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1、小区物业管理服务协议范本委托方（以下简称甲方）：受委托方（以下简称乙方）：根据中华人民共和国合同法、及其实施细则等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，甲乙双方现就有关宜达成以下合同条款。一、委托管理的范围及事项（一）、管理范围：物业类型：坐落位置：建筑占地：绿地面积：（二）、管理事项：1、房屋的使用、维修、养护。包括：屋顶、梁、板、柱、墙体等承重结构，楼梯间、门厅、走廊、墙地面等。2、区域内设备、设施维修、养护、运行和管理。包括：供水、供暖、供电、照明、消防及其他设备设施。3、公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护、管理。包括：道路、化粪池、沟渠、自行车棚
2、、停车场等。4、公用绿地、花木、建筑小品等的养护、管理。5、公共卫生的清洁、垃圾收集、清运。6、交通与车辆停放秩序的管理。7、安全巡视、门岗值勤、安全监控、人员登记。8、管理与物业相关的档案资料等。二、物业管理服务内容及标准（一）、保安1、保安人员按照职责坚持门岗值勤，交接班要准时并做好交接班记录，加强日常巡视和监控，积极与公安部门配合，保证物业安全。2、对外来办事人员要进行人员登记、记录和引导，懂得礼仪知识，讲究文明礼貌。对内工作人员要检查、督促持证进入办公楼。3、监控室要实行24小时监控值班，做好值班记录，杜绝非工作人员进入，保证仪器和设备的安全，随时提供监控资料。4、定期进行消防设备的检
3、查和保养，保证消防设备始终处于良好状态，发现火灾事故或隐患，及时处理并上报有关部门。5、停车场的车辆要排列整齐，随时指导车辆停放位置，督促车辆锁闭情况，检查车库的安全性，严防偷盗和交通事故的发生。6、严防刑事案件和治安事件的发生，随时处理紧急情况和制止突发事件，维护工作秩序，确保正常办公。（二）、区域内设备、设施维修与养护1、随时更换和修复损坏的灯泡、灯具、开关等电器设备，保证各种电气设施和元件的完好。2、上下水的保养，水设施跑、漏水的止水和修补，水阀、便器具、管道的检修和更换等。3、房屋的主体结构，各种墙、梁、板柱和门窗洞口的修复。4、各种机械设备和电器设备的简单修复并按照设备说明书规定时间
4、和操作规程进行检修。5、设立专业人员对供电、供水、等设备进行日常维护、保养，按时对各种设备进行检查、保证设备的正常运行。6、依据设备规定要求及操作规程按时检修并做好记录工作，定期派专业人员对系统进行测试、检查，消除事故隐患，确保系统安全、可靠。7、定期对破损和老化设施进行更换和修补，定期擦拭灰尘、污渍和刷防腐漆等。8、维修及时率达到100%，人员30分钟到位。做到小修12小时内完毕，大修要连续修复并安排工程人员24小时值班，对在时限内不能完成的，要向甲方说明原因。（三）、公用绿地、花木、建筑小品等的养护、管理1、绿化植物每月要进行定期的浇水、施肥、修剪。2、定期喷洒药剂，使花木无明显枯萎及病虫
5、害现象。3、及时清除里面的杂草，每天清除花卉、叶茎的尘土，保持盆内、草坪内无杂物。（四）、保洁1、每天要彻底清扫庭院、门厅、走廊、楼梯一次，垃圾及时清运。办公时间设置专职卫生员对区域内的卫生进行保洁维护。保持区域内停车畅通，道路、绿地无废弃物，使区域内地面无杂物、污渍。对灯具、开关、把手、楼梯扶手及时擦拭。走廊放置的痰桶及时清理。2、每晚对卫生间进行彻底清洁。包括：垃圾和方便饭盒及时清走，墙面便器具、洁具、墙瓷砖、地砖的洗刷，拖布和日用品要摆放整齐，每周对卫生间彻底冲刷一次，开水器每周放水、除垢一次，定时喷洒空气清新剂，保证无异味。3、停车场每周彻底清扫一次，及时清理污水、污物，。4、化粪池定
6、时清理、保证正常使用。（五）、信函、报刊、文件等的邮寄与收发1、对邮寄和收取的报刊、文件、信函、包裹单、汇款单等及时登记，保管好收据以便查询。2、对从邮局或邮递员中领取的物品、报刊、信函和各种单据要逐一登记，不得冒领或错领，对有问题的，要提出疑议。3、分发报刊、文件、信函、包裹单、汇款单等要做到准确无差错。同时制止内部的冒领或错领行为。如有错误，要追究当班人的责任。4、及时通知收件人领取邮件，做到准确无误，文明礼貌，热情周到。5、对甲方的机密、重要文件、信函负有保密责任。（六）、迎接检查与召开会议特约服务迎接检查和召开会议时要做到全部人员听从甲方安排，随时提供保安、保洁等服务，保持区域内停车畅
7、通，道路、绿地无废弃物，使区域内地面无杂物、污渍，确保领导在清新、优雅的环境中舒心、愉快地工作。三、合同期限本合同期限为_年。自_年_月_日起至_年_月_日止。四、甲方的权利和义务1、权利：（1）参与管理区域内的各项物业管理;（2）对乙方的管理实施监督检查。如因乙方管理不善，造成的经济损失或管理失误，经市政府物业管理主管部门认定，有权终止合同或要求调换人员。2、义务：（1）服从物业工作人员的管理，按规定缴纳物业管理费用;（2）协助乙方落实各项管理工作;（3）甲方在合同生效之日起，按政府规定向乙方无偿提供办公用房;（4）遵守国家及行政主管部门制定的法律法规。五、乙方的权利和义务1、权利：（1）根
8、据有关法律法规结合实际情况，制定管理办法;（2）依照与委托方的物业管理服务合同和管理办法对管理区进行管理;（3）依照规定收取管理费用;（4）有权要求甲方协助管理;（5）违背问题由甲方负责。2、义务：（1）履行以委托方的物业管理合同依法经营;（2）接受甲方监督;（3）重大管理措施提交甲方审议;（4）组织和协助有关部门提供管理区生活服务;（5）接受当地房产部门和有关部门的指导。（6）不承担对甲方工作人员的人身、财产的保管保险义务（另有，专门合同规定除外）。六、管理服务费用1、本物业的管理服务费按双方协商的标准由乙方向甲方收取，即自_年_月_日起新入伙租户每月租金的%。2、乙方对甲方的区域内设备、设
9、施维修与养护，及其他特约服务，采取成本核算方式，按实际发生费用计收;但甲方有权对乙方的上述收费项目及标准进行审核和监督。3、房屋建筑（本体）设施设备的维修、养护与更新改造，由乙方提出方案，经双方议定后实施，所需经费由方承担。七、违约责任1、甲方违反乙方制定的物业管理规章制度的行为，乙方有权制止并按要求恢复原状，并赔偿损失。乙方违反本合同的，甲方有权制止并限期整改。直至追究相关责任。2、因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。（产生事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定结
10、论为准）八、其他事项1、双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。2、合同规定的管理期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满三个月前向对方提出书面意见。3、本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。4、本合同之附件均为合同有效组成部分;本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。5、本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。6、本合同，一式三份，甲、乙双方及物业管理主管部门（备案）各执一份，具有同等法律效力。7、本
11、合同自签订之日起生效。甲方签章：_ 乙方签章：_法人代表：_ 法人代表：_年_月_日小区物业管理服务协议范本（二）甲方（委托方）：_业主管理委员会地址：_邮码：_电话：_法定代表人：_职务：_乙方（受委托方）：_物业管理公司地址：_邮码：_电话：_法定代表人：_职务：_为加强_小区（大厦）的物业管理，保障房屋和公用设施的正常使用，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境，根据_市物业管理方面的法规和政策，经双方友好协商，达成如下协议。第一条物业管理内容（一）甲方将位于_区_路的_范围内的物业委托给乙方实行统一管理，综合服务。（二）管理事项包括：1.房屋的使用、维修、养护;2.物业
12、范围的公用设施、设备及场所（地）（消防、电梯、机电设备、路灯、走廊、自行车房、棚、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等）的使用、维修和管理;3.清洁卫生（不含垃圾运到中转站后的工作）;4.公共生活秩序;5.文娱活动场所;6.便民服务网点及物业范围内所有营业场所;7.车辆行驶及停泊;8.物业档案管理;9.授权由物业管理公司管理的其他事项。第二条委托物业管理形式承包经营、自负盈亏。第三条物业管理期限委托管理期限为_年，自_年_月_日起到_年_月_日止。第四条双方权利、义务（一）甲方权利、义务1.根据本合同规定甲方将住宅区委托乙方实施物业管理;2.监督乙方对公用设施专用基金的合理使用，并按公用
13、设施专用基金管理办法拨付给乙方。3.按市政府规定的比例提供商业用房（总建设面积的0.5%）_平方米给乙方，按月租金_元租用，并负责办理使用手续;4.给乙方提供管理用房_平方米（其中办公用房_平方米，员工宿舍_平方米），按月租金_元租用;5.负责向乙方提供本住宅区工程建设竣工资料一套并在乙方管理期满时予以收回;6.不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动;7.对乙方的管理实施监督检查，每半年一次考核评定，如因乙方完不成第五条规定的目标和指标或管理不善造成重大经济损失，有权终止合同;8.负责确定本住宅区管理服务费收费标准;9.委托乙方对违反物业管理法规和规章制度以及业主公约的行为进
14、行处理;包括予以罚款、责令停工、责令赔偿经济损失，以停水、停电等措施对无故不缴有关费用或拒不改正违章作业责任人进行催交、催改;10.协助乙方做好宣传教育、文化活动，协调乙方与行政管理部门、业主间的关系;11.政策规定由甲方承担的其他责任。（二）乙方权利、义务：1.根据有关法律、法规，结合实际情况，制订本住宅区物业管理的各项规章制度;2.遵守各项管理法规和合同规定的要求，根据甲方授权，对本住宅区物业实施综合管理，确保实际管理目标、经济指标，并承担相应责任，自觉接受甲方检查监督;3.根据住宅区内大、中修的需要制订维修方案，报甲方审议通过后，从公用设施专用基金中领取所需的维修经费;4.接受甲方对经营管理过程中财务账目的监督并报告工作，每月向甲方和住宅区管理部门报送一次财务报表，每三个月向全体业主张榜公布一次管理费收支账目;5.对住宅区的公用设施不得擅自占用和改变其使用功能，乙方如在住宅区内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施;6.乙方须本着高效、精干的原则在本住宅区设置管理机构和人员;7.建立本住宅区物业管理档案并负责及时记载有关变更情况;8.负责测算住宅区管理服务费收费标准并向甲方提供测算标准与依据，严格按照甲方审议通过的收费标准收取，不得擅自加价;
