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1、.1 工程实施方案目 录1工程概述41.1工程目标41.2工程进度支配41.3工程分工界面42XX公司工程服务体系介绍52.1服务理念52.2服务体系52.3服务内容63工程实施阶段和团队组建63.1工程实施阶段说明6实施打算6工程设计7设备安装7设备调测8预验收测试8设备割接入网9工程优化9工程初验9系统试运行10系统终验103.2项目团队架构及职责说明104工程实施保障措施124.1强大的工程施工实力124.2设备供货保障124.3多省市项目同时开展的进度保证134.4组织和质量管理体系保障144.5工程质量保障154.6与运营商的紧密工程协作171 工程概述1.1 工程目标依据中国电信4
2、G试验工程无线网主设备选购招标要求，XX公司制订科学、合理的工程实施方案，快速组建专业交付团队，全力帮助中国电信进行4G网络的建设工作，为中国电信建设精品4G网络。XX公司中国电信4G无线网络工程项目建设目标为：l 按中国电信整体支配完成合同中要求的工程建设、网络验收任务。l 保证工程项目及网络质量达到或超出客户预期，建设精品网络，提高客户满足度。l 限制项目成本，合理运用项目资源，提高人员运用效率。l 注意项目平安管理，实现“零事故率”。l 进一步提升人员技能服务水平，为中国电信培育和提升TD-LTE技术人才，为中国电信后续网络建设、优化及维护工作做好人员培育和储备。1.2 工程进度支配XX
3、公司依据招标要求，制订合理的工程支配，工程进度支配详见“其次部分 技术文件”书目下的“ 工程实施方案” 书目下的 工程进度表。1.3 工程分工界面XX公司依据招标要求，依据督导模式组织工程交付。工程分工界面详见“其次部分 技术文件”书目下的“ 工程实施方案” 书目下的2.3.3.2 双方责任及工程分工界面。2 XX公司工程服务体系介绍2.1 服务理念以专业化、规范化、职业化的工程项目管理为目标，不断改进客户服务中心的工程项目管理工作，提高客户满足度，向高效率、高质量的方向发展。n 实现客户满足树立以客户为中心的工作作风，强化服务意识和服务技能，以优质服务切实保障系统的运行质量，赢得客户满足。n
4、 追求服务领先不断完善服务内容，追求服务的专业化、标准化和多元化。注意主动服务和特性化服务，塑造优质服务品牌，实现业界领先。n 促进长久双赢关注客户网络的整体效能，抢先一步发觉客户价值提升点，不断提升对客户的全方位技术支撑和长久服务保障实力，借助多方位的合作，促进与运营商的双赢发展。2.2 服务体系XX公司具有完备的工程服务体系，包括： 客户服务中心 客户问题集中受理平台 技术支持团队 现场服务机构 修理中心 应急备件管理中心上述各服务机构作为XX公司的工程管理和支持平台，基于电子信息化系统，保障工程项目的实施、跟踪和监控。同时，XX公司在全国各省、市、自治区建立了所属的服务分支机构，负责所在
5、地区工程项目的管理和实施。2.3 服务内容XX公司客户服务中心作为工程项目实施管理部门，负责4G无线产品的工程设计、安装督导、调测、维护、技术支持、售后服务等工作，以及与项目管理、技术支持、客户服务相关的各种制度、规范、流程的制订、贯彻、执行、改进，刚好精确地反馈中国电信的看法和建议。XX公司提倡和关注合作伙伴利益，注意提升合作伙伴的可发展空间，通过建立良好长期合作、共同成长的伙伴关系，为客户供应全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。XX公司借助覆盖全国、完整、科学的工程项目管理体系，向中国电信供应优质的工程服务，保证承建的中国电信4G无线网络工程项目在全国各地同时顺当实施。3 工程实施阶段
6、和团队组建3.1 工程实施阶段说明为了加强工程项目实施管理，明确工程实施流程，XX公司将工程项目实施过程分为十个阶段。在工程实施的十个阶段，通过明确流程和责任分工，确保了工程施工质量和系统正常的开通、调试和运行。对于工程实施各个阶段中所运用的报告及模板，以中国电信供应的标准模板为准；若中国电信未供应标准模板，XX公司项目组与中国电信协商确定。各阶段主要工作内容如下。3.1.1 实施打算在充分了解中国电信组织、合同信息、工程状况、货物、资源、机房环境条件的基础上，项目经理将制作项目支配，指导项目围绕质量、进度、成本、中国电信满足度进行高效益、高效率运作。招标份额结果公布后，XX公司工程设计人员第
7、一时间到达工程现场，协作设计单位及客户对工程现场进行实地全面具体的勘察，现场勘察的主要内容有：A. 勘察机房的室内、外环境，测量机房的结构尺寸。B. 测量机房内各种已安装设备精确的安装位置，绘制机房平面布置图。C. 检查本期工程的各种配套设施是否满足本期工程的要求，着重检查交直流供电系统、空调通风系统、接地爱护系统、光纤系统、各种配线架、走线架的性能、规格和容量并进行安装环境一次检查。D. 采集相关设备的数据，如防静电地板高度、走线方式、电源安排柜状况等。3.1.2 工程设计协作中国电信指定的设计单位在工程勘察的基础上，进行施工设计，编制正式的工程设计文件，工程设计的主要内容有：绘制设备安装图
8、纸，确定主设备及各种配套设施在机房内精确的安装位置及安装方式。确定各种电缆在室内、室外精确的走线位置及固定方式。拟定本期工程的时隙安排表、配置文件、网管图、时钟图，以及板位图等。同时，网络设计人员负责进行全网规划与仿真工作，完成系统参数设定及设备数据的制作。3.1.3 设备安装安装材料按合同中双方确定的界面划分，由双方分别刚好供应。施工责任按合同确定的界面划分，由双方分别负责。双方均有责任在开工协调会上协商确定的时间内完成各自负责的施工项目，以保证工程施工的顺当进行。工程中施工所用车辆由施工单位负责供应，督导交通自理。基站设备及辅材按站点统一打包，由厂商负责送至中国电信指定地点。设备到达后，首
9、先进行开箱验货。开箱验货时应一一核对货物，货物与装箱单相符，由XX公司与中国电信代表在装箱单上签字确认。假如由于各种缘由导致货物的差错、损坏，刚好与买方联系，补发货物。XX公司供应工程规范，对于以督导工程方式实施的工程，工程现场由XX公司对每支施工队伍指定一名工程督导，对施工人员进行现场技术指导，建设示范站，并对工程质量进行监督。设备安装过程中，若因各种缘由必需更改原设计的，中国电信及设计单位负责人同意后，监理才能同意工程队接着施工。硬件安装结束后，工程督导刚好与中国电信随工代表一起进行硬件安装质量自检，输出安装质量检查报告，自检中发觉的问题要刚好组织整改。硬件安装结束后，由XX公司向中国电信
10、申请进行硬件安装验收。验收通过后，填写安装完工报告，双方签字盖章确认。3.1.4 设备调测XX公司开通调试人员严格依照调测作业指导书进行软件调测，并严格依据相关工程文件和相关产品的开局数据进行软件加载和调试，做好记录，为工程验收做好打算。 在设备调测完毕后，技术人员对设备功能和性能进行测试。为保证设备正常稳定运行，建议中国电信运行维护部门的技术人员参与测试工作，以便对其进行现场技术培训和指导。测试完成后，双方共同签署测试报告。在工程期间出现的故障件，由XX公司负责刚好更换，保证工程进度按支配进行。另外，对于采纳升级方案进行建设的站点，通常涉及到现网设备的调整和升级，XX公司会主动协作中国电信进
11、行相应的现网设备调整与软件版本升级工作。3.1.5 预验收测试在设备割接开通入网之前，必需进行预验收测试，检验已安装好的设备是否达到设计要求。对预验收测试，要求如下：(1) XX公司和中国电信共同组织进行。(2) 为了避开重复测试，工程督导和开通调试人员在安装调试过程中与中国电信随工人员完成的部分技术指标的测试数据，经双方签字确认并得到买方许可后，可以作为预验收测试的测试数据运用。(3) 预验收测试应在设备安装、系统调试完成后进行，具体参照各类设备验收手册中“验收项目”和“操作指引”进行。假如预验收测试的主要指标和性能达不到要求，应重新进行系统调试。(4) 中国电信在预验收测试过程中对每个测试
12、和验收项目的结论和数据签字确认。(5) 预验收测试通过后，设备可以割接入网。3.1.6 设备割接入网设备预验收测试通过后，即起先割接打算工作：(1) 系统割接前，XX公司应向中国电信提交“割接申请报告”。(2) 系统割接的责任主体是中国电信，中国电信在割接前需成立包括相关设备供应商和维护人员在内的系统割接小组，明确割接支配和割接方案并确定各方责任人。(3) XX公司依据须要协作中国电信一起制定具体的“割接方案”，进行设备割接。支配落实人员视察设备运行状况；(4) XX公司负责设备数据的配置，并进行必要的测试，同时为设备的维护管理做打算。系统割接由中国电信作总指挥，XX公司作技术指导，对于割接期
13、间系统本身产生的问题由XX公司负责解决。3.1.7 工程优化基站设备割接入网后，XX公司刚好进行网络优化，使网络指标达到项目要求。工程优化工作具体内容包括：A. 网络运行质量分析；B. 网络运行质量重点地区路测；C. 路测数据分析报告；D. 网络优化策略初步方案；E. 网络优化结果预料与方案调整；F. 网络优化方案实施；G. 网络优化效果评估测试；H. 优化完成或方案修改并再次验证。XX公司依据中国电信的统一部署进行TD-LTE新站入网与网络优化调整，且在优化过程中不会影响现有网络质量。3.1.8 工程初验网络指标达到项目预定要求后，启动工程初验。在工程初验前，XX公司负责向中国电信提交相关技
14、术文件及书面初验申请。XX公司帮助中国电信共同进行初验。如初验测试结果符合要求，双方签署系统初验证书，表明双方同意设备投入试运行。对于在初验过程中发觉的影响系统运行的遗留问题，责任方将尽快赐予解决。对于在初验过程中发觉的不影响系统运行且短暂无法修正的遗留问题，XX公司尽快赐予解决，但不影响系统初验证书的生效。 3.1.9 系统试运行初验通过后即进入设备试运行期，XX公司对设备运行状况进行刚好的跟踪，刚好解决问题。 3.1.10 系统终验(1) 系统试运行合格后，打算进行终验测试。终验测试前，XX公司提交“终验申请报告”。(2) 若终验测试不合格，由双方商定重新确定试运行时限，并重新进行终验测试
15、。(3) 终验合格后，签署“工程竣工验收证书”。3.2 项目团队架构及职责说明为满足中国电信各地市LTE项目工程建设的须要，XX公司将在合同签订后，统筹全国资源，在各地市组建富有TD-LTE工程技术阅历的项目团队负责工程项目的实施和管理，并协调各类工程项目所需车辆、仪器仪表等资源。项目组成员在工程实施过程中保持稳定，如需进行人员更替，与中国电信协商后确定。图1.项目团队架构工程项目成员的职责说明：n 项目经理：负责整体项目进度及协调工作；n 规划设计组长：负责站址勘察，网络设计及辅材订货工作；n 工程经理：负责组织基站设备的安装督导、调试及开通等工作；n 机房维护组长：负责网络开通后的监测、告警处理、数据统计分析等；n 网络优化组长：负责网络开通后进行的CQT、DT测试，进行覆盖、容量、切换等各类业务的测试，网络性能分析及优化调整；n 技术经理：工程项目中的总体技
