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1、旅游工作实习汇报 对于马上升入大三的我们来说，实习是一次不可多得的集体活动。平时在学校，除了上课，也没有实操的机会，经过这次实习使同学有更深相互了解的机会。我想学校和系里组织这次实习的关键目标也在于此，也为我们未来立足社会、发展本身积累一笔主要的资本。七月八日我们一行人经过长途的奔波，来到深圳国旅，开始了我们为期的八个月的实习生活，醒目标橙黄色的国旅招牌在骄阳下尤其显眼，大家全部是怀的忐忑的心来到这里，第二天我们来到挂满荣誉的会议室里签上实习协议后，我们的实习生涯就开始了。已经在深圳这块充满激情的土地上精耕细作55年的深圳国旅新景界，一直全部是深圳旅游市场的领头羊，参加和引领着深圳旅游市场的发
2、展。循着深圳国旅发展的脚步，我们能够看到新景界走过的每一步，全部是创新和值得自豪的。深圳国旅作为深圳旅游行业的龙头，去年的营业额为5亿，而我们的实习工作，机票操作是占旅游成本的二分之一，而深圳国旅票务中心在今年一月成立，是个新生的部门，我们担负着学校给我们的任务，同时，单位也给我们发下任务，能够立即融入单位，立即为企业服务。来到新景界商旅企业，这个女多男少的单位，迎接我们是每位同事的笑容，我们进入会议室后，岗前培训就开始了，首先教我们的我国客票的是朱哥，笑容憨厚的她在了解我们对我国客票的基础后，开始给我们教授我国bsp客票的工作，机票这东西完全不能马虎的，假如我们犯错了，用户受到的影响是无可估
3、量的，航空企业也会追加处罚，当然jason也给我们降降温，她也曾经赔过钱，我们神经无须绷得那么紧。朱哥告诉我们部分有关我国bsp的规则，eterm的部分指令，在课堂上十分轻松，让这些枯燥的指令变成生动的文字，部分培训内外的问题她全部为我们解答，为我们融入企业有很大的帮助。周五的培训结束后周六我们进行实操，纸上谈兵是不行的，经过实践来证实我们这些新手是最好的，周六即使业务不多，但也够我们忙的，经过几次模拟的练习出我国票后，同事开始给我们部分业务，下午两点，我人生的第一张真正的我国电子客票出来了，我经过一遍又一遍仔细认真的检验后才按下出票，心想这可不能犯错的，可能是出了第一张票太兴奋了，当准备出第
4、二张票的时候，客人要去虹桥坐飞机，我却订了浦东的，好在旁边的同事立即发觉，赶快修改这个错误，才没有铸成大错。看来操作机票还需要愈加有时间的沉淀和经验。伴随朱哥的我国客票的结束，henry张老师的国际客票培训工作就开始了，首先张老师先来个震撼教育，发了很多国际三字代码的表，我国的三字代码我们刚背完，国际的就来了，一共六张几百个城市机场，就算不能倒背如流也得有印象吧，有些城市和机场三字代码是完全不一样的，列如纽约有好多个机场，不单单是nyc那么简单，客人可能会指定去部分机场，我们订的时候需要记住机场的三字代码，国际机票的复杂和繁琐比我国机票多很多，首先教我们是部分查国际客票的指令，运价查询等基础的
5、东西。并同时也要求我们天天能够背上一定数量的三字代码。而且进行考试来检验。当到讲解航空企业规则的时候，老师放慢速度，具体讲解，一共七十多家航空企业，老师也是用了一周的时间来讲解，我们的笔记本也记得满满的，每个航空企业的规则，每个要求要求，但这些笔记未来全部是我们的值得纪念的东西，厚厚的文字里有我们这些实习生的辛勤的汗水，这些航空企业的如此之多但也有部分规律能够找到的，当我们熟练了不用看规则也能记住，henry说一个好的国际机票操作员能够真正掌握要领也是需要半年到一年的时间来沉淀，做机票就是需要有耐心，沉稳，不但在这里能够学到技术也学到部分做人的道理。经过两次的考评，我们国际机票理论知识愈加记忆
6、深刻。当到了实际操作的时候，我们就蒙了，部分不使用gds价的航空企业需要手工输入票面信息，一大堆的指令，航空企业要求，英语缩写把我们全部弄晕头转向，可能也是这么几天的连续学习把我们弄得蛮累，大家的学习激情也没有之前那么浓厚，但为了能够学会国际出票操作，我们中午牺牲休息时间来自己进行模拟出票，大家也在感慨，假如因此航空企业全部用gds价格多好，省得我们输那么多信息了。那样出票也愈加有效率了。经过这十几天密集型的培训，我们不但加深同事之间，实习生之间的感情，也发觉到企业的人性化，我们学的这些知识是为了自己，而不是应付企业或学校的任务，也很感谢培训我们知识的朱哥和henry，还有其它同事，她们全部能够耐心解答我们的疑问，在实操的时候也能够给我们立即指犯错误，大家越发喜爱国旅，喜爱这一行，期望在上岗后好好为企业做贡献。
