检验科提高服务质量演讲稿

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1、检验科提高服务质量演讲稿 检验科优质服务演讲稿 各位领导、同事们，大家晚上好。 下面我代表检验科就优质服务方面，和大家沟通交流。 一、前言。大家知道检验科的工作繁杂细琐,一不小心就会出现差错。再加之我们的设备仪器信息化都相对落后,科室人员流动性大。因此检验科目前来讲，服务质量存在一定差距的，亟待改进提高。 怎样提高检验科的服务质量,我认为从以下几点入手。 二、提高措施: 1、打造一支高效、团结、协作、相对稳定的团队。很重要,人力是保证医疗质量和服务质量的第一要素，但这样的团队很难得，需慢慢培育。 2、认真执行优质服务流程，优质服务怎么做不是空话要有具体操作措施。我们医院每个科都有服务流程,检验

2、科也用，从怎样微笑接待病人,到各种检验标本的抽取，报告单的发放等都有具体规定，关键是工作中要认真执行; 、细节管理要落实：细节决定成败,点滴体现服务，检验科细节管理条例有20多条，诸如：工作人员不留长发、长指甲,不浓妆；工作衣一周清洗两次;3声内接听内线电话；不谈论病人病情等等,细节管理很见成效，关键在于要落实和坚持； 4、科室间相互信任、团结,沟通、配合,我个人认为这一点我们目前做得不太好，一定要加强改善，检验科要积极和临床科室交流，相互促进;科室间相互尊重和帮助，发现其他科室差错，要及时予以提醒补救,不相互诋毁，树立全局观念。 三、后语：最后我认为 我们民营医院,医疗质量是根本，服务质量促进发展。民营医院目前困境是短暂的,民营医疗是国家医疗行业的发展大方向，不可阻挡,只要我们保证医疗质量提高服务质量,我们的明天和前途一定是光明的。 谢谢大家。 第 1 页 共 1 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。