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1、便民服务室基本制度为进一步转变工作作风，以“便民、富民、安民”为宗旨，规范服务行为，以群众满意为标准，努力实现“家户办事不出村、纠纷调处不出村、信息提供不出村、致富服务不出村”，特制订本工作制度。一、服务宗旨：便民、富民、安民凡农户有要求的，由村值班人员及时与有关部门联系，帮助答复，提供信息，并负责办理。二、便民内容：1、证照代办服务。主要项目。(1)建房审批；(2)生育审批(3)_、暂住证办理、补办；(4)户口迁移审批。2、咨询指南服务。主要项目。(1)法律咨询；(2)政策咨询(3)农技知识咨询；(4)市场信息咨询；(5)劳动力、人才需求信息咨询。3、公益事业服务。主要项目：(1)村庄绿化，
2、村容、村貌经常性整治；(2)殡葬代为联系(3)农户电话、有线电视线路维修代为联系；(4)计生服务；(5)扶贫帮困服务；(6)环境卫生服务；(7)办理村民大病、财产保险；(8)老年人等社会弱势群体生活、健康及低保款代领服务。4、民事调解服务。主要项目。外来人口管理登记；本村邻里乡亲、家庭成员抚(赡)养、房屋宅基地等方面的纠纷、由村调委会负责调解或协助解决。5、致富发展服务。主要项目。(1)种养结构调整；(2)优良品种引进；(3)技术指导；(4)技术业务培训；此项服务，凡农户有要求，村尽力同有关部门帮助联系、解决。6、文明建设服务。(1)创“三美”、文明家庭创建指导服务；(2)社会公德、家庭美德、
3、职业道德教育。7、特色文化服务。(1)群众性文化活动_举办；(2)全民健身活动_举办；(3)群众性科普活动_举办。三、服务措施1、值班制度。村便民服务室实行村“两委”成员轮流值班，按照排班顺序每天要有人值班，主要负责农户接待，受理登记及协调处理有关服务事项。除值班时间外，村干部也要随时随地受理解决农户提出的事项、请求，实行全天候服务。2、代办报送制度。在证照代办服务中，由村民申请，村统一受理、审批，对符合条件、资料齐全的，由村负责代办、协办。对于村干部无法解决的，直接报送镇便民中心，委托上级全程代理。3、一事一议制度。对农户提出的涉及多数村民利益，以及村民_的热点，重点的问题处理解决，经村两委
4、会成员研究后及时提交村四支队伍会议讨论决定，提高村级重大事项决策的科学化、民主化管理，增强工作透明度。村便民服务室考勤考核管理制度为加强村便民服务室的管理，进一步推进作风建设，提高工作效率，特制定本办法。第一条村便民服务室工作人员应当按照规定时间上班、下班。每周一到周五为服务时间。第二条窗口工作人员的考勤，由村便民服务室工作领导小组组长具体负责。第三条村便民服务室实行签到与书面请假平时检查相结合的考勤管理制度。(一)考勤时间按照规定的统一作息时间执行；(二)所有工作人员因故不能按时上班或提前离开工作岗位的，应向村便民服务工作领导小组组长请假同意后方能离开；(三)所有工作人员因故请假的，书面申请
5、，并经领导小组组长同意。(四)所有工作人员的病假以符合医保规定的医院出具的证明为准。第四条上班期间，禁止下列行为：(一)穿拖鞋、汗衫背心、西装短裤；(二)禁止上网聊天、看电影、炒股票、打游戏等；(三)禁止大声喧哗、嬉闹、串岗。第五条工作人员考勤考核实行年度考核制。考核情况作为年度考核依据。窗口工作人员因服务态度、服务质量问题被投诉并经查证属实的，村便民服务室应给予批评。村便民服务室设立投诉箱，负责受理服务对象对窗口服务人员服务质量和违规违纪行为的投诉_，并配合村便民服务室开展窗口服务人员的考核工作。_年_月_日便民服务室基本制度（二）为增强对老人服务的意识，真正为老人办实事、解难事、做好事，特
6、制定此制度：一、便民服务室仅对本居民区居民服务；二、便民服务室开设以下服务项目：免费量血压以及高血压的有关保健知识、健康咨询、为社区居民提供免费法律咨询、出借轮椅、免费提供避孕药具、理发。三、免费量血压开放时间为每周二上午9：3010：30。免费理发开放时间为每周二上午10：0012：00。领取避孕药具和轮椅借用服务提供的时间为每周一-周五上午8：3011：00；下午1：004：30，需要借用轮椅时，借用人带好_到居委会办公室登记，使用完毕后应及时归还至居委会。四、爱护环境卫生，室内严禁吸烟和吃零食。五、保持室内安静，切勿高声喧哗。六、当您需要帮助时，请与工作人员联系。绿庭尚城居委会老年活动室
7、便民服务室基本制度（三）为切实转变工作作风，提高办事效率，力求打造廉洁高效通行费征收环境，优质服务，制定便民服务制度如下：一、便民服务的原则是。热情，周到，方便，高效。二、便民服务的目标是：为广大司乘人员提供方便、快捷、最佳的出行环境，提高车辆在收费站的通行效率。三、便民服务实行六件制。即办件、承诺件、上报件、急办件、补办件、退办件，实行分类管理，特事特办，特事特批的方式运作。四、便民服务按照有关法律、法规、规章制度和通行费内部管理运作，力求灵活、准确。便民服务室基本制度（四）一、支部党员大会1、支部党员大会每季度召开一次，也可根据需要随时召开。2、支部党员大会主要内容：(1)传达、学_的路线
8、方针政策和上级党_的决议、指示精神，并结合实际制定本支部贯彻意见。(2)听取和审议党支部委员会的工作报告，选举新_届党支部委员会。(3)增补和撤销支部委员，选举出席上级党代表大会或党代表会议的代表。(4)讨论通过发展新党员、预备党员转正问题。(5)提出对党员的奖励表彰和处理意见。3、支部党员大会由支部委员会召集，党支部书记主持；支部书记不在时，由党支部副书记或其他支委主持。4、支部党员大会的议题由支部委员会根据上级党_的指示和本支部工作需要确定，并将会议时间、地点、议题提前通知全体党员，让党员作好准备。5、坚持民主集中制原则，充分发扬党内民主。需要做出决议的，要严格按照“少数服从多数”原则进行
9、表决。6、参加会议党员超过应到会有表决权党员的半数，会议有效；赞成数超过应到会有表决权党员的半数，决议有效。7、做好会议记录。二、支部委员会1、支委会每月召开一次，遇有紧急和特殊情况也可以随时增加。2、支委会由党支部书记召集和主持，全体委员参加，必要时也可以召开支委扩大会议，吸收党小组长和有关党员干部参加。3、召开支委会必须有23以上支委参加，否则不能召开支委会；不设支委会的党支部，应将需研究决定的事项交支部党员大会讨论决定。4、支委会的主要内容是：(1)研究贯彻上级党_决议和指示精神意见，讨论制定完成生产经营(工作)任务的办法、措施。(2)分析党员队伍、职工队伍思想状况，制定加强党员教育、管
10、理和职工思想政治工作的措施。(3)研究入党积极分子的培养教育，新党员发展，预备党员转正，党员表彰和处分，以及党小组工作。(4)研究协调工会、团支部等群众_工作方面的问题。5、党支部书记要做好会前准备，将会议内容提前通知每位支委。6、坚持民主集中制原则，充分发扬民主，集中正确意见，形成决议并经支部党员大会讨论通过后，由支委贯彻落实。7、做好会议记录。三、党小组会1、党小组会每月召开一次，若党支部有特殊任务，次数可以增加。2、党小组会由党小组长主持召开，全体党员参加。党员因故不能参加党小组会，应履行请假手续。3、会前，党小组长应与党支部书记或有关支委商定会议内容，并提前通知每个党员。4、党小组会主
11、要内容：(1)_学习政治理论和业务知识。(2)研究如何贯彻执行支部决议的措施。(3)接受党员汇报，检查党员的学习、思想和工作情况。(4)研究入党积极分子的培养教育工作。(5)开展民主评议党员工作。5、每个党员要紧紧围绕中心议题，深入讨论，畅所欲言，充分发表自己的意见。6、做好会议记录。四、党课1、党支部每年要制定党课教育计划，每季度至少上一次党课，也可根据情况适当增加。2、党课一般由党支部书记或支委授课，也可请上级有关部门同志授课。3、党课教育内容要以党章为基本教材，既包括党的基本理论、基本路线和基本知识教育，也可以结合本地本单位中心任务和党员思想实际确定内容。(七)党_生活会制度一、党_生活
12、会包括以党总支(党支部、党小组)为单位召开的专题_生活会和党_领导班子单独召开的专题_会，一般每年各召开一次。二、生活会的主要内容。_党员和党员领导干部，对照党章规定的党员义务和党员领导干部的基本条件，全面总结自己在思想、工作和作风等方面的情况，重点检查存在的问题，认真开展批评与自我批评，从世界观、人生观、价值观上剖析思想根源，党员领导干部还要从坚持_和正确政绩观方面，从权力观、地位观和利益观方面进行深入剖析。三、生活会的程序：1、会前认真准备。认真听取上级领导和广大群众的意见和建议；将收集到的意见及时向党_和党员个人反馈；在对各方面意见进行反思、消化的基础上，广泛开展交心谈心活动；按照上级党
13、_的要求，根据征求到的意见和本单位实际问题，确定生活会的主题；与会人员围绕会议主题，准备好发言提纲；提前_天将准备情况向上级党_报告，请上级党_派人参会指导。2、会中精心_。坚持“惩前毖后、治病救人”的原则，认真开展批评与自我批评；在取得对问题的基本一致认识的基础上，按照实事求是的原则，抓住要害问题，制定切实可行的整改措施。3、会后检查落实。在一定范围内向党员群众通报生活会的情况；根据整改措施的内容，采取自我检查、相互检查和请群众监督检查等方式，经常检查整改效果。生活会情况总结报告和会议记录要于会后_日内上报上级党_。四、定期开展党员党性分析评议活动。每_年由县级以上党委作出安排，集中开展一次
14、党员党性分析评议活动，_党员对照党章规定，新时期保持_员先进性的基本要求和所在党_提出的具体要求，从思想、学习、工作、纪律和作风等方面查找问题，从世界观、人生观和价值观上分析原因，切实搞好整改，在搞好思想发动、征求群众意见、开展交心谈心和撰写党性分析材料的基础上，召开专题_生活会，_党员逐一进行分析评议。党支部根据党员的一贯表现，征求到的意见和专题_生活会的评议情况，对每名党员提出综合评议，督促党员整改，并采取适当方式向党员、群众通报有关情况。五、党员领导干部既要参加所在单位的党支部、党小组的_生活会，又要参加党员领导干部单独召开的_会。各地各单位党委(党组)在抓好本级_会的同时，要加强对下级
15、党_会的指导。原则上，每个党员领导干部每年参加下级单位_会不得少于两个。(八)党员联系和服务群众制度1、结对帮扶困难群众。有帮扶能力的党员要与困难群众结成帮扶对子。2、参加主题实践活动。党员要积极参加党支部开展的以服务群众为主要内容的主题实践活动，推行党员承诺。3、参加设岗定责活动。党员要根据自身实际情况，选择所在党_设立的联系和服务群众岗位，履行岗位责任。4、参加社会公益活动。党员要积极参加党支部开展的便民、利民活动，积极参加帮助生活困难群众的捐赠活动。5、做好群众工作。党员干部要根据各自岗位职责，定期走访群众，认真听取意见和建议。(九)党风廉政建设制度1、严格执行上级党_党风廉政建设责任制和廉洁自律的有关规定。2、坚持_领导与分工负责相结合的原则。3、实行村(居)务公开民主管理。4、村(社区)干部要全面履
