电话销售、邀约运营、车展运营等之 间的配合6、专职专业，强化对拓展客户资源的利用率。运营部电话客户资源、汽车之家、车贷网络客户等不被重视，准备开展运营 电话专人
