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1、2X年家政公司总结 我们根据家政服务市场的需求和家政服务员的个人特长，围绕下岗失业人员和农村剩余劳动力就业和再就业的实际情况,对他们进行免费提供就业咨询、职业技能培训和岗位介绍。下面是我带来的精彩范文，欢迎大家来查阅,希望对大家有帮助。 家政公司总结1 我是_家政的一名家政工作服务员,从事家政服务工作已经2年多，现年岁;最初接触这个行业是因为在合川本地工作，能够照顾到家里,经过了解后报名家政服务专业培训班，经过专业的家政培训,发觉家政工作并非我想象得那么简单，为此我更加努力学习,合格后取得了从业资格证。 工作以来一直勤勤勉勉、尽心尽责、认真仔细，与雇主相处融洽,把雇主家当做自己家，用心做好雇主
2、交代的每一件事;同时摆正自己的心态,不故意低人一等或张扬跋扈,把雇主当家人一样相处,注意自己的言行举止,不能把自己的生活习惯带入雇主家里;并且严格要求自己，保护雇主的隐私,对雇主家里的内部事务都能尽量回避;虽然工作中偶有小疏漏，但事无大小都能主动向雇主坦诚,事后能做到及时补救，得到雇主的谅解；在工作中我一直秉着认真做事,诚心做人的态度，力求把家政工作做到最好。 比如家政由于缺乏资金,场地给需要进一步改善、自己的师资力量需要进一步培养等问题需要解决。今后我们将继续深入发动,走进乡镇、走进社区、走进家庭,为更多的妇女剩余劳动力和用工家庭搭建起平台,我们相信,随着社会的不断进步和家政服务的不断发展，
3、_家政_还会不断完善自我,为_的发展贡献自己的一份力量！在从事家政服务工作2年多的时间里，严格遵守职业道德，自觉自律、遵纪守法、诚信为本,无一次雇主投诉及法律处罚纪律，获得了雇主及公司的认可。感谢公司的推荐，并在今后的服务工作中,我将再接再厉,以优质的服务回报于公司和社会。 家政公司总结2 黄冈市妇联红土地家政服务公司自20_年成立,以人为本、诚信、质量至上的服务理念，在省市妇联的和关怀下，家政服务品牌，妇女就业与创业服务，规范管理，服务质量，了妇女就业，市民受益,公司盈利多赢,了的社会效益和经济效益。近几年来公司举办大型招聘会3场，举办下岗人员岗前择业培训15期,安置城乡下岗失业失地妇女0_
4、(请自填)多人上岗就业。公司人才档案中长年备有保姆百余人，护工余人，20_年公司收入85万元。 一、公司情况 黄冈市妇联红土地家政服务公司现设“四部一办”即专业保洁部、家政部、电梯维保部，综合开发部和办公室,现有家政服务员38名,均为近郊农民和下岗女工,平均年龄38岁，聘用制和先培训、后上岗的管理模式,员工平均工资8010元，所有员工都享受“二保一险一费”的待遇，并为员工了电子档案。公司服务有机关企事业、宾馆、商场和家庭。家庭保洁占0,公司与客户签定合同,会员卡消费模式,现有个人消费会员卡538户,团体消费卡73户,事业服务家。公司在成立和经营其间了市和市妇联的支持和帮助。市妇联、市发改委服务
5、业建设项日专项资资金5万元。市工商局在家政公司创办初期免费为公司办理工商执照。市劳动局为家庭政服务公司下岗女工办理下岗优惠证1个,并免费保姆，月嫂培训,培训考试获取初级家政服务员约有200余人，政服务员2余人。书记刘善桥批示财政0_(请自填)年拨给市妇联用于妇女劳转移专项资金10万元，培训农村妇女20_(请自填）余人，家政培训服务员60名。 二、主要做法; 、建章立制,管理科学化。规范的管理是公司健康发展的保障。红土地家政服务公司健康发展,遵循市场经济规律建章立制，对红土地家政服务公司的规范管理。在成立之初,制定了黄冈市红土地家政服务公司管理办法10项管理制度。公司自主经营、自负盈亏、自我管理
6、、自我发展的运作模式,走出了一条发展实体化、经营市场化、管理规范化、服务社会化的路子。公司员工推行资格审查、岗前培训、岗中抽查、岗后回执、优胜劣汰的管理制度。招聘家政服务人员“三合格”:即品行合格、体检合格、培训合格;服务质量“两制度：即回访制度、回执制度。公司还设立了质量回访监管电话，监管员工服务质量，并设立全勤奖,奖优罚劣，多劳多得。员工待遇客户投诉率与经理绩效工资挂钩，客户投诉率为零。公司每月“三必”:必访用户，公司每月派出经理走访客户，交心谈心,虚心客户对公司好的建议和要求,制定拓展新办法和新措施；必会议，公司每月例会由各经理和员工汇报本月拓展情况和员工思想状态，情况，问题,;由公司发
7、放工资,每月底工资工资、提成规定、奖励制度、惩罚制度、赔偿制度、考勤制度规定,按时定额发放工资，不拖欠，不克扣，员工待遇。 2、投入,设施现代化。先进的服务设施是红土地家政公司一流服务品质的支撑。近几年来，公司投入几十万元,引进了家政保洁服务的新设备、新工艺,新材料，有先进的石材、木地板保养翻新打蜡抛光晶面设备,有先进的布艺清洗设备，有先进的电梯保养设施,为各配备了电脑。，的服务社会公众，为社会公众服务信息服务，面向公众的平台和桥梁，又开通了红土地家政服务网站，为客户更详细、更、更的信息,客户所需,所求。 3、素质，培训常态化。,客户满意的关键,在于服务的质量,而服务质量的好坏,取决于员工队伍
8、的素质。公司将,员工专业能力公司发展点，常抓不懈。在培训中“三一”，即家政服务知识、技能和素质培训,技能培训。培训，培训和创业培训工作。培训,对初次从事家政服务的妇女,岗前家政初级知识培训,包括家庭清洁与保洁、家用电器的使用、烹饪知识、婴幼儿护理技能礼仪和服务职责;对正在从事家政的妇女，走访用户,市场调查,岗中培训，她们的素质和服务。至，已举办培训班5期,培训家政服务员120余人。技能培训，市妇联市妇幼保健院,了“月嫂”、“老年护理”、“居室保洁”培训，出深受市场欢迎的“月嫂”、“护老”和“保洁”服务队，了独具的服务品牌。2_年月，市妇联市妇幼保健院，对80名有从事“月嫂”服务的下岗失业、失地
9、妇女了1周培训,内容包括孕产妇、婴儿卫生保健、衣食住行的知识。培训结束后,市劳动局还组织了首次“育婴员”（月嫂）资格考试,有20多名参训妇女“育婴员”初级职称，有7名妇女“育婴员”中级职称。20_(请自填)年公司2名员工在全省妇统家政服务技能大赛中分别二、三奖的好。公司有6名员工高级家政服务员的职称。注重创业培训，有创业意向的家政服务员，她们自主创业,组织了0余名家政服务员参加妇女SB创业培训班,学习创业技能,10多名下岗失业妇女,走上了创业路。 4、开拓创新,经营。公司要成长，客户的需求，市场需求开拓创新。，红土地家政公司为企事业和家庭0多项服务，主要涵盖三个:简单劳务型,如家庭保洁,护理员
10、;专业保洁型，如承接外墙清洗、空调养护、大楼整体保洁;中介服务型，如月嫂、保姆、家教、婚介,房介中介服务。红土地家政服务公司总是能在新的服务需求来临之前并地把握住机遇,在服务客户的发展。在工作中： ()营销多样化。与商场、房地产开发商强强联手，_销售，赢得客户。在红土地创业初期,打开，公司以享受红土地家政的免费服务口,占领市场，。公司与各大商场和楼盘开发商黄商购物中心协商“凡在商场购物满20元”的,红土地家政公司就免费为该顾客服务，“凡购买商品房面积180平方米”的,红土地家政服务公司将免费为该客户10次家庭保洁服务的协议，两项协议了商场和房地产开发商的的，商场房地场开发商打出广告天就有顾客领
11、着公司保洁员上门服务。,过免费服务的顾客，都成了红土地家政公司的长期客户。资源，优质服务，赢得客户。红土地家政服务公司市妇联资源优势,在节假日为和个人免费做家庭保洁。优质的服务和一流的服务设备赢得了干部的好评和赞誉，也为公司赢得了一大批长期客户。活动,形象,赢得客户。公司市妇联组织的“巾帼保洁服务队”、“节能减排进家庭”适合家政员工的活动,在活动中员工们展示了风采，了形象,公司的社会力,也为公司带来了源源的客源。 (2)范围。公司生意越来越红火,服务范围向更大的范围和空间延伸,开设家教、婚介、房介中介服务项目，开辟了饭店、宾馆、外墙清洗、电梯保洁，仅电梯保就拥有服务53家。在拓展中,“三接”。
12、承接，即承接后勤保洁，公司与市人事局、国税局、地税局、房管局鉴定了长期后勤保洁合同,各干部职工的家庭保洁和室内外卫生保洁工作。此项的,每年为公司收入20万元。对接,公司与女企业家经营的大东方餐饮服务中心、新世界宾馆多家餐饮服务行业对接服务,为企业保洁服务,使更多的市民感受到红土地家政的优质服务与企业形象。联接,在服务中，大项目与小项目相联接,从饭店、宾馆、外墙的外墙清洗、电梯大的服务项目到家教、婚介、房介、家庭保洁小的服务项目,都持之以恒，精益求精。,红土地家政公司在黄州城区20家同类公司中服务上乘，信誉卓著，占据了0的市场份额。 （3）消费模式创新化。红土地家政服务公司创新消费模式，推行会员
13、制消费,对加入的会员、定量、定点、定项的优质服务。即固定服务期限；定量即固定服务,服务项目固定的服务次数;定点即固定服务地点;定项即固定服务项目。家政服务中心为每一位入会者会员登记卡，详细记录会员的情况。，公司现有个人消费会员卡538户,团体消费卡73户,并有人数增趋势。下一步市妇联将在妇统创办的家政服务公司中推广消费模式。 5、注重信誉，工作品牌化。诚信是企业之本，质量是企业生命。几年来，红土地家政公司一直秉承便民、利民的服务方针,服务千家万户,让更多的用户享受到诚信、规范的服务。在员工做保洁时如有不小心损坏客户家中的物品时,公司除了照价赔偿之外，还派经理上门,诚恳的向客户道歉。有我公司员工
14、为客户做厨房保洁时,不小心弄坏了客户的抽油烟机,客户表示抽油烟机本身已老旧,不用赔偿，坚决不肯收公司的赔偿金。但公司知道后,立刻买来了新抽油烟,经理和员工冒近4度的高温将新抽油烟送到客户家中，客户深受感动，当时就与家政公司签定了续签了长期服务合同。公司守信服务的理念，深受用户的好评，赢得了客户，。 、责任，服务社会化。事业发展，红土地家政公司的社会责任。公司热心于社会公益事业,20_(请自填)年市妇联红土地家政公司成立之初承担为非典隔离医院做保洁服务。在抗震救期间,红土地家政公司员工为灾区捐款捐物达万元。为“就业难”的,公司与妇联、劳动,合作培训了20_(请自填）多名农村女劳和下岗工人，帮助城
15、市下岗工人是“4050”人员、无业人员和农村失地农民100余人了重新就业。有多名员工红土地的培训就业，了由打工妹向小老板的转变。文件精神，市妇联与劳动沟通，将红土地家政服务公司认定为家政服务技能定点培训机构，力争用3到5年的,家政服务从业人数大幅、素质，实理更多的妇女创业就业。 三、问题和建议 多年的经营实践，家政服务行业发展，还几年的问题:家政服务队伍不稳定,行业管理不规范。扶持，管理缺位、家政服务员权益上失位正危及着家政公司的生存与发展。 就家政服务业发展的现状,提几点建议: 1、成立家政行业协会,使家政服务业驶入规范化,专业化的快车道。成立行业协会,归口管理,如归口劳动局或民政局,以此家
16、政市场有序健康发展。协会职责是制订家政服务从业人员的培训,就业,_的配套措施,行业服务标准、税收优惠政策，各职能出台扶持政策,家政服务业健康发展。 2、对家政服务业的宣传。广播,电视,网络媒体作用，为家政服务员与客户之间架起通畅的桥梁.是要现代家政消费理念,家政消费群体，鼓励下岗失业人员和农村妇女转变就业观念,从事家政服务工作，让全社会都来尊重家政服务员的劳动，让其社会荣誉感，为家政服务营造的。要家政舞台大有可为的创业就业理念，摒弃保姆保洁家政行业低下、平庸陈腐观念。是各级妇委会主任,妇代会主任要当好家政职业的宣传员，领航员,服务员，为她们走向社会重塑自我耐心细致的思想工作,她们用科学发展的理念选择职业，从事职业
